陳美

摘 要：博物館是一座城市的文化符號(hào)，也是一座城市的名片。而講解員是一個(gè)博物館的門面，也是博物館的代言人。門面是給人第一印象的地方，直接關(guān)系著整體的印象和評(píng)價(jià)。優(yōu)秀的講解員能為博物館貼金、給博物館長(zhǎng)臉，會(huì)增進(jìn)觀眾對(duì)博物館的好感。講解員的形象固然重要，然而作為文化的傳播者和推廣者，講解員的學(xué)識(shí)、內(nèi)涵、素養(yǎng)等內(nèi)在的東西更為重要。要成長(zhǎng)為一名合格的乃至優(yōu)秀的講解員，必須苦練內(nèi)功，夯實(shí)根基。文章從如何樹(shù)立理念、培養(yǎng)素養(yǎng)、鍛煉能力、撰寫(xiě)講解稿、講好故事等多個(gè)方面，為講解員苦練內(nèi)功梳理了思路，提出通過(guò)苦練內(nèi)功達(dá)到樹(shù)立講解員和博物館良好形象的目的。

關(guān)鍵詞：博物館；講解員；內(nèi)功

DOI：10.20005/j.cnki.issn.1674-8697.2023.11.014

在博物館注重公共服務(wù)的今天，講解員的形象、氣質(zhì)和談吐一定程度上代表著博物館的形象。一個(gè)好的講解員是觀眾讀懂博物館、親近博物館的橋梁和紐帶，他們傳遞歷史信息，解讀人文故事，穿過(guò)歲月的煙云，與歷史對(duì)話，與觀眾交流，連接過(guò)去，貫通未來(lái)，為觀眾揭開(kāi)籠罩在文物上的塵埃，解鎖深藏于歷史深處的故事。反之，不知所云、不著邊際的講解和枯燥的說(shuō)教及缺乏尊重的交流會(huì)直接導(dǎo)致觀眾的反感和差評(píng)，給博物館帶來(lái)負(fù)面影響。因此，講解員需要苦練內(nèi)功，增強(qiáng)底蘊(yùn)，提升內(nèi)涵，當(dāng)好代言人，努力扮靚這個(gè)門面和窗口，以崇高的使命感和責(zé)任感，發(fā)揮好以文化人、以文育人的作用，履行教育的職能，肩負(fù)起傳承和弘揚(yáng)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的職責(zé)。

1 講解員苦練內(nèi)功的必要性

講解員是觀眾了解博物館的一把鑰匙、一個(gè)窗口。講解員的成長(zhǎng)不僅關(guān)系到自身的發(fā)展，還和博物館的發(fā)展密切相關(guān)，關(guān)系到社會(huì)公眾對(duì)博物館的評(píng)價(jià)和印象。

1.1 苦練內(nèi)功是講解員的自我要求

無(wú)論身處什么崗位，從事什么工作，在這個(gè)平臺(tái)能否得到鍛煉，是否實(shí)現(xiàn)價(jià)值，收獲了多少，成長(zhǎng)了多少，是衡量一段職業(yè)生涯的重要因素。眼下，博物館招聘的講解員大多比較年輕，有的剛剛大學(xué)畢業(yè)，所學(xué)專業(yè)與所從事職業(yè)完全不對(duì)口，理論與實(shí)踐脫節(jié)，缺乏與崗位相匹配的知識(shí)和能力。要想適應(yīng)工作崗位要求，要想在工作中脫穎而出，就需要投入學(xué)習(xí)。因此，學(xué)好知識(shí)、練好本領(lǐng)是講解員的自我意識(shí)和自我要求。

1.2 苦練內(nèi)功是觀眾對(duì)講解員的要求

有一句話叫“三分長(zhǎng)相七分打扮”。對(duì)于講解員來(lái)說(shuō)，這“七分打扮”更多的是著眼于內(nèi)心的修煉。一個(gè)好的講解員一定是秀外慧中、內(nèi)外兼修的。豐盈的精神世界、足夠的知識(shí)儲(chǔ)備一定程度上能夠?yàn)橹v解員加分不少，也能掩蓋和彌補(bǔ)講解員外形條件的不足。誰(shuí)都會(huì)喜歡上一個(gè)上知天文下知地理、知識(shí)淵博底蘊(yùn)深厚、對(duì)故事信手拈來(lái)的講解員，他們是活字典，是行走的百科全書(shū)，是一個(gè)“問(wèn)不倒”。他們能跳出講解稿，與觀眾廣泛深入、毫無(wú)障礙地交流，因而受到觀眾的喜愛(ài)。

