整理/雷玄

來源/中國質(zhì)量報(bào)

9月1日下午，在中國質(zhì)量（成都）大會(huì)“數(shù)字化質(zhì)量管理創(chuàng)新與實(shí)踐”分論壇上，多位專家學(xué)者和企業(yè)負(fù)責(zé)人就相關(guān)內(nèi)容交流意見，碰撞觀點(diǎn)。

數(shù)智賦能 邁向優(yōu)質(zhì)

潘爾順 上海交通大學(xué)中國質(zhì)量發(fā)展研究院執(zhí)行院長

優(yōu)質(zhì)制造是將中國產(chǎn)品由良提升至優(yōu)的制造模式及國家激勵(lì)措施，以國家質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施為核心基礎(chǔ)，面向產(chǎn)品全生命周期，以優(yōu)質(zhì)資源要素為保障，綜合應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)、智能技術(shù)、工藝優(yōu)化技術(shù)等共性關(guān)鍵技術(shù)，精準(zhǔn)把握客戶需求，全面提升產(chǎn)品質(zhì)量和效益。特征體現(xiàn)為：質(zhì)量競爭力、品牌影響力、卓越的產(chǎn)品與服務(wù)以及可持續(xù)的創(chuàng)新能力。

優(yōu)質(zhì)制造以標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)量、檢驗(yàn)檢測(cè)等質(zhì)量技術(shù)基礎(chǔ)要素為核心，以產(chǎn)品全生命周期及全過程質(zhì)量管理及控制和以制造裝備、軟件、材料、人才等資源要素為支柱，目標(biāo)體現(xiàn)在相關(guān)行業(yè)的質(zhì)量提升。信息化、數(shù)字化和智能化在其中起著重要的支撐和推動(dòng)作用。

隨著技術(shù)和產(chǎn)業(yè)革命的發(fā)展，特別是信息技術(shù)的飛速發(fā)展，個(gè)性化定制、智慧化決策、柔性化生產(chǎn)等特點(diǎn)越來越顯著，這就要求質(zhì)量管理做到需求精準(zhǔn)感知、系統(tǒng)精益優(yōu)化、過程精確控制及要素精細(xì)管理；抓住數(shù)智化變革帶來的機(jī)遇，通過信息化、數(shù)字化、智能化的技術(shù)方法和手段，賦能提質(zhì)增效。

從設(shè)計(jì)端來看，要求依托互聯(lián)網(wǎng)與終端設(shè)備，獲取用戶大量信息，通過人工智能技術(shù)挖掘分析，得到用戶的精準(zhǔn)畫像，精準(zhǔn)預(yù)判用戶需求及趨勢(shì)，進(jìn)而牽引產(chǎn)品設(shè)計(jì)。

從制造端來看，大數(shù)據(jù)、數(shù)字化、智能化等新技術(shù)新方法，給工藝優(yōu)化、質(zhì)量檢測(cè)、缺陷溯源等帶來新機(jī)遇，構(gòu)建了人、機(jī)、物互聯(lián)的全智慧工業(yè)生產(chǎn)制造體系。

從服務(wù)端來看，要通過智能化、平臺(tái)化、生態(tài)化協(xié)同發(fā)展，構(gòu)建“云-邊-端”一體化、協(xié)同共享數(shù)據(jù)中心，形成智能運(yùn)維解決方案與系統(tǒng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程智能運(yùn)維決策，提高售后服務(wù)質(zhì)量。

創(chuàng)新技術(shù)驅(qū)動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展

戴鶴軒 華晨寶馬總裁兼首席執(zhí)行官

寶馬致力于以數(shù)字驅(qū)動(dòng)質(zhì)量管理創(chuàng)新，通過一套全價(jià)值鏈的質(zhì)量管控體系讓產(chǎn)品在整個(gè)生命周期內(nèi)都處于高質(zhì)量監(jiān)管中。

在研發(fā)階段，寶馬在中國建立了研發(fā)設(shè)施，測(cè)試設(shè)施是其中應(yīng)用最廣泛的設(shè)施之一。如BMW iX3的高壓電池僅研發(fā)團(tuán)隊(duì)就進(jìn)行了128項(xiàng)機(jī)械測(cè)試和994項(xiàng)軟件功能測(cè)試，以確保整個(gè)生命周期都擁有卓越質(zhì)量。

在供應(yīng)階段，與供應(yīng)商合作來實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，積極支持合作伙伴及其業(yè)務(wù)，包括零部件驗(yàn)證和工藝完善，并與合作伙伴建立長期、雙贏的合作關(guān)系。

在生產(chǎn)方面，寶馬一直以創(chuàng)新、靈活和高效的汽車制造理念樹立行業(yè)標(biāo)桿。自2010年以來，寶馬在沈陽建成了行業(yè)領(lǐng)先的智能制造生產(chǎn)基地，聚焦精益、綠色和數(shù)字化3個(gè)方面，以可持續(xù)、高質(zhì)量的發(fā)展戰(zhàn)略充分踐行在華的長期承諾。

多年來，寶馬一直通過有效的數(shù)字化舉措來提升質(zhì)量和效率，目前，正致力于推動(dòng)系統(tǒng)化和端到端的數(shù)字化發(fā)展，并推動(dòng)整個(gè)公司的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，尤其是“數(shù)據(jù)先鋒計(jì)劃”正在加速員工的數(shù)字意識(shí)和數(shù)據(jù)能力。

