方慧蓮

摘? 要：我國是全球家電的重要生產(chǎn)基地，近兩年在疫情的催化下，小家電作為出口優(yōu)勢品類發(fā)展迅猛。文章分析了跨境電商背景下我國小家電行業(yè)供應(yīng)鏈管理存在的問題，針對目前跨境電商中國內(nèi)小家電行業(yè)產(chǎn)品出口種類少、品質(zhì)參差不齊，庫存控制難度大，物流成本高和供應(yīng)鏈整體利潤降低等問題，提出調(diào)整選品策略，發(fā)展“同線同標(biāo)同質(zhì)”產(chǎn)品，實現(xiàn)海外倉備貨，消除雙重邊際效應(yīng)等優(yōu)化措施。

關(guān)鍵詞：小家電；跨境電商；供應(yīng)鏈管理

中圖分類號：F273? ? 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A? ? DOI：10.13714/j.cnki.1002-3100.2023.11.030

Abstract： As an important appliance production base in the world， we have witnessed rapid development of small appliances as an advantageous export category in the past two years. This paper analyzes problems of supply chain management in small appliance industry under the background of cross-border e-commerce. In view of the problems that the domestic small appliances export in less variety， different product quality， difficult inventory control and high logistics cost， this paper puts forward the optimization measures， including adjusting selection strategy， developing "same line， same standard， same quality" products， promoting overseas warehouse stock.

Key words： small appliance; cross-border e-commerce; supply chain management

0? 引? 言

伴隨居民消費水平的提升以及家電消費需求的逐步細(xì)化，全球小家電市場近年來穩(wěn)步增長。根據(jù)Jungle Scout發(fā)布的《2021全球小家電行業(yè)發(fā)展報告》顯示，2020年全球小家電零售額已達(dá)2 241億美元，受新冠疫情的影響，2020年小家電市場的增長幅度超過往年平均水平，2021年回落之后，將以疫情之前的正常幅度增長。預(yù)計到2025年，全球小家電市場的收入將達(dá)到2 234.2億美元。我國作為全球家電的重要生產(chǎn)基地，在國內(nèi)多個區(qū)域形成了產(chǎn)業(yè)集群，如浙江慈溪、廣東順德、安徽合肥等?？缇畴娚痰陌l(fā)展為我國中小企業(yè)開辟了巨大的市場空間，小家電作為出口優(yōu)勢品類，近兩年在疫情的催化下，出口增長迅猛，越來越多的企業(yè)將目光投向了小家電出海。本文以小家電行業(yè)為研究對象，在跨境電商背景下研究我國小家電行業(yè)供應(yīng)鏈管理面臨的問題和挑戰(zhàn)，基于問題探索相應(yīng)的解決方案，以期為小家電行業(yè)供應(yīng)鏈管理提供理論依據(jù)和參考方案，為我國小家電企業(yè)轉(zhuǎn)型升級提供切入口。

1? 小家電跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀

1.1? 小家電產(chǎn)品特點及分類。小家電一般是指除了大功率輸出的電器以外的家電，小家電占用比較小的電力資源，或者機(jī)身體積也比較小，所以稱為小家電。相比于大家電包括冰箱、洗衣機(jī)和烤箱等設(shè)備，小家電產(chǎn)品價格較低、使用壽命較短、更換頻率較高，在大多數(shù)情況下，消費者很容易受到市場趨勢的影響，樂意購買新產(chǎn)品，對家電市場的銷量貢獻(xiàn)最大。小家電的實用性強(qiáng)、體積小、方便攜帶、適合國際長途運輸?shù)忍攸c，使其具備了適應(yīng)跨境電商的先天優(yōu)勢。本文通過對Amazon、Ebay、Aliexpress等主流跨境電商平臺調(diào)研發(fā)現(xiàn)，平臺對小家電的展示主要按照其用途和使用場景劃分，通過三級分類可以定位到具體的產(chǎn)品，具體如表1所示。

