聯(lián)結的需要

采銅

我經常在咖啡店寫作。我家周圍半徑3公里范圍內的咖啡店都被我逛遍了。我常去的咖啡店不是那些連鎖經營的大品牌，而是一個人兩個人開的那種咖啡小店。不同的咖啡小店生意差別很大，我感覺大多數店處于勉強維持的狀態(tài)，生意不好不壞，付完房租后估計也掙不到多少錢，甚至可能是虧的。但是有少數幾家，生意挺好的，同樣是咖啡店，為什么差別這么大？

經過對比觀察，我發(fā)現生意好的咖啡店，除了咖啡比較好喝、咖啡豆選得比較好，還有一個重要的原因是老板能跟顧客建立一種良好的人際關系。比如我常去的一家店，在一個居民小區(qū)的大門邊，店面很小，不到30平方米，是兩個女孩子合伙開的，生意很好，顧客絡繹不絕。

這兩個女孩跟顧客說話時，既不是那種滿臉堆笑、過度熱情式的，也不是面無表情、不咸不淡式的，而是像朋友之間很隨性地、有一搭沒一搭地跟你說著，時不時還會開個玩笑或者“懟”一下顧客，這讓顧客覺得坐在這里喝咖啡很舒服，心情很好，于是顧客就越來越多。甚至有些顧客會“投喂”她們，水果、糕點、啤酒等，吃都吃不完，然后老板又把這些分享給其他顧客。于是乎，這家小小的咖啡店，就成了周邊社區(qū)的一個精神聯(lián)結點，把許多人連在了一起。

這家咖啡店讓我看到了“聯(lián)結”的意義，它是靠著人與人之間互信和友愛的關系撐起來的。任何商業(yè)上、營銷上的手段，都不如人與人之間的誠摯關系有力和持久。

這又讓我想起，現在很多人把實現“財富自由”作為人生奮斗的目標。可是，我經常想，就算實現了“財富自由”又怎樣呢？確實你可以買很多很多東西，你可以每天睡大覺或者滿世界地玩，然后呢？你就一定幸福嗎？未必吧。而這兩個開咖啡店的女孩，在我眼里，才是真的實現了“財富自由”，一方面她們有著持續(xù)的、穩(wěn)定的收入；另一方面她們的工作是勝任的、自主的，并且和其他人建立了聯(lián)結，擁有很多人的支持，這才是一種令人羨慕的人生狀態(tài)。