網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館期刊閱覽室數(shù)字化服務(wù)

陳堯

摘要：高校圖書館既是為學校提供信息資源的重要場所，同時也是學校的信息中心。高校圖書館要想與時俱進，就必須正視當前期刊閱覽室所面臨的問題，借助現(xiàn)代先進信息技術(shù)推陳出新，不斷創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，提升圖書館期刊閱覽室的價值。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館期刊閱覽室建設(shè)將面臨著新的挑戰(zhàn)，該文結(jié)合了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館期刊閱覽室數(shù)字化服務(wù)特點，對其存在的問題進行了分析，并提出相應(yīng)的建設(shè)方法，以便于提高期刊資源利用率，從而真正地發(fā)揮了高效圖書館的作用與價值。

關(guān)鍵詞：數(shù)字化???圖書館???期刊閱覽室???服務(wù)效能

中圖分類號：G250.71??????文獻標識碼：A

Digital?Services?of?Periodical?Reading?Rooms?in?University?Libraries?in?the?Network?Environment

CHEN?Yao

（Library?of?Zunyi?Medical?and?Pharmaceutical?College，?Zunyi，?Guizhou?Province，?563000?China）

Abstract：?The?university?library?is?not?only?an?important?place?to?provide?information?resources?for?the?school，?but?also?the?information?center?of?the?school.?If?university?libraries?want?to?keep?pace?with?the?times，?they?must?face?up?to?the?current?problems?faced?by?periodical?reading?rooms，?innovate?with?the?help?of?modern?advanced?information?technology，?constantly?innovate?business?models，?and?enhance?the?value?of?periodical?reading?rooms?in?libraries.In?the?network?environment，?the?construction?of?periodical?reading?rooms?of?university?libraries?will?face?new?challenges.?Combined?with?the?characteristics?of?digital?services?of?periodical?reading?rooms?in?libraries?in?the?network?environment，?this?paper?analyzes?existing?problems?and?puts?forward?corresponding?construction?methods，?so?as?to?improve?the?utilization?rate?of?journal?resources，?and?truly?play?the?role?and?value?of?university?libraries.

Key?Words：?Digitalization;?Library;?Periodical?reading?room;?Service?efficiency

高校圖書館作為信息資源匯集的中心，其建設(shè)程度可以反映出學校對于信息資源的重視程度。高校圖書館的期刊閱覽室為教師科研工作提供了資源支持，也為學生知識查找提供了便利服務(wù)?，F(xiàn)如今，隨著時代快速發(fā)展與社會的深刻變化，在大網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，將信息化、數(shù)字化的信息技術(shù)運用在各個領(lǐng)域，高校圖書館服務(wù)能力和運行條件面臨新的考驗與挑戰(zhàn)。期刊閱覽室是圖書館藏品資源相對充足的空間，期刊擁有出版時間最短、檢索便捷的優(yōu)勢[1]。在期刊閱覽室中師生能及時查閱到自己需要的信息與資源。而今國內(nèi)各個院校為適應(yīng)廣大師生的學習和科研工作需要，紛紛創(chuàng)新了圖書館期刊閱覽室的服務(wù)模式，從而于為師生提供優(yōu)越的閱讀環(huán)境和便捷的閱讀條件。但是在現(xiàn)代的互聯(lián)網(wǎng)條件下，高校圖書館要想與時俱進，就必須正視當前期刊閱覽室所面臨的問題，并借助現(xiàn)代先進信息技術(shù)推陳出新，根據(jù)高校的實際狀況和廣大學生的閱讀需要，進行不斷創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，才能提升圖書館期刊閱覽室的價值，使期刊閱覽室更好地服務(wù)于廣大在校師生。

