◎崔淑賢 白凌燕 張國(guó)棟

一、引言

現(xiàn)代農(nóng)業(yè)科技信息服務(wù)如何在創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)環(huán)境下進(jìn)一步轉(zhuǎn)型升級(jí)、優(yōu)化服務(wù)模式，面向全體受眾群體開展針對(duì)性、個(gè)性化、學(xué)科化的數(shù)智服務(wù)是當(dāng)前科技信息服務(wù)隊(duì)伍的重要課題。筆者根據(jù)多年科技信息服務(wù)工作經(jīng)歷，對(duì)農(nóng)業(yè)科技信息服務(wù)進(jìn)展、存在問(wèn)題做以闡述，探討在創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)環(huán)境下如何進(jìn)一步轉(zhuǎn)型升級(jí)、優(yōu)化服務(wù)模式、扎實(shí)推進(jìn)農(nóng)業(yè)科技信息服務(wù)，以為農(nóng)業(yè)科技信息服務(wù)部門和同行們提供參考。

二、農(nóng)業(yè)科技信息服務(wù)進(jìn)展

隨著科技進(jìn)步、信息化發(fā)展和社會(huì)化需求增長(zhǎng)，農(nóng)業(yè)科技信息服務(wù)不斷完善和發(fā)展，在信息資源、系統(tǒng)平臺(tái)、服務(wù)體系建設(shè)方面取得了令人矚目的成績(jī)。

（一）信息資源建設(shè)趨于成熟，信息服務(wù)平臺(tái)已經(jīng)建立。以萬(wàn)方數(shù)據(jù)、重慶維普、清華同方為引領(lǐng)的數(shù)字資源及服務(wù)平臺(tái)建設(shè)不斷完善、豐富和規(guī)范，打造了數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、大數(shù)據(jù)與人工智能各領(lǐng)域的知識(shí)管理與知識(shí)服務(wù)產(chǎn)品體系。以中國(guó)農(nóng)業(yè)科學(xué)院為引領(lǐng)建成了各級(jí)、各類農(nóng)業(yè)信息資源數(shù)據(jù)庫(kù)、農(nóng)業(yè)數(shù)字化圖書館，建成了國(guó)家農(nóng)業(yè)科技創(chuàng)新信息資源共建共享平臺(tái)、國(guó)家農(nóng)業(yè)科學(xué)數(shù)據(jù)共享中心、農(nóng)業(yè)專業(yè)知識(shí)服務(wù)系統(tǒng)和農(nóng)知搜索平臺(tái)等，已為全國(guó)農(nóng)業(yè)科技人員提供了專業(yè)化、系統(tǒng)化、集成化的知識(shí)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了資源整合、共建共享，推進(jìn)了交流合作和共同創(chuàng)新。

（二）信息服務(wù)體系逐步完善，信息服務(wù)水平不斷提升。圍繞農(nóng)業(yè)信息資源共建共享、農(nóng)業(yè)信息科技聯(lián)合攻關(guān)和協(xié)同創(chuàng)新，形成了三個(gè)代表性的農(nóng)業(yè)科技信息服務(wù)體系，即：以大學(xué)為主線的信息服務(wù)體系——中國(guó)高等教育文獻(xiàn)保障系統(tǒng)（CALIS）；以國(guó)家科技圖書文獻(xiàn)中心為主線的信息服務(wù)體系（NSTL）；以農(nóng)業(yè)科研院所為主線的信息服務(wù)體系——“全球農(nóng)業(yè)大數(shù)據(jù)與信息服務(wù)聯(lián)盟”。同時(shí)已有江蘇等省建成了以省級(jí)農(nóng)科院為核心、各市級(jí)農(nóng)科院為聯(lián)盟的創(chuàng)新服務(wù)體系。隨著服務(wù)范圍的拓展延伸、服務(wù)模式的優(yōu)化升級(jí)，農(nóng)業(yè)科技信息服務(wù)已經(jīng)由個(gè)性化、學(xué)科化服務(wù)向基于大數(shù)據(jù)、云服務(wù)為核心的數(shù)智服務(wù)轉(zhuǎn)變。

三、農(nóng)業(yè)科技信息服務(wù)存在的問(wèn)題

農(nóng)業(yè)科技信息服務(wù)歷經(jīng)幾代人的努力，由簡(jiǎn)單到復(fù)雜，由封閉到開放，由開放到共享，由被動(dòng)變主動(dòng)，由人工到智能，不斷創(chuàng)新發(fā)展，但依然存在供需不對(duì)稱、斷層服務(wù)等問(wèn)題。

