侯闖

【摘 ?要】 在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，國家之間的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，這就要求企業(yè)應(yīng)不斷地提高生產(chǎn)效率、提高管理水平。目前，不少企業(yè)的計(jì)算機(jī)軟件項(xiàng)目，具有風(fēng)險(xiǎn)高、涉及面廣和投資金額大等特點(diǎn)，因此，在管理計(jì)算機(jī)軟件項(xiàng)目期間，為了實(shí)現(xiàn)軟件項(xiàng)目進(jìn)度正常、質(zhì)量穩(wěn)定和成本可控等目標(biāo)要求，需要相關(guān)人員做好項(xiàng)目管理工作。文章基于計(jì)算機(jī)軟件項(xiàng)目管理的實(shí)踐，歸納、總結(jié)了計(jì)算機(jī)軟件項(xiàng)目管理環(huán)節(jié)存在的問題，并探究了改進(jìn)措施。

【關(guān)鍵詞】 計(jì)算機(jī)軟件;項(xiàng)目管理;軟件開發(fā)人才

在項(xiàng)目的實(shí)施過程中，最重要的是對(duì)項(xiàng)目的有效管理，通過分析項(xiàng)目開展過程中存在的問題和原因制訂相應(yīng)的對(duì)策。目前，我國的計(jì)算機(jī)行業(yè)雖然取得了長足的進(jìn)步，但仍然存在很多問題，需要從技術(shù)上進(jìn)行改革，使其更加完善，更好地與國際接軌。

一、計(jì)算機(jī)軟件項(xiàng)目管理的價(jià)值

計(jì)算機(jī)的應(yīng)用，能夠整合信息資源，并產(chǎn)生更大的效益，在企業(yè)經(jīng)營中發(fā)揮著重要的作用。而如何有效地將有限、復(fù)雜、煩瑣的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為有價(jià)值的信息，是實(shí)施信息化項(xiàng)目必須考慮的問題。

計(jì)算機(jī)軟件項(xiàng)目管理的價(jià)值，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：第一，有利于提高效率和質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的最大化，促進(jìn)管理創(chuàng)新，使決策更科學(xué)、合理化;第二，有利于生產(chǎn)流程簡化、降低投資風(fēng)險(xiǎn)等，實(shí)現(xiàn)了管理創(chuàng)新。計(jì)算機(jī)的應(yīng)用，整合了企業(yè)內(nèi)部的資源，相關(guān)人員通過分析數(shù)據(jù)，準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)了公司的經(jīng)營狀況和生產(chǎn)流程，從而使決策更加合理化、高效性;第三，有利于降低風(fēng)險(xiǎn)與成本投入。在計(jì)算機(jī)技術(shù)的支持下，企業(yè)的內(nèi)部資源得到了優(yōu)化配置，降低了不必要的投資風(fēng)險(xiǎn);第四，有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部管理的規(guī)范化，提高了工作效率，降低了成本，使生產(chǎn)過程更加高效。

二、計(jì)算機(jī)軟件項(xiàng)目管理內(nèi)容

（一）項(xiàng)目管理規(guī)劃

計(jì)算機(jī)項(xiàng)目管理規(guī)劃的目標(biāo)是使企業(yè)在實(shí)施計(jì)劃時(shí)，以最小的成本實(shí)現(xiàn)最大的效益。其主要內(nèi)容包括：

1. 明確系統(tǒng)建設(shè)、運(yùn)行和維護(hù)等過程。

2. 確定開發(fā)階段。該階段應(yīng)考慮項(xiàng)目的可行性、建設(shè)方案與執(zhí)行等方面的準(zhǔn)備工作，確定項(xiàng)目的總體功能結(jié)構(gòu)圖;根據(jù)可行性研究報(bào)告提供的原始數(shù)據(jù)進(jìn)行項(xiàng)目規(guī)劃，并結(jié)合企業(yè)自身的情況制訂相應(yīng)的管理計(jì)劃書;根據(jù)項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)整個(gè)系統(tǒng)的功能和結(jié)構(gòu);確定開發(fā)過程中需要的技術(shù)及資源等。

3. 制訂詳細(xì)的計(jì)劃書。該階段應(yīng)以企業(yè)的總體目標(biāo)為導(dǎo)向，結(jié)合具體情況擬定實(shí)施方案，并組織編制相關(guān)工作的說明文檔;明確各部分之間的關(guān)系，以及分工合作方式與協(xié)作原則等內(nèi)容，保證項(xiàng)目的順利開展，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目建設(shè)的最佳效果和效益最大化;通過全面分析、規(guī)劃整個(gè)系統(tǒng)，優(yōu)化、組合各種資源。