1“數(shù)字化”概述

數(shù)字化技術(shù)以電子為主要傳播媒介，所以存在著便捷和可靠的特點。在網(wǎng)絡(luò)時代人們能夠通過利用計算機技術(shù)對碎片化數(shù)據(jù)進行集成和應(yīng)用，從而徹底改變了以往的信息落后狀態(tài)。數(shù)字化擁有信息傳遞速度快、信息傳播區(qū)域范圍廣的優(yōu)點，但隨著信息數(shù)據(jù)容量的擴大，人們對數(shù)據(jù)傳輸?shù)男枨笠渤霈F(xiàn)了巨大變化，而且呈現(xiàn)出信息碎片化、傳遞速度不平衡的特征。另外數(shù)字化還具有著明顯的突破性，現(xiàn)今由于云計算、大數(shù)據(jù)分析等現(xiàn)代技術(shù)的廣泛應(yīng)用于人們工作與生活中，并成為了人們之間信息溝通的重要途徑，同時隨著現(xiàn)代計算機技術(shù)的普遍應(yīng)用也更加增強了數(shù)字化的傳遞便利性，人們能夠掌握大量信息。

2網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館期刊閱覽室數(shù)字化服務(wù)特點

2.1期刊信息資源共享性

在互聯(lián)網(wǎng)條件下，現(xiàn)如今大學圖書館的電子期刊數(shù)量已經(jīng)非常多，而且具有了很大的時效性。館內(nèi)的電子期刊閱覽室資源能夠來自于各種資訊，同時還能夠以多種形式進行資訊傳遞。而相比于傳統(tǒng)的紙質(zhì)刊物而言，在數(shù)字化技術(shù)的作用下，數(shù)字刊物已經(jīng)突破了時間和空間上的局限，用戶已經(jīng)能夠在任何終端上隨時都能夠進行閱覽。如今由于信息技術(shù)不斷進步，各大院校也搭建起了圖書館資源共享平臺，在網(wǎng)絡(luò)平臺當中可以進行信息的交叉置換和資源共享，不但擴充了電子刊物來源，同時還提高了電子刊物閱覽式的使用率?，F(xiàn)如今手機客戶端的應(yīng)用較廣，不少學校已經(jīng)越來越偏向于使用手機進行雜志閱覽，根據(jù)這一情況，學校圖書館期刊閱覽室數(shù)字化平臺就必須完善對信息的分類處理，實現(xiàn)數(shù)字化與網(wǎng)絡(luò)化協(xié)同發(fā)展。用戶還能夠把喜歡的雜志信息在微信、抖音等不同渠道共享和傳遞，使信息閱覽更為快捷。

2.2期刊載體形式更加多元

以往圖書館的期刊閱讀室載體一般是印刷形式的紙面文字，而現(xiàn)如今在網(wǎng)絡(luò)科技的高速發(fā)展下，由于學生的學習方式和生活形式都出現(xiàn)了許多變化，期刊的載體類型也顯得越來越多樣化。走進高校圖書館的期刊閱覽室不難看到，期刊的類型也非常多樣，包括電子期刊、光盤數(shù)據(jù)、網(wǎng)上期刊數(shù)據(jù)庫等，正是這樣多樣的資源格局使期刊煥發(fā)出新的活力。在光盤數(shù)據(jù)庫中，更能把聲音和影像融合一起，以圖像、文本、圖片方式為用戶提供最直接的閱覽感受。這不但可以提升學生讀書質(zhì)量，而且還可以提高學生讀書質(zhì)量[2]。期刊閱覽室期刊載體類型多樣化，可以為用戶提供更為方便的閱覽方式，同時又牢牢把握住的時效性，可以隨時更新最新的新聞和數(shù)據(jù)。針對這些優(yōu)勢，圖書館期刊閱覽室進行數(shù)字化業(yè)務(wù)后就需要創(chuàng)新業(yè)務(wù)方式，根據(jù)不同的載體類型進行具體的業(yè)務(wù)。

