本刊記者_張明蕾 通訊員_羅明魁 張譯丹

劇本殺主題單身職工交友聯(lián)誼活動報名啦；職工食堂大PK，選出你眼中的別人家食堂；“重返8090 夢回舊時光”趣味懷舊運動會吹響集結(jié)號；評選宜昌市“十佳書香企業(yè)”……幾乎每隔一段時間，宜昌市總工會微信公眾號“宜昌工人”就會推出一個活動，形式多樣，囊括著職工生活的方方面面。

自2021年12月被全總確定為提升職工生活品質(zhì)首批試點單位以來，宜昌市總工會舉全會之力抓，竭全會之能推，圍繞職工所盼所想，“宜心宜意”托起職工的幸福生活。

構(gòu)建“1+14+N”服務(wù)體系

為認真落實《中國工運事業(yè)和工會工作“十四五”發(fā)展規(guī)劃》目標(biāo)任務(wù)，2021年12月，全總決定開展提升職工生活品質(zhì)試點工作，要求各?。▍^(qū)、市）總工會以職工需求為導(dǎo)向，探索創(chuàng)新形成一批服務(wù)職工創(chuàng)新模式。宜昌市總工會職工服務(wù)中心被確定為首批工會幫扶中心賦能增效打造服務(wù)職工綜合體全總試點單位。

2022年5月，《宜昌市總工會提升職工生活品質(zhì)試點三年行動計劃（2022-2024年）》（以下簡稱《行動計劃》）印發(fā)，確定建立“1+14+N”三級服務(wù)體系，即1個市級職工綜合服務(wù)中心、14 個縣（市）區(qū)總工會賦能中心、N個企業(yè)服務(wù)職工綜合體。“我們的服務(wù)體系，就是讓每一個層級都能配套一個服務(wù)超市，為各地職工提供點單式服務(wù)?！币瞬锌偣h組書記、常務(wù)副主席馮正宏解釋道。

辰頤物語華中秭歸電商加工產(chǎn)業(yè)園的服務(wù)職工綜合體由綜合辦公樓改造而成，三樓如今是標(biāo)準(zhǔn)休息間。下午3點左右，兩位貨車司機正在屋里安睡。

“園區(qū)來往的貨車司機很多。長途跑車，到地兒了卻沒處休息，是大家反應(yīng)最強烈的問題?！焙惫る娮由虅?wù)有限公司聯(lián)合工會（即產(chǎn)業(yè)園的聯(lián)合工會）主席宋秭良介紹道。2021年休息室建成后，利用率特別高，供不應(yīng)求。于是，聯(lián)合工會打算擴建休息室，“我們準(zhǔn)備改建三樓走廊盡頭約140平方米的房間，具體方案目前正在設(shè)計中”。

三層的綜合體內(nèi)囊括的不只有休息室，還包括多媒體會議室、心靈護航加油站、健身房、唱吧、圖書室等，服務(wù)著全園區(qū)22家企業(yè)的所有職工。聯(lián)合工會還在農(nóng)產(chǎn)品商品化車間里辟出了約30平方米左右的空間，打造了一處兒童游樂園，供帶小孩上班的工人們使用。生活上的服務(wù)設(shè)施和舉措的明顯增多，讓職工們的幸福感得到提升。

在宜昌市總工會的規(guī)劃中，服務(wù)職工綜合體被劃分為以文化宮為依托的工會本機構(gòu)試點、以園區(qū)為依托的產(chǎn)業(yè)園試點和以企業(yè)為依托的試點，同步推進。最終將實現(xiàn)項目“點對點”互連、“線上線下”互通，搭建起全面覆蓋、分級負責(zé)、上下聯(lián)動、區(qū)域協(xié)作的立體服務(wù)體系。