4. 實(shí)施階段。該階段的主要工作是在項(xiàng)目執(zhí)行的過程中，監(jiān)控和調(diào)整項(xiàng)目的進(jìn)度、質(zhì)量以及成本等方面。在項(xiàng)目的執(zhí)行過程中，相關(guān)人員根據(jù)實(shí)際情況制訂相應(yīng)的管理措施和方案，保證了各單位之間的有效溝通與交流，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的順利開展。

（二）項(xiàng)目管理的執(zhí)行與監(jiān)督

計(jì)算機(jī)項(xiàng)目管理的執(zhí)行與監(jiān)督，是為了保證計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的有效運(yùn)行，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正錯(cuò)誤。通過分析和評(píng)估企業(yè)的項(xiàng)目實(shí)施過程，結(jié)合得到的結(jié)論，軟件開發(fā)部門要定期制訂相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)流程及操作規(guī)范制度。對(duì)于軟件開發(fā)人員而言，需要嚴(yán)格遵守這些規(guī)章制度;而其他相關(guān)人員，則應(yīng)根據(jù)具體情況決定是否使用該操作系統(tǒng)來控制自己在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中擔(dān)任的角色，也要嚴(yán)格地遵守操作規(guī)范。

在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中，軟件開發(fā)人員和硬件設(shè)備供應(yīng)商應(yīng)相互監(jiān)督，及時(shí)地發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，并進(jìn)行糾正。通過分析可以看出，企業(yè)實(shí)施的項(xiàng)目，是有目的、有意識(shí)地執(zhí)行相關(guān)程序來達(dá)到既定目標(biāo)的活動(dòng)。對(duì)于項(xiàng)目管理部門而言，需要按照流程及標(biāo)準(zhǔn)來檢查與評(píng)估項(xiàng)目管理工作，以保證整個(gè)項(xiàng)目的順利開展;也要根據(jù)具體情況制訂出相應(yīng)的制度規(guī)范，使企業(yè)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)能夠有效、合理的運(yùn)行，從而提高了企業(yè)的生產(chǎn)效率和效益。為了保證企業(yè)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)能夠持續(xù)、有效地運(yùn)行，相關(guān)人員在實(shí)施項(xiàng)目的過程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守操作規(guī)范，及時(shí)地發(fā)現(xiàn)并解決問題。

三、軟件項(xiàng)目管理實(shí)踐中存在的問題

（一）缺乏合理的員工管理培訓(xùn)機(jī)制

目前，我國企業(yè)的計(jì)算機(jī)軟件項(xiàng)目的管理存在較多問題，比如員工對(duì)軟件開發(fā)知識(shí)掌握得不全面、沒有及時(shí)地了解公司最新的技術(shù)和產(chǎn)品。一些部門人員為了提高自己的業(yè)績水平而不斷地學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識(shí)，但是企業(yè)缺乏合理、有效的培訓(xùn)機(jī)制引導(dǎo)他們的操作，且部分工作人員因?yàn)樽陨淼乃刭|(zhì)不高或者是其他原因，導(dǎo)致自身能力與崗位不相配，不能勝任該職位，最終無法成為企業(yè)發(fā)展需要的軟件開發(fā)人才和技術(shù)型管理人才。因此，企業(yè)在軟件開發(fā)的過程中，需要不斷完善員工培訓(xùn)機(jī)制。

（二）缺乏軟件風(fēng)險(xiǎn)管理

計(jì)算機(jī)軟件項(xiàng)目管理的對(duì)象是軟件風(fēng)險(xiǎn)，要想從根源上解決這個(gè)問題，就必須對(duì)其進(jìn)行分析。但是目前，我國在這方面并沒有建立完整的理論體系，這主要是因?yàn)椋菏紫扔?jì)算機(jī)軟件項(xiàng)目在系統(tǒng)性和連貫性等方面存在很多缺陷;其次是缺少科學(xué)化的管理手段與方法，以及相應(yīng)的制度規(guī)范，來規(guī)范企業(yè)內(nèi)部人員的行為準(zhǔn)則及意識(shí)等;最后由于風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力弱，導(dǎo)致計(jì)算機(jī)軟件項(xiàng)目管理工作出現(xiàn)了很多問題。

