任鳳娟

（開灤醫(yī)療集團(tuán)開灤總醫(yī)院）

企業(yè)人力資源管理，可以說是從招聘、培訓(xùn)、考核、提升等各個(gè)環(huán)節(jié)，其目的就是要針對企業(yè)在人力資源管理中遇到的問題進(jìn)行科學(xué)控制，從而達(dá)到企業(yè)的發(fā)展需要。企業(yè)人力資源管理是與生產(chǎn)、財(cái)務(wù)管理同等重要的一項(xiàng)管理工作，因此，人力資源管理歷來受到企業(yè)界及社會各階層的關(guān)注，也是企業(yè)發(fā)展的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。如何提高人力資源管理人員的素質(zhì)，已成為影響企業(yè)發(fā)展的重要因素。

一、企業(yè)人力資源管理的重要性

企業(yè)人力資源管理的重要性有以下三個(gè)方面：

（一）人力資源管理是企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵

為了達(dá)到預(yù)定的目的，企業(yè)要進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動，就需要將各類資源用作投資。這些資源大致可以劃分為人、財(cái)、物、信息和時(shí)間五大類，這是創(chuàng)造社會財(cái)富，創(chuàng)造企業(yè)存在的基礎(chǔ)，但兩者的作用和地位不同，財(cái)富、物品、信息和時(shí)間的利用需要和人力資源相結(jié)合。在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人力資源的作用是其他資源無法比擬的，而其他的資源要靠人力來開發(fā)，而要實(shí)現(xiàn)這些資源的有效利用，就必須要通過人力資源來實(shí)現(xiàn)。沒有了人的主動功能，企業(yè)的其他資源就不能正常運(yùn)轉(zhuǎn)；沒有了人的根本功能，企業(yè)就無法繼續(xù)存在下去，無法發(fā)展。作為資源分配的主體，企業(yè)必須通過一系列的有效的方法和方法來進(jìn)行資源的整合，才能獲得最大的利益，從而使企業(yè)的生存與發(fā)展。

（二）人力資源可以讓公司獲得并維持其競爭優(yōu)勢

科學(xué)、高效的人力資源管理是企業(yè)獲得和維持自身競爭優(yōu)勢的重要途徑。企業(yè)要想取得勝利，就必須在競爭者面前保持優(yōu)勢，企業(yè)的競爭優(yōu)勢主要有兩個(gè)方面：一是價(jià)格上的優(yōu)勢，二是產(chǎn)品的差異，而這兩條路徑的實(shí)施，將極大地促進(jìn)企業(yè)的人力資源管理。

首先，人力資源管理是企業(yè)獲取并保持其成本優(yōu)勢的重要因素。合理的人力資源計(jì)劃可以有效地管理人力資源的數(shù)量與質(zhì)量，節(jié)約人力成本；選擇合適的員工，以實(shí)現(xiàn)員工的最佳配置，實(shí)現(xiàn)人力資源利用的最大化，既能降低人力資源的消耗，又能降低培訓(xùn)研發(fā)的投入；在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行績效考核和薪酬管理，能夠有效地調(diào)動員工的積極性，使其工作積極性得到最大限度的調(diào)動，從而達(dá)到節(jié)省、高效的工作模式；明確的事業(yè)計(jì)劃，良好的企業(yè)文化，能夠讓公司產(chǎn)生一種把個(gè)人發(fā)展與公司發(fā)展緊密結(jié)合起來的強(qiáng)烈歸屬感，公司無須對其進(jìn)行嚴(yán)密的監(jiān)督與管理，就可以大幅度地減少企業(yè)的經(jīng)營成本，從而使企業(yè)在市場上占據(jù)更大的優(yōu)勢。

其次，企業(yè)在獲得并維持產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢時(shí)，必須對人力資源進(jìn)行有效的管理。企業(yè)的產(chǎn)品差異優(yōu)勢主要體現(xiàn)在生產(chǎn)高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，以及競爭對手所沒有的創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)。很明顯，只有通過有效的人力資源管理，企業(yè)才會有一批有活力、有凝聚力、有創(chuàng)造力的人才，才能不斷取得并維持與其他競爭者的產(chǎn)品差異性，從而在市場競爭中始終占據(jù)主動。

