劉 一，肖云梅，劉 瓊 （湖南軟件職業(yè)技術(shù)大學(xué)，湖南 湘潭 411100）

我國物流教育具有起步晚、發(fā)展速度快等基本特點。近年來，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與電子商務(wù)的深度融合，推動了跨境電商物流的崛起，尤其在全國統(tǒng)一大市場建成后形成了國際國內(nèi)市場雙循環(huán)、城鄉(xiāng)經(jīng)濟雙流通的新格局，加快了跨境電商物流的高質(zhì)量發(fā)展。在此背景下，跨境電商企業(yè)對相關(guān)人才的需求有所增長，但是由于高職院校跨境電商物流人才培養(yǎng)模式相對滯后，專業(yè)人才供給相對不足，因而在當(dāng)前階段應(yīng)加強對其人才培養(yǎng)模式的評價。下面先對其人才培養(yǎng)模式做出簡要概述。

1 高職院?？缇畴娚涛锪魅瞬排囵B(yǎng)模式分析

目前，我國高職院?？缇畴娚涛锪魅瞬排囵B(yǎng)過程中，主要采用了以下幾種模式：第一，現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)模式；第二，校企合作人才培養(yǎng)模式；第三，工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式；第四，創(chuàng)業(yè)就業(yè)人才培養(yǎng)模式等。其中，第一種模式應(yīng)用范圍最為廣泛，第二、三種模式同質(zhì)化程度較高，第四種模式尚處于嘗試階段。在不同的院校中，對此類模式的應(yīng)用主要分為單獨應(yīng)用與聯(lián)合應(yīng)用兩種狀態(tài)。雖然高職院?？缇畴娚涛锪魅瞬排囵B(yǎng)模式較少，且還存在創(chuàng)新不足的問題，但是當(dāng)前對上述幾種模式的應(yīng)用已經(jīng)取得了一定成效。

1.1 現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)模式

現(xiàn)代學(xué)徒制是高職院?？缇畴娚涛锪魅瞬排囵B(yǎng)中的常用模式，具有規(guī)?；⒅贫然?、有序化等特點。其實施時要求以高校—企業(yè)“合作共贏，職責(zé)共擔(dān)”原則為準，按部就班編制學(xué)徒制人才培養(yǎng)方案、配置教學(xué)資源、校企共同制定學(xué)徒崗位標(biāo)準、整體規(guī)劃教學(xué)組織并實施、確定師徒學(xué)習(xí)小組、開展學(xué)習(xí)評價等。具體如下：高校聯(lián)合企業(yè)組建學(xué)徒制項目教學(xué)管理團隊，根據(jù)跨境電商物流人才類型及企業(yè)匹配崗位成立“試點班”；根據(jù)跨境電子商務(wù)專業(yè)的側(cè)重點，明確培養(yǎng)學(xué)生的技術(shù)開發(fā)和應(yīng)用能力、跨境電商相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈應(yīng)用與管理能力、跨境電商物流管理能力等；根據(jù)人才培養(yǎng)方案配置教學(xué)資源，包括實訓(xùn)崗位、場地、設(shè)備、材料及校企導(dǎo)師、課程資源等；根據(jù)學(xué)徒確認崗位群輪崗實訓(xùn)標(biāo)準，劃分校企雙導(dǎo)師雙向流動授課任務(wù)，按1名師傅帶2~5名學(xué)徒的標(biāo)準組建學(xué)習(xí)小組，開展雙向教學(xué)；“試點班”實踐后開展綜合評價，并在該專業(yè)內(nèi)推廣應(yīng)用現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)模式。

1.2 校企合作人才培養(yǎng)模式

該模式側(cè)重于高校資源與企業(yè)資源的整合與利用，跨境電子商務(wù)專業(yè)的實踐性較強，然而，高校進行校內(nèi)單一教學(xué)時，普遍存在“重理論，輕實踐”的問題。對此高校應(yīng)加強與企業(yè)的合作，有利于構(gòu)建“需求導(dǎo)向”的跨境電商物流人才培養(yǎng)方案，使人才培養(yǎng)方向更加明確，并將培養(yǎng)過程落實到與企業(yè)崗位相匹配的實踐能力訓(xùn)練上，進而確保培養(yǎng)效果[1]。近年來，在校企合作人才培養(yǎng)模式下的跨境物流專業(yè)人才培養(yǎng)期間，校企合作的重點集中在實踐基地的建設(shè)方面。例如在跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)，高校與企業(yè)協(xié)同合作建立高職學(xué)生校外實踐基地后，可以為此類學(xué)生開展調(diào)查研究、頂崗實習(xí)、就業(yè)等提供切實可用的平臺。由于校企合作是跨境電商物流專業(yè)人才培養(yǎng)的基本模式，因而該模式通常會聯(lián)合應(yīng)用現(xiàn)代學(xué)徒制、工學(xué)結(jié)合、創(chuàng)業(yè)就業(yè)等其他人才培養(yǎng)模式共同應(yīng)用。