（一）供需不對(duì)稱服務(wù)。農(nóng)業(yè)科技信息服務(wù)是基于信息不對(duì)稱的服務(wù)，信息不對(duì)稱的程度決定了信息服務(wù)需求內(nèi)容、手段、服務(wù)程度和服務(wù)范圍不同，當(dāng)前我們的服務(wù)多數(shù)還不能完全依據(jù)個(gè)體需求提供飽滿的服務(wù)。由于產(chǎn)需對(duì)接機(jī)制不緊密、供需關(guān)系不平衡、利益機(jī)制不穩(wěn)定等問(wèn)題，造成了農(nóng)業(yè)科技信息服務(wù)及其服務(wù)產(chǎn)品價(jià)值不穩(wěn)定、不確定，嚴(yán)重影響了農(nóng)業(yè)科技信息服務(wù)人員的積極性及其服務(wù)行為。能否滿足需求和滿足需求的程度決定了服務(wù)及其服務(wù)產(chǎn)品的價(jià)值。

1.冗余服務(wù)。基于競(jìng)爭(zhēng)、生存和業(yè)務(wù)發(fā)展需要，農(nóng)業(yè)科技信息服務(wù)機(jī)構(gòu)、服務(wù)人員推出了課題跟蹤服務(wù)、學(xué)科服務(wù)、文獻(xiàn)推送服務(wù)、知識(shí)服務(wù)等，在信息開放、共享環(huán)境下，大部分科技人員完全能夠通過(guò)研究基礎(chǔ)、開放數(shù)據(jù)、行業(yè)交流、個(gè)人學(xué)習(xí)等各種渠道掌握本學(xué)科發(fā)展趨勢(shì)和課題研究方向，不再需要諸如此類服務(wù)，造成冗余服務(wù)。

2.饑渴服務(wù)。對(duì)于基層農(nóng)業(yè)科技人員，多數(shù)不具備海量的數(shù)字資源、便捷的服務(wù)系統(tǒng)和專業(yè)的數(shù)據(jù)分析隊(duì)伍，他們對(duì)于數(shù)據(jù)的需求更加強(qiáng)烈，對(duì)于服務(wù)的需要更多一些。而我們目前的農(nóng)業(yè)科技信息服務(wù)往往忽略了這部分群體，他們渴望我們的數(shù)據(jù)分析服務(wù)、決策咨詢服務(wù)，而我們對(duì)他們的服務(wù)卻有限。對(duì)于一些科研機(jī)構(gòu)、企事業(yè)單位等需要的發(fā)展趨勢(shì)分析、學(xué)科態(tài)勢(shì)分析、研究熱點(diǎn)分析等等深層次數(shù)據(jù)挖掘服務(wù)還沒(méi)有全面展開，一些機(jī)構(gòu)和服務(wù)人員尚不具備服務(wù)條件和服務(wù)能力。

（二）斷層式服務(wù)。按照以往的學(xué)術(shù)發(fā)展、信息服務(wù)慣性，農(nóng)業(yè)科技信息服務(wù)部門和農(nóng)業(yè)科技信息從業(yè)人員主要為兩個(gè)群體提供了服務(wù)，一個(gè)是農(nóng)業(yè)科研機(jī)構(gòu)、農(nóng)業(yè)大專院校群體，一個(gè)是政府群體。相比之下，面向中等城市和市縣級(jí)科研院所、基層科技人員服務(wù)較少較弱，需要加大對(duì)其創(chuàng)新扶持力度，從而推動(dòng)科技創(chuàng)新。

（三）服務(wù)支撐不夠。農(nóng)業(yè)科技信息服務(wù)依賴于海量的數(shù)據(jù)資源、完善的平臺(tái)服務(wù)系統(tǒng)和完備的信息基礎(chǔ)設(shè)施，這些需要大量的資金投入和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、數(shù)據(jù)加工、系統(tǒng)設(shè)計(jì)等專業(yè)技術(shù)人才，是一項(xiàng)高成本的服務(wù)。目前多數(shù)農(nóng)業(yè)科技信息服務(wù)機(jī)構(gòu)受限于財(cái)政支持和人才支持，農(nóng)業(yè)科技信息服務(wù)停留在基礎(chǔ)的表層的信息服務(wù)，同時(shí)農(nóng)業(yè)信息服務(wù)對(duì)于數(shù)據(jù)挖掘和深層次服務(wù)遠(yuǎn)不能適應(yīng)當(dāng)前科技創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展的需求，遠(yuǎn)不能提供科學(xué)、專業(yè)、精準(zhǔn)、智能化的信息服務(wù)。

