公共圖書館智慧資源建設(shè)與服務(wù)模式研究

馮志會

(貴州省正安縣圖書館 貴州遵義 563499)

1 智慧資源建設(shè)對公共圖書館與服務(wù)模式的影響

1.1 智慧資源建設(shè)對公共圖書館的影響

當今科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，公共圖書館里的數(shù)據(jù)資源建設(shè)隨著信息化時代的發(fā)展而不斷完善，從傳統(tǒng)的藏書建設(shè)發(fā)展到了現(xiàn)如今信息化的資源建設(shè)，基本實現(xiàn)了對全館所有藏書數(shù)據(jù)的統(tǒng)一管理，形成了數(shù)據(jù)整合的精準化與常態(tài)化管理。

自黨的二十大召開之后，全國各地的公共文化建設(shè)投入增多，公共圖書館作為公共文化事業(yè)的重要組成部分，在目前公共文化事業(yè)的空前繁榮階段，處在“風(fēng)口浪尖”的位置，為了使國民更具有文化自信，堅定地走中國特色社會主義道路，公共文化事業(yè)必須要有一定的前沿性。因此，在信息化背景之下，要結(jié)合科學(xué)技術(shù)的應(yīng)用，對傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理方式進行變革。

傳統(tǒng)數(shù)據(jù)處理方式，投入力量以及環(huán)節(jié)過多，造成成本較大，影響了圖書館整體工作效率，同時還會使部門之間的溝通減少，甚至出現(xiàn)溝通斷層，導(dǎo)致圖書館內(nèi)部管理控制不連續(xù)，進而會影響圖書館公共文化事業(yè)的發(fā)展。伴隨著當今信息化技術(shù)的發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+”大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)都在與公共文化事業(yè)相融合，公共圖書館更要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)發(fā)展的思路，在數(shù)字網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下建立起多方聯(lián)系的服務(wù)平臺。面對海量不同數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)與新媒體發(fā)展對自身所造成的數(shù)據(jù)壓力，圖書館在資源建設(shè)管理上，要采取智慧化的發(fā)展方向，通過實時數(shù)據(jù)實時了解和掌握圖書館讀者的實際需求，進而動態(tài)地去滿足讀者需求，利用“互聯(lián)網(wǎng)+”的思維，建立起多方共享的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，提升用戶的滿意程度，提高讀者的閱讀質(zhì)量與環(huán)境[1]。

隨著新媒體技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，公共圖書館的資源質(zhì)量迅速增長，在大數(shù)據(jù)資源共享的模式下，信息管理水平迅速提升，能夠在短時間之內(nèi)隨著大數(shù)據(jù)的計算，構(gòu)建起公共圖書館的資源體系。隨著數(shù)據(jù)的不斷精準化，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)與實體之間更為密切的聯(lián)系。在當今社會環(huán)境下，新媒體的數(shù)量逐漸增多，紙質(zhì)媒體逐漸喪失了市場，但是紙質(zhì)媒體也有著不可代替的優(yōu)勢，而通過數(shù)字化的“互聯(lián)網(wǎng)+”網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，就可以有效地推廣紙質(zhì)媒體不可替代的優(yōu)勢。

目前，我國公共圖書館管理系統(tǒng)有ILOS 管理系統(tǒng)、公文信息服務(wù)系統(tǒng)、ALEPH 系統(tǒng)等圖書館自動管理系統(tǒng)，這也為我國目前的公共文化類資源供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革初步奠基[2]。

1.2 智慧資源建設(shè)對服務(wù)模式的影響

隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)逐漸應(yīng)用到我國的公共圖書館文化事業(yè)當中。在應(yīng)用過程中，隨著民眾獲取信息的方式逐漸多樣化，數(shù)據(jù)模型也會產(chǎn)生多種多樣的變化。社會不斷發(fā)展，面對文化多元化的信息發(fā)展需求，對公共圖書館文化的質(zhì)量要求也越來越高。公共圖書館作為社會知識教育的文化傳播中心，需要根據(jù)時代的不斷發(fā)展而變化，根據(jù)讀者的多元化需求調(diào)整自身的服務(wù)模式。在基礎(chǔ)建設(shè)比較發(fā)達的今天，更要提供滿足讀者需求的服務(wù)，讓讀者有良好的閱讀環(huán)境。