1.3 工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式

該模式也被稱為“三明治”“半工半讀”模式，主要是將工作與學(xué)習(xí)相結(jié)合進行人才培養(yǎng)。具體而言就是，高職院校在培養(yǎng)跨境電商物流人才時，可以與多個企業(yè)簽訂合作協(xié)議，學(xué)生在校學(xué)習(xí)期間，可以根據(jù)學(xué)校的教學(xué)實際情況將部分時間分配在學(xué)校，部分時間分配在企業(yè)，讓學(xué)生一邊學(xué)習(xí)、一邊工作（如一年在校、一年在企業(yè)，或者將一學(xué)年分為兩期，一學(xué)期在校，另一學(xué)期在企業(yè)）。需要注意的是，在應(yīng)用工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式時，學(xué)生進入企業(yè)后與普通職工并無差異，可以領(lǐng)取相應(yīng)的報酬，類似于有報酬的頂崗實習(xí)。進一步來看，我國在上世紀從對工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式的應(yīng)用中積累了諸多經(jīng)驗，在新時代通過提煉、吸收早期經(jīng)驗，在當(dāng)前的跨境電商物流人才培養(yǎng)中已建立起“工學(xué)交替到畢業(yè)”的方案，應(yīng)用效果相對較好。需要說明的是，應(yīng)用該模式時高校與企業(yè)需開展密切協(xié)作，完成對學(xué)生在企業(yè)中表現(xiàn)的考核評估。具體評估內(nèi)容包括教師跟蹤考核、企業(yè)KPI考核等，旨在使學(xué)生在工學(xué)交替過程中實現(xiàn)學(xué)以致用，將學(xué)習(xí)到的理論知識、專業(yè)技能與工作崗位上的實踐運用相結(jié)合，提高知識的轉(zhuǎn)化能力[2]。例如跨境電商物流人才在進入企業(yè)工作期間，要進行網(wǎng)上訂單處理，此時學(xué)生就需要運用商務(wù)英語、電子商務(wù)等專業(yè)知識，完成網(wǎng)上貿(mào)易訂單的接收、分析、處理、確認等。此時，教師還需對學(xué)生的英語運用水平、專業(yè)知識轉(zhuǎn)化能力等進行跟蹤考核（通常以工作錄音與現(xiàn)場考核的方式進行評價），企業(yè)要根據(jù)考核機制開展專業(yè)考核并給出相應(yīng)評價，最后由教師完成綜合評價。

1.4 創(chuàng)業(yè)就業(yè)人才培養(yǎng)模式

在新一輪工業(yè)化改革浪潮的推動下，高職院校在跨境電商專業(yè)中普遍設(shè)置了創(chuàng)業(yè)就業(yè)指導(dǎo)課程，以期將物流人才的培養(yǎng)和職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)結(jié)合起來，使學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中完成自身的職業(yè)規(guī)劃[3]。現(xiàn)階段，在高職院校跨境電商物流人才培養(yǎng)中應(yīng)用該模式時，主要采用兩種實踐方式，第一種是由高職院校提供資源，為教師和學(xué)生開辦“跨境電商工作室”，讓教師與學(xué)生在教學(xué)過程中進行自主創(chuàng)業(yè)并根據(jù)創(chuàng)業(yè)的不同階段為其提供相應(yīng)的資源支持，包括資金扶持、企業(yè)資源介紹、創(chuàng)業(yè)項目“路演”等。具體實踐中，跨境電商專業(yè)通常會舉辦“以賽促學(xué)”活動，在本院?；蚺c其他兄弟院校聯(lián)合設(shè)置相應(yīng)的專業(yè)技能大賽，激勵創(chuàng)業(yè)學(xué)生或創(chuàng)業(yè)團隊通過參與競賽提升自身的實踐能力，同時引導(dǎo)學(xué)生通過創(chuàng)業(yè)途徑創(chuàng)造更多就業(yè)機會等。另一種方式是高職院校在加強與企業(yè)合作的前提下，將院校的創(chuàng)業(yè)就業(yè)指導(dǎo)課程教學(xué)與跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)的“孵化基地”（部分孵化基地建設(shè)在校內(nèi)）相結(jié)合，為學(xué)生提供創(chuàng)業(yè)環(huán)境，并根據(jù)創(chuàng)業(yè)項目的實際運行狀況對其進行投資，推動其發(fā)展等。

