劉榮海 楊齡威

從加油員、油站經(jīng)理到縣公司負(fù)責(zé)人，彭潤在平凡的崗位上勤懇耕耘。

從走出大學(xué)校門到入職中國石化，從加油員到加油站經(jīng)理，從油站經(jīng)理到縣公司負(fù)責(zé)人，他扎根一線8年，把基層一線當(dāng)作青春起跑線，在平凡的崗位上不忘初心、踏實(shí)奉獻(xiàn)、勤懇耕耘。一路走來，憑著拼勁兒和韌勁兒，他成為了貴州黔西南石油公司不可多得的青年骨干，用堅(jiān)守與付出書寫著青春答卷。

他就是中石化貴州黔西南望謨縣公司經(jīng)理助理彭潤，一名共產(chǎn)黨員，一名“準(zhǔn)95后”石化青年，也是眾多黔西南石化人中平凡的一員。

樸實(shí)擔(dān)當(dāng)，做業(yè)務(wù)營銷內(nèi)行人

作為一名基層管理者，彭潤每天在干好崗位工作之余會(huì)抽出時(shí)間到加油站走走轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。通過深入加油現(xiàn)場(chǎng)，他了解顧客需求，充分發(fā)揮自己的熱情，設(shè)身處地與顧客交談，真正將實(shí)用和實(shí)惠傳遞給客戶。

“加油站現(xiàn)場(chǎng)營銷其實(shí)沒有捷徑可走，最重要的就是要開口，能夠做到開口就已經(jīng)成功了一半，其次要充分熟悉活動(dòng)內(nèi)容，根據(jù)活動(dòng)內(nèi)容以及顧客需求向顧客推薦適合的商品?！闭劦接驼粳F(xiàn)場(chǎng)營銷，彭潤滔滔不絕地說道。

“在顧客進(jìn)店的時(shí)候，就要用心觀察，看他比較留意哪個(gè)區(qū)域，然后快速對(duì)客戶進(jìn)行分類，這是成功推介的關(guān)鍵?！迸頋櫢嬖V大家。從顧客感興趣的點(diǎn)切入介紹，顧客就不會(huì)對(duì)營銷人員的推介產(chǎn)生排斥的情緒，也可以讓營銷人員在短時(shí)間內(nèi)更清楚地為顧客介紹好產(chǎn)品。

為更好地幫助帶動(dòng)一線員工，彭潤結(jié)合日常自身成功銷售案例，總結(jié)出了“懂產(chǎn)品、懂政策、腿要勤、嘴要甜、臉皮厚、找切入、看反應(yīng)、多問問”的24字營銷口訣，并毫無保留地傳授給員工。

“這段時(shí)間，我成長進(jìn)步了不少，非常感謝彭經(jīng)理的指導(dǎo)和幫助。”前段時(shí)間，剛?cè)肼毜膯T工王業(yè)珍不善言談，開口營銷時(shí)總是放不開。彭潤便主動(dòng)邀請(qǐng)她一起向客戶推介商品。慢慢地，王業(yè)珍從一次次的切身體驗(yàn)中不斷總結(jié)出了經(jīng)驗(yàn)，放下了思想包袱?，F(xiàn)在，她已能大膽向客戶推介商品了。

一枝獨(dú)放不是春，百花齊放春滿園。彭潤認(rèn)為，互幫互助，團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)才更容易贏得顧客信賴。在他的帶領(lǐng)下，望謨縣公司在2022年“易享節(jié)”營銷活動(dòng)中考核排名全州第一，是全州唯一正增長的縣公司；保險(xiǎn)銷售業(yè)務(wù)完成率131.6%，排名全州第一；2023年一季度電商考核指標(biāo)，連續(xù)3個(gè)月排名全州第一；2023年宣傳工作，排名全州第二；2023年一季度零售競(jìng)賽比武現(xiàn)場(chǎng)檢查，全州排名第二。

創(chuàng)新管理，做提質(zhì)增效引路人

彭潤既是一個(gè)勤奮工作、認(rèn)真負(fù)責(zé)的人，也是一個(gè)熱愛學(xué)習(xí)、喜歡鉆研的人。在日常工作和生活中，他總是抽出時(shí)間主動(dòng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)知識(shí)儲(chǔ)備，不斷汲取新知識(shí)、新技術(shù)和新理念。