“質(zhì)量第一”理念已充分滲透到BMW每一位員工，體現(xiàn)了BMW“以客戶為中心”的質(zhì)量控制策略，也是寶馬一直秉承的“質(zhì)量文化”。我們堅(jiān)信，數(shù)字化轉(zhuǎn)型將在很大程度上促進(jìn)我們的業(yè)務(wù)和客戶高質(zhì)量發(fā)展，也意味著我們?cè)诔蔀閿?shù)字化公司的同時(shí)，能夠保證提供高質(zhì)量產(chǎn)品。

商品統(tǒng)一編碼支撐企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

張成海 中國物品編碼中心主任、黨委書記

物品編碼按照從大到小、由粗到細(xì)的過程分為物品分類編碼、物品標(biāo)識(shí)編碼和物品屬性編碼，這3種編碼可共同構(gòu)成對(duì)一個(gè)具體物品的多層次、全方位數(shù)字化描述。對(duì)物品進(jìn)行編碼，是為了唯一地、精確地區(qū)分和識(shí)別物品。物品有編碼還不夠，還必須標(biāo)識(shí)在物品上，確保我們通過掃碼能在物理世界識(shí)別這個(gè)物品。

商品條碼是全球商品流通的通用語言和操作系統(tǒng)，在各個(gè)領(lǐng)域得到廣泛應(yīng)用。今年是全球商品條碼誕生50年，也是編碼中心成立35周年。35年來，編碼中心通過推廣商品條碼，為我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展解決了4個(gè)方面問題：解決了我國產(chǎn)品因沒有商品條碼不能出口的難題，保障和促進(jìn)了出口貿(mào)易；解決了傳統(tǒng)商超商品上因沒有印上條碼無法自動(dòng)結(jié)算的問題，變革了我國的零售模式；為電商與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供商品認(rèn)證和快速上架等方面的數(shù)據(jù)支撐，整體上促進(jìn)了我國物流供應(yīng)鏈效率提升；為政府采購平臺(tái)、智慧監(jiān)管、消費(fèi)者掃碼查詢、質(zhì)量安全等國民經(jīng)濟(jì)各行業(yè)領(lǐng)域提供了產(chǎn)品身份認(rèn)證與標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)支撐。

當(dāng)前，我們圍繞數(shù)字轉(zhuǎn)型，構(gòu)建了以商品條碼為關(guān)鍵字的整個(gè)物品編碼體系和商品信息服務(wù)平臺(tái)，為食品安全、物聯(lián)網(wǎng)、政府監(jiān)管提供標(biāo)準(zhǔn)化的技術(shù)支撐。多年來，為上百萬家企業(yè)、近兩億產(chǎn)品提供了統(tǒng)一賦碼服務(wù)，建成了全球最大的商品信息數(shù)據(jù)庫，并實(shí)現(xiàn)與國際商品數(shù)據(jù)庫的互聯(lián)互通，為跨境貿(mào)易、快速通關(guān)、食品安全追溯、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管、消費(fèi)者掃碼查詢發(fā)揮著重要的支撐作用。

質(zhì)量4.0：數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的

質(zhì)量變革

Jd Marhevko 美國質(zhì)量協(xié)會(huì)院士、質(zhì)量4.0分會(huì)主席，采埃孚集團(tuán)電子及高級(jí)駕駛輔助系統(tǒng)事業(yè)部質(zhì)量副總裁

工業(yè)4.0代表著全球第四次工業(yè)革命的開始，也為質(zhì)量管理提供了巨大的機(jī)會(huì)，使其成為提高組織績效的主導(dǎo)力量。質(zhì)量4.0下的數(shù)字化質(zhì)量管理是質(zhì)量管理繼檢驗(yàn)階段、控制階段和全面管理階段后的又一重大突破，是將信息化、自動(dòng)化和人工智能相結(jié)合的質(zhì)量管理新模式。

質(zhì)量4.0的提出與發(fā)展是隨著AI技術(shù)及數(shù)字工廠的發(fā)展而產(chǎn)生，尤其是數(shù)字技術(shù)，不僅增強(qiáng)了工廠以及整個(gè)供應(yīng)鏈的生產(chǎn)率和靈活性，而且能夠通過各種方式幫助工廠提高質(zhì)量。其核心概念是使質(zhì)量管理實(shí)踐與工業(yè)4.0的新興能力保持一致，推動(dòng)組織走向卓越運(yùn)營。共有3個(gè)關(guān)鍵組成部分：一是人員，擁有技能和知識(shí)的人；二是流程，何時(shí)做什么以及為什么做什么；三是技術(shù)，使用什么工具如何做到。同時(shí)，質(zhì)量4.0還意味著可以使用數(shù)據(jù)挖掘、統(tǒng)計(jì)、建模、機(jī)器學(xué)習(xí)和人工智能等技術(shù)，對(duì)未知的未來事件做出預(yù)測(cè)。

根據(jù)LNS Research（2017年）顯示，數(shù)據(jù)、分析、協(xié)作、可擴(kuò)展性和連通性等領(lǐng)域的技術(shù)進(jìn)步正在推動(dòng)質(zhì)量4.0的發(fā)展，這些顛覆性創(chuàng)新將導(dǎo)致許多組織的日常業(yè)務(wù)方式發(fā)生翻天覆地的變化。

在未來，推動(dòng)質(zhì)量4.0的實(shí)現(xiàn)，還需要更多的質(zhì)量專業(yè)人員。作為質(zhì)量領(lǐng)域的專業(yè)工作者，將為企業(yè)中的所有流程和產(chǎn)品提供更好的見解，從而持續(xù)作出更好的決策，幫助組織在這個(gè)新的數(shù)字化時(shí)代中繁榮發(fā)展。