（三）人力資源的管理能使企業(yè)的經(jīng)營更加完善

提高企業(yè)競爭力最直接有效的方法是通過強(qiáng)化企業(yè)的經(jīng)營管理。企業(yè)經(jīng)營的發(fā)展是伴隨著經(jīng)濟(jì)和企業(yè)不斷發(fā)展的，其發(fā)展經(jīng)歷了幾個(gè)不同的發(fā)展階段。隨著對企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的歷史的考察，逐漸意識到：“人”是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營的中心環(huán)節(jié)，所以，要通過對人才的選擇、用人、培養(yǎng)、激勵、組織、協(xié)調(diào)等一系列科學(xué)的管理，使企業(yè)形成一種良性、互補(bǔ)、良好的環(huán)境，才能完善和強(qiáng)化企業(yè)的經(jīng)營，提高企業(yè)的競爭力。

二、企業(yè)人力資源管理人員素質(zhì)的現(xiàn)狀

目前我國的人力資源從業(yè)人員的整體績效并不理想，其原因有：專業(yè)水平低、職業(yè)素養(yǎng)低、戰(zhàn)略分析能力差。在收集、整理、分析了大量資料后，我國目前的人力資源管理人員素質(zhì)狀況主要分為四個(gè)部分：

（一）職業(yè)理念

職業(yè)理念是衡量企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的最重要因素。首先體現(xiàn)在從業(yè)人員的工作態(tài)度上，在企業(yè)中，人力資源常常容易安于現(xiàn)狀，不求上進(jìn)、不愿意變革，沒有太多地關(guān)心自己的工作，也沒有注意到人力資源在企業(yè)的決策中扮演著怎樣的角色，許多人都在期待一個(gè)更好的職位。

（二）職業(yè)操守

由于人力資源是企業(yè)最主要的資源，它擁有員工薪酬、人才戰(zhàn)略等核心秘密，因此，它在企業(yè)中占有舉足輕重的位置，成為現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營的中心，同時(shí)，對人力資源管理人員的職業(yè)道德有很高的要求。在企業(yè)實(shí)踐中，勞資雙方存在著一定的沖突，出現(xiàn)沖突的時(shí)候，人力資源管理人員應(yīng)該是一個(gè)獨(dú)立的第三方，根據(jù)企業(yè)和社會利益的最大化來做出正確的決策，然而目前的企業(yè)人力資源管理人員還不能夠作出正確的決策。

（三）專業(yè)技能

在人員配備方面，職位和能力的匹配是企業(yè)招聘的一個(gè)重要原則，通過合適的員工來實(shí)現(xiàn)其職能的最大化，并對其進(jìn)行合理的開發(fā)，而在調(diào)查中大部分的人力資源管理人員都不太擅長自己的領(lǐng)域，人力資源方面的人才非常稀少，而且進(jìn)入門檻也比較低，很多人都是從其他部門如秘書、行政助理等崗位轉(zhuǎn)行。在工作過程中，他們很難得到正規(guī)的、系統(tǒng)的人力資源專業(yè)訓(xùn)練，所學(xué)的知識要么來自平時(shí)的工作，要么來自前人和同事的經(jīng)驗(yàn)。人事部管理人員的辦公桌上擺滿了各種各樣的書，不過他們更注重的是實(shí)用性和操作性，缺乏對其他部門的業(yè)務(wù)乃至整個(gè)產(chǎn)業(yè)的系統(tǒng)和全面的了解。

（四）專業(yè)知識

可以發(fā)現(xiàn)國企人力資源管理人員的作用還很薄弱，人力資源管理人員很難準(zhǔn)確地定義和區(qū)分人力資源管理與開發(fā)的基本概念，這就表明，國企的人力資源管理人員缺乏系統(tǒng)的專業(yè)知識。

職業(yè)理念、職業(yè)操守、專業(yè)技能、專業(yè)知識是企業(yè)人力資源管理人員的基本素質(zhì)，這是人力資源管理工作得以實(shí)施的先決條件。企業(yè)內(nèi)部的人力資源管理的戰(zhàn)略定位，取決于管理人員自身的素質(zhì)和能力。