1.2? 跨境電商B2C模式?？缇畴娚瘫尘跋滦〖译娖髽I(yè)開展線上業(yè)務(wù)主要通過兩種途徑，分別是借助第三方平臺模式或自建電商模式。因自建電商模式成本較高，所以大部分小家電企業(yè)選擇借助第三方平臺模式來打開境外市場。B2C模式下小家電的供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)如圖1所示，上游主要是國內(nèi)小家電制造商和貿(mào)易商，中游是第三方跨境電商平臺，下游是海外C端消費者和小B客戶?？缇畴娚藼2C的購物方式大大減少傳統(tǒng)的商品流通環(huán)節(jié)，使得交易流程扁平化，但是同時也帶來了新的挑戰(zhàn)，如訂單批量減少，頻次增加，對響度速度要求更高。對于上游的小家電制造商或貿(mào)易商而言，第三方跨境電商平臺的采購模式主要有按需即時采購和海外倉備貨采購兩種模式。

按需即時采購模式，該模式的運作流程表現(xiàn)為：（1）境外消費者通過第三方跨境電商平臺下單；（2）跨境電商平臺推送采購訂單給上游供應(yīng)商；（3）上游供應(yīng)商按規(guī)定時效發(fā)貨；（4）跨境電商平臺國內(nèi)倉簽收，并打包發(fā)貨；（5）以空運方式完成國際段運輸；（6）尾程配送，消費者簽收。該種模式是先銷售后發(fā)貨，其缺點在于銷售訂單零散，批量小運輸成本高，客戶體驗較差；優(yōu)點是商品的流轉(zhuǎn)與銷售一致，不產(chǎn)生庫存積壓，供應(yīng)商備貨資金壓力較小。

海外倉備貨采購模式，該模式的運作流程表現(xiàn)為：（1）跨境電商企業(yè)發(fā)出備貨需求計劃；（2）上游供應(yīng)商確認(rèn)需求計劃并備貨；（3）跨境電商企業(yè)下達(dá)采購訂單，供應(yīng)商在規(guī)定時效內(nèi)發(fā)貨；（4）跨境電商國內(nèi)倉收貨、質(zhì)檢、打托等待集貨；（5）物流服務(wù)商提貨，并負(fù)責(zé)海運和清關(guān)流程；（6）跨境電商海外倉收貨上架，完成備貨流程；（7）消費者通過跨境電商平臺下單，海外倉發(fā)貨；（8）尾程配送，消費者簽收。海外倉備貨模式的優(yōu)勢是交付時間短，客戶體驗好，有海外倉提供尾程配送、客服和退換貨等服務(wù)；缺點是海外倉的存貨要占用資金，故而比較適合高貨值、周轉(zhuǎn)快的暢銷商品，以避免積貨。

2? 跨境電商背景下小家電供應(yīng)鏈管理面臨的問題

2.1? 出口品類少，品質(zhì)參差不齊。受國際物流運輸、清關(guān)、海外風(fēng)俗習(xí)慣等因素的影響，不同地區(qū)消費者對不同小家電的偏好程度不同，跨境電商出口品類豐富度受到一定限制。另外，跨境電商市場上的產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，特別是中東、東南亞等新興市場。國內(nèi)有很多小家電工廠，長久以來都是以O(shè)EM（原始生產(chǎn)制造商/代工）或者ODM（原始設(shè)計制造商/貼牌）模式為主，品牌意識不強(qiáng)，競爭力不夠。一方面，因買賣雙方信息不對稱，商品價格戰(zhàn)頻繁，在一定程度上擠兌了專注產(chǎn)品品質(zhì)的供應(yīng)商，導(dǎo)致檸檬市場問題。另一方面，因顧客無法當(dāng)面考察產(chǎn)品質(zhì)量，部分供應(yīng)商在產(chǎn)品品質(zhì)方面出現(xiàn)“雙標(biāo)”，對跨境出口電商企業(yè)信譽造成影響。