四、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)下現(xiàn)代農(nóng)業(yè)科技信息服務(wù)應(yīng)堅(jiān)持的原則

（一）創(chuàng)新引領(lǐng)原則。農(nóng)業(yè)科技信息服務(wù)是農(nóng)業(yè)科技創(chuàng)新發(fā)展的重要保障和推動(dòng)因素，在推進(jìn)農(nóng)業(yè)科技創(chuàng)新、機(jī)制體制創(chuàng)新和農(nóng)業(yè)科技成果轉(zhuǎn)化中發(fā)揮了重要作用。以創(chuàng)新思維驅(qū)動(dòng)農(nóng)業(yè)科技信息服務(wù)發(fā)展和轉(zhuǎn)型升級(jí)，開展科技信息服務(wù)供給側(cè)改革，堅(jiān)持創(chuàng)新引領(lǐng)原則，以創(chuàng)新的農(nóng)業(yè)科技信息服務(wù)模式、手段助推農(nóng)業(yè)科技創(chuàng)新，形成良性循環(huán)，加快推進(jìn)農(nóng)業(yè)科技創(chuàng)新。

（二）需求定位原則。隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展、信息技術(shù)的普及應(yīng)用、數(shù)字資源的開放共享、大數(shù)據(jù)的鋪開和物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，農(nóng)業(yè)科技信息服務(wù)需求人群和機(jī)構(gòu)不斷擴(kuò)大，除了政府、科研院所和高校外，農(nóng)業(yè)企業(yè)、農(nóng)業(yè)推廣機(jī)構(gòu)、農(nóng)事團(tuán)體和個(gè)體農(nóng)事人員對(duì)農(nóng)業(yè)科技信息服務(wù)的需求不斷增長(zhǎng)，要求農(nóng)業(yè)科技信息服務(wù)必須堅(jiān)持上下一體服務(wù)原則，既保證對(duì)高層次科研人員和各政府部門的學(xué)科化、專業(yè)化、個(gè)性化服務(wù)，又要保證基層科技人員的全面、基礎(chǔ)、個(gè)性化服務(wù)。因此，農(nóng)業(yè)科技信息服務(wù)以解決主體需求為核心，按需確立個(gè)性化、專業(yè)化的解決方案、服務(wù)形式及內(nèi)容，堅(jiān)持需求定位原則，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式。

五、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)下現(xiàn)代農(nóng)業(yè)科技信息服務(wù)扎實(shí)推進(jìn)的優(yōu)化模式

在創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)環(huán)境下，現(xiàn)代農(nóng)業(yè)科技信息服務(wù)在信息資源豐富可靠、平臺(tái)系統(tǒng)健全、人才資源充分的前提下，可進(jìn)一步轉(zhuǎn)型升級(jí)，對(duì)接客戶需求，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)模式，面向全體受眾群體開展針對(duì)性、個(gè)性化、學(xué)科化的數(shù)智服務(wù)。

（一）創(chuàng)新推動(dòng)模式。農(nóng)業(yè)科技信息服務(wù)需適應(yīng)創(chuàng)新形勢(shì)，改進(jìn)傳統(tǒng)服務(wù)模式，轉(zhuǎn)型升級(jí)，向更高更深層次躍進(jìn)，提供開放共享、快捷高效的服務(wù)，提供數(shù)據(jù)挖掘、態(tài)勢(shì)分析等深層次服務(wù)。尤其是對(duì)于創(chuàng)新水平較高的科研團(tuán)隊(duì)和企業(yè)，采用助推式服務(wù)模式，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)、企業(yè)多出成果并加速科技成果轉(zhuǎn)化，為農(nóng)業(yè)科技發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。

（二）擇優(yōu)提拔模式。在咨詢服務(wù)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)一些項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中做了大量工作，得到較為翔實(shí)的數(shù)據(jù)，但科研人員不會(huì)利用，不能科學(xué)表述其所做工作、取得成果、未來(lái)發(fā)展?jié)摿Φ?。?duì)于這些項(xiàng)目和團(tuán)隊(duì)，酌情采取擇優(yōu)提拔式，幫助項(xiàng)目組將做得比較扎實(shí)的工作和數(shù)據(jù)整理加工并進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，提煉創(chuàng)新點(diǎn)，幫助其形成成果，并加快科技成果轉(zhuǎn)化。

