大數(shù)據(jù)下企業(yè)績(jī)效管理考核指標(biāo)的應(yīng)用

薛燕兵 陽(yáng)城縣寺頭鄉(xiāng)人民政府

績(jī)效管理是企業(yè)管理工作的重要組成部分之一，有效的績(jī)效管理可以保障企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行與業(yè)務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)?？己酥笜?biāo)是否合理，影響著企業(yè)績(jī)效管理的實(shí)效性。大數(shù)據(jù)時(shí)代下，企業(yè)應(yīng)加快對(duì)績(jī)效管理的創(chuàng)新，在優(yōu)化績(jī)效管理機(jī)制的基礎(chǔ)上，正確認(rèn)識(shí)大數(shù)據(jù)績(jī)效管理考核指標(biāo)與傳統(tǒng)績(jī)效管理考核指標(biāo)之間的差異，并要靈活運(yùn)用大數(shù)據(jù)績(jī)效管理考核指標(biāo)，以促進(jìn)績(jī)效管理水平的提升。

一、大數(shù)據(jù)的特征

大數(shù)據(jù)指的是一種數(shù)據(jù)集合，無法采用普通軟件工具在一定時(shí)間內(nèi)對(duì)其內(nèi)容進(jìn)行抓取、管理以及處理。大數(shù)據(jù)具有多樣化、海量化、速度快以及高價(jià)值等諸多特征，具體如下：

第一，多樣化，數(shù)據(jù)類型多是大數(shù)據(jù)的主要特征之一，其往往具有多種表現(xiàn)形式，包括但不限于文本、圖片、音頻、視頻等。

第二，海量化，數(shù)據(jù)規(guī)模較大也是大數(shù)據(jù)的一個(gè)主要特征，PB、EB/ZB 是其起始計(jì)量單位。

第三，速度快，以網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)為依托，可以在短時(shí)間內(nèi)對(duì)大量數(shù)據(jù)進(jìn)行快速處理，從而得到所需處理結(jié)果。

第四，高價(jià)值，在多樣化、海量化數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，按照一定的條件，可篩選出所需要的信息，這些數(shù)據(jù)信息可以被當(dāng)作資源進(jìn)行使用或者是共享，具有一定的價(jià)值。基于大數(shù)據(jù)所具有的各種優(yōu)勢(shì)，目前其已在多個(gè)行業(yè)中得到了應(yīng)用，在實(shí)踐中體現(xiàn)出了良好的應(yīng)用價(jià)值。

二、企業(yè)績(jī)效管理考核指標(biāo)的重要性

績(jī)效考核是績(jī)效管理的重要組成部分。企業(yè)制定戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)之后，將這個(gè)目標(biāo)分階段、分解至企業(yè)各部門、各人員的身上，即每個(gè)人都有一定的任務(wù)?？?jī)效考核便是對(duì)員工完成目標(biāo)的情況進(jìn)行跟蹤、考評(píng)、記錄。企業(yè)績(jī)效考核，考核指標(biāo)主要涉及到個(gè)人的能力、品德、態(tài)度以及企業(yè)盈利能力、營(yíng)收水平、增長(zhǎng)潛力、市場(chǎng)占比等經(jīng)營(yíng)績(jī)效多個(gè)方面的內(nèi)容。對(duì)于企業(yè)來說，有必要定期開展考核，以明確企業(yè)目標(biāo)業(yè)績(jī)、個(gè)人工作狀態(tài)，在此基礎(chǔ)上，有針對(duì)性地開展管理工作，以提升企業(yè)管理水平。

在以前，企業(yè)在崗位績(jī)效指標(biāo)體系方面存在著一定的問題，體現(xiàn)在多個(gè)方面，其中比較重要的是指標(biāo)體系設(shè)計(jì)嚴(yán)苛、指標(biāo)體系可操作性不佳等。指標(biāo)體系設(shè)計(jì)比較苛刻的情況下，員工便會(huì)處于高壓環(huán)境下，這無疑增加了員工的心理壓力、工作壓力，時(shí)間一長(zhǎng)就會(huì)造成嚴(yán)重的后果，例如很多員工為了尋求績(jī)效，而采取應(yīng)付式工作的方式，只是完成了任務(wù)量，而忽略了質(zhì)量，從而給日后工作帶來一定的隱患。實(shí)際工作中，如果指標(biāo)體系的流程設(shè)計(jì)不符合相關(guān)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的要求，或者是與企業(yè)實(shí)際情況脫節(jié)，則會(huì)降低指標(biāo)體系的可行性。員工單獨(dú)通過程序來評(píng)定績(jī)效、發(fā)放績(jī)效工資，一旦受到某些因素的影響而導(dǎo)致員工無績(jī)效，這樣的情況下，企業(yè)便不會(huì)給該員工發(fā)放績(jī)效工資，而這種做法顯然忽視了績(jī)效考核指標(biāo)應(yīng)當(dāng)具有的靈活性特征。因此，企業(yè)應(yīng)積極對(duì)績(jī)效管理考核指標(biāo)進(jìn)行改進(jìn)與優(yōu)化。