1.3 苦練內(nèi)功是博物館的行業(yè)要求

博物館行業(yè)系統(tǒng)內(nèi)會(huì)經(jīng)常舉辦講解員比賽。比賽通常分為模擬講解、才藝展示、知識(shí)問(wèn)答等環(huán)節(jié)，這就需要講解員熟悉業(yè)務(wù)和其他知識(shí)，夯實(shí)基本功，拓展知識(shí)面，掌握一兩項(xiàng)才藝，如此才能在比賽中脫穎而出。而每年博物館也會(huì)定期邀請(qǐng)老師或者內(nèi)部人員對(duì)講解員進(jìn)行培訓(xùn)考核，包括講解技巧、態(tài)勢(shì)語(yǔ)言、儀容儀表等，通過(guò)比賽和培訓(xùn)，鍛煉隊(duì)伍，增長(zhǎng)才干，同時(shí)也選拔出一批優(yōu)秀講解員?，F(xiàn)如今講解員隊(duì)伍大多是勞務(wù)派遣工，工資待遇低，人員流動(dòng)性比較大，不斷有新人入職。這就需要博物館安排他們開(kāi)展入職培訓(xùn)，從頭開(kāi)始，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。

2 講解員苦練內(nèi)功的方法與路徑

2.1 培養(yǎng)一種品德，把好思想關(guān)

如果說(shuō)新聞媒體是黨和政府的喉舌，那么講解員就是博物館的喉舌。講解員所說(shuō)的每一句話不僅代表個(gè)人觀點(diǎn)，還代表博物館立場(chǎng)。因此，博物館講解員必須有良好的思想品德。

熱愛(ài)祖國(guó)，擁護(hù)黨的方針政策，遵守國(guó)家法律法規(guī)，這是作為一個(gè)公民必須恪守的思想品德，也是講解員最基本的政治底線。博物館講解員，這是一個(gè)社會(huì)身份，樹(shù)立的是一個(gè)公眾形象，肩負(fù)著弘揚(yáng)和傳承優(yōu)秀歷史文化的使命。在傳播文化的過(guò)程中，講解員必須樹(shù)立正確的政治觀、價(jià)值觀、人生觀、歷史觀，堅(jiān)定辯證唯物主義和歷史唯物主義思想，在語(yǔ)言表達(dá)時(shí)要把愛(ài)國(guó)愛(ài)黨的思想融入講解內(nèi)容中，高揚(yáng)主旋律，力戒唱反調(diào)，避免偏激或反動(dòng)的不當(dāng)言論誤導(dǎo)觀眾，影響博物館公眾形象。

2.2 樹(shù)立兩種理念，提高學(xué)習(xí)力

苦練內(nèi)功，就需要講解員保持學(xué)習(xí)的熱情和持久度，立恒志，下狠心，練苦功，刻苦鉆研，勤學(xué)苦練，不能一曝十寒，要日日精進(jìn)，久久為功，用崇高的理想鼓舞自己、豐富的知識(shí)武裝自己、精湛的技藝提升自己。

2.2.1 樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的理念

博物館是終身學(xué)習(xí)的地方。講解員也需要樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的理念，展板上的文字、展柜里的文物有可能幾年一成不變，但它們背后的故事需要花很長(zhǎng)的時(shí)間去挖掘整理。學(xué)術(shù)界對(duì)歷史方面的探究和學(xué)習(xí)一直沒(méi)有停止，專家學(xué)者的學(xué)術(shù)研究成果頻頻問(wèn)世，需要講解員不斷學(xué)習(xí)消化，為自己所用。在講解時(shí)，可以穿插、拓展一些新史料、新的研究成果，完善補(bǔ)充講解稿，讓觀眾不斷吸收新的知識(shí)養(yǎng)分。加上如今很多博物館展陳手段越來(lái)越新穎，高科技和數(shù)字化的呈現(xiàn)，需要講解員探索新的講解方式。啟東博物館是一個(gè)新館，展陳中融入了一些現(xiàn)代科技元素，其中有很多低幼觀眾喜歡的互動(dòng)觸摸屏，如何演示，如何結(jié)合高科技設(shè)備展開(kāi)講解內(nèi)容，這也需要講解員學(xué)習(xí)琢磨。