三、影響人力資源管理人員素質(zhì)的變量因素

（一）企業(yè)需求對人力資源管理人員素質(zhì)的影響

對管理人員提出的不同素質(zhì)要求與企業(yè)需求之間存在著密切的聯(lián)系。根據(jù)公司規(guī)模大小，對人力資源管理人員的素質(zhì)要求也是逐步提高的。小型企業(yè)的人數(shù)少，企業(yè)的規(guī)模較小，管理水平較低，職能劃分不清楚，人力資源管理人員的短缺，往往是由行政部、財(cái)務(wù)部的職員兼任，有的則是直接由公司主管來做，目前我國的人力資源管理以基層為主，在人力資源管理上，更多地關(guān)注于細(xì)節(jié)與效率。在人力資源管理上，人力資源管理常兼有人事、行政、公關(guān)、宣傳、后勤等多個(gè)職能，因此，人力資源管理更多的是以過程為導(dǎo)向，要建立一個(gè)良好的基礎(chǔ)，而對人力資源管理者更多的要求是原則性和責(zé)任心，既要能堅(jiān)持自己的原則，又要能積極地完成自己的職責(zé)。而在大型或者超大型的公司里，員工的數(shù)量往往在兩百到數(shù)千人之間，公司的經(jīng)營范圍很廣，組織結(jié)構(gòu)也比較復(fù)雜，管理也比較復(fù)雜，所以現(xiàn)在的人力資源管理主要是戰(zhàn)略管理和文化管理，而人力資源管理人員的管理能力主要是戰(zhàn)略規(guī)劃，組織變革，文化建設(shè)，以及溝通和協(xié)調(diào)能力。

（二）制度要素對管理人員素質(zhì)的影響

隨著經(jīng)濟(jì)全球化，各種市場規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)逐漸走向國際，這些規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)在促進(jìn)中國市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和完善的同時(shí)，也暴露了中國企業(yè)在經(jīng)營制度上的不足。之所以會產(chǎn)生這種差異，主要是因?yàn)樵谟?jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下，管理人員的素質(zhì)受到了限制。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，國企是政府的計(jì)劃單位，公司與市場無關(guān)，員工的選拔與產(chǎn)生并非由市場決定，而是由人力資源部門來決定，人力資源部門只負(fù)責(zé)員工的工資和福利，與公司的發(fā)展無關(guān)，對員工的素質(zhì)要求也很低。這與國外公司在人力資源管理方面存在很大的差異，對人才的要求也有很大的不同。

從激勵機(jī)制上來說，國企管理人員在國企任職時(shí)，會有一定的職位，不管進(jìn)入哪個(gè)地區(qū)、哪個(gè)部門、哪個(gè)企業(yè)，都會被認(rèn)可。通過這種方式，不管是哪個(gè)部門，都會降低管理者的職業(yè)素養(yǎng)。人事部門的管理人員并不需要有特殊的專長，他們只會在自己的崗位上積累資金，而不會將自己的專業(yè)技能用于公司的發(fā)展。隨著我國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型，企業(yè)要適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，必須把經(jīng)營業(yè)績與經(jīng)營績效掛鉤，新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)不斷引進(jìn)先進(jìn)的管理手段，以提高企業(yè)的經(jīng)營質(zhì)量。

（三）環(huán)境因素對企業(yè)管理人員素質(zhì)的影響

當(dāng)今社會，在全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展一體化和信息全球化的背景下，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)也隨之發(fā)生了相應(yīng)的改變。隨著我國加入世貿(mào)組織，大批的國際著名公司進(jìn)入世貿(mào)組織，將為我國企業(yè)提供發(fā)展機(jī)會，但同時(shí)也會影響到公司的發(fā)展。這一系列的變化給企業(yè)的管理帶來了更多的不確定性，使傳統(tǒng)的經(jīng)營觀念面臨著越來越大的挑戰(zhàn)。隨著人力資源管理人員的角色定位逐漸轉(zhuǎn)向了戰(zhàn)略合作伙伴的角色，在不斷變化、錯綜復(fù)雜的市場環(huán)境下，人力資源管理人員必須迅速掌握公司的發(fā)展趨勢，在最短的時(shí)間內(nèi)掌握企業(yè)發(fā)展需要的人才，合理地調(diào)配人才，形成適合自己的企業(yè)文化，將公司的目標(biāo)與員工的個(gè)人目標(biāo)結(jié)合在一起。經(jīng)濟(jì)一體化把國企推向了世界，也把外企引進(jìn)了國內(nèi)，在國際上的交流日益頻繁，人力資源管理面臨著新的挑戰(zhàn)，如何吸收和消化國際上最先進(jìn)的人員管理方式，并根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況加以合理運(yùn)用，要求人力資源管理人員具有良好的學(xué)習(xí)能力，對問題的分析能力，較強(qiáng)的競爭意識等。