目前我國智慧資源建設(shè)對公共圖書館服務(wù)模式的影響，主要體現(xiàn)在通過多元化的數(shù)據(jù)信息來源，科學(xué)有效地分析讀者各種需求，并通過社會背景調(diào)查了解當下的社會思想導(dǎo)向等，根據(jù)公共圖書館內(nèi)不同的圖書功能分區(qū)對不同的讀者進行針對性服務(wù)。例如：在科幻類圖書功能分區(qū)當中，可以利用3D的立體圖書以及VR體驗活動，讓讀者在視覺、聽覺方面有全新的體驗；在動漫的功能分區(qū)當中引用第三方手辦行業(yè)，把虛擬世界在現(xiàn)實中具象化地呈現(xiàn)[3]。

目前，我國在公共圖書館服務(wù)平臺的構(gòu)建上主要由4 個部分構(gòu)成：基礎(chǔ)平臺層（IaSS）、平臺服務(wù)層（PaaS）、軟件服務(wù)層（Saas）、客戶端。通過這4 個部分混合用于云環(huán)境的信息服務(wù)平臺當中。

在信息化時代背景之下，掌握信息的準確性與信息的及時性，就是掌握了發(fā)展的主動性。因此，在公共圖書館提升個性化服務(wù)水平的同時，也是認可了我國新技術(shù)、新媒體等科學(xué)技術(shù)的發(fā)展速度。

智慧資源建設(shè)加強了公共圖書館各個部門的連接程度，可以有效地做到相互溝通。在大數(shù)據(jù)系統(tǒng)下，把握各個關(guān)卡的流程，使圖書館各個功能分區(qū)以及圖書館的購書、訂書，到編號上架等一系列工作形成一個整體，更科學(xué)有效地把圖書館各個部門聯(lián)系在一起，從而提升圖書館的服務(wù)質(zhì)量[4]。

2 智慧資源的特征與建設(shè)策略

2.1 公共圖書館智慧資源特征

2.1.1 個性化用戶方案特性

公共圖書館的服務(wù)對象包括社會上各個年齡層面以及各個職業(yè)層面，包含了幼兒童圖書、青年圖書，以及各個領(lǐng)域?qū)I(yè)的圖書等。公共圖書館的智慧資源特征通過個性化的圖書分區(qū)，提出針對性服務(wù)方案，更有效地滿足用戶的需求，這也是公共圖書館資源建設(shè)的最終目的。公共圖書館作為社會性公共文化的集中展現(xiàn)形式之一，一直以來都是本著以用戶需求為中心的原則，隨著社會的變遷與科學(xué)技術(shù)的不斷進步，為用戶提供優(yōu)質(zhì)資源服務(wù)[5]。

2.1.2 資源合理配置性

針對圖書館多元化數(shù)據(jù)收集以及社會層面上的信息統(tǒng)計，數(shù)據(jù)的篩選及使用都是需要進行科學(xué)的分析。面對復(fù)雜的數(shù)據(jù)體系，要使各個數(shù)據(jù)發(fā)揮其自身的數(shù)據(jù)資源優(yōu)勢，讓各個數(shù)據(jù)相互印證，找到一條科學(xué)、合理、有效的方案進行實施。資源共建共享及智慧資源的放大，可以看到數(shù)據(jù)之間相互監(jiān)督和相互制衡，高效率地進行分析審核，能夠在復(fù)雜多變的市場環(huán)境下，保障公共圖書館服務(wù)質(zhì)量的有效提升[6]。

2.1.3 內(nèi)部風(fēng)險管控性

通過及時、有效、準確的數(shù)據(jù)分析，在多元化信息的相互印證、監(jiān)督以及制約之下，可以有效地管控風(fēng)險。公共圖書館作為我國社會基礎(chǔ)性的文化建設(shè)之一，在教育改革與各種電子媒體的普及之下，公共圖書館的館藏可能會出現(xiàn)的較大偏差，不同的圖書館資源傾向有著較強的差異。圖書館要以我國的社會文化背景為基礎(chǔ)，多元化地豐富我國國人的思想意識，同時兼顧我國文化教育的重擔(dān)，盡可能地把風(fēng)險控制在合理范圍之內(nèi)[7]。