2.3期刊服務(wù)方式要求較高

在學校圖書館傳統(tǒng)期刊服務(wù)過程中，因為是紙本期刊，所以館內(nèi)的工作人員任務(wù)通常局限于裝幀、整架等。這樣單調(diào)的模式導致期刊業(yè)務(wù)可發(fā)展的余地更小?，F(xiàn)如今在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)下，隨著移動終端的廣泛應(yīng)用，期刊在內(nèi)容形式方面已呈現(xiàn)出更加豐富的特色。針對這些現(xiàn)象，期刊閱覽室的業(yè)務(wù)人員也需要根據(jù)讀者的需要，為他們推薦有關(guān)刊物資料，這些方法更能滿足他們的需求，同時還可以提升閱覽效果，切實實現(xiàn)高校圖書館期刊閱覽室的資源有效利用，而這也使得該館的期刊資源由“館藏中心”逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)椤白x者中心”。這些業(yè)務(wù)形式更能適應(yīng)讀者多元化需要，同時也能給他們帶來更高品質(zhì)的服務(wù)。在高校圖書館中可以營造良好學習氛圍，也能夠提高師生滿意度。

3網(wǎng)絡(luò)背景下高校圖書館期刊閱覽室數(shù)字化服務(wù)存在的問題

3.1紙質(zhì)期刊文獻利用率較低

在網(wǎng)絡(luò)背景下數(shù)字資源數(shù)量進一步提升，在高校圖書館期刊閱覽室中，會有越來越多的電子期刊以及文獻資料，它的檢索方式更加方便，并且便于收集，所以利率也非常高，從而能夠更好地滿足在校學生的需求。相比之下，紙質(zhì)期刊文獻量的使用率將會進一步下降。由于紙質(zhì)期刊文獻量的收集與處理將會受多種原因的干擾，比如人力控制原因、資金投入因素等，再加上閱覽時間受限制，所以將會使得讀者逐步地減少對紙質(zhì)期刊的閱覽量[3]。此外，由于紙質(zhì)期刊還面臨著不全面的問題，不利于閱覽，而且相比于數(shù)字期刊來說，其閱覽量也正在進一步下降。而且在很多閱覽室當中往往只有閱讀沒有借閱，這也要求學生、教師等進入到閱覽室當中閱覽。不少用戶去圖書館的期刊閱覽室需要查閱娛樂性質(zhì)的雜志，這種期刊可在計算機上獲得的方便，使得這種期刊使用率越來越少。

3.2服務(wù)方式落后，難以滿足用戶需求

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，高校學生對于信息資料的需求也更加多元化，在用戶規(guī)模持續(xù)變化的情況下，所需要的期刊種類將會產(chǎn)生更加多元的變化。針對這一情況，若高校期刊閱覽室仍繼續(xù)采用以往單純的業(yè)務(wù)方式，即直接向客戶提供查詢、借閱、檢索、打印等的業(yè)務(wù)服務(wù)，則將很難實現(xiàn)圖書館期刊閱覽室內(nèi)的期刊資源合理利用，這也將更加降低了業(yè)務(wù)的準確性，從而也更加減少了讀者的閱讀需求。同時在傳統(tǒng)的服務(wù)模式下，工作人員服務(wù)能力不足，只完成了對期刊的驗收、處理等，無法為客戶提供真實完整的服務(wù)體驗，這就會更加降低了圖書館期刊閱覽室的服務(wù)質(zhì)量，同時造成了公共資源的浪費。在現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館業(yè)務(wù)工作效率大大提高了。而利用數(shù)字化技術(shù)，就能夠?qū)ζ胀ǖ膱D書館期刊閱覽室服務(wù)模式進行重大改變，從而提高了服務(wù)質(zhì)量。同時利用數(shù)字化技術(shù)也可以對很多方面做出創(chuàng)新和提升，包括獲取動態(tài)數(shù)據(jù)、提供數(shù)據(jù)的服務(wù)等，也就能夠為讀者提供更加完善的信息服務(wù)，讓客戶根據(jù)自己需求做出決定。