2.2.2 擁有淡泊的生活理念

非淡泊無(wú)以明志，非寧?kù)o無(wú)以致遠(yuǎn)。講解員要沉得下心，遠(yuǎn)離紛擾和喧囂，以讀書(shū)人做學(xué)問(wèn)的心態(tài)投入學(xué)習(xí)，沉淀充實(shí)自我。講解接待的時(shí)候要滿含熱情，講解結(jié)束后要以空杯的心態(tài)投入持續(xù)的學(xué)習(xí)充電中。在人心浮躁、快餐文化盛行的當(dāng)下，周圍的人在刷著抖音、聽(tīng)著音樂(lè)、看著綜藝的時(shí)候，講解員要能自覺(jué)遠(yuǎn)離娛樂(lè)活動(dòng)，擁有淡泊寧?kù)o之心。只有靜下心來(lái)，做一些學(xué)習(xí)和思考，才能不在碎片化的信息中迷失。要甘心鉆進(jìn)圖書(shū)室、閱覽室，在浩如煙海的史料中梳理出珍貴的故事和素材，形成自己的知識(shí)體系，才能不斷有新的內(nèi)容輸出，才能為廣大觀眾講好故事、講更多的故事。

2.3 提升三種素養(yǎng)，當(dāng)好代言人

羅馬不是一天建成的，一個(gè)人的修養(yǎng)素養(yǎng)也需要不斷地修煉培養(yǎng)，講解員要提升自己的綜合素養(yǎng)，可以在道德素養(yǎng)、文化素養(yǎng)、專業(yè)素養(yǎng)上下功夫。

2.3.1 道德素養(yǎng)

道德是人們行為的準(zhǔn)則和規(guī)范，是人們?cè)趥€(gè)人品質(zhì)情操方面的自我教育和自我塑造。講解員必須以嚴(yán)格的道德規(guī)范來(lái)約束自己，同時(shí)要恪守職業(yè)道德。每一個(gè)職業(yè)都有它的操守，每一個(gè)從業(yè)者都應(yīng)該遵守職業(yè)道德，講解員也不例外。除了敬業(yè)愛(ài)崗這個(gè)最基本的要求外，博物館是一個(gè)提供公共服務(wù)的場(chǎng)所，博物館里的講解員還要做到觀眾至上、熱情大度、耐心細(xì)致、文明禮貌、團(tuán)結(jié)服從、不忘大局。通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的講解服務(wù)，讓觀眾獲得知識(shí)和滋養(yǎng)，高興而來(lái)滿意而歸，使文化輸出獲得最佳的效果。

2.3.2 文化素養(yǎng)

撰寫(xiě)講解稿是一個(gè)講解員的基本功，這就需要一定的文化素養(yǎng)。講解員不能當(dāng)一個(gè)花瓶或者一個(gè)播報(bào)員。要成為文化的推廣者、傳播者，首先要成為一個(gè)文化人，具備一定的文化素養(yǎng)。要豐富和完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，拓寬學(xué)習(xí)的渠道，平時(shí)多看《學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)》《半月談》《人民日?qǐng)?bào)》等，增進(jìn)對(duì)時(shí)事政治的了解，同時(shí)閱讀優(yōu)秀的新聞作品，也能增強(qiáng)語(yǔ)感，提升對(duì)文字的感悟力。講解員還要多看與歷史相關(guān)的書(shū)籍，以史為鑒，樹(shù)立正確的歷史觀、價(jià)值觀。

2.3.3 專業(yè)素養(yǎng)

作為博物館從業(yè)人員，講解員要學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提升專業(yè)素養(yǎng)。首先要熟悉博物館的法律法規(guī)，比如《博物館條例》等，了解博物館的職能以及博物館人的使命擔(dān)當(dāng)。其次要學(xué)習(xí)文物知識(shí)，博物館展廳展出的是各個(gè)時(shí)代、各個(gè)類別的文物，要對(duì)文物了如指掌、成竹在胸，才能在講解的時(shí)候讓文物“活”起來(lái)。要鉆研講解技巧，多多學(xué)習(xí)，反復(fù)練習(xí)，在眼神、動(dòng)作、語(yǔ)言上力求到位。同時(shí)，要學(xué)習(xí)歷史知識(shí)，研究國(guó)史黨史，把對(duì)文物和事件、人物的講解置于宏大的時(shí)代背景中，使觀眾了解更多的史實(shí)和知識(shí)。