提供“生活全周期”服務(wù)套餐

早上8點，邦康體檢中心，55歲的操作工向承全剛量完血壓，正看著體檢單上的指示去往下一個科室。這是他第一次享受公司提供的體檢服務(wù)，此前都是由自己孩子購買?！绑w檢免費，項目也比較全，關(guān)鍵是全程都不用自己操心?！毕虺腥軡M意。公司提供的免費體檢，來自于宜昌市總工會的支持，屬于提升職工生活品質(zhì)中的“醫(yī)無憂”項目。

辰頤物語華中秭歸電商加工產(chǎn)業(yè)園車間里的兒童樂園

福久源智慧愛心驛站里，外賣小哥正在掃碼領(lǐng)取免費食品

按照規(guī)劃，“醫(yī)無憂”項目每年免費為1萬名職工開展健康體檢，每份體檢項目套餐不低于700元，1萬個免費指標(biāo)則按行業(yè)和區(qū)域進行分配?！叭ツ甑谝淮伍_展時，足足花了一個月才收集齊信息，還總被質(zhì)疑是不是騙局。今年收集信息只用了一個星期。”宜昌邦康綜合門診有限公司副總經(jīng)理唐軍勇笑道，今年參檢率預(yù)計會超過70%，覆蓋范圍也從職工本人擴展到家屬。

為了大力提升職工生活品質(zhì)，宜昌市總工會提供的是“生活全周期”服務(wù)套餐，包括“醫(yī)、食、學(xué)、讀、行；幫、游、體、愛、心”等十大服務(wù)場景，即食安心，選樹“美好職工食堂”；醫(yī)無憂，送健康體檢；學(xué)無盡，辦“美好小課堂”；自在讀，建自助式書吧；易出行，助推低碳出行；幫到底，防止職工返困監(jiān)測與幫扶；樂出游，“美好生活”療休養(yǎng)；尚健身，舉辦職工文體活動；遇見愛，婚戀交友聯(lián)誼；安心健，開展職工心理健康服務(wù)。

在《宜昌市總工會2023年提升職工生活品質(zhì)試點工作實施方案》中，每一個項目都被細化為多種形式的具體活動，并設(shè)定了年內(nèi)需要達成的目標(biāo)數(shù)字。而無論是十大服務(wù)場景，還是具體活動形式，都來源于職工們的“金點子”。

在工作開展前，宜昌市總工會面向全市職工開展了生活需求問卷調(diào)研，最終收到了一萬余份問題建議，“生活全周期”服務(wù)套餐就來自于職工們呼聲最高、反映最強烈的十大類問題?！澳f我就辦，您點我就送，您提我就幫，是我們一以貫之的服務(wù)宗旨?！币瞬锌偣h組成員、副主席李敏告訴記者，這些項目，市總將不斷探索創(chuàng)新，讓職工放心，更讓他們動心。

堅持“零距離”服務(wù)模式

在客流如織的宜昌市伍家崗區(qū)福久源商圈出入口，有一處屬于戶外勞動者們的“網(wǎng)紅打卡點”——福久源智慧愛心驛站。這里24小時營業(yè)；智能書柜、智能換電柜、智能儲物柜等設(shè)備一應(yīng)俱全；掃描食品柜上的二維碼，實名注冊后就能免費領(lǐng)取食品，還可同步入會；墻上的電子顯示屏滾動播放著招聘信息……“這里要是有打卡機，我肯定是全勤?！蓖赓u小哥李師傅笑著說。

據(jù)悉，福久源智慧愛心驛站于去年十一前投入運營，目前已服務(wù)一線職工近5萬人次，僅今年五一假期就接待戶外勞動者和游客超過2000人次。

將陣地前移，堅持“零距離”服務(wù)模式，正是宜昌市總工會在提升職工生活品質(zhì)中的初心和堅持。目前，宜昌市總工會已在全市建起愛心驛站305個，新業(yè)態(tài)小微陣地153個。

馮正宏表示，市總將堅持以職工多元化需求為工作導(dǎo)向，以試點為牽引，堅持資源下沉，謀項目、補短板、強提升，積極聯(lián)合各方力量，共同答好提升職工生活品質(zhì)這份答卷。