“丫頭書(shū)記”心中裝著居民

卓婭瓊，襄陽(yáng)市襄城區(qū)檀溪街道濱湖社區(qū)黨委書(shū)記。1992年出生的她是全區(qū)最年輕的社區(qū)黨委書(shū)記，也被居民親切地稱為“丫頭書(shū)記”。

我叫卓婭瓊，是襄陽(yáng)市襄城區(qū)檀溪街道濱湖社區(qū)的黨委書(shū)記。2013年剛到社區(qū)工作時(shí)，因年紀(jì)小，常被居民稱為丫頭片子，甚至還被編了順口溜：“丫頭片子，丫頭片子，忙東忙西糊弄眼子?！?/p>

我雖然年齡小，但為人較真、不服輸，越說(shuō)我不行，我偏要迎難而上。2021年，我以優(yōu)異的成績(jī)通過(guò)襄城區(qū)公開(kāi)選拔調(diào)任濱湖社區(qū)，成為全區(qū)最年輕的社區(qū)黨委書(shū)記。

1.1平方公里的濱湖社區(qū)里居住著2.1萬(wàn)余名居民，矛盾多、情況較復(fù)雜。報(bào)到的第一天，我就被反映情況的居民圍得水泄不通。隨后，我?guī)еP記本到一個(gè)個(gè)小區(qū)走訪。走訪中，我們發(fā)現(xiàn)矛盾突出的小區(qū)往往物業(yè)服務(wù)水平低。看來(lái)新問(wèn)題必須要有新對(duì)策才能化解。

一次居民隨口說(shuō)的話引起了我的注意：“這些物業(yè)之間應(yīng)該搞個(gè)大比武，給他們也打打分，是騾子是馬拉出來(lái)遛遛。”

群眾的智慧是無(wú)窮的。瞬間，一個(gè)搭建智慧社區(qū)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，開(kāi)展物業(yè)線上服務(wù)考評(píng)的思路在我腦海中清晰起來(lái)。

在市區(qū)兩級(jí)組織部門指導(dǎo)下，集社區(qū)居委會(huì)、小區(qū)業(yè)委會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)于一體的濱湖物業(yè)企業(yè)聯(lián)盟正式成立。按照“社區(qū)總體調(diào)度、物業(yè)接單服務(wù)、居民線上評(píng)判、雙報(bào)到黨員深度參與”的運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)了社區(qū)黨組織領(lǐng)導(dǎo)下的“三方聯(lián)動(dòng)”，同時(shí)也緩解了突出的小區(qū)矛盾。

2022年3月，在入戶走訪中，我看見(jiàn)一位老人正拄著拐杖顫顫巍巍地行走，便趕忙跑上前詢問(wèn)：“夏阿姨，你的腿怎么了？”

“哎，上公交車摔了一跤。我最近報(bào)了個(gè)老年大學(xué)，但又要給孫子做飯，忙得跟頭連天的，要是我們社區(qū)有老年大學(xué)就好了?！毕陌⒁陶f(shuō)。

說(shuō)者無(wú)心，聽(tīng)者有意。我想到，社區(qū)60歲以上老年人有1581人。于是我們社區(qū)“兩委”一商量，決定為老年居民建一所“家門口的學(xué)?！?。但社區(qū)開(kāi)辦老年大學(xué)，場(chǎng)地怎么解決、師資怎么請(qǐng)、日常管理又怎么辦，難題一道接著一道。

辦法總比困難多。我們通過(guò)舉辦“魅力濱湖達(dá)人秀”打造社區(qū)人才庫(kù)，從中選出了18名作為老年大學(xué)教師。協(xié)調(diào)轄區(qū)藝術(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)錯(cuò)時(shí)把閑置場(chǎng)地?zé)o償給老年大學(xué)使用。并從轄區(qū)415名自管黨員中，經(jīng)過(guò)海選推出了老年大學(xué)校長(zhǎng)。

2022年9月，濱湖社區(qū)“老年大學(xué)”正式開(kāi)班，首期556名老年居民實(shí)現(xiàn)了“出家門進(jìn)校門”的夢(mèng)想。此外，我們還把老年教學(xué)點(diǎn)學(xué)員按照意愿和特長(zhǎng)編組為若干個(gè)志愿服務(wù)隊(duì)，探索出“時(shí)間存折+銀齡互助”的以老助老志愿服務(wù)模式，讓他們發(fā)揮“銀發(fā)”力量，盡顯“銀齡”擔(dān)當(dāng)。

與此同時(shí)，我們學(xué)習(xí)“美團(tuán)優(yōu)選”商家模式，開(kāi)辦“濱湖優(yōu)選”品牌公益集市。通過(guò)把積分變成消費(fèi)券，使居民能在“濱湖優(yōu)選”商家兌換商品及服務(wù)。這樣一來(lái)，既讓積極參與社區(qū)治理的居民享受到了形式多樣的服務(wù)，又宣傳了商戶，增加其營(yíng)業(yè)額，達(dá)到雙贏。今年3月，為期兩天的“濱湖優(yōu)選雷鋒行”活動(dòng)，共吸引156家商戶參與，活動(dòng)累計(jì)成交額25.3萬(wàn)元。

如今，我走在社區(qū)，總能聽(tīng)到居民親切地說(shuō)：“丫頭書(shū)記，嘗嘗我剛包的包子。丫頭書(shū)記，天這么熱，來(lái)喝口水吧……”感覺(jué)特別欣慰。我相信，隨著美好環(huán)境與幸福生活共同締造的理念深入人心，我們的社區(qū)一定會(huì)越來(lái)越美好！