三、企業(yè)績(jī)效管理機(jī)制的優(yōu)化措施

(一)績(jī)效牽引機(jī)制的優(yōu)化

新形勢(shì)下，企業(yè)應(yīng)正確認(rèn)識(shí)到傳統(tǒng)薪酬管理制度的不足與缺陷，積極加快制度改革，切實(shí)踐行績(jī)效激勵(lì)機(jī)制。在對(duì)績(jī)效管理制度進(jìn)行改進(jìn)的過程中，企業(yè)應(yīng)積極踐行以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的優(yōu)秀做法，并全面實(shí)施該制度，針對(duì)綜合考核結(jié)果，應(yīng)積極進(jìn)行運(yùn)用，與時(shí)俱進(jìn)地對(duì)內(nèi)部考核辦法進(jìn)行修訂，對(duì)各部門工作任務(wù)進(jìn)行統(tǒng)籌分配，明確考核等級(jí)、考核結(jié)果應(yīng)用規(guī)則，確保制度保障到位。與此同時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持以目標(biāo)為導(dǎo)向，將企業(yè)發(fā)展定位作為出發(fā)點(diǎn)與立足點(diǎn)，對(duì)各種優(yōu)質(zhì)資源進(jìn)行優(yōu)化整合，與上下游企業(yè)建立良好的溝通與合作關(guān)系，形成利益共同體，建立風(fēng)險(xiǎn)收益分擔(dān)機(jī)制，致力于實(shí)現(xiàn)“多贏”與利益最大化。

(二)采取目標(biāo)管理責(zé)任機(jī)制

企業(yè)應(yīng)積極采取目標(biāo)管理責(zé)任機(jī)制，以績(jī)效為牽引、以目標(biāo)為導(dǎo)向，將組織績(jī)效考核的指揮棒作用切實(shí)體現(xiàn)出來，積極對(duì)績(jī)效考核激勵(lì)制度進(jìn)行優(yōu)化與改進(jìn)，切實(shí)落實(shí)各層級(jí)管理職責(zé)。企業(yè)應(yīng)盡快構(gòu)建運(yùn)營(yíng)監(jiān)控體系，對(duì)關(guān)鍵指標(biāo)執(zhí)行情況進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注，并要及時(shí)糾偏。企業(yè)應(yīng)對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)進(jìn)行廣泛收集，構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)，同時(shí)制作風(fēng)險(xiǎn)管理手冊(cè)，從而為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的精益運(yùn)營(yíng)提供良好的支持。

(三)以市場(chǎng)為導(dǎo)向，優(yōu)化資源配置

企業(yè)發(fā)展無法脫離市場(chǎng)化背景。企業(yè)應(yīng)堅(jiān)持服務(wù)于市場(chǎng)、立足于市場(chǎng)的理念，在遵循市場(chǎng)化的前提下，建立經(jīng)管管理體系、內(nèi)部組織體系以及資源配置的規(guī)則與運(yùn)行機(jī)制，遵循市場(chǎng)化規(guī)則，來對(duì)企業(yè)內(nèi)外各種資源進(jìn)行高效化、合理化配置。企業(yè)應(yīng)建立符合市場(chǎng)的考核機(jī)制，對(duì)自身運(yùn)營(yíng)操作、內(nèi)部各項(xiàng)工作形成一定的約束。在開展績(jī)效管理考核工作時(shí)，企業(yè)應(yīng)堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，要有全業(yè)務(wù)、全周期的思維與能力，營(yíng)造良好品牌形象，提升市場(chǎng)管理水平。

(四)以問題為導(dǎo)向，控制運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)

企業(yè)在發(fā)展過程中，應(yīng)堅(jiān)持以問題為導(dǎo)向，強(qiáng)化績(jī)效考核管理，在績(jī)效考核、風(fēng)險(xiǎn)控制之間建立良好的聯(lián)系，引導(dǎo)企業(yè)全體員工參與風(fēng)險(xiǎn)管理，從而在企業(yè)內(nèi)部形成人人管理、人人有責(zé)的良好環(huán)境。實(shí)踐中，應(yīng)堅(jiān)持以問題為導(dǎo)向，并要樹立底線思維。例如，可以將底線設(shè)置為不出現(xiàn)戰(zhàn)略性風(fēng)險(xiǎn)。具體來說，首先，應(yīng)建立風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急機(jī)制，構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)，形成全“鏈條”管理的良好環(huán)境，形成防范、落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)管理責(zé)任；其次，應(yīng)識(shí)別各種企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，例如廉潔風(fēng)險(xiǎn)、信訪風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)等；最后，應(yīng)以問題為導(dǎo)向，深挖問題，加大審核的廣度與深度，將企業(yè)各部門力量有機(jī)結(jié)合起來，強(qiáng)化內(nèi)部審核，解決實(shí)際問題，并注重分析與總結(jié)，形成反饋機(jī)制，最終實(shí)現(xiàn)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的有效控制。

