國(guó)亞妮

江蘇無(wú)錫市梁溪區(qū)北大街街道是無(wú)錫市區(qū)最繁華的地段之一，坐落于此的南尖社區(qū)雖然比較老舊，卻獲得過(guò)“全國(guó)文明社區(qū)”“江蘇省文明社區(qū)”“江蘇省廉政文化示范點(diǎn)”等榮譽(yù)稱號(hào)，而這都離不開社區(qū)的“領(lǐng)頭羊”——周燕。身為南尖社區(qū)黨委書記、居委會(huì)主任，她創(chuàng)新基層治理、夯實(shí)黨建特色、打造美好家園，是熱心服務(wù)百姓的社區(qū)當(dāng)家人。近日，省委宣傳部授予周燕江蘇“最美基層干部”榮譽(yù)稱號(hào)。

“鐵腳板”走進(jìn)群眾心坎

2010年，周燕從江蘇省軍區(qū)某部光榮退伍。退伍后，她通過(guò)社會(huì)招聘成為基層社區(qū)的一名普通社工。“報(bào)到第一天，一位老同志就問(wèn)我，為啥要到社區(qū)來(lái)工作，基層工作平時(shí)接觸的都是‘一地雞毛的各種瑣事，很多年輕人都不愿意干，就算干了也干不長(zhǎng)，要做好心理準(zhǔn)備。”周燕說(shuō)，“但我可能屬于越難越有干勁那種，既然選擇了基層社區(qū)，就好好干！”

到崗第二天，周燕就主動(dòng)跟著同事老榮走街串巷。老榮還親手為周燕繪制了一張“手繪地圖”，上邊標(biāo)注著每棟樓里的特殊人員、重點(diǎn)對(duì)象這些信息。每天下班后，周燕就帶著這張地圖往居民家里跑，花了兩個(gè)月時(shí)間，摸清了每戶人家的情況，這也為她開展工作打下了良好的基礎(chǔ)。

在平時(shí)的工作中，周燕總是隨身帶著一個(gè)小本子，本子上記錄著一個(gè)個(gè)老人的“急難愁盼”，也記錄著一條條居民們的意見(jiàn)。哪家老人和子女關(guān)系怎么樣，誰(shuí)家條件很困難，周燕都了如指掌。多年來(lái)，周燕就是靠著這個(gè)小本子和一雙“鐵腳板”走訪了600多位獨(dú)居老人。

2013年夏天，周燕在菜市場(chǎng)碰到了社區(qū)80多歲的獨(dú)居老人王福生。“看到老人家一個(gè)人拄著拐杖、顫顫巍巍買菜的樣子，當(dāng)時(shí)心里特別難過(guò)。”周燕說(shuō)，一回到單位，她就發(fā)起了“老伙伴計(jì)劃”，鼓勵(lì)黨員、志愿者、義工和高齡獨(dú)居老人結(jié)對(duì)子幫扶。

王福生也是她結(jié)對(duì)的第一位獨(dú)居老人。“其實(shí)也沒(méi)多想，就是想盡己所能幫助這些獨(dú)居老人，讓他們活得更有希望些、過(guò)得幸福些?！敝苎嗾f(shuō)。

“不厭其煩，將心比心”

橫街小區(qū)是上世紀(jì)90年代初建成的老小區(qū)，住宅區(qū)的一樓為私營(yíng)個(gè)體戶，停車難問(wèn)題長(zhǎng)期困擾居民與店家，雙方經(jīng)常是針鋒相對(duì)。

于是，周燕化身停車“整治”專家，歷經(jīng)半年時(shí)間的入戶摸排，通過(guò)多方協(xié)商，建立線上曝光臺(tái)等舉措，終于在2019年春節(jié)到來(lái)之前，為居民成功解決了這個(gè)老大難問(wèn)題?！拔覀兝夏耆四昙o(jì)大了，最希望的就是子女經(jīng)?；丶铱纯醋约海≈軙浟私獾角闆r后，馬上推出了‘孝心車位，是專門給社區(qū)高齡老人子女回家探望老人設(shè)立的免費(fèi)車位。”居民夏建華說(shuō)。