3.3圖書館工作人員專業(yè)能力無法滿足數(shù)字化要求

現(xiàn)如今要想提升圖書館期刊閱覽室數(shù)字化服務(wù)水平，還必須提升人員的專業(yè)知識水平。不過當前不少圖書館期刊閱覽室工作人員對在校學生的閱覽需要還不熟悉，沒有進行過研究項目，資料收集不夠準確，缺乏及時性，館內(nèi)期刊閱覽室可以進行的特色內(nèi)容項目很少，無法滿足學生的需求。此外，部分工作人員服務(wù)態(tài)度較差、管理意識淡薄，也將阻礙館內(nèi)期刊閱覽室作用的發(fā)揮。不少工作人員在進行宣教過程中沒有責任意識，信息傳播不科學，使得教師沒有意識到學校圖書館期刊閱覽室數(shù)字化發(fā)展的意義，一直保持原來的思想觀念，不能獲取更好的信息資料。工作人員對館藏信息的意識欠缺，加之宣教工作不足，許多人員只是等讀者詢問情況，沒有積極進行咨詢，這就會阻礙圖書館期刊閱覽室各項業(yè)務(wù)的開展。

4網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館期刊閱覽室數(shù)字化服務(wù)

4.1增加利用率，發(fā)揮現(xiàn)有期刊的價值

現(xiàn)階段高校圖書館管理與服務(wù)工作越來越受重視，期刊更新速度較快，學生老師對其需求較高，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校更應(yīng)該注重提升圖書館期刊閱覽室的數(shù)字化服務(wù)。而從當前來看，不少高校圖書館期刊閱覽室內(nèi)的期刊文獻資料也僅僅具有瀏覽功能，缺乏復印業(yè)務(wù)，這也使得學校圖書館期刊閱覽室內(nèi)的紙質(zhì)雜志不能充分發(fā)揮資源功能。根據(jù)相關(guān)文獻分析顯示，目前大學圖書館期刊閱覽室內(nèi)娛樂型的期刊資源較受學子青睞，不少同學會在業(yè)余時間查閱，而且這些期刊不用裝訂收藏，能夠節(jié)約時間[4]。其他類型的期刊資源查閱效率相對較低，使得閱覽室內(nèi)不少資源數(shù)據(jù)擱置。面對這一實際情況，學校應(yīng)該建立合理的監(jiān)管方法，比如可以將這些期刊放在休閑閱讀場所，通過電子化方式進行登記，學生隨時隨地能夠在館內(nèi)瀏覽這類期刊，不受時間約束，只要被帶出館內(nèi)即可，這不但可以提高期刊閱讀量，同時還可以最大程度地為師生服務(wù)。

4.2重視過期資料，實現(xiàn)資源再次利用

在圖書館期刊閱覽室內(nèi)過期資料也是非常重要的一部分，因為它們隨著時間的推移越來越老舊，于是不少圖書館人員就把這種過時資源當作無效資源，而實際上這種期刊的信息盡管和時代不大相符，但進行深度發(fā)掘之后，仍然可以看到很多有益的資料和信息。所以這些過期資料也有著較大的利用價值。在數(shù)字化服務(wù)的大背景下，就應(yīng)該加大對這類資料的挖掘，以增加資源再次利用率，并降低不必要損耗。在高校圖書館的期刊閱覽室服務(wù)工作中，就需要事先做好對已過期期刊資料的整合、收集和處理工作，以尋找其潛藏價值，從而避免問題的再生成。館員則要發(fā)揮職能作用，實現(xiàn)對過期的期刊挖掘處理，尤其是涉及交叉學科和同時包含多類別學科領(lǐng)域的期刊，專業(yè)人員首先應(yīng)收集、整理、歸納出不同期刊中的相同學科領(lǐng)域、相同知識單元，隨后再對所歸納出來的信息展開系統(tǒng)分析、挖掘、加工，最終綜合成專題性的學科發(fā)展綜述、科研動態(tài)通報、熱點技術(shù)評論等，并對于可用性較強的過期資料實行重新裝訂和排架，以提高閱覽效率。