打造質(zhì)量標(biāo)桿 建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)市

唐曉東 江蘇省蘇州市委常委、副市長

近年來，江蘇省蘇州市深入貫徹落實(shí)《質(zhì)量強(qiáng)國建設(shè)綱要》，連續(xù)8年在江蘇省質(zhì)量工作考核中獲評(píng)A級(jí)，實(shí)現(xiàn)中國質(zhì)量獎(jiǎng)零的突破，連續(xù)兩年在中消協(xié)全國百城消費(fèi)者滿意度測(cè)評(píng)中位居首位，在全國率先開展數(shù)字化賦能質(zhì)量管理創(chuàng)新實(shí)踐。

蘇州市明確“三個(gè)全”具體思路：全要素，將設(shè)備、原材料、制造方法等各類要素納入數(shù)字化質(zhì)量管理范疇；全流程，改造流程向戰(zhàn)略規(guī)劃、供應(yīng)鏈管理、研發(fā)設(shè)計(jì)、營銷管理、協(xié)同管理等延伸；全鏈條，質(zhì)量管理數(shù)字化向全產(chǎn)業(yè)鏈拓展，對(duì)不同環(huán)節(jié)質(zhì)量要素全程管控。

蘇州市遴選1400余家企業(yè)參與試點(diǎn)，引導(dǎo)企業(yè)以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)質(zhì)量策劃、控制和改進(jìn)；推動(dòng)企業(yè)運(yùn)用新技術(shù)新業(yè)態(tài)，提升產(chǎn)品質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新；打造典型場(chǎng)景、標(biāo)桿企業(yè)帶動(dòng)上下游企業(yè)質(zhì)量協(xié)同提升。

蘇州市發(fā)布首個(gè)質(zhì)量管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)域地方標(biāo)準(zhǔn)；發(fā)揮技術(shù)機(jī)構(gòu)作用，幫助企業(yè)制定個(gè)性化培育方案，聯(lián)合開展人才培養(yǎng)；建立質(zhì)量創(chuàng)新聯(lián)合體，“質(zhì)量賦能站”實(shí)現(xiàn)省級(jí)以上開發(fā)區(qū)全覆蓋。

蘇州市政府在政策、人才、資金等方面加大扶持力度；充分動(dòng)員高校、技術(shù)機(jī)構(gòu)、科研機(jī)構(gòu)等廣泛參與，大力宣傳試點(diǎn)企業(yè)典型經(jīng)驗(yàn)，營造濃厚氛圍；企業(yè)主要負(fù)責(zé)人牽頭推動(dòng)打通內(nèi)部業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，提升智能化設(shè)備、信息化系統(tǒng)應(yīng)用能力。

數(shù)智化開創(chuàng)食品安全管理

新時(shí)代

劉暢 嘉吉（Cargill）大中華區(qū)副總裁

作為一家多元化跨國企業(yè)集團(tuán)，嘉吉正運(yùn)用其全球化運(yùn)營的深刻洞見以及158年的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)和專長，通過提升數(shù)字化質(zhì)量管理創(chuàng)新，提高農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、加工、分銷和貿(mào)易環(huán)節(jié)的效率及附加值。

在食品安全和質(zhì)量管理方面，嘉吉很早就引入了數(shù)字化的理念，包括檢測(cè)數(shù)據(jù)的電子化、全程可追蹤、供應(yīng)商管理數(shù)據(jù)化；在工廠大量運(yùn)用在線實(shí)時(shí)檢測(cè)技術(shù)，幫助實(shí)時(shí)調(diào)整加工參數(shù)并穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量。

過去幾年，嘉吉持續(xù)建設(shè)和優(yōu)化數(shù)字供應(yīng)鏈系統(tǒng)，通過更高的信息透明度、操作效率和更可控的成本管理，幫助農(nóng)民和客戶獲取市場(chǎng)信息，優(yōu)化決策過程。嘉吉供應(yīng)鏈?zhǔn)聵I(yè)部中國區(qū)于今年2月成功上線名為“麒麟”的數(shù)字現(xiàn)代化項(xiàng)目，打造一套食品農(nóng)產(chǎn)品行業(yè)涵蓋大宗商品風(fēng)險(xiǎn)管理、銷售執(zhí)行、生產(chǎn)運(yùn)營、供應(yīng)鏈以及財(cái)務(wù)的全流程數(shù)字化系統(tǒng)。

通過對(duì)工廠的數(shù)字化管理，我們將食品制造的過程數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄并用數(shù)字化方式進(jìn)行展示與追溯。通過數(shù)字化系統(tǒng)的實(shí)施，質(zhì)量檢測(cè)效率與管理水平得到大幅提升。借助數(shù)字化系統(tǒng)的聯(lián)通性，我們計(jì)劃將質(zhì)量檢測(cè)、分析報(bào)告等事項(xiàng)與合作伙伴進(jìn)行共享，讓客戶更及時(shí)地獲取嘉吉產(chǎn)品的質(zhì)量信息。

嘉吉中國在數(shù)字化領(lǐng)域，特別是通過數(shù)字化的方式賦能產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全的決心矢志不渝！

以數(shù)字化助力全生命周期

質(zhì)量管理

馮宏聲 騰訊公司公共事務(wù)副總裁

騰訊積極探索以數(shù)字化助力全生命周期質(zhì)量管理。生產(chǎn)方面，騰訊基于AI圖像識(shí)別提升質(zhì)檢精度效率，支持電子行業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量管控。騰訊云和騰訊優(yōu)圖實(shí)驗(yàn)室的工程、軟件、AI算法、架構(gòu)等方面人員深度參與，利用基于光學(xué)一體的圖像識(shí)別技術(shù)，有效解決凹凸缺陷成像技術(shù)難題；借助AI算法模型快速完成數(shù)百張高分辨率圖片推理計(jì)算；結(jié)合遷移學(xué)習(xí)和缺陷生產(chǎn)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)缺陷樣本的有效標(biāo)注。