2.2? 海外市場準(zhǔn)入規(guī)則差異，庫存控制難度大。小家電出海必須要取得目標(biāo)市場的相關(guān)認(rèn)證，例如北美的CSA、FCC等認(rèn)證，歐洲的CE、RoHS認(rèn)證，海灣七國的GCC認(rèn)證等。如果不認(rèn)證或認(rèn)證不合格，面臨的將是產(chǎn)品報關(guān)不通過、在目標(biāo)市場無法流通等嚴(yán)重后果。另外還需重點關(guān)注電源制式，不同國家對電源插頭（美標(biāo)、英標(biāo)、歐標(biāo)等）的適配要求也存在差異。很多中小企業(yè)通過跨境電商平臺開辟不同于傳統(tǒng)外貿(mào)的海外市場，例如近幾年中東市場和東南亞市場發(fā)展迅速頗受歡迎。不同國家的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)差異不僅對小家電的生產(chǎn)和采購批量、庫存控制產(chǎn)生了極大的影響，因認(rèn)證產(chǎn)生的費用也將拔高供應(yīng)鏈整體成本。

2.3? 跨境供應(yīng)鏈物流成本高。相比傳統(tǒng)外貿(mào)物流，由于跨境電商物流存在需求碎片化、運輸高頻次，且不管是按需即時采購模式，還是海外倉備貨模式，跨境電商全鏈路物流涉及環(huán)節(jié)更多，流程復(fù)雜，因此物流成本較高。根據(jù)前瞻物流產(chǎn)業(yè)研究院對跨境電商總成本構(gòu)成分析，目前跨境電商物流費用在整個跨境電商成本中占到了30%左右，比重較高。小家電產(chǎn)品不同于其他出口優(yōu)勢品類（如服裝、配飾、電子消費品等），其質(zhì)量和體積相對較大，以廚房電器為例，一臺機(jī)器的重量在4～8KG不等。另外，產(chǎn)品功能的特殊性對包裝也有更嚴(yán)格的要求，因此物流成本更高。

2.4? 雙重邊際化導(dǎo)致供應(yīng)鏈整體利潤降低。在跨境出口電商發(fā)展進(jìn)程中，小家電供應(yīng)商和跨境電商平臺企業(yè)在決策過程中，以自身邊際利益最大化為目標(biāo)，在利益分配上爭取更多利潤，忽視供應(yīng)鏈上其他成員的邊際利益，進(jìn)而導(dǎo)致整個供應(yīng)鏈績效降低。例如，從跨境電商平臺企業(yè)角度，小批量、多頻次、高時效的需求以提高庫存周轉(zhuǎn)率和客戶滿意度，而從小家電供應(yīng)商的角度，希望以批量生產(chǎn)的方式來降低供應(yīng)鏈運作成本，因而設(shè)置較大的訂購批量。小家電供應(yīng)商與跨境電商平臺企業(yè)各自站在自身立場，在利益分配上爭取更多利潤，從而導(dǎo)致終端商品零售價上升，進(jìn)而影響下游顧客購買力度，商品出現(xiàn)堆積，供應(yīng)鏈系統(tǒng)整體利潤降低。

3? 跨境電商背景下小家電供應(yīng)鏈管理優(yōu)化方案

3.1? 調(diào)整選品策略，聯(lián)合打造“爆款”。小家電行業(yè)具有明顯的區(qū)域性特征，從需求端來看，國內(nèi)市場主要為電壓力鍋、豆?jié){機(jī)、電熱水壺等中式小家電；歐美市場主要為電熱咖啡機(jī)、攪拌機(jī)、多士爐、面包機(jī)等西式小家電；東南亞和中東地區(qū)天氣較為炎熱，冷風(fēng)機(jī)、車載小風(fēng)扇、制冰機(jī)等小家電銷量居高；歐洲天氣較為寒冷，暖手寶、暖風(fēng)機(jī)、電熱毯等需求量較大。跨境電商平臺對接終端消費者，且平臺上記錄了大量消費行為數(shù)據(jù)，對分析目標(biāo)市場消費者偏好具有優(yōu)勢。跨境電商平臺通過大數(shù)據(jù)分析，結(jié)合供應(yīng)商具備核心競爭力的產(chǎn)品線，將顧客需求優(yōu)化到采購與生產(chǎn)環(huán)節(jié)，共同打造高質(zhì)量、強(qiáng)需求的產(chǎn)品。