目前，我國計(jì)算機(jī)軟件項(xiàng)目管理中存在的問題主要有：一是風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力不足，導(dǎo)致很多企業(yè)在進(jìn)行決策時(shí)，缺少一個(gè)清晰、明確的目標(biāo)和計(jì)劃;二是對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估缺乏科學(xué)性;三是缺少完善、系統(tǒng)化以及標(biāo)準(zhǔn)化的軟件項(xiàng)目管理規(guī)范，這嚴(yán)重影響了信息傳遞工作的效率與質(zhì)量;四是沒有及時(shí)更新、調(diào)整和優(yōu)化技術(shù)方案，造成計(jì)算機(jī)軟件項(xiàng)目管理工作中出現(xiàn)漏洞或錯(cuò)誤，從而使整個(gè)信息系統(tǒng)無法正常運(yùn)行;五是因?yàn)闆]有建立有效的機(jī)制約束企業(yè)內(nèi)部人員的行為，造成企業(yè)內(nèi)部員工出現(xiàn)問題，最終影響了計(jì)算機(jī)軟件項(xiàng)目管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

（三）軟件項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的合作能力不足

在計(jì)算機(jī)軟件項(xiàng)目的實(shí)施過程中，企業(yè)的管理制度不健全，團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)薄弱;人員素質(zhì)較低、工作效率不高。這是因?yàn)?，一方面企業(yè)缺乏對(duì)項(xiàng)目的整體規(guī)劃和控制，導(dǎo)致整個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員缺乏足夠的責(zé)任心和工作積極性;另一方面則是企業(yè)內(nèi)部缺少必要、合理和針對(duì)性的安排，以及企業(yè)培訓(xùn)員工的能力水平不足，或者培訓(xùn)內(nèi)容的單一化，這嚴(yán)重影響了計(jì)算機(jī)軟件項(xiàng)目的實(shí)施效果，最終使公司在開發(fā)軟件時(shí)，出現(xiàn)了很多意想不到的情況。

目前，企業(yè)的計(jì)算機(jī)軟件項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)合作能力不足，主要表現(xiàn)為：一方面，企業(yè)對(duì)員工的培訓(xùn)不到位，很多時(shí)候，只是針對(duì)新入職的員工或者老員工開展一些簡單的培訓(xùn)工作;另一方面，企業(yè)缺乏有效、合理的激勵(lì)機(jī)制。目前，大多數(shù)情況下，都是由公司的內(nèi)部人員直接負(fù)責(zé)項(xiàng)目的開發(fā)和實(shí)施，企業(yè)外部則往往會(huì)根據(jù)不同部門、崗位制訂相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施，但是這些措施無法達(dá)到預(yù)期的效果，或沒有真正實(shí)現(xiàn)調(diào)動(dòng)全體成員參與管理項(xiàng)目、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)與創(chuàng)新能力，這也是當(dāng)前計(jì)算機(jī)軟件項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)合作管理中存在的一大問題。

四、計(jì)算機(jī)軟件項(xiàng)目管理的優(yōu)化措施

（一）深化軟件項(xiàng)目的培訓(xùn)管理

計(jì)算機(jī)軟件項(xiàng)目管理的目的是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，并使整個(gè)系統(tǒng)能夠滿足客戶的需求，以及提高信息資源的利用率、減少資源浪費(fèi)。企業(yè)通過實(shí)施信息化建設(shè)和開發(fā)項(xiàng)目管理系統(tǒng)，可以有效地收集、處理和分析大量的信息數(shù)據(jù);也可以將項(xiàng)目管理系統(tǒng)用于企業(yè)各部門之間的溝通與協(xié)調(diào)工作中，這就要求企業(yè)，一方面要加強(qiáng)規(guī)范員工的行為、使員工了解企業(yè)文化等，以及在管理制度上進(jìn)行嚴(yán)格約束;另一方面在系統(tǒng)運(yùn)行、維護(hù)的過程中，不斷完善并更新相關(guān)技術(shù)文檔，為后續(xù)軟件項(xiàng)目的開發(fā)奠定基礎(chǔ)。

具體而言，企業(yè)應(yīng)做到以下幾個(gè)方面：

第一，企業(yè)要提高信息管理的效率，降低企業(yè)的投入成本。企業(yè)應(yīng)利用信息化手段，通過建立完善的項(xiàng)目管理系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫，實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)的分析與統(tǒng)計(jì)。