分發(fā)方面，騰訊基于區(qū)塊鏈實(shí)現(xiàn)商品追溯。為阻止仿冒，騰訊搭建安心平臺(tái)，利用區(qū)塊鏈不可篡改性，將生產(chǎn)各環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)上鏈，以此實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品在分發(fā)環(huán)節(jié)均可追溯來源。

運(yùn)維方面，騰訊是基于數(shù)字孿生實(shí)現(xiàn)質(zhì)量監(jiān)測(cè)以提升安全性。騰訊云攜手飛渡科技，定制開發(fā)智慧橋梁管理系統(tǒng)，根據(jù)橋梁的不同結(jié)構(gòu)、環(huán)境參數(shù)、性質(zhì)，進(jìn)行病害和知識(shí)庫模塊化管理，并實(shí)現(xiàn)24小時(shí)在線監(jiān)測(cè)。

未來，騰訊仍將持續(xù)探索更多數(shù)字化質(zhì)量管理新模式，積極開展“提質(zhì)強(qiáng)企”行動(dòng)，進(jìn)一步落實(shí)質(zhì)量強(qiáng)國戰(zhàn)略，在不斷提升自身產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，加快研發(fā)更加適配現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)體系的質(zhì)量管控工具箱，為我國實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。

推進(jìn)數(shù)字農(nóng)業(yè)發(fā)展新路徑

喬文志 五常市喬府大院農(nóng)業(yè)股份有限公司黨委書記、董事長

喬府大院建設(shè)“數(shù)字農(nóng)業(yè)智慧監(jiān)管”工程，覆蓋黑龍江省五常市高標(biāo)準(zhǔn)稻田3333公頃，企業(yè)獲得“農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化國家重點(diǎn)龍頭企業(yè)”“國家五常大米標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)”“國家農(nóng)業(yè)農(nóng)村部首批數(shù)字農(nóng)業(yè)試點(diǎn)項(xiàng)目單位”等稱號(hào)。

目前，我們完成的高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田數(shù)字化建設(shè)包括智能灌溉控制系統(tǒng)、水肥一體化系統(tǒng)和水質(zhì)、土壤、空氣、田間氣象監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，以及電子滅蟲設(shè)備等，依托數(shù)字農(nóng)業(yè)平臺(tái)，打通種植、生產(chǎn)、倉儲(chǔ)、物流等主要環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)五常大米生產(chǎn)智能化、經(jīng)營信息化、管理數(shù)據(jù)化、服務(wù)在線化。

我們成立喬府大院數(shù)字農(nóng)業(yè)建設(shè)工程工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定出臺(tái)資金專項(xiàng)支持、建設(shè)用地保障等政策，打造農(nóng)業(yè)生產(chǎn)過程管理系統(tǒng)、稻谷智能加工倉儲(chǔ)系統(tǒng)、數(shù)字化綜合服務(wù)系統(tǒng)。與哈爾濱工業(yè)大學(xué)人工智能研究院在推動(dòng)人工智能技術(shù)應(yīng)用、開展糧食安全宣傳教育等方面開展廣泛合作，將人工智能技術(shù)應(yīng)用于農(nóng)業(yè)場(chǎng)景中。全面梳理農(nóng)情調(diào)度、產(chǎn)業(yè)監(jiān)測(cè)調(diào)查、農(nóng)村產(chǎn)權(quán)制度改革等方面的數(shù)據(jù)采集需求，完成數(shù)據(jù)入庫，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。

喬府大院還將繼續(xù)增加數(shù)字化建設(shè)投入，充分發(fā)揮五常大米龍頭企業(yè)的引領(lǐng)作用，推進(jìn)數(shù)字農(nóng)業(yè)的發(fā)展新路徑，為確保人民群眾“舌尖上的安全”，為鄉(xiāng)村振興和產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

數(shù)字技術(shù)推動(dòng)電商平臺(tái)

高質(zhì)量發(fā)展

李然 淘寶天貓商業(yè)集團(tuán)副總裁

淘寶天貓商業(yè)集團(tuán)匯聚數(shù)十萬種全球品牌、上千萬家中小商家及內(nèi)容創(chuàng)作者，成為連接國內(nèi)消費(fèi)需求和商品供給的重要線上平臺(tái)。

淘寶天貓商業(yè)集團(tuán)始終追求高品質(zhì)的商品和服務(wù)，為用戶提供多樣、放心的消費(fèi)體驗(yàn)。今年618，我們首次舉辦“淘寶好價(jià)節(jié)”，力圖催生更豐富、更具性價(jià)比的商品供給?；顒?dòng)背后，是基于數(shù)據(jù)和規(guī)則構(gòu)建的平臺(tái)治理合規(guī)體系時(shí)刻發(fā)揮著作用。

在提升供給能力方面，我們將創(chuàng)新和提高商品質(zhì)量作為主攻方向，不斷探索深度數(shù)實(shí)融合。2020年9月以來，“犀牛智造”已在浙江、安徽、山東3省落地，獲50余項(xiàng)專利，并基于ISO 9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品品質(zhì)閉環(huán)管理體系，幫助服裝企業(yè)實(shí)現(xiàn)“既快又好”的生產(chǎn)目標(biāo)。

在促進(jìn)消費(fèi)方面，我們努力全鏈路提升商品質(zhì)量和服務(wù)品質(zhì)，讓消費(fèi)者放心消費(fèi)。通過不斷完善平臺(tái)治理規(guī)則和提升平臺(tái)數(shù)字化治理能力，對(duì)在平臺(tái)銷售的商品加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)督。在產(chǎn)品質(zhì)量管理關(guān)鍵環(huán)節(jié)，推出并實(shí)施超過300項(xiàng)規(guī)則，為消費(fèi)者營造放心的消費(fèi)環(huán)境。