四、企業(yè)人力資源管理人員應(yīng)當(dāng)具備的素質(zhì)

在現(xiàn)代社會，不管是哪個(gè)行業(yè)、哪個(gè)領(lǐng)域，“以人為本”的思想都被廣泛認(rèn)可，而在人力資源管理中也受到了廣泛的關(guān)注。用人、育人、留人是企業(yè)的首要任務(wù)，最大程度地激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力，讓他們的工作在勞動法規(guī)和勞動合同中得到最大程度的發(fā)揮，并與有關(guān)人員的問題進(jìn)行協(xié)調(diào)，從而最大程度地發(fā)揮他們的作用。由于其在公司中的重要作用，所以對其素質(zhì)的要求也就越高。

（一）政治素質(zhì)與職業(yè)操守

政治素質(zhì)和職業(yè)道德水平是衡量一個(gè)人品格素質(zhì)的重要指標(biāo)。較高的政治素養(yǎng)和自覺性是一名優(yōu)秀的人才所必備的。三觀是否合理是其政治素質(zhì)的重要表現(xiàn)，而無私奉獻(xiàn)、樂于為員工服務(wù)的精神則是其核心內(nèi)容；以適當(dāng)?shù)姆椒ê投床炝?，立足于工作的現(xiàn)實(shí)，將理論與實(shí)踐相結(jié)合；在國家法律法規(guī)的允許范圍內(nèi)，工作態(tài)度端正、良好的職業(yè)道德亦是人力資源管理人員必備的素質(zhì)。熱愛崗位，全身心投入，關(guān)心同事，理解領(lǐng)導(dǎo)，責(zé)任心強(qiáng)，對工作追求完美。對自己的工作負(fù)責(zé)、對企業(yè)的忠誠、公平、守法是每一個(gè)人力資源管理人員必須遵守的態(tài)度和行為規(guī)范。

（二）學(xué)識淵博，才能出眾

知識淵博，有獨(dú)立的思維和解決問題的能力，是一個(gè)公司的人力資源管理人員必須具備的素質(zhì)。知識的廣泛表現(xiàn)在對各種學(xué)科的認(rèn)識上，比如法學(xué)，心理學(xué)，哲學(xué)等等。思維和解決問題的能力是基于相關(guān)的知識，下面這些都是思維和問題解決的能力：在規(guī)定范圍內(nèi)工作并運(yùn)用自己的天賦；在人力資源管理中，統(tǒng)計(jì)和分析是必不可少的，必須具有相應(yīng)的能力和職業(yè)素養(yǎng)；交流和協(xié)調(diào)是必不可少的，維護(hù)員工的權(quán)益是一項(xiàng)重要的工作，因此，交流和協(xié)調(diào)是必不可少的。

（三）良好的心理素質(zhì)和身體素質(zhì)

人力資源管理人員要具備良好的心理承受力和良好的精神狀態(tài)。在壓力面前，要有堅(jiān)強(qiáng)的意志，不怕壓力，無所畏懼，要心胸開闊，不計(jì)較個(gè)人的得失，能夠?qū)捜菡徑馑说倪^錯，以良好的心理素質(zhì)去應(yīng)對人力資源的發(fā)展和管理。身體是革命的資本，做好自己的本職工作，一定要有一個(gè)好的身體，勞逸結(jié)合，使自己精力充沛、身體強(qiáng)健，能夠勝任如此艱巨的人力資源管理與開發(fā)工作，承受著巨大的壓力，并始終保持著充沛的活力。

（四）邏輯性和創(chuàng)造性

創(chuàng)造性和邏輯性對一個(gè)人至關(guān)重要，而這一素質(zhì)在企業(yè)中也是必不可少的。人力資本的強(qiáng)大和高質(zhì)量的人力資本構(gòu)成了企業(yè)的核心競爭力，思想隨時(shí)都在更新，不斷地積累知識，與時(shí)俱進(jìn)，這是一位優(yōu)秀的人力資源管理人員所必須具備的素質(zhì)。為了企業(yè)能在激烈的市場競爭中取勝，必須要充分運(yùn)用創(chuàng)造性的思維，不斷地掌握新的技術(shù)和方法。