祥樂加油站地處縣城中心，銷量以汽油為主，加之摩托車特別多，員工日均提槍次數(shù)1500次，最高時(shí)達(dá)1700余次。卸油頻次也高，車輛排隊(duì)等加油成了該站一大特色。

彭潤意識(shí)到，客戶進(jìn)站排隊(duì)加油是把“雙刃劍”，車多銷量多是好事，但等候時(shí)間長會(huì)給客戶造成不好的消費(fèi)體驗(yàn)。“怎么才能既不影響正常經(jīng)營，又讓大家合理休息呢？”彭潤左思右想，便帶領(lǐng)站長認(rèn)真琢磨優(yōu)化排班，推行站內(nèi)員工錯(cuò)峰上下班的辦法。站長和班長在高峰期代班加油，確保高峰期人員充足，車少的時(shí)間點(diǎn)交錯(cuò)休息。同時(shí)，改進(jìn)工資二次分配，推行班組合作、個(gè)人貢獻(xiàn)相結(jié)合的考核辦法，鼓勵(lì)班組成員將“銷售提量”與“服務(wù)穩(wěn)客”緊密配合?！凹右豢炊疹櫲钡姆?wù)，得到了客戶的理解與支持。因?yàn)橄闃氛痉?wù)細(xì)致到位，連續(xù)多個(gè)月服務(wù)優(yōu)質(zhì)無差評(píng)。不僅加油、卸油、便利店銷售一點(diǎn)沒受影響，而且保證了員工的休息時(shí)間，大家的精神頭兒越來越足。

“近期，銷售公司和省公司視頻抽查咱們加油站卸油時(shí)，發(fā)現(xiàn)甲醇檢測(cè)時(shí)間不足2分鐘，大家看能不能這樣做……”在加油站卸油作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，彭潤正帶領(lǐng)大伙展開又一次深刻大討論。通過開展討論和上網(wǎng)咨詢，彭潤及時(shí)為每座加油站配置了2分鐘“沙漏計(jì)時(shí)器”，在確保卸油作業(yè)安全的同時(shí)，讓員工準(zhǔn)確掌握了甲醇檢測(cè)和穩(wěn)油時(shí)間，為卸油作業(yè)的規(guī)范性提供了保障。

到任望謨縣公司以來，彭潤采取廢物利用、舊物翻新、太陽能燈箱改造等措施，幫助員工把想法變做法、讓“點(diǎn)子”變“金子”，有效降低了公司經(jīng)營的管理成本。2023年以來，望謨縣公司客戶評(píng)價(jià)、視頻糾偏、綜合督查等多項(xiàng)管理指標(biāo)均已擺脫靠后局面，縣公司一季度績(jī)效考核排名市公司第二名。

熱心幫扶，做職工群眾貼心人

彭潤始終懷揣熱心、耐心、細(xì)心的態(tài)度，認(rèn)真工作、謙和待人，并盡最大能力為他人排憂解難，疏通影響隊(duì)伍穩(wěn)定的堵點(diǎn)和難點(diǎn)，真正把職工群眾的“急難愁盼清單”變成“幸福賬單”。

春節(jié)期間，他會(huì)主動(dòng)采購食材，為站內(nèi)員工備好一日三餐，送上新春暖心慰問紅包；遇到員工生日時(shí)，他便買來生日蛋糕，為員工送上暖心祝福；炎炎夏日和寒冷冬日里，他為當(dāng)班值守的員工配發(fā)防曬冰絲袖套、保暖衣等物品，夏送清涼、冬送溫暖。幾盤簡(jiǎn)單的家常菜，幾句暖心的話，幾批暖心的物資，彭潤對(duì)員工們的關(guān)心和照顧，贏得了油站一線員工的一致好評(píng)。

“作為一名縣公司負(fù)責(zé)人，我就要在加油站面臨困難、員工最需要我的時(shí)候站出來，與站同在、與員工同在！”彭潤說得樸實(shí)、做得踏實(shí)，簡(jiǎn)單實(shí)在的話語扛起的是堅(jiān)定的信念與青年的擔(dān)當(dāng)。入職8年來，彭潤先后榮獲銷售公司“季度優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵（站長）”、全省系統(tǒng)“優(yōu)秀共青團(tuán)員”“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”“優(yōu)秀加油站站長”等表彰。

責(zé)任編輯：齊鐵健