我們將積極參與“區(qū)域質(zhì)量發(fā)展示范工程”“中國品牌建設(shè)工程”等重點(diǎn)行動(dòng)計(jì)劃，探索數(shù)字技術(shù)促進(jìn)質(zhì)量提升的新模式，有效助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。

數(shù)字化平臺(tái)提升食品安全

管理質(zhì)效

席剛 新希望乳業(yè)股份有限公司董事長

乳制品質(zhì)量安全上關(guān)公眾健康、國計(jì)民生，下涉企業(yè)生存、產(chǎn)業(yè)發(fā)展，意義重大。作為新希望集團(tuán)旗下、中國奶業(yè)D20的一員，新希望乳業(yè)高度重視食品安全和質(zhì)量管控，很早就提出了“質(zhì)量三讓步、四嚴(yán)、五實(shí)”的食安管控方針，成立以總裁為核心的食品安全管理委員會(huì)，堅(jiān)持“食品安全是1，其他是0”，構(gòu)建了“3+3”的食安風(fēng)險(xiǎn)管控體系，實(shí)行內(nèi)部飛行檢查制度，邀請(qǐng)用戶做“質(zhì)檢官”。

乳業(yè)鏈條長、環(huán)節(jié)多、管理繁，為了更好、更高效地守護(hù)“舌尖上的安全”，讓消費(fèi)者放心、安心消費(fèi)，新希望乳業(yè)率先啟動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，并且應(yīng)用在食品安全管理上，創(chuàng)建了數(shù)字化食安精準(zhǔn)管控體系——“鮮活源”平臺(tái)。

通過“鮮活源”平臺(tái)，我們大幅提升了質(zhì)量管理的效率和精準(zhǔn)度，產(chǎn)品出廠合格率保持100%，人員勞效提升5%，產(chǎn)品投訴率下降30%，有效保障了乳品質(zhì)量安全?！磅r活源”還可提供外部標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)模塊，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品化價(jià)值，引領(lǐng)行業(yè)食安管控標(biāo)準(zhǔn)升級(jí)，助力行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

我們深刻感受到，數(shù)字化已經(jīng)成為產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要驅(qū)動(dòng)力，而要真正深入數(shù)字化變革，需要企業(yè)從戰(zhàn)略高度重視，從頂層設(shè)計(jì)落實(shí)，與合作伙伴協(xié)同創(chuàng)新，共建新型的數(shù)字化質(zhì)量生態(tài)圈。

搭建數(shù)字化質(zhì)量管理

“駕駛艙”

秦真程 揚(yáng)子江藥業(yè)集團(tuán)有限公司企業(yè)負(fù)責(zé)人

藥品是一種特殊的商品，關(guān)系國計(jì)民生，至關(guān)重要。圍繞藥品質(zhì)量安全，揚(yáng)子江藥業(yè)（以下簡稱“揚(yáng)子江”）實(shí)施了數(shù)字化質(zhì)量管理“駕駛艙”項(xiàng)目。

起步階段，揚(yáng)子江率先部署國內(nèi)、國際先進(jìn)管理軟件，致力于實(shí)現(xiàn)物料采購、生產(chǎn)、售后管理等全過程數(shù)據(jù)電子化、過程采集自動(dòng)化、管理決策可視化，助力管理決策。

加速階段，揚(yáng)子江聚焦藥品生產(chǎn)的全過程管理，通過以“產(chǎn)品批”為主軸，識(shí)別核心數(shù)據(jù)源，以“SAP系統(tǒng)”為基礎(chǔ)，打通核心數(shù)據(jù)鏈的方式，建立起覆蓋藥品原輔包管理至藥品生產(chǎn)上市后市場(chǎng)管理全過程的“一鍵式管理”系統(tǒng)。

成熟階段，企業(yè)遵循質(zhì)量體系卓越性評(píng)價(jià)模型，建立符合揚(yáng)子江藥業(yè)特色的數(shù)字化管理平臺(tái)，將數(shù)據(jù)匯聚形成可視化的數(shù)據(jù)池，建立起29個(gè)可視化看板，實(shí)時(shí)監(jiān)控60個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)賦能企業(yè)“大質(zhì)量”管理。

借助數(shù)字化質(zhì)量管理“駕駛艙”，揚(yáng)子江實(shí)現(xiàn)了包括供應(yīng)商管理、原輔料質(zhì)量控制、生產(chǎn)質(zhì)量控制、投訴管理、不良反應(yīng)管理等關(guān)鍵模塊的以“批”為單位的全過程管理。通過數(shù)據(jù)追溯、動(dòng)態(tài)分析、趨勢(shì)預(yù)警等功能，為企業(yè)質(zhì)量管理決策提供及時(shí)、科學(xué)依據(jù)。

未來，揚(yáng)子江將主動(dòng)落實(shí)藥品上市許可持有人主體責(zé)任，圍繞質(zhì)量管理“駕駛艙”，深耕數(shù)據(jù)治理，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)價(jià)值最大化，持續(xù)強(qiáng)化藥品安全，以持續(xù)學(xué)習(xí)蓄能，全面加快轉(zhuǎn)型升級(jí)，為企業(yè)高質(zhì)量跨越式發(fā)展注入新動(dòng)力。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型推動(dòng)