四、大數(shù)據(jù)背景下企業(yè)績(jī)效管理考核指標(biāo)的類型

企業(yè)績(jī)效管理考核指標(biāo)的大數(shù)據(jù)類型，主要包括原始數(shù)據(jù)、能力數(shù)據(jù)、效率數(shù)據(jù)以及潛能數(shù)據(jù)四種類型。具體如下：第一，原始數(shù)據(jù)類型，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中，所涉及到的各種基本信息，如人員、價(jià)格、產(chǎn)品、銷售信息以及成本結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)過程等，均屬于原始數(shù)據(jù)，通過原始數(shù)據(jù)，可以基本了解企業(yè)全過程；第二，能力數(shù)據(jù)，包括工作人員培訓(xùn)、培訓(xùn)考核以及培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)等方面的信息數(shù)據(jù)，主要指的是員工工作實(shí)踐能力的量化數(shù)據(jù)；第三，效率數(shù)據(jù)，包括故障的發(fā)生率、單項(xiàng)任務(wù)時(shí)間、效率、壞件等數(shù)據(jù)信息，該種類型的數(shù)據(jù)主要作用是展現(xiàn)工作效果；第四，潛能數(shù)據(jù)，主要包括工作效率、管理效率、收入提升、人員職業(yè)提升等方面，即發(fā)展?jié)撃軘?shù)據(jù)。

五、大數(shù)據(jù)績(jī)效管理考核指標(biāo)與傳統(tǒng)績(jī)效管理考核指標(biāo)之間的差異

(一)在高度層面的差異

對(duì)傳統(tǒng)績(jī)效管理考核指標(biāo)進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn)，以往的做法是，由績(jī)效管理部門負(fù)責(zé)，對(duì)企業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、整理、篩選出來，然后再使用Excel 軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，從而得到績(jī)效考核結(jié)果。這種方式的優(yōu)點(diǎn)是便于了解企業(yè)或某部門在某一時(shí)期或者是某一方面的工作情況，缺點(diǎn)是考核范圍、考核形式比較單一、古板。

對(duì)大數(shù)據(jù)績(jī)效管理考核指標(biāo)進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn)，大數(shù)據(jù)背景下，考核指標(biāo)可將數(shù)據(jù)特點(diǎn)充分發(fā)揮出來，使考核指標(biāo)更具有真實(shí)性、全面性，可對(duì)員工及企業(yè)開展個(gè)性與共性相結(jié)合的全方位評(píng)判，同時(shí)也能保證考核結(jié)果的準(zhǔn)確性與科學(xué)性，更好地激勵(lì)企業(yè)員工創(chuàng)新創(chuàng)效。

(二)在寬度層面的差異

對(duì)傳統(tǒng)績(jī)效管理考核指標(biāo)進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn)，以往企業(yè)主要是結(jié)合戰(zhàn)略目標(biāo)，來制定個(gè)性指標(biāo)、經(jīng)營(yíng)考核指標(biāo)。這種方式的缺點(diǎn)是易受歷史結(jié)果的制約，同時(shí)考核指標(biāo)具有形式單一的不足，而且容易使企業(yè)難以發(fā)掘更多高素質(zhì)專業(yè)性人才、無法做出更有效的突破，此外無法做到對(duì)智能軟件的高效化應(yīng)用。

對(duì)大數(shù)據(jù)績(jī)效管理考核指標(biāo)進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn)，大數(shù)據(jù)背景下，企業(yè)可先收集外部行業(yè)環(huán)境、內(nèi)部戰(zhàn)略等，通過對(duì)這些大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、考慮，可以制定合理的考核指標(biāo)，從而做到了將考核指標(biāo)具體到點(diǎn)，同時(shí)采取智能數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行處理，此外，還可以達(dá)到動(dòng)態(tài)化跟蹤評(píng)價(jià)的目的。以多種多樣的、來自于各渠道的數(shù)據(jù)為依據(jù)，并對(duì)企業(yè)發(fā)展路線與目標(biāo)進(jìn)行全面分析，從而可以制定更加合理的考核指標(biāo)，從而可以為促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、管理水平的提升奠定良好的基礎(chǔ)。