在周燕看來(lái)，工作方法就是八個(gè)字——“不厭其煩，將心比心”，“人心都是肉長(zhǎng)的，多站在他人的角度考慮問(wèn)題，動(dòng)之以情，曉之以理，事情總能解決的?！敝苎嗾f(shuō)。

同時(shí)，周燕也是個(gè)內(nèi)心十分柔軟的人。看到老小區(qū)有很多新市民子女因?yàn)榧议L(zhǎng)工作忙顧不上沒(méi)人管，她就整合社會(huì)資源給孩子們辦起了“家庭學(xué)校”、公益課堂，還發(fā)揮自己的文藝特長(zhǎng)給孩子們組建了一個(gè)“蒲公英兒童夢(mèng)想劇場(chǎng)”。

此外，她還是南尖社區(qū)眾所周知的公益達(dá)人。2016年，有位居民被查出肝硬化，周燕得知后就想著該怎么幫他?！爱?dāng)時(shí)，正好無(wú)錫市總工會(huì)準(zhǔn)備舉行一場(chǎng)公益擂臺(tái)賽，第一名有5000元獎(jiǎng)金，我就報(bào)名參加了主持人，用一個(gè)月的周末時(shí)間來(lái)準(zhǔn)備這場(chǎng)比賽，幸運(yùn)的是最后成功拿下了這場(chǎng)比賽，把獎(jiǎng)金送到了這位居民手里，當(dāng)時(shí)心里真的挺開心的?！敝苎嗾f(shuō)。

創(chuàng)新推動(dòng)社區(qū)共建共治

每月9號(hào)，是南尖社區(qū)的“蜂巢便民日”，志愿者們會(huì)為居民們提供配鑰匙、按摩、理發(fā)等服務(wù)。南尖社區(qū)不大，卻有1000多名志愿者，特別是老兵志愿者的身影，成為其中的一大特色。

“5年當(dāng)兵的經(jīng)歷磨煉了我的意志，讓我養(yǎng)成了腳踏實(shí)地的作風(fēng)，所以我想更好地把我們退伍軍人身上退伍不退志的作用發(fā)揮出來(lái)。”周燕說(shuō)。為了給退伍軍人組建一個(gè)溫暖的家，幫助老兵盡快融入社區(qū)、融入社會(huì)，她推出了“老兵1234”工作法。包括為每一位退役軍人建立專屬檔案；建立“社區(qū)為老兵服務(wù)，老兵為社區(qū)服務(wù)”的雙向服務(wù)機(jī)制；實(shí)施亮身份、亮承諾、亮行動(dòng)“三亮計(jì)劃”；讓普法宣傳和解決問(wèn)題、解難幫困、日常工作相互融合，最主要的目的就是讓退役軍人志愿服務(wù)融入社區(qū)共建、共治新格局。

此外，周燕還特別注重發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用?！巴ㄟ^(guò)技術(shù)、服務(wù)以及資金等方式，以認(rèn)領(lǐng)項(xiàng)目的形式參與社區(qū)治理?！敝苎嘟忉專罢J(rèn)領(lǐng)項(xiàng)目都是我們社區(qū)根據(jù)群眾的愿望梳理出來(lái)的，比如為雙擁家庭打掃一次衛(wèi)生，給老人送上一件過(guò)冬衣物等等。這么做也是為了進(jìn)一步發(fā)揮黨建力量，細(xì)水長(zhǎng)流，讓老百姓時(shí)時(shí)刻刻能夠感受到黨的溫暖?！痹谥苎嗟膸ьI(lǐng)下，南尖社區(qū)的治理水平不斷提升，已經(jīng)連續(xù)蟬聯(lián)并成為無(wú)錫唯一的“全國(guó)文明社區(qū)”。