4.3豐富檢索模式，為讀者提供便利

在網(wǎng)絡(luò)背景下高校圖書館期刊閱覽室數(shù)字化服務(wù)需要摒棄傳統(tǒng)的局限，積極改革模式，切實建立起“以讀者為根本”的服務(wù)思想，為用戶創(chuàng)造更為高品質(zhì)的服務(wù)，滿足多樣化的需要。圖書館首先需要搭建起期刊導讀平臺，使用戶在一走進閱覽室甚至是登錄圖書網(wǎng)頁時，立即瀏覽資訊，在常規(guī)期刊借閱、搜索的基礎(chǔ)上運用數(shù)字化技術(shù)手段實現(xiàn)資訊的采集與整合，建立期刊的導航信息庫。同時對期刊進行適當?shù)臍w類與分級，根據(jù)用戶的具體需要，設(shè)置不同的數(shù)據(jù)庫。比如專業(yè)期刊數(shù)據(jù)庫、精品期刊數(shù)據(jù)庫、文獻期刊數(shù)據(jù)庫等，使用戶可以根據(jù)自身的需要進行挑選，不但節(jié)省用戶查閱成本，還可以提升用戶的滿意度。除此之外，高校圖書館還需要完善對期刊的深入服務(wù)，為讀者提供更加精準的專題服務(wù)，例如圖書館既可以結(jié)合當前社會的熱點問題進行熱點期刊分類，也可以根據(jù)學科特點將其細分為不同的學術(shù)資源專題，也可對優(yōu)質(zhì)內(nèi)容進行深度剖析，并展開專題匯編等工作。將這些資訊及時地推送給讀者，就能夠讓讀者接觸到最具時效性的信息資源[5]。最后圖書館還要進一步加深讀者的參與度，可以通過調(diào)查問卷的方式，了解讀者的喜好，并獲得讀者的意見反饋，讓讀者可以直接參與到圖書館的期刊閱覽室數(shù)字化服務(wù)中，并積極發(fā)表自己的想法和見解。同時根據(jù)讀者的意見反饋，來成立具有高校特色的圖書館期刊資源庫。

4.4轉(zhuǎn)變服務(wù)模式，優(yōu)化服務(wù)效能

現(xiàn)今的信息化、智能化、大數(shù)據(jù)已經(jīng)應(yīng)用到了各行各業(yè)，圖書館也適應(yīng)了社會的發(fā)展趨勢，進行了數(shù)字化服務(wù)?，F(xiàn)如今數(shù)字服務(wù)已然形成了重點業(yè)務(wù)方式之一，數(shù)字服務(wù)能夠利用信息化技術(shù)為用戶提供更為豐富的信息數(shù)據(jù)和資料，進而完成對資源信息的綜合利用，同時這種服務(wù)的目標性更強，也更富有主動性，更加適應(yīng)社會發(fā)展趨勢和廣大讀者的現(xiàn)實需要。面對傳統(tǒng)期刊閱覽室發(fā)展落后的情況，必須利用期刊優(yōu)勢，采用開放式的服務(wù)方式來進行整體式的經(jīng)營。圖書館應(yīng)當突破各資源庫內(nèi)部的限制，采取期刊檢索和借閱合一的形式，以充分發(fā)揮期刊信息的綜合作用，滿足用戶更多樣化的需要。在數(shù)字化技術(shù)的幫助下，互聯(lián)網(wǎng)雜志、電子刊物成長很快，期刊信息也做到了跨領(lǐng)域的資源共享。所以圖書館不但需要保存電子版期刊、光盤期刊，也需要借助數(shù)字信息技術(shù)建設(shè)平臺，建設(shè)數(shù)字化書庫，借助網(wǎng)絡(luò)平臺擴大閱覽渠道。實現(xiàn)了圖書館和圖書館內(nèi)部信息的緊密協(xié)同，即使在不同的地方上，都可以把期刊信息有機集成在一起，用戶只要使用手機、筆記本電腦或登錄圖書館網(wǎng)頁之后，便可以實現(xiàn)期刊閱讀，對提升期刊使用率和閱覽量具有積極意義，而且這種發(fā)展形勢也更能適應(yīng)現(xiàn)代閱讀的需要[6-7]。