五、提升企業(yè)人力資源管理人員素質(zhì)對策

（一）強(qiáng)化人力資源管理人員的道德修養(yǎng)和職業(yè)道德教育

在工作中必須把思想品德、職業(yè)道德放在首位。要實(shí)現(xiàn)自身的思想品德和職業(yè)道德建設(shè)，必須從以下幾個(gè)方面入手：加強(qiáng)職業(yè)道德教育，加強(qiáng)職業(yè)道德教育；要不斷地學(xué)習(xí)文化知識，提高自己的文化素質(zhì)；在工作和生活中，要不斷地反思自己，學(xué)習(xí)尊重別人；把公司的利益放在第一位，把個(gè)人和團(tuán)體的關(guān)系放在一起，學(xué)會從全局出發(fā)；時(shí)刻牢記公司的規(guī)章制度，遵守公司的規(guī)章制度，做好公司的保密工作，保護(hù)公司的員工的權(quán)益；要經(jīng)常參加可以塑造人的價(jià)值觀，培養(yǎng)人的道德品質(zhì)的訓(xùn)練。

（二）人力資源管理人員必須持續(xù)強(qiáng)化其專業(yè)理論與實(shí)踐的學(xué)習(xí)

努力提升自己的職業(yè)素養(yǎng)。在學(xué)習(xí)和工作中，要多觀察，多注意，多學(xué)習(xí)，多讀一些專業(yè)的書籍，以提升自己的職業(yè)素養(yǎng)。同時(shí)，企業(yè)的人力資源管理人員也要加強(qiáng)自身的綜合素質(zhì)和各方面的能力。

（三）要把人力資源管理工作科學(xué)的管理理念和合理的工作機(jī)制貫徹到底

影響企業(yè)人力資源管理的因素有很多，如企業(yè)規(guī)?；?、信息化、靈活度、企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)、發(fā)展策略等?？茖W(xué)、合理的經(jīng)營理念與運(yùn)行機(jī)制將極大地推動企業(yè)的人力資源管理工作，從而使人力資源管理人員的管理水平得到提升，從而提高其自身的素質(zhì)。在實(shí)施企業(yè)的科學(xué)理念方面，要使企業(yè)的經(jīng)營理念不斷地深入人心。只有讓員工認(rèn)識到自己在公司中的重要地位，才能更好地進(jìn)行有效的管理，從而推動公司的持續(xù)發(fā)展。同時(shí)，健全公司的工作機(jī)制，也有助于規(guī)范公司的工作，提高企業(yè)人力資源管理工作的科學(xué)、高效，從而提升人力資源管理人員的綜合素質(zhì)。

（四）企業(yè)應(yīng)充分重視企業(yè)人力資源管理人員的素質(zhì)

大力宣傳企業(yè)人力資源管理人員的素質(zhì)，使“素質(zhì)”二字深入人心。對優(yōu)秀人才進(jìn)行適當(dāng)?shù)募?，能夠促使其不斷提高自身的能力。公司?jīng)理要使人力資源管理人員認(rèn)識到自己的重要性，并讓他們發(fā)現(xiàn)自身的價(jià)值，從而激發(fā)他們的動力來提升自己。企業(yè)要不斷地強(qiáng)化企業(yè)文化，努力創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境。只有提升人力資源管理人員的綜合素質(zhì)，才能真正推動公司的長期發(fā)展。

（五）制訂并完善公司的規(guī)章制度

流程化的規(guī)章制度是企業(yè)的人力資源管理人員制訂和優(yōu)化的，包括招聘、培訓(xùn)、員工福利、員工考核等相關(guān)規(guī)章制度，都需要人力資源管理人員來實(shí)施，并逐漸完善，使之成為程序的一部分。

六、結(jié)束語

只有在長期的實(shí)踐和積累中，管理人員的素質(zhì)才會不斷提高，但這不是一蹴而就的。在當(dāng)今世界，人力資源的爭奪戰(zhàn)是公司與公司之間的一場激烈的較量。增強(qiáng)企業(yè)的思想，思想政治工作，這與企業(yè)人力資源管理人員的素質(zhì)息息相關(guān)，能夠極大地提升公司的經(jīng)濟(jì)效能，使公司在今天的市場競爭環(huán)境下，具有獨(dú)特的核心競爭優(yōu)勢。