（三）進(jìn)村入戶模式?？萍紕?chuàng)新不僅孕育在農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)科學(xué)研究中，還孕育在生產(chǎn)、生活和生態(tài)中，既貫穿于理論研究、技術(shù)研究中，還貫穿于技術(shù)應(yīng)用與推廣過(guò)程中。由于氣候條件差異和地域環(huán)境不同，基層單位、科技園區(qū)、農(nóng)業(yè)企業(yè)、種養(yǎng)大戶的科研和科學(xué)種養(yǎng)過(guò)程中，更容易有創(chuàng)新成果，作為科技信息服務(wù)人員，應(yīng)通過(guò)科技信息服務(wù)“進(jìn)村入戶”的方式幫助他們發(fā)現(xiàn)隱藏其中的創(chuàng)新跡象，挖掘其創(chuàng)新技術(shù)和產(chǎn)品，推動(dòng)其形成科技創(chuàng)新成果，實(shí)現(xiàn)科技創(chuàng)新。

（四）聯(lián)產(chǎn)聯(lián)農(nóng)模式。以優(yōu)質(zhì)、特色產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展、集約化發(fā)展為主線，以促進(jìn)農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收為目標(biāo)，深入生產(chǎn)研發(fā)、加工儲(chǔ)藏、物流銷售等整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈，主動(dòng)對(duì)接產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)對(duì)科技信息服務(wù)的需求，構(gòu)建科技信息服務(wù)供需聯(lián)結(jié)機(jī)制和大數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)特色發(fā)展模式、質(zhì)量提升技術(shù)及提升模式、聯(lián)農(nóng)帶農(nóng)模式，有針對(duì)性地提供專業(yè)化、社會(huì)化、便捷化的信息服務(wù)，也可通過(guò)信息技術(shù)支持、培訓(xùn)指導(dǎo)、資源共享、品牌共建等多種方式，不斷探索產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展和科技信息服務(wù)助力創(chuàng)新的聯(lián)結(jié)機(jī)制。

（五）聯(lián)企幫扶式。以推進(jìn)農(nóng)業(yè)企業(yè)科技創(chuàng)新為出發(fā)點(diǎn)，將農(nóng)業(yè)科技信息服務(wù)貫穿于企業(yè)研發(fā)、技術(shù)推廣、科企共建、三產(chǎn)融合發(fā)展中，選擇重點(diǎn)、代表性的企業(yè)，建立推進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新農(nóng)業(yè)信息服務(wù)平臺(tái)，加快企業(yè)新產(chǎn)品、新技術(shù)、發(fā)明專利等成果的形成，促進(jìn)成果轉(zhuǎn)化。

（六）一攬子服務(wù)式。針對(duì)科研團(tuán)隊(duì)、科研機(jī)構(gòu)、農(nóng)事企業(yè)的專業(yè)特點(diǎn)、產(chǎn)品目標(biāo)、未來(lái)發(fā)展需求，提供信息咨詢、決策咨詢、科技查新、信息技術(shù)培訓(xùn)等基本信息服務(wù)，同時(shí)提供戰(zhàn)略分析、態(tài)勢(shì)分析、研究熱點(diǎn)分析等深層次數(shù)據(jù)挖掘服務(wù)，以一攬子服務(wù)模式保障有信息服務(wù)需求的團(tuán)隊(duì)、機(jī)構(gòu)、企業(yè)從立項(xiàng)、驗(yàn)收到成果評(píng)價(jià)和轉(zhuǎn)化等各個(gè)環(huán)節(jié)都站在創(chuàng)新發(fā)展的前沿，提高成果創(chuàng)新性，保障成果產(chǎn)出率，進(jìn)而推動(dòng)農(nóng)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。

結(jié)語(yǔ)：基于目前創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展背景和推進(jìn)鄉(xiāng)村振興大環(huán)境，如何基于科技信息服務(wù)現(xiàn)狀和信息服務(wù)支撐情況，加大科技信息投入和支撐力度，轉(zhuǎn)變固有服務(wù)模式，創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，拓展服務(wù)深度和寬度，基于對(duì)象需求扎實(shí)推進(jìn)全方位農(nóng)業(yè)科技信息服務(wù)是科技管理部門和農(nóng)業(yè)科技信息服務(wù)人員需要深入思考的問(wèn)題。