2.4 鍛煉四種能力，展現(xiàn)好形象

一個(gè)優(yōu)秀的講解員一定能做到眼觀六路耳聽(tīng)八方、侃侃而談、察言觀色、應(yīng)付自如，在溝通中建立信任，在表達(dá)中拉近距離，在應(yīng)變中釋放善意。

2.4.1 具備良好的溝通能力

講解是說(shuō)話的藝術(shù)，講解員的嘴是他的第二張臉。當(dāng)講解員一開(kāi)口，錦心繡口，燦若蓮花，就能迅速拉近與觀眾之間的距離。作為一名講解員，要學(xué)會(huì)與各式各樣的人溝通，表達(dá)自我，傳遞信息。展廳不是講解員一個(gè)人的舞臺(tái)，要通過(guò)互動(dòng)讓觀眾參與進(jìn)來(lái)，調(diào)動(dòng)觀眾觀展的積極性和主動(dòng)性，在思考和對(duì)話中，觀眾更能理解并記住講解的內(nèi)容，增強(qiáng)代入感。

2.4.2 具備高超的表達(dá)能力

相對(duì)于其他職業(yè)來(lái)說(shuō)，講解員和主持人、培訓(xùn)師等一樣，都是靠嘴巴吃飯的職業(yè)，因而口頭表達(dá)能力非常重要。哪怕再優(yōu)美的文字，如果結(jié)結(jié)巴巴或者生硬地表達(dá)出來(lái)，觀眾也體會(huì)不到一絲美感。講解也不是朗讀、朗誦，是一種交流，舒服、自然是最好的狀態(tài)。這就得在表達(dá)時(shí)把握好說(shuō)話的語(yǔ)音、語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)氣。2021年南通博物苑面向社會(huì)公開(kāi)招錄了5名事業(yè)編制人員，擬從事講解工作，報(bào)名者眾多，最后錄用的有三個(gè)原來(lái)是電視臺(tái)的播音員，他們轉(zhuǎn)行當(dāng)了講解員，有著明顯的優(yōu)勢(shì)，字正腔圓的發(fā)音聽(tīng)上去非常舒服，仿佛給耳朵洗了澡一樣，如沐春風(fēng)，這就是聲音的魅力。

2.4.3 具備靈活的應(yīng)變能力

講解工作實(shí)際中，很多時(shí)候需要講解員靈活變通，即興發(fā)揮。有時(shí)候觀眾會(huì)插話提問(wèn)，打斷講解，這時(shí)講解員不能亂了陣腳，要及時(shí)答疑解惑，和觀眾互動(dòng)交流，不能自顧自地背講解稿。有時(shí)觀眾對(duì)講解內(nèi)容不感興趣，要求跳過(guò)，這時(shí)講解員需要及時(shí)調(diào)整原先的講解內(nèi)容，就他們感興趣的內(nèi)容深入展開(kāi)講解。有時(shí)碰到領(lǐng)導(dǎo)參觀，隨行人員提醒或示意講解員縮短參觀時(shí)間，那就需要講解員刪繁就簡(jiǎn)，突出重點(diǎn)，壓縮內(nèi)容，把握節(jié)奏。萬(wàn)一出現(xiàn)其他突發(fā)情況，如小朋友大聲喧鬧追逐，要善意友好地制止，老人昏倒在地，要立即安頓好，并馬上聯(lián)系120送去急救。

2.4.4 具備卓越的綜合能力

對(duì)講解員的要求不止會(huì)說(shuō)那么簡(jiǎn)單，需要講解員具備綜合的能力，要掌握基本形體塑造禮儀、化妝造型知識(shí)，保持得體的儀容儀表，練好普通話。除此之外，還要錘煉文字功底，寫(xiě)好講解稿。同時(shí)，還需要培養(yǎng)興趣愛(ài)好，掌握一兩項(xiàng)才藝。講解員要把自己塑造成會(huì)說(shuō)、會(huì)寫(xiě)、會(huì)唱、會(huì)跳的復(fù)合型人才，這樣才能在講解工作和講解比賽時(shí)應(yīng)付自如、游刃有余。

2.5 寫(xiě)好講解詞，把好內(nèi)容關(guān)

一篇美文讀了讓人如飲甘泉，濃烈芬芳，一篇好的講解稿也能引人入勝，讓人頓生親切感。講解稿是講解的基礎(chǔ)和前提。因此，要通過(guò)搜集資料，結(jié)合展陳深入研究，寫(xiě)出好的講解稿。