成為世界典范

田輝宇 福建寧德核電有限公司黨委書記、董事長、總經(jīng)理

“核安全是國家安全的重要組成部分，安全是核電發(fā)展的生命線”。我們通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新，賦能核心工作過程，強(qiáng)化質(zhì)量安全過程管理，確保核電安全“萬無一失”。

寧德核電圍繞核電廠主營業(yè)務(wù)數(shù)字化構(gòu)建“一體系三平臺(tái)”。在完善數(shù)字化質(zhì)量管理體系方面，成立愿景驅(qū)動(dòng)、戰(zhàn)略引領(lǐng)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型組織，并為質(zhì)量管理數(shù)字化提供發(fā)展指引和人才保障。在建立核電廠智能運(yùn)行平臺(tái)方面，開發(fā)平行系統(tǒng)，持續(xù)開展DCS優(yōu)化，打造核電無人巡檢系統(tǒng)。在搭建核電AR智能檢修平臺(tái)方面，實(shí)現(xiàn)檢修工作語音交互、檢修過程實(shí)時(shí)記錄可追溯、遠(yuǎn)程QC見證等功能。在構(gòu)建設(shè)備精益運(yùn)維管理平臺(tái)方面，建立“看、防、滅”閉環(huán)設(shè)備可靠性管理體系，實(shí)現(xiàn)電站運(yùn)行、維修、技術(shù)3大領(lǐng)域的全鏈路數(shù)字化建設(shè)。

通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐賦能，企業(yè)質(zhì)量管理卓有成效。寧德核電巡檢效率提升95%，檢修工作效率提升30%，維修質(zhì)量偏差、質(zhì)量事件降低23%，WANO設(shè)備可靠性指標(biāo)達(dá)到世界優(yōu)秀水平。2022年，寧德核電質(zhì)量安全管理水平經(jīng)挪威船級(jí)社評(píng)定獲得9.3級(jí)，居全國第一、世界前十。運(yùn)營業(yè)績?cè)谑澜绾穗娡性u(píng)估中獲得1分的最高分，成為世界核電運(yùn)營典范。

提升核電數(shù)字化質(zhì)量管理水平，我們的體會(huì)是，首先要遵循先立后破、繼承發(fā)展的原則。其次要以業(yè)務(wù)需求為牽引、以數(shù)字技術(shù)為支撐，推進(jìn)核電廠數(shù)字化轉(zhuǎn)型。最后要從組織保障、文化建設(shè)、能力建設(shè)等角度，將數(shù)字化賦能質(zhì)量管理與中心業(yè)務(wù)深度融合。

以全數(shù)字化工廠

促進(jìn)產(chǎn)業(yè)化突破

李自為 亨通集團(tuán)有限公司副總裁

亨通集團(tuán)為應(yīng)對(duì)國際復(fù)雜環(huán)境挑戰(zhàn)，融入新發(fā)展格局，積極推動(dòng)質(zhì)量管理數(shù)字化建設(shè)，搭建基于亨通自有跨行業(yè)跨領(lǐng)域工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)（HioT）的全數(shù)字化工廠。

在研發(fā)與設(shè)計(jì)方面，通過數(shù)字化設(shè)計(jì)驗(yàn)證和高可靠性設(shè)計(jì)與仿真進(jìn)行研發(fā)設(shè)計(jì)，大幅降低研發(fā)與設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)的質(zhì)量成本。

在供應(yīng)鏈管理方面，以高效透明SRM系統(tǒng)打造卓越的全球采購體系，實(shí)現(xiàn)了全集團(tuán)70余家公司協(xié)同一體化的供應(yīng)鏈管理，采購流程總數(shù)從原來的近1000條下降至現(xiàn)行的28條；按采購品類進(jìn)行統(tǒng)一管理，將587家核心材料供應(yīng)商歸集到376個(gè)采購品類中。

在生產(chǎn)管理方面，以大數(shù)據(jù)技術(shù)提升生產(chǎn)智能化、標(biāo)準(zhǔn)化水平。開發(fā)“光纖拉絲智能駕駛系統(tǒng)”，可在無人操控情況下，實(shí)現(xiàn)光纖直徑自動(dòng)調(diào)節(jié)，消除人為作業(yè)差別，真正實(shí)現(xiàn)“生產(chǎn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化”，保障產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定。

在質(zhì)量檢測(cè)方面，以數(shù)字化手段提高檢測(cè)效率，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。通過數(shù)學(xué)方法和技術(shù)手段，對(duì)檢測(cè)過程進(jìn)行優(yōu)化和升級(jí)，提高檢測(cè)效率和質(zhì)量。根據(jù)質(zhì)量判定標(biāo)準(zhǔn)自動(dòng)判級(jí)，通過特征工程技術(shù)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)分析，確定繼承規(guī)則，建立母盤、子盤質(zhì)量數(shù)據(jù)繼承模型，使檢測(cè)效率提升45%。

亨通集團(tuán)通過工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)識(shí)解析系統(tǒng)，打通沿產(chǎn)品流轉(zhuǎn)軌跡的“棒—纖—纜”產(chǎn)業(yè)鏈質(zhì)量信息流路徑，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈系統(tǒng)互聯(lián)互通，正、逆雙向可追溯。質(zhì)量數(shù)字化創(chuàng)新技術(shù)的應(yīng)用，不但提升了單位長度拉制100萬倍后“棒”“纖”“纜”質(zhì)量管理的精細(xì)度與準(zhǔn)確度，而且實(shí)現(xiàn)綠色光棒研發(fā)和產(chǎn)業(yè)化的突破，填補(bǔ)國內(nèi)空白，樹立行業(yè)綠色制造典范。