2 高職院校跨境電商物流人才培養(yǎng)模式評價的重要性

2.1 從宏觀層面分析

近年來，跨境電商企業(yè)通過參與全球同行業(yè)競爭發(fā)現(xiàn)，競爭內(nèi)容已從規(guī)?；偁庌D(zhuǎn)移到行業(yè)質(zhì)量體系管理標(biāo)準制定權(quán)（簡稱定價權(quán)）與供應(yīng)鏈競爭方面，企業(yè)需要更多綜合素質(zhì)全面的高質(zhì)量人才進行知識產(chǎn)權(quán)創(chuàng)新，以增強其競爭優(yōu)勢。在這種需求導(dǎo)向下，高職院校需要加快對新型人才的培養(yǎng)[4]。人才培養(yǎng)模式作為一種提升人才培養(yǎng)效率與質(zhì)量的有效途徑，模式越完善，越容易實現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)。因而，在當(dāng)前階段，高職院校需要加強對其模式的評價，進而為其模式優(yōu)化與創(chuàng)新提供依據(jù)。

以定價權(quán)競爭為例，跨境電商企業(yè)爭奪行業(yè)質(zhì)量體系管理標(biāo)準制定權(quán)的有效途徑是進行知識產(chǎn)權(quán)創(chuàng)新（包括實物產(chǎn)品、虛擬產(chǎn)品相關(guān)的知識產(chǎn)權(quán)創(chuàng)新）。從以往的實踐經(jīng)驗來看，人才始終是達到預(yù)期創(chuàng)新目標(biāo)的核心要素，對此就需要加強對其人才培養(yǎng)模式的評價，這樣才能確保上述四種模式單獨應(yīng)用或聯(lián)合應(yīng)用后的效果，進而完成對創(chuàng)業(yè)型跨境電商物流人才的培養(yǎng)。

以供應(yīng)鏈競爭為例，在國際國內(nèi)市場雙循環(huán)格局下，跨境電商企業(yè)主要依托于統(tǒng)一大市場參與行業(yè)競爭，但是隨著供應(yīng)鏈的日益完善，企業(yè)的單打獨斗型競爭或依靠規(guī)模化競爭已日漸式微，此類企業(yè)亟需在供應(yīng)鏈上下功夫，通過整合資源實施“聯(lián)合競爭”，才能增強自身的競爭優(yōu)勢。在這種條件下，高職院校要在跨境電商物流人才培養(yǎng)過程中將傳統(tǒng)時期的“供給導(dǎo)向”全面轉(zhuǎn)為“需求導(dǎo)向”，并選擇與之匹配的人才培養(yǎng)模式。例如根據(jù)跨境電子商務(wù)專業(yè)的側(cè)重點，在突出跨境電商相關(guān)供應(yīng)鏈應(yīng)用與管理能力培養(yǎng)目標(biāo)后，應(yīng)選擇適配性較高的現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)模式并實行“試點班+推廣應(yīng)用”。從應(yīng)用經(jīng)驗來看，在設(shè)置試點班后，應(yīng)配套對該模式進行全面評價，這樣才能確保后續(xù)推廣應(yīng)用效果，預(yù)防因缺乏評價造成推廣應(yīng)用后的效果不佳，并導(dǎo)致資源浪費等現(xiàn)象[5]。