(三)在深度層面的差異

對(duì)傳統(tǒng)績(jī)效管理考核指標(biāo)進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn)，在制定考核指標(biāo)的時(shí)候，以往企業(yè)更加注重企業(yè)利潤(rùn)、年度財(cái)務(wù)報(bào)表等方面的內(nèi)容，很少關(guān)注數(shù)據(jù)信息的問題。對(duì)大數(shù)據(jù)績(jī)效管理考核指標(biāo)進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn)，大數(shù)據(jù)背景下，在制定考核指標(biāo)的時(shí)候，企業(yè)比較關(guān)注信息匯總，包括工作環(huán)境、行業(yè)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境以及數(shù)據(jù)背后規(guī)律等，這樣使得編制出的考核指標(biāo)更加合理，可以更準(zhǔn)確地評(píng)判當(dāng)下績(jī)效情況。

六、大數(shù)據(jù)背景下企業(yè)績(jī)效管理考核指標(biāo)的應(yīng)用思路

(一)細(xì)化績(jī)效考核指標(biāo)

細(xì)化指的是分解、分析對(duì)象的過程。大數(shù)據(jù)背景下，通過細(xì)化績(jī)效考核指標(biāo)，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程中數(shù)據(jù)成因以及背后規(guī)律的深層次挖掘，將制定的考核指標(biāo)深入貫徹到每個(gè)崗位人員、每個(gè)工序的各項(xiàng)工作中，從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品產(chǎn)量、質(zhì)量以及合格率的提升，使產(chǎn)品的出錯(cuò)率得到有效的控制，有利于提升企業(yè)的整體經(jīng)濟(jì)效益。需要注意的是，在細(xì)化績(jī)效考核指標(biāo)的時(shí)候，應(yīng)對(duì)企業(yè)工作流程、運(yùn)行實(shí)際情況進(jìn)行充分考慮，制定全面的、獨(dú)立的考核指標(biāo)，借助數(shù)據(jù)信息，對(duì)員工工作情況、企業(yè)運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行準(zhǔn)確判定。細(xì)化績(jī)效考核指標(biāo)的主要目的是，使員工明確掌握工作重難點(diǎn)，從而更好地推動(dòng)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的提升。

(二)量化考核指標(biāo)

大數(shù)據(jù)背景下，企業(yè)開展量化考核時(shí)，應(yīng)遵循公正、公平、公開的原則開展績(jī)效考核。一般情況下，如果考核過程中涉及到績(jī)效結(jié)果、技術(shù)結(jié)果，便可以使管理更加規(guī)范化、合理化。對(duì)量化考核指標(biāo)的特征進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn)，其相對(duì)比較簡(jiǎn)潔，同時(shí)也比較容易操作，可以對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效進(jìn)行更好的考核，可確?？己私Y(jié)果的準(zhǔn)確性。雖然定性考核比較簡(jiǎn)單，但卻無法確?？己私Y(jié)果的準(zhǔn)確度。而量化考核通過對(duì)大量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、處理，可以保證考核結(jié)果的準(zhǔn)確度，且不易受到外界因素的干擾。

(三)多元化考核指標(biāo)

大數(shù)據(jù)背景下，受到各種因素的影響，當(dāng)前績(jī)效考核指標(biāo)出現(xiàn)了明顯的改變，其主要的一個(gè)改變便是更加多元化，與此同時(shí)，相比較于從前，測(cè)評(píng)內(nèi)容明顯增多，可以更加全面、系統(tǒng)地對(duì)員工開展考核。此外，考核指標(biāo)的類型更加多種，在傳統(tǒng)考核指標(biāo)的基礎(chǔ)上，添加了工作態(tài)度、品質(zhì)特征等多種類型的指標(biāo)。實(shí)踐證明，更多類型考核指標(biāo)的加入，使得員工可以更加清晰地了解自身工作過程，同時(shí)也讓企業(yè)在對(duì)員工進(jìn)行考核的時(shí)候，能夠以更多標(biāo)準(zhǔn)作為參考，有利于使企業(yè)發(fā)展、員工發(fā)展保持方向上的一致性?？偠灾嘣目?jī)效考核指標(biāo)，有利于提升企業(yè)績(jī)效考核的全面性、客觀性以及科學(xué)性。

七、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，企業(yè)應(yīng)采取多樣化的措施優(yōu)化績(jī)效管理機(jī)制，為績(jī)效管理工作提供可遵循的依據(jù)。在實(shí)際開展績(jī)效管理工作的時(shí)候，企業(yè)應(yīng)結(jié)合大數(shù)據(jù)技術(shù)，制定更加科學(xué)、合理的績(jī)效管理考核指標(biāo)，充分發(fā)揮細(xì)化績(jī)效考核指標(biāo)、量化考核指標(biāo)以及多元化考核指標(biāo)的作用，提升績(jī)效考核結(jié)果的準(zhǔn)確性，實(shí)現(xiàn)企業(yè)績(jī)效管理水平的提升?！?/p>