王小舒

3月30日上午10 時(shí)，在商丘市第一人民醫(yī)院的一間重癥加強(qiáng)護(hù)理病房里，發(fā)生了暖心的一幕。市不動(dòng)產(chǎn)登記交易中心（以下簡(jiǎn)稱交易中心）工作人員在病房里搭起一個(gè)特殊的“柜臺(tái)”，為患病住院的麻鳳珍（化名）辦理了房產(chǎn)過(guò)戶手續(xù)。

“大娘您好！我受您家屬的委托，前來(lái)幫您辦理房產(chǎn)過(guò)戶登記手續(xù)。您不用著急，慢慢說(shuō)，要是不方便，就只回答‘是或者‘不是就可以，我們會(huì)全程記錄的?！苯灰字行墓ぷ魅藛T湊近老人慢慢說(shuō)道。“謝謝，是我讓孩子請(qǐng)你們來(lái)的，我想把房子過(guò)戶給他們……”病床上，老人一句簡(jiǎn)單的訴求，讓工作人員感受到沉甸甸的囑托。

麻鳳珍老人年近花甲，因?yàn)樯眢w原因，近幾個(gè)月來(lái)一直在重癥加強(qiáng)護(hù)理病房?jī)?nèi)接受治療。預(yù)感時(shí)日不多，她便想把名下的一套房產(chǎn)過(guò)戶給子女。卻因無(wú)法親自到交易中心辦理手續(xù)，只好委托家人到交易中心求助。

了解到這一特殊情況后，交易中心登記科立刻開(kāi)啟綠色通道，受理此項(xiàng)工作，協(xié)調(diào)登記人員與其家人一同趕往醫(yī)院，在院為老人辦理過(guò)戶登記手續(xù)。

按照醫(yī)院要求，為防止細(xì)菌感染，僅允許一名工作人員進(jìn)入病房。做好全身消殺，工裝外套上防護(hù)服、戴上口罩，病房?jī)?nèi)，一場(chǎng)非同尋常的登記辦理就這樣開(kāi)始了。工作人員耐心詢問(wèn)，在確認(rèn)服務(wù)對(duì)象麻鳳珍老人能夠自主表達(dá)真實(shí)意愿后，引導(dǎo)她填寫(xiě)了申請(qǐng)表格，并拍照留存相關(guān)手續(xù)，順利辦理了過(guò)戶登記手續(xù)。

“老人家，過(guò)戶登記手續(xù)已經(jīng)順利辦理，您可以放心了！”工作人員臨走前說(shuō)道。

麻鳳珍老人雙眼閃著淚光，緊緊握住工作人員的手說(shuō)：“真是太感謝了，謝謝你們貼心周到的服務(wù)。我心頭這塊大石頭可以放下了……”

將登記服務(wù)延伸到病床前，只是商丘市不動(dòng)產(chǎn)登記交易中心提供便民服務(wù)的一個(gè)縮影。近年來(lái)，交易中心始終將“群眾滿意”視為第一服務(wù)準(zhǔn)則，真心實(shí)意為群眾辦實(shí)事、做好事，堅(jiān)持為特殊群體做好服務(wù)，落實(shí)好各項(xiàng)便民利民措施。通過(guò)在大廳安裝便民自助查詢機(jī)、服務(wù)叫號(hào)器，設(shè)立等候椅、志愿服務(wù)臺(tái)等等，盡可能為辦事企業(yè)和群眾提供舒適方便的辦事環(huán)境。為老、弱、病、殘等特殊群體開(kāi)辟“綠色通道”，提供上門服務(wù)，還有證書(shū)免費(fèi)寄送、延時(shí)服務(wù)及“周末不打烊”等便民服務(wù)，一項(xiàng)項(xiàng)便民措施均是不動(dòng)產(chǎn)人為民服務(wù)的初心體現(xiàn)，得到了群眾的充分認(rèn)可和一致好評(píng)。

（作者單位：商丘市不動(dòng)產(chǎn)交易中心）