2.2 公共圖書館智慧資源建設(shè)的具體策略

針對公共圖書館智慧資源建設(shè)的具體策略，主要要求在通過智慧資源的管理模式上進行科學(xué)、有效的圖書分區(qū)，把圖書館的館藏類型精準劃分，從而達到資源的合理配置情況。

圖書館智慧資源建設(shè)主要考慮以下幾個方面。首先，從公共圖書館的本質(zhì)出發(fā)，大多數(shù)公共圖書館所服務(wù)的對象一般是家庭性的或者是考試學(xué)習(xí)性的，因此，各個模塊分區(qū)要劃分明確，為讀者提供良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，以便于學(xué)習(xí)。而針對一些少兒功能分區(qū)的模塊中要把部分成人模塊融入進去，兩個功能分區(qū)盡量離得近一些，兒童和家長能夠同時閱讀，提升兒童的閱讀質(zhì)量。其次，要根據(jù)圖書館的實際情況做到統(tǒng)一規(guī)劃，科學(xué)有效地建設(shè)規(guī)范化的框架，避免出現(xiàn)單獨的模塊，要使各個功能分區(qū)之間有著相互呼應(yīng)、相互連接，最大限度地提升資源供給的高效性、便利性。同時，也要考慮人員流動的方向，在避免人員擁擠的情況下，進行資源的合理配置。最后，要預(yù)測用戶的需求變化，這就需要對社會上各種文化的需求程度進行良好的分析，既要緊密結(jié)合當下讀者的需求，還要考慮到未來的一些變化。技術(shù)人員通過信息管理手段先一步了解到讀者需求，從而進行采購、編碼、上架等一系列工作，為其數(shù)據(jù)智慧資源建設(shè)提供更長遠的服務(wù)[8]。

3 公共圖書館智慧資源建設(shè)與服務(wù)模式有機結(jié)合

3.1 對公共圖書館智慧資源建設(shè)的服務(wù)需求

在現(xiàn)代信息化背景下，“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略逐漸推動了我國公共圖書館的發(fā)展。在公共圖書館發(fā)展的過程中，利用大數(shù)據(jù)、云計算“互聯(lián)網(wǎng)+”等科學(xué)技術(shù)，能夠建設(shè)多元化的信息服務(wù)平臺，為讀者提供智慧資源服務(wù)。智慧資源服務(wù)可以顯著提升圖書館服務(wù)質(zhì)量，讓民眾更直觀地感受到科學(xué)技術(shù)的作用。通過科學(xué)技術(shù)手段能夠使各種多元化數(shù)據(jù)集合形成系統(tǒng)數(shù)據(jù)，為用戶隨時使用提供了便利。多元化服務(wù)渠道以及多元化數(shù)據(jù)采集，對不同讀者進行智慧資源服務(wù)，是我國公共圖書館的主要著力點之一。這需要我國公共圖書館發(fā)揮自身的社會資源優(yōu)勢，積極推進科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，對數(shù)據(jù)進行及時分析，使圖書的采購、編號、上架、借閱等全過程的服務(wù)體系變得更加完善[9-10]。

在大數(shù)據(jù)的影響下，構(gòu)建一個資源開放共享交流的服務(wù)平臺，能夠有效提升多元化數(shù)據(jù)的利用率，并且實現(xiàn)數(shù)據(jù)的智慧資源與實體的服務(wù)模式相融合，起到橋梁和紐帶的作用。隨著社會文化的多元化數(shù)據(jù)采集以及對讀者多元化需求的不斷了解、分析，公共圖書館逐漸壯大共享共建資源系統(tǒng)，在實現(xiàn)對智慧資源的合理、有效利用中，使公共圖書館的整體服務(wù)質(zhì)量、閱讀環(huán)境以及各項周邊服務(wù)得到良好的提升[11-12]。