開啟質(zhì)量安全管理數(shù)字化

新時(shí)代

李國強(qiáng) 衛(wèi)華集團(tuán)有限公司黨委書記、執(zhí)行董事長

衛(wèi)華集團(tuán)有限公司自成立之日起就高度重視質(zhì)量工作，一直將質(zhì)量作為企業(yè)的生命線。經(jīng)過35年發(fā)展，逐步探索創(chuàng)立出一套具有高端裝備制造業(yè)特色的質(zhì)量管理模式——基于“WEIHUA質(zhì)量云”的“三元法”質(zhì)量管理模式。其內(nèi)涵為“三元循環(huán)、三線并舉、品質(zhì)致勝、數(shù)智賦能、半步領(lǐng)先”。該模式將“設(shè)計(jì)創(chuàng)新、智能制造、精準(zhǔn)服務(wù)”作為質(zhì)量三要素進(jìn)行迭代循環(huán)，并構(gòu)建起“WEIHUA質(zhì)量云”數(shù)字化管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品“研發(fā)、設(shè)計(jì)、采購、生產(chǎn)、安全、檢測(cè)、倉儲(chǔ)、物流、售后服務(wù)”全生命周期的質(zhì)量安全追溯管理，開啟了質(zhì)量安全管理數(shù)字化新時(shí)代。

當(dāng)前，衛(wèi)華集團(tuán)正走在以“數(shù)字化、智能化、綠色化、國際化”轉(zhuǎn)型升級(jí)為主要特征的高質(zhì)量發(fā)展征程中。實(shí)施基于“WEIHUA質(zhì)量云”的“三元法”質(zhì)量管理模式，必將掀起新一輪數(shù)字科技、質(zhì)量安全、綠色環(huán)保的創(chuàng)新高潮，進(jìn)而帶動(dòng)整個(gè)行業(yè)的技術(shù)進(jìn)步與品質(zhì)提升，帶動(dòng)整個(gè)行業(yè)更加低碳與節(jié)能、更加開放與共享，并以此推進(jìn)全產(chǎn)業(yè)鏈的高質(zhì)量發(fā)展。未來，衛(wèi)華集團(tuán)將繼續(xù)將時(shí)間鏈、技術(shù)鏈、質(zhì)量鏈、價(jià)值鏈、友誼鏈與上下游企業(yè)進(jìn)行融合，形成全新的產(chǎn)業(yè)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟，積極發(fā)揮數(shù)字化轉(zhuǎn)型的引領(lǐng)示范作用，助力河南質(zhì)量強(qiáng)省和國家質(zhì)量強(qiáng)國戰(zhàn)略。

堅(jiān)持質(zhì)量第一

抓好質(zhì)量提升

于潔 海信集團(tuán)控股股份有限公司

質(zhì)量總監(jiān)

海信集團(tuán)堅(jiān)持“誠實(shí)正直、務(wù)實(shí)創(chuàng)新、用戶至上、永續(xù)經(jīng)營”的核心價(jià)值觀和“技術(shù)立企、穩(wěn)健經(jīng)營”的發(fā)展戰(zhàn)略，并立下了質(zhì)量管理“7條軍規(guī)”：質(zhì)量不能使企業(yè)一榮俱榮，卻足以使企業(yè)一損俱損；用戶是質(zhì)量的唯一裁判；技術(shù)創(chuàng)新是產(chǎn)品質(zhì)量提升的根本；善待供應(yīng)商就是善待自己；質(zhì)量就是人品；創(chuàng)新雖重要，但絕不能以創(chuàng)新為由改變質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和傳統(tǒng)但適用的方法；質(zhì)量是企業(yè)業(yè)績的紅綠燈。

海信集團(tuán)積極推動(dòng)數(shù)字化發(fā)展，通過引入先進(jìn)的信息技術(shù)和數(shù)字化工具，實(shí)現(xiàn)了研發(fā)、設(shè)計(jì)、采購、生產(chǎn)、銷售、售后等全過程的數(shù)字化管理和控制，提高了生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量，更加靈活地適應(yīng)市場(chǎng)需求變化。

2020年，海信集團(tuán)發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)的質(zhì)量管理方式存在質(zhì)量數(shù)據(jù)缺乏有效記錄和全面收集、各模塊質(zhì)量數(shù)據(jù)無關(guān)聯(lián)、不能形成有效應(yīng)用、難以支撐高效決策等問題，無法滿足供方快速追溯、質(zhì)量管理前置等新要求。

因此，海信集團(tuán)通過制定全流程質(zhì)量管理方案，采取一系列策略和措施，以確保產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量達(dá)到最高標(biāo)準(zhǔn)。建設(shè)QMS系統(tǒng)，并打通SAP、PLM、SRM等13套內(nèi)部系統(tǒng)及多家供方系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)全鏈路數(shù)據(jù)收集，以及時(shí)掌握各環(huán)節(jié)質(zhì)量情況。通過沉淀業(yè)務(wù)策略規(guī)則，構(gòu)建全面質(zhì)量管理模型，完善全面質(zhì)量管理體系，用于指導(dǎo)企業(yè)各環(huán)節(jié)質(zhì)量管理工作，有效減少質(zhì)量問題發(fā)生，提高產(chǎn)品可靠性。通過數(shù)字化質(zhì)量管理創(chuàng)新與實(shí)踐，海信集團(tuán)實(shí)現(xiàn)供方質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提升和過程質(zhì)量前置，促使來料質(zhì)量大幅改善，推進(jìn)質(zhì)量管理工作更加規(guī)范和高效，幫助企業(yè)提升產(chǎn)品競爭力。

