為社會治理提供有力科技支撐

郝濤

黨的二十大報告指出，要完善社會治理體系，健全共建共治共享的社會治理制度，提升社會治理效能?？萍甲鳛樯鐣卫眢w系的重要支撐，是推進社會治理體系和治理能力現(xiàn)代化的重要力量。隨著我國社會主要矛盾的變化，對社會治理的內(nèi)容、方式等提出了新要求。因此，在新時代完善社會治理體系，必須充分發(fā)揮科技的支撐作用，以科技之長補社會治理之短，讓社會治理更科學、更精細、更智能。

在科技創(chuàng)新中增強社會治理動力。黨的二十大報告指出，要堅持科技是第一生產(chǎn)力、人才是第一資源、創(chuàng)新是第一推動力。隨著新一輪科技革命的加速演變，新一代信息技術(shù)推動著社會的進步，也為社會治理插上了騰飛的翅膀。科技創(chuàng)新能夠為社會治理創(chuàng)新提供動力、帶來機遇，并通過應用先進的科技理念讓社會治理變得更為通暢、更為高效。因此，為社會治理提供有力科技支撐，必須在科技創(chuàng)新上下功夫，搭建網(wǎng)格化管理、精細化服務、信息化支撐的基層治理平臺。一是瞄準科技創(chuàng)新方向，緊跟科技發(fā)展腳步，增強科技創(chuàng)新能力，把關(guān)鍵核心技術(shù)牢牢掌握在自己手中，使科技的創(chuàng)新點成為社會治理現(xiàn)代化的新亮點，使科技創(chuàng)新的突破口成為社會治理創(chuàng)新的新思路。二是加大科技創(chuàng)新力度，激發(fā)科研機構(gòu)及科研人才的創(chuàng)新熱情，釋放人民群眾的創(chuàng)新智慧，以科技創(chuàng)新帶動社會治理方式方法創(chuàng)新，不斷提高社會治理智能化和精細化水平。

在科技運用中提升社會治理效能?？萍紕?chuàng)新成果只有和經(jīng)濟社會發(fā)展相互融合、和產(chǎn)業(yè)化應用相互促進，才能讓復雜的事情精細化、精細的事情精彩化、精彩的事情精致化。因此，為社會治理提供有力科技支撐，需要借助科技的強大力量，推動科技在教育、醫(yī)療、衛(wèi)生、體育、住房、交通、助殘養(yǎng)老、家政服務等領(lǐng)域的深度應用。一是整合各類社會資源，構(gòu)建清晰完整的“服務清單”“權(quán)力清單”“資源清單”“需求清單”及“問題清單”，使治理目標從任務型轉(zhuǎn)向問題型，不斷提高社會治理精準度。二是轉(zhuǎn)變社會治理觀念，告別傳統(tǒng)的“人海戰(zhàn)術(shù)”，推進社會治理更加及時、便捷、有效，促進社會治理從線下轉(zhuǎn)向線上線下聯(lián)動，推動系統(tǒng)治理、依法治理、綜合治理和源頭治理，從而降低社會治理成本、提升社會治理效能。三是提高群眾科學素養(yǎng)，廣泛開展科學普及活動，普及科學知識，弘揚科學精神，傳播科學思想，倡導科學方法，形成講科學、愛科學、學科學、用科學的良好氛圍，夯實科技大眾化的群眾基礎(chǔ)。

在科技便民中彰顯社會治理價值。堅持人民至上是社會治理的價值取向，滿足人民對美好生活的向往是科技創(chuàng)新的落腳點。因此，為社會治理提供有力科技支撐，要在加強科技創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，重視科技運用的便民化，把科技應用到人民群眾的日常生活中，善于通過科技手段惠民、利民、富民，推動科技貼近群眾、造福人民。一是增強社會治理的科技融入度，更新完善政務服務平臺，打造全天候“人工+智能”服務團隊，依托大數(shù)據(jù)、云平臺對碎片化的信息進行整合分析，對群眾反映的問題及時進行智能篩選，組織專業(yè)人員予以解決，縮短群眾辦事時間，提高辦事效率。二是增強社會治理的群眾參與度，實現(xiàn)數(shù)據(jù)實時共享，開放群眾反饋通道，收集群眾“金點子”，激發(fā)群眾參與社會治理的熱情，使群眾從消極觀望轉(zhuǎn)向積極參與、從被動接受到主動適應，不斷提高群眾的獲得感、幸福感、安全感，從而密切黨和政府同群眾的血肉聯(lián)系。

（作者系湖南省中國特色社會主義理論體系研究中心省委黨校（湖南行政學院）基地特約研究員）