3.2? 發(fā)展“同線同標(biāo)同質(zhì)”產(chǎn)品，實現(xiàn)內(nèi)外銷轉(zhuǎn)型。2020年6月國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于支持出口產(chǎn)品轉(zhuǎn)內(nèi)銷的實施意見》（下稱《意見》），意見指出，支持企業(yè)發(fā)展“同線同標(biāo)同質(zhì)”產(chǎn)品，即在同一生產(chǎn)線上按照相同標(biāo)準(zhǔn)、相同質(zhì)量要求生產(chǎn)既能出口又可內(nèi)銷的產(chǎn)品，幫助企業(yè)降低成本、實現(xiàn)內(nèi)外銷轉(zhuǎn)型。電商平臺企業(yè)和小家電企業(yè)都應(yīng)關(guān)注目標(biāo)市場對小家電的準(zhǔn)入規(guī)則，并關(guān)聯(lián)供應(yīng)商準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)。在開拓國際市場的同時，支持適銷對路的出口產(chǎn)品開拓國內(nèi)市場。企業(yè)實現(xiàn)內(nèi)外銷轉(zhuǎn)型最關(guān)鍵的就是解決國外、國內(nèi)兩個市場的準(zhǔn)入差異問題，將專門按照國外準(zhǔn)入要求生產(chǎn)的產(chǎn)品調(diào)整為滿足國內(nèi)市場準(zhǔn)入，可以從一定程度上解決因海外市場需求變化、訂單取消而導(dǎo)致的國內(nèi)庫存積壓問題。

3.3? 利用海外倉，降低物流成本。解決跨境供應(yīng)鏈物流成本高的難題，需要從物流的各個環(huán)節(jié)入手，同時兼顧成本、速度、安全等多方面因素。價格偏高、體積較大、易碎，傳統(tǒng)物流方式難以運送的貨物更適合用海外倉，例如咖啡機(jī)、破壁機(jī)、空氣炸鍋等廚房小家電，吸塵器、掛燙機(jī)、空氣凈化器等生活小家電。本文認(rèn)為，選品是海外倉備貨的第一步，根據(jù)產(chǎn)品特點和產(chǎn)品銷量選擇適合海外倉備貨的商品，通過海外倉儲調(diào)節(jié)來優(yōu)化物流運輸成本。其次是做好預(yù)測和庫存計劃，庫存計劃是海外倉最難控制的環(huán)節(jié)，因為海外倉備貨提前期長，提前期內(nèi)的需求波動對備貨商品的售罄率影響非常大。再者是優(yōu)化商品包裝，在商品的包裝上下功夫，保障商品安全性的同時優(yōu)化減輕包裝重量。

3.4? 設(shè)計合理契約消除雙重邊際效應(yīng)。消除雙重邊際效應(yīng)首先要求跨境電商平臺企業(yè)和小家電供應(yīng)商把雙贏作為供應(yīng)鏈管理的整體目標(biāo)，通過設(shè)計合理的供應(yīng)鏈契約來調(diào)節(jié)雙方的利益，使供應(yīng)鏈整體收益達(dá)到最大化。例如通過設(shè)置回購契約的方式，小家電供應(yīng)商對跨境電商平臺沒有賣掉的產(chǎn)品以小于進(jìn)貨價的價格進(jìn)行回購，以實現(xiàn)風(fēng)險共擔(dān)。另外，借助跨境電商平臺的互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)優(yōu)勢，實現(xiàn)精準(zhǔn)及時的信息傳遞，縮短作業(yè)前置期，提升供應(yīng)鏈響應(yīng)速度，降低其他節(jié)點的不必要成本，以此提高供應(yīng)鏈整體績效。

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