3.2 如何滿足公共圖書館智慧資源建設(shè)的服務(wù)需求

科學(xué)新技術(shù)發(fā)展背景下，公共圖書館發(fā)展方向逐漸智能化、個性化以及多元化。隨著社會發(fā)展的多變，互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等科學(xué)技術(shù)，在公共圖書館智慧資源建設(shè)中發(fā)揮了重要作用。線上智慧化資源與實體公共圖書館進行有機結(jié)合，讓讀者能夠突破書本上的限制，可以有著視覺、聽覺甚至是觸覺的沉浸式體驗感。例如：在動漫功能分區(qū)中，圖書館可以聯(lián)合團委組織漫展文化活動。目前，我國的國漫國潮正如火如荼地進行中，通過漫展這一新形式的文化活動，可以讓喜歡這一類圖書的人群更直觀地參與到其中，充分感受到動漫中各個人物的魅力。公共圖書館也可以在實體資源管理上通過物聯(lián)網(wǎng)、射頻識別技術(shù)（Radio Frequency Identificationg，RFID）等技術(shù)實現(xiàn)對實體館藏資源的精準定位和實時跟蹤，搭建智慧書架，形成三維智慧導(dǎo)航系統(tǒng)，實現(xiàn)圖書館的智能化管理[13]。

對多元化數(shù)據(jù)分析而言，多功能地進行分區(qū)可以有效地把不同用戶的編號與服務(wù)模式進行整合和分析，掌握各類讀者的閱讀興趣與對閱讀環(huán)境的喜好，進行多樣化的檢索方式，通過最直觀的數(shù)據(jù)動態(tài)化顯示出來，滿足讀者的多元化需求。在資源獲取與傳輸上，搭建了一個交流共享的服務(wù)平臺，可以與出版社數(shù)據(jù)庫的供應(yīng)商、物流商等進行合作，還可以利用線上的共建共享平臺，拓寬線下實體的讀者渠道，能夠使讀者在線上和線下全覆蓋地參與圖書館智慧建設(shè)的服務(wù)模式[14-15]。

3.3 知識體系“云”聯(lián)動創(chuàng)造知識共享

數(shù)據(jù)的開放、共享、交流是未來公共圖書館智慧資源建設(shè)與為讀者提供針對性服務(wù)模式的重要內(nèi)容，也是為了拓寬公共圖書館所覆蓋的范圍，提升智慧資源的服務(wù)品質(zhì)的重要來源。數(shù)據(jù)的開放共享交流主要分為以下3個層面。第一個層面是系統(tǒng)地進行數(shù)據(jù)資源的融合，能夠在多元化的數(shù)據(jù)交換標準當中進行共享。標準化、規(guī)范化的管理，為后續(xù)行業(yè)內(nèi)部的資源交流奠定合作性的基礎(chǔ)。第二個層面是針對數(shù)據(jù)資源服務(wù)的共享要求，加強公共圖書館的跨界合作。在數(shù)據(jù)來源、數(shù)據(jù)開發(fā)、數(shù)據(jù)共享以及未來價值延伸等方面，都要與不同社會主體進行合作，最大限度地滿足讀者多元化的需求，實現(xiàn)圖書館以及各個社會群體之間合作共贏的機制，以公共圖書館為核心，帶動起整個社會文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。第三個層面是交流層面，包括讀者與公共圖書館之間的交流、讀者與讀者之間的交流，以及讀者在生活中社會各個層面不同需求之間的交流。智慧化資源的服務(wù)在公共圖書館中要以科學(xué)技術(shù)為核心，還要注重多種媒體的宣傳途徑，科學(xué)有效地提高公共圖書館共建共享交流平臺的發(fā)展[16]。

4 結(jié)語

隨著社會的不斷發(fā)展，科學(xué)技術(shù)逐漸融入生活的各個方面，公共圖書館要緊密與科學(xué)技術(shù)相融合，形成高質(zhì)量的智慧資源建設(shè)，這樣就可以在我國的圖書館行業(yè)內(nèi)部建立起一個共建、共享、交流的平臺，同時更能科學(xué)有效地對不同社會層面的人群進行服務(wù)，這也是公共圖書館一直以來的服務(wù)宗旨。智慧資源建設(shè)是圖書館服務(wù)模式發(fā)展的新趨勢，充分滿足讀者日益增長的公共文化需求，是公共圖書館發(fā)展的必然要求。在公共圖書館智慧資源建設(shè)中不斷創(chuàng)新和完善服務(wù)模式，不僅促使公共文化服務(wù)平衡發(fā)展，而且更充分整合與發(fā)揮資源優(yōu)勢，運用科學(xué)技術(shù)加快當代公共文化服務(wù)體系建設(shè)的步伐，進一步提升了公共文化服務(wù)效能和服務(wù)能力。