2.5.1 要有針對(duì)性

好的講解稿首先要明確受眾對(duì)象，針對(duì)受眾對(duì)象做細(xì)分，面向低幼兒童的講解詞要多使用提問(wèn)式、互動(dòng)式的語(yǔ)言，內(nèi)容相對(duì)比較淺顯直觀，面向?qū)＜覍W(xué)者的講解詞要側(cè)重于知識(shí)性和拓展性，面向一般觀眾的講解詞用簡(jiǎn)略生動(dòng)的文字即可。因此，通常一個(gè)展陳的講解稿需要有幾個(gè)不同的版本，以備不同的人群、不同時(shí)長(zhǎng)之需。

2.5.2 要有故事性

文似看山不喜平。展廳內(nèi)容很多，文物的介紹和說(shuō)明也不少，如果純粹泛泛而談，很容易產(chǎn)生聽(tīng)覺(jué)疲勞。講解無(wú)需把所有的知識(shí)點(diǎn)都講出來(lái)，而是要讓觀眾有記憶點(diǎn)和駐足點(diǎn)，對(duì)講解內(nèi)容入心入腦。融入故事的講解，容易激發(fā)觀眾的興趣，留下深刻的記憶。

2.5.3 要詳略得當(dāng)

寫(xiě)講解稿的時(shí)候不求面面俱到，而要突出重點(diǎn)，有些地方一筆帶過(guò)，使用精練的語(yǔ)言敘述即可；有的則需要展開(kāi)闡述，講背景、講故事、講細(xì)節(jié)，要在廣泛搜集資料的基礎(chǔ)上，對(duì)材料作取舍，該突出的突出，該淡化的淡化，該忽略的忽略。

2.6 講好故事，增強(qiáng)感染力

講解稿是基礎(chǔ)，最終落腳點(diǎn)還是講解。文字表達(dá)到語(yǔ)言表達(dá)有一個(gè)轉(zhuǎn)換的過(guò)程，講解稿寫(xiě)得好，不一定就講得精彩。擬好講解稿后，要反復(fù)試講、修改，對(duì)吐字發(fā)音、內(nèi)容表達(dá)、感染力等細(xì)節(jié)逐一打磨。

2.6.1 練好普通話

普通話標(biāo)準(zhǔn)是講解員最重要的基本功，我們每個(gè)人的家鄉(xiāng)都有著豐富多彩的方言，而習(xí)慣的方言咬字、發(fā)音會(huì)影響一個(gè)人說(shuō)普通話時(shí)候的正確讀音。講解員面對(duì)的是來(lái)自全國(guó)各地的觀眾，如果普通話不標(biāo)準(zhǔn)，方言色彩濃，將會(huì)直接影響交流的效果。試想一篇好的講解稿經(jīng)過(guò)“彩色普通話”的演繹，一定會(huì)大打折扣。講解員要練好普通話，每天拿一篇美文朗讀，作為每日功課，每日聽(tīng)播音員播報(bào)新聞，糾正發(fā)音。遇到吃不準(zhǔn)的字，要查閱字典。

2.6.2 做好氣息訓(xùn)練

氣息是人體發(fā)聲的動(dòng)力和基礎(chǔ)，可以說(shuō)要控制聲音、駕馭語(yǔ)言，就必須學(xué)會(huì)控制氣息。有時(shí)一場(chǎng)講解持續(xù)一兩個(gè)小時(shí)，如果發(fā)聲部位不準(zhǔn)確，難免出現(xiàn)疲累。氣乃聲之本，講解員要多多練習(xí)胸腹聯(lián)合呼吸、深吸慢呼長(zhǎng)音。平時(shí)可通過(guò)聞花香、繞口令、口部操等訓(xùn)練來(lái)更好地控制氣息，通過(guò)延長(zhǎng)氣息讓聲音洪亮有力而且持久，保持整句話的聲音都飽滿圓潤(rùn)。