以科技賦能質(zhì)量管理

讓產(chǎn)品美化生活

方劍 杭州遙望網(wǎng)絡(luò)科技有限公司總裁

杭州遙望網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（以下簡稱“遙望科技”）作為目前直播電商行業(yè)首個(gè)且唯一一個(gè)完成抖音、快手、淘寶3平臺(tái)全域布局的頭部企業(yè)，以“科技簡化工作，產(chǎn)品美化生活”為愿景，始終注重為消費(fèi)者帶來良好的品質(zhì)體驗(yàn)。

遙望科技以科技賦能質(zhì)量管理，自主研發(fā)直播全流程數(shù)字化平臺(tái)“遙望云質(zhì)量管理鏈”（以下簡稱“遙望云鏈”），打造了一個(gè)聯(lián)通直播質(zhì)量管理各個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的智慧化QA管理平臺(tái)，將質(zhì)量以信息化數(shù)據(jù)體現(xiàn)，商家、直播間到消費(fèi)者的全鏈路進(jìn)行數(shù)據(jù)化、智能化管理，杜絕“信息孤島”，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管控閉環(huán)。

遙望云鏈讓公司在質(zhì)量工作中實(shí)現(xiàn)了樣品管理智慧化、品質(zhì)檢驗(yàn)智慧化、質(zhì)檢數(shù)據(jù)智慧化、抽買智慧化、規(guī)則智慧化。

樣品從商家入駐、在途信息、質(zhì)檢結(jié)果到在庫狀態(tài)等，均能在遙望云鏈以信息化數(shù)據(jù)賦予明確質(zhì)量狀態(tài)。品質(zhì)檢驗(yàn)結(jié)果通過遙望云鏈系統(tǒng)打標(biāo)留痕，消除了品控與行業(yè)運(yùn)營、直播運(yùn)營與商品質(zhì)量之間的信息差，上播檢驗(yàn)率達(dá)100%。通過遙望云鏈智慧化看板，可以對(duì)質(zhì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行多維度數(shù)據(jù)分析，對(duì)商家和商品進(jìn)行精細(xì)化管理，同時(shí)建立白牌、拉黑、處罰等制度，確保優(yōu)質(zhì)商家雙贏、劣質(zhì)商家汰換。

遙望云鏈打通第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)庫，檢驗(yàn)結(jié)果能夠通過檢測(cè)機(jī)構(gòu)實(shí)時(shí)回傳公司，自動(dòng)識(shí)別每場(chǎng)次商品抽買信息、數(shù)量、頻次等信息訂單。通過與第三方、政府相關(guān)網(wǎng)站平臺(tái)聯(lián)動(dòng)，實(shí)時(shí)同步法律法規(guī)更新/輿情/高風(fēng)險(xiǎn)商品信息等，提醒入駐商家防范。同時(shí)，遙望科技所有質(zhì)量管理規(guī)則在遙望云鏈同步更新，入駐商家可以實(shí)時(shí)了解質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

挖掘數(shù)據(jù)潛能 沉淀工業(yè)知識(shí) 推進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)

趙波 安徽海螺集團(tuán)有限責(zé)任公司

企業(yè)管理部副部長

作為國內(nèi)水泥建材行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，海螺集團(tuán)秉承“至高品質(zhì)，至誠服務(wù)”的經(jīng)營宗旨，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，打造客戶首選品牌；與國際對(duì)標(biāo)，追求產(chǎn)品質(zhì)量卓越。

海螺集團(tuán)率先導(dǎo)入ISO9001國際質(zhì)量管理體系，形成“8項(xiàng)質(zhì)量原則”；建立以“質(zhì)量一票否決權(quán)”為核心的質(zhì)量管理體系；導(dǎo)入卓越績效模式，把企業(yè)文化、管理方法與卓越績效模式有機(jī)融合，進(jìn)一步提高質(zhì)量管理水平。

為落實(shí)《質(zhì)量強(qiáng)國建設(shè)綱要》《原材料工業(yè)“三品”實(shí)施方案》等要求，海螺集團(tuán)在質(zhì)量管理數(shù)字化等方面發(fā)揮水泥行業(yè)帶頭作用，積極融入云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、信息交互等新一代信息技術(shù)，進(jìn)一步提升質(zhì)量管理水平。

海螺集團(tuán)以數(shù)字化質(zhì)量管理的主體和統(tǒng)一入口為目標(biāo)建設(shè)質(zhì)量管理平臺(tái)，將質(zhì)量管理知識(shí)、方法和經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｐ突?、平臺(tái)化，深度挖掘質(zhì)量數(shù)據(jù)價(jià)值，與現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)檢、生產(chǎn)、物流等系統(tǒng)緊密集成，實(shí)現(xiàn)了從原料進(jìn)廠、生產(chǎn)到成品出廠全過程的基于大數(shù)據(jù)的質(zhì)量分析、控制與改進(jìn)。

結(jié)合工廠質(zhì)量管理需求，海螺集團(tuán)通過在線實(shí)時(shí)檢測(cè)、堆場(chǎng)數(shù)字孿生、化學(xué)分析、自動(dòng)配料等環(huán)節(jié)的融合，建成全流程智能質(zhì)量控制系統(tǒng)，與數(shù)字礦山、生產(chǎn)專家優(yōu)化系統(tǒng)相互協(xié)同，在世界水泥行業(yè)開創(chuàng)“以熟料率值為目標(biāo)值，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)配料和生產(chǎn)”。

海螺集團(tuán)在推進(jìn)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的同時(shí)，大力培育數(shù)字產(chǎn)業(yè)、挖掘數(shù)據(jù)潛能、沉淀工業(yè)知識(shí)，在提升本行業(yè)的同時(shí)，通過工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，向建材以及流程性行業(yè)進(jìn)行賦能，加速推進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。