2.2 從微觀層面分析

跨境電商物流人才培養(yǎng)模式，主要包括如下要素：培養(yǎng)目標(biāo)；培養(yǎng)理念；課程設(shè)置；教學(xué)方案設(shè)計；教學(xué)方法創(chuàng)新；教學(xué)評價；基礎(chǔ)設(shè)施配置；師資力量建設(shè)等。從上述四種模式的應(yīng)用現(xiàn)狀看，其均將高職院校的教育資源與跨境電商企業(yè)的技術(shù)資源進行了整合及應(yīng)用。但是，由于不同模式的側(cè)重點不同，在實際的人才培養(yǎng)過程中配置的要素也存在差異。在這種條件下，高職院校亟需加強對其所用模式的評價分析，從而助力其人才培養(yǎng)方面的提質(zhì)增效工作[6]。

以培養(yǎng)目標(biāo)為例，不同的人才培養(yǎng)模式適用范圍、應(yīng)用效果存在差異，教師確定對技術(shù)開發(fā)、應(yīng)用能力、供應(yīng)鏈應(yīng)用、供應(yīng)鏈管理、國際貿(mào)易專業(yè)人才培養(yǎng)等目標(biāo)后，應(yīng)對選擇的人才培養(yǎng)模式開展評價，確定培養(yǎng)目標(biāo)與培養(yǎng)手段之間的適配性與可行性，進而保障目標(biāo)與作為手段的人才培養(yǎng)模式的一致性[7]。

以培養(yǎng)理念為例，高職院?？缇畴娚涛锪魅瞬蓬愋洼^多，新時期參與跨境電商產(chǎn)業(yè)的各種企業(yè)分工不同，對人才的需求也不同，此時就需要根據(jù)校企業(yè)定向合作對相關(guān)人才進行定向培養(yǎng)，在選擇適配性較高的工學(xué)結(jié)合模式后應(yīng)對該模式開展客觀評價，確保在應(yīng)用該模式時學(xué)生的就業(yè)意向和企業(yè)的崗位及人才類型的匹配性[8]。

以課程設(shè)置為例，跨境電商領(lǐng)域包括由計算機與信息院系開辦的電子商務(wù)專業(yè)、經(jīng)濟管理類院系開辦的電子商務(wù)專業(yè)、國際貿(mào)易專業(yè)等。在這種前提下，高職院校在跨境電子商務(wù)物流人才培養(yǎng)過程中通常會選擇校企合作模式，此時應(yīng)對其所屬專業(yè)的側(cè)重點與該模式的優(yōu)勢與不足開展評價，并根據(jù)“缺什么，補什么”的方式于校企業(yè)合作人才培養(yǎng)模式基礎(chǔ)上聯(lián)合應(yīng)用其他模式[9]。例如我國已印發(fā)了《關(guān)于全面推行中國特色企業(yè)新型學(xué)徒制 加強技能人才培養(yǎng)的指導(dǎo)意見》（人社部發(fā)〔2021〕39號），高職院校與企業(yè)合作期間可以聯(lián)合應(yīng)用現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)模式等。

3 高職院校跨境電商物流人才培養(yǎng)模式評價分析

3.1 評價方法及流程

高職院?？缇畴娚涛锪魅瞬排囵B(yǎng)模式評價中，主要采用評價模型完成評價，常用模型有CIPP評價模型、EASE模型等。以第一種評價模型為例，主要按背景評價（Context）→投入評價（Input）→過程評價（Process）→結(jié)果評價（Product）四個步驟實施評價，適用于教育、職業(yè)培訓(xùn)、課堂教學(xué)效果等評價。以第二種評價模型為例，重點放在評估（Evaluation）、覺察（Awareness）、支持（Supports）、經(jīng)歷（Experiences）四要素評價方面，側(cè)重于人才培養(yǎng)活動評價，包括教學(xué)主體、資源支持、課堂教學(xué)、崗位發(fā)展等。具體應(yīng)用上述評價方法時，通常按文獻搜集→調(diào)查研究→選擇評價模式→設(shè)計評價方案→開展評價→編制評價報告等流程實施[10]。

3.2 評價分析

以我國跨境電商行業(yè)比較發(fā)達的長三角地區(qū)為例，對該區(qū)域高職院?？缇畴娚涛锪魅瞬排囵B(yǎng)模式進行評價，具體流程如下。

首先，應(yīng)對相關(guān)文獻進行搜集與分析。例如通過在中國知網(wǎng)平臺搜索關(guān)鍵詞下載相關(guān)文獻，梳理人才培養(yǎng)模式評價研究及相關(guān)情況，內(nèi)容相對較少。從筆者的文獻搜集結(jié)果看，關(guān)聯(lián)性內(nèi)容主要包括：基于現(xiàn)代學(xué)徒制導(dǎo)入及人才培養(yǎng)模式；工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式；崗位需求導(dǎo)向的人才培養(yǎng)模式；學(xué)生就業(yè)競爭力途徑與高質(zhì)量人才培養(yǎng)等。需要說明的是，上述文獻中的研究課題雖然包括了人才培養(yǎng)模式評價內(nèi)容，但是未對其進行專題性探討[11]。