4.5提高圖書館人員專業(yè)知識水平

在數(shù)字化圖書館迅速發(fā)展的背景下，工作人員需要不斷吸收新內(nèi)容，開闊視野和眼光，與時俱進，增強數(shù)據(jù)應(yīng)用意識，滿足新時期的服務(wù)需求。期刊閱覽室服務(wù)水平與工作人員的綜合素質(zhì)有著密切的聯(lián)系。所以，圖書館期刊閱覽室人員不但要具有扎實的業(yè)務(wù)能力，更要熟悉現(xiàn)代期刊管理信息技術(shù)，掌握信息檢索方法，掌握對數(shù)據(jù)庫、資源庫等的查詢技巧，并可以幫助讀者通過手機或者筆記本電腦實現(xiàn)查詢。所以圖書館一方面要加強對工作人員的專業(yè)培訓，讓他們能夠迅速掌握前沿的數(shù)字技術(shù)，提高服務(wù)水平，另一方面還要杜絕不耐煩、懈怠的工作態(tài)度，從而能夠主動發(fā)現(xiàn)技術(shù)不足，通過主動研究、挖掘網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，就能夠為讀者提供更優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)[8-9]。隨著期刊閱覽室人員的素質(zhì)提高，圖書館便能有效提高期刊資料的使用率，同時能夠和讀者建立起良性的交流，可以擴大學校圖書室的人流量，增加其使用率，對于學生的成長與發(fā)展也有一定的積極作用。

5結(jié)語

圖書館作為學校的重要基礎(chǔ)設(shè)施，承載著學校文化傳播、信息傳遞、提高學生素質(zhì)的重要作用。高校圖書館雖然在館藏數(shù)量、書籍種類以及規(guī)模上都不及公共圖書館，但是在專業(yè)書籍的保有量上卻是公共圖書館所無法比擬的。其中期刊閱覽室更是在校師生時常光顧的地方，這里有最新的資源信息，能夠為師生學習工作提供便利?，F(xiàn)如今隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的蓬勃發(fā)展，圖書館期刊閱覽室業(yè)務(wù)也迎來了全新的挑戰(zhàn)，在抓住先機，積極建立數(shù)字資源庫的同時，圖書館也應(yīng)該注意當前期刊閱覽室業(yè)務(wù)的不足。傳統(tǒng)圖書館的觀念發(fā)展滯后，服務(wù)手段簡單，無法適應(yīng)學生的需要，也缺少積極主動的服務(wù)精神。因此面對上述現(xiàn)實，高校應(yīng)該融合現(xiàn)代數(shù)字技術(shù)，并利用其優(yōu)點，積極探索期刊閱覽室的服務(wù)方式。增加利用率，發(fā)揮現(xiàn)有期刊的價值。重視過期資料，實現(xiàn)資源再次利用。豐富檢索模式，為讀者提供便利。轉(zhuǎn)變服務(wù)模式，優(yōu)化服務(wù)效能，提升圖書館工作人員專業(yè)能力。通過上述措施有效進行期刊資源的合理使用，為師生提供良好的閱覽服務(wù)，并發(fā)揮了圖書館期刊閱覽室的功能，在富有現(xiàn)代文化氛圍的校園環(huán)境中，進一步提升了在校師生的文化素質(zhì)。

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