第二，加強(qiáng)資源間的共享，主動(dòng)解決計(jì)算機(jī)軟件項(xiàng)目中的復(fù)雜、煩瑣、工程量大、周期長、技術(shù)要求高和涉及面廣等問題，合理地調(diào)整人力、物力資源，為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)提供支持，降低企業(yè)在管理上花費(fèi)的成本，提高整個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)效率。

第三，增強(qiáng)信息數(shù)據(jù)的集成度，提高數(shù)據(jù)處理的效率。在項(xiàng)目實(shí)施的過程中，企業(yè)通過共享信息資源，可以有效地減少人力、物力以及財(cái)力等成本。

第四，企業(yè)要提高數(shù)據(jù)分析的能力。計(jì)算機(jī)軟件項(xiàng)目管理的一個(gè)重要特點(diǎn)，就是要以信息為基礎(chǔ)，有效地統(tǒng)計(jì)和分析項(xiàng)目開發(fā)過程中產(chǎn)生的所有數(shù)據(jù)。

（二）健全計(jì)算機(jī)軟件風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制

計(jì)算機(jī)軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的目的是及時(shí)地解決企業(yè)在運(yùn)作過程中遇到的問題，避免產(chǎn)生損失。因此企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)對(duì)內(nèi)部和外部環(huán)境的有效控制，就要建立健全完善的制度體系。首先，企業(yè)應(yīng)該從全局出發(fā)，制訂科學(xué)合理、符合實(shí)際情況、切實(shí)可行的發(fā)展政策;其次，企業(yè)要結(jié)合自身的實(shí)際狀況確定適合本公司現(xiàn)狀及未來需要的風(fēng)險(xiǎn)管理目標(biāo);最后，企業(yè)在運(yùn)作項(xiàng)目的過程，要不斷地發(fā)現(xiàn)并解決其中的問題，以實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)的最小化、降低損失。計(jì)算機(jī)軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制是一個(gè)系統(tǒng)的工程，它需要多個(gè)部門的共同合作，在整個(gè)過程中，相關(guān)人員要不斷地收集、分析及反饋數(shù)據(jù)信息，還要對(duì)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和評(píng)估等相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行合理的評(píng)價(jià)。

（三）優(yōu)化計(jì)算機(jī)軟件項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)

在計(jì)算機(jī)軟件項(xiàng)目管理中，企業(yè)要不斷地增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，明確各崗位的職責(zé)分工。對(duì)于軟件項(xiàng)目管理人員而言，首先，需要了解和掌握項(xiàng)目的整體目標(biāo);其次，需要根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，制訂具體的任務(wù)計(jì)劃、工作流程，以及人員配置和資源分配制度;再次，應(yīng)通過有效的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制實(shí)現(xiàn)各部門的相互配合與協(xié)作;最后，要建立健全的激勵(lì)制度，以激發(fā)工作人員的創(chuàng)造性，并提高他們參與管理活動(dòng)的積極性，從而促進(jìn)項(xiàng)目管理工作的順利開展，提升計(jì)算機(jī)軟件項(xiàng)目的整體質(zhì)量。

計(jì)算機(jī)軟件項(xiàng)目的管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)，應(yīng)該以企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)，通過對(duì)人員的分配、工作流程梳理等手段，使團(tuán)隊(duì)能夠最大限度地發(fā)揮作用。

五、結(jié)語

計(jì)算機(jī)軟件項(xiàng)目的進(jìn)度與質(zhì)量評(píng)價(jià)，就是評(píng)估該項(xiàng)目的實(shí)際進(jìn)展情況。在項(xiàng)目的實(shí)施過程中，如果出現(xiàn)了一些不可預(yù)見的因素，就會(huì)影響整個(gè)工作的進(jìn)程。因此為了保證工程順利完成，并達(dá)到預(yù)期的效果，有必要采用各種措施加強(qiáng)管理、監(jiān)控這些項(xiàng)目活動(dòng)。要注意的是：在進(jìn)行計(jì)算機(jī)軟件項(xiàng)目的進(jìn)度與質(zhì)量評(píng)價(jià)時(shí)，相關(guān)人員必須以科學(xué)理論為基礎(chǔ)進(jìn)行分析和判斷，并結(jié)合實(shí)際情況，制訂出合理、有效的解決方案，這樣才能使開展的項(xiàng)目發(fā)揮指導(dǎo)作用。

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