其次，確定研究調(diào)查對象為長三角物流管理專業(yè)高職院校，明確評價內(nèi)容為跨境電商物流人才培養(yǎng)模式。

再次，選擇應(yīng)用廣泛、效果相對較好的CIPP評價模型，按四步驟評價法設(shè)計目標(biāo)明確、內(nèi)容詳實的評價方案。

最后，根據(jù)評價流程按部就班實施。例如可以設(shè)計《高職院?？缇畴娚涛锪鹘逃闆r調(diào)查問卷》，在具體院校根據(jù)其選擇的人才培養(yǎng)模式及其構(gòu)成要素，一一進行調(diào)查。筆者對長三角5個地區(qū)物流相關(guān)專業(yè)學(xué)校32人開展了問卷調(diào)查，然后進行了評價。

背景評價結(jié)果顯示，跨境電商具有一定的復(fù)雜性，既涉及語言交流、產(chǎn)品需求、文化差異等因素影響，也存在手續(xù)繁、費用多、客戶體驗差、行業(yè)服務(wù)水低等問題，為解決相關(guān)問題亟需培養(yǎng)復(fù)合型人才。

對其教學(xué)過程及投入情況進行評價，發(fā)現(xiàn)典型物流相關(guān)崗位內(nèi)容，包括跨境物流市場專員、物流運營單證員、貨代專員、物流客戶專員的典型工作內(nèi)容。高職院校跨境電商物流學(xué)生培養(yǎng)模式應(yīng)用內(nèi)容包括人才培養(yǎng)方案（如2.5+0.5、2+1等）、課程開設(shè)、師資情況、培訓(xùn)情況、實訓(xùn)基地等。

結(jié)果評價方面主要采用了普查法，具體操作時通過發(fā)放在校教育情況調(diào)查問卷進行調(diào)查統(tǒng)計，內(nèi)容包括調(diào)查對象信息（以學(xué)生為主）、滿意度量表、行為意向等。結(jié)合調(diào)查結(jié)果對該地區(qū)跨境電商物流人才能力需求與人才綜合素質(zhì)進行對比發(fā)現(xiàn)，對個人素質(zhì)方面的要求正在增多，牽涉到專業(yè)能力、勝任力、信息技術(shù)掌握程度、團隊協(xié)作能力、協(xié)調(diào)溝通能力、語言精準表達能力、抗壓能力等。然而，雖然人才的理論知識結(jié)構(gòu)比較完整，但在實際業(yè)務(wù)操作方面，經(jīng)驗仍相對不足。集中表現(xiàn)在：國際物流操作經(jīng)驗少；跨境電商平臺操作頻次低；貨運代理業(yè)務(wù)操作不熟練；進出口業(yè)務(wù)缺乏實戰(zhàn)；英語運用水平低；數(shù)據(jù)分析能力欠缺等。除此之外，部分學(xué)生認為受經(jīng)濟周期的影響，跨境電商行業(yè)的發(fā)展與企業(yè)實際經(jīng)營情況存在偏差，因而對平臺仿真教學(xué)的需求相對較多[12]。

4 結(jié) 語

總之，跨境電商行業(yè)已進入高質(zhì)量發(fā)展階段，高職院校應(yīng)根據(jù)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、企業(yè)人才需求、人力資源市場人才供需等情況，選擇適配性較高的人才培養(yǎng)模式，以滿足其實際需求。結(jié)合上述分析可以看出，新時期高職院?？缇畴娚涛锪魅瞬排囵B(yǎng)模式相對較少，對其開展評價既有利于從客觀層面完善此類模式，又能夠?qū)⒃u價結(jié)果作為依據(jù)來研發(fā)新的人才培養(yǎng)模式。建議在新時期的評價實踐中，一方面應(yīng)以具體的地區(qū)為準加強調(diào)查研究，另一方面也應(yīng)設(shè)計合適的評價方案，提高評價的客觀性與精準性。