2.6.3 練習(xí)吐字發(fā)音

優(yōu)美的音色就如同秋日里的風(fēng)鈴，親切悅耳。講解員要熟練掌握用聲技巧，做到有針對(duì)性的、持之以恒的訓(xùn)練，使自己語(yǔ)音純正、表達(dá)流暢，增強(qiáng)有聲語(yǔ)言的表現(xiàn)力和感染力，讓觀眾在獲取知識(shí)的同時(shí)也能夠從講解員的語(yǔ)言表達(dá)中獲得美的享受。有一句話叫“咬字千斤重，聽(tīng)者自動(dòng)容”。講解員在發(fā)音時(shí)，一定要緊緊咬住字頭，嘴唇一定要有力，把發(fā)音的力量放在字頭上，利用字頭帶響字腹與字尾。字腹的發(fā)音一定要飽滿、充實(shí)，口形要正確。發(fā)出的聲音應(yīng)該是立著的，而不是橫著的，應(yīng)該是圓的，而不是扁的。但是，如果處理得不好，就容易使發(fā)出的聲音扁、塌、不圓潤(rùn)。字尾，主要是歸音。歸音一定要到位，要完整，也就是不要念“半截子”字，要把音發(fā)完整。當(dāng)然字尾也要能收住，不能把音拖得過(guò)長(zhǎng)。

2.6.4 注重儀容儀表

講解員要把學(xué)到的知識(shí)內(nèi)化于心、外化于行。儀表是人的精神風(fēng)貌的外觀，在一定意義上，儀表能反映出一個(gè)人的品德、文化修養(yǎng)、品位情趣、生活習(xí)慣等特征。講解員在為觀眾提供講解服務(wù)時(shí)，第一印象的產(chǎn)生往往多半來(lái)自其儀表，因此應(yīng)學(xué)習(xí)儀容儀表禮儀。男性每天剃須修面，女性應(yīng)化淡妝。頭發(fā)整潔、發(fā)型大方應(yīng)是個(gè)人禮儀中對(duì)發(fā)式最基本的要求，男性頭發(fā)前不蓋眉、側(cè)不掩耳、后不及領(lǐng)，女性發(fā)式要與個(gè)人的臉型、膚色、體型相匹配。保持手部清潔，定期修剪指甲，講解員不宜涂抹濃艷色指甲油。講解員上崗必須著正裝：男士要穿西裝，一套完整的西裝包括上衣、西褲、襯衫、領(lǐng)帶、腰帶、襪子和皮鞋；女士西裝主要包括上衣、裙子（或褲子）、襯衫、鞋襪，裙子以窄裙為主，不可太短。

2.6.5 用好態(tài)勢(shì)語(yǔ)言

講解時(shí)，除了口頭語(yǔ)言外，還有態(tài)勢(shì)語(yǔ)言。態(tài)勢(shì)語(yǔ)言是指講話時(shí)的表情、目光、姿態(tài)和動(dòng)作，是口頭語(yǔ)言的補(bǔ)充，能更好地起到傳情達(dá)意、表情達(dá)意的效果。講解員的態(tài)勢(shì)語(yǔ)言要做到舉止大方、端莊正氣，要讓觀眾感受到眼里有光、心中有愛(ài)。

2.6.6 發(fā)揮微笑魅力

微笑是具有多重意義的語(yǔ)言。笑是兩個(gè)人之間最短的距離。微笑是講解員的第一張名片。面帶微笑歡迎來(lái)賓，面帶微笑送走賓客，是講解員最基本的禮儀。在講解過(guò)程中保持微笑，更容易和觀眾產(chǎn)生情感鏈接，也會(huì)讓講解更具感染力。微笑需要一個(gè)人發(fā)自內(nèi)心的真誠(chéng)與熱情，不管學(xué)習(xí)了多少技巧，都不要忘記微笑、真誠(chéng)、熱心這些品質(zhì)，這能讓一個(gè)講解員保持初心，也能讓參觀者感到親切、舒適和愉悅。

3 結(jié)語(yǔ)

講解員是博物館的靈魂人物，也是博物館向世人呈遞的一張名片。講解員不僅要有好看的皮囊，更要有有趣的靈魂。從合格的講解員到優(yōu)秀的講解員，這是一個(gè)需要?dú)v練的過(guò)程。講解員必須錘煉自身過(guò)硬本領(lǐng)，使業(yè)務(wù)不斷精進(jìn)。要在內(nèi)容藝術(shù)、語(yǔ)言藝術(shù)和具體的發(fā)聲練習(xí)、氣息訓(xùn)練等方面進(jìn)行持之以恒的訓(xùn)練，全面提高表達(dá)能力、感染力和綜合能力，進(jìn)一步完善自身講解體系，講好中國(guó)故事，展示良好的窗口形象。