官羽宸 鐘宏

（廣西體育高等?？茖W(xué)校 廣西 南寧 530000）

前言

2019 年9 月，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《體育強國建設(shè)綱要》，體育產(chǎn)業(yè)與“大健康”事業(yè)上升為國家戰(zhàn)略，我國的體育人口今后將呈爆發(fā)式增長趨勢。《中華人民共和國國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和2035 年遠景目標(biāo)綱要》中提出加快數(shù)字化發(fā)展。發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟，推進數(shù)字產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化，推動數(shù)字經(jīng)濟和實體經(jīng)濟深度融合，打造具有國際競爭力的數(shù)字產(chǎn)業(yè)集群。隨著數(shù)字化時代的到來，大眾跆拳道賽事網(wǎng)絡(luò)服務(wù)需求日益強烈，完善的平臺將對賽事的精準(zhǔn)服務(wù)、推廣起著重要作用。本文將以廣西GTU 體育賽事網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺（以下簡稱廣西GTU）實例分析大眾跆拳道賽事網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺概況、存在問題及發(fā)展對策，為推動大眾跆拳道及今后其他體育賽事網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺建設(shè)提供參考。

1、國內(nèi)外相關(guān)研究

以“體育賽事網(wǎng)絡(luò)平臺服務(wù)”為主題在知網(wǎng)上未找到相關(guān)研究文獻，以“賽事網(wǎng)絡(luò)平臺”為主題在知網(wǎng)上僅搜索到張曉晨，李嘉靖（2023）關(guān)于“使用與滿足”視角下年輕群體體育賽事網(wǎng)絡(luò)平臺報道關(guān)注意愿影響因素的研究。作為賽事網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺中的一部分，可以看作體育服務(wù)的在線延伸，國內(nèi)外的相關(guān)研究有SerafiniPaulR（2017）和CassieWilliamson（2017）分別對在線健身競賽對參與者競賽表現(xiàn)、認(rèn)知與參與度等影響進行了研究，得出了相關(guān)結(jié)論。表明在健身領(lǐng)域，國外數(shù)字化在線競賽已較為成熟，研究者關(guān)注點主要在競賽內(nèi)容對參與者鍛煉效益方面。

與此同時，國內(nèi)研究著眼點放在了“互聯(lián)網(wǎng)+”與體育結(jié)合的方向上。劉方蘋（2018）在其研究論文中強調(diào)了優(yōu)化賽事互聯(lián)網(wǎng)化、智能化管理模式，提升服務(wù)水平的觀點，提出在線平臺可以將市民健身賽事的發(fā)布、評審及視頻收集等進行簡化、提高效率；于淑群（2017）就羽毛球項目賽事服務(wù)平臺構(gòu)建的研究中，也提出了羽毛球在線平臺需要將賽事發(fā)布、編排、記分和直播各環(huán)節(jié)進行有機結(jié)合，以提升服務(wù)內(nèi)涵；師春燕（2023）的研究提到，線上馬拉松是新興業(yè)態(tài)發(fā)展和多樣化體育的需要，在數(shù)據(jù)監(jiān)測和第三方軟件上，應(yīng)加以治理和優(yōu)化。

2、賽事市場分析

當(dāng)前我國跆拳道產(chǎn)業(yè)鏈主要分為上游(競技跆拳道)、中游(跆拳道制造業(yè)和服務(wù)業(yè))和下游(大眾跆拳道和培訓(xùn)行業(yè))，形成以競技帶動大眾跆拳道發(fā)展的產(chǎn)業(yè)鏈條。跆拳道在我國體育產(chǎn)業(yè)中具有很大的商業(yè)價值，并且已經(jīng)形成了一定的商業(yè)發(fā)展模式。

2.1、大眾跆拳道賽事需求

在國際范圍內(nèi)，是以大眾跆拳道的普及來促進競技跆拳道的尖端發(fā)展，但在國內(nèi)，中國跆拳道協(xié)會在創(chuàng)建國家隊之初便確立了以競技為核心，用競技跆拳道引領(lǐng)大眾跆拳道發(fā)展的思路。以青少年跆拳道市場為例，據(jù)不完全統(tǒng)計，全國在練人數(shù)已超800萬人。經(jīng)濟水平相對落后的廣西，僅登記在冊的跆拳道會員數(shù)近5 萬人次。經(jīng)過15 年的發(fā)展，國內(nèi)道館與賽事主辦方就形成了“教學(xué)—賽事”緊密結(jié)合的生態(tài)體系。目前居全國前列的廣東省，每年廣東跆協(xié)官方舉辦的跆拳道賽事達370 多場以上，平均全年每天都有官方舉辦的跆拳道賽事。而每年廣西官方主辦的跆拳道比賽不到40 場，賽事需求巨大。

2.2、大眾賽事服務(wù)及升級需求

目前市場缺少統(tǒng)一平臺，信息化程度低，操作繁瑣或不完善，參賽體驗難令各方滿意。加上各個賽事分散，很難做到選手?jǐn)?shù)據(jù)統(tǒng)一留存，參賽運動員與賽事粘度小，無法呈現(xiàn)同一項目所有運動員的水平分布情況。從賽事的發(fā)展規(guī)律看，體育比賽的互聯(lián)網(wǎng)化、大數(shù)據(jù)化和運動員水平積分統(tǒng)計化成為賽事服務(wù)升級的必然潮流。

3、大眾體育賽事服務(wù)市場需求現(xiàn)狀

3.1、賽事一站式服務(wù)

一場賽事運營，包含了對主辦方、裁判、選手及隨隊人員等人的服務(wù)，而且各方需要不盡相同：主辦方希望運營管理方便；裁判員需要比賽軟硬件無縫對接；運動員要求公平公開；而隨行人員則有隨時隨地了解比賽進程的需求。要令各方滿意，賽事服務(wù)平臺必須提供線上賽事發(fā)布、報名，實時檢錄，進程發(fā)布，運動員賽事記錄及積分排位等多項綜合一站式服務(wù)，這需要比賽硬件、軟件及網(wǎng)絡(luò)的深度融合。

3.2、科學(xué)排位競賽

賽事是體育愛好者展現(xiàn)自我的大舞臺，由于沒有科學(xué)統(tǒng)一的運動員積分排名系統(tǒng)，大眾賽事常常發(fā)生競賽雙方實力相差懸殊的情況，甚至?xí)霈F(xiàn)，當(dāng)同一組別某位選手能力突出時，在其運動生涯里，將會壟斷各級比賽同組冠軍。這是對同組其他愛好者的巨大打擊，極大地削弱了其他選手的參賽意愿，不利于體育賽事的發(fā)展。因此，一個權(quán)威科學(xué)的大眾積分平臺是大多數(shù)體育項目急需補齊的短板。

3.3、在線直播競賽

目前體育賽事直播主要通過電視直播、自媒體網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)現(xiàn)場比賽轉(zhuǎn)播。但無法復(fù)制線下比賽的全流程，比如從主辦方、運動員、觀眾等各角色角度完成實時直播競賽等問題，是當(dāng)前在線賽事亟待解決的瓶頸。

4、大眾賽事服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺現(xiàn)狀

目前，通過網(wǎng)絡(luò)搜索及市場調(diào)研，以群眾體育為目標(biāo)，提供專業(yè)賽事服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)平臺較少。相關(guān)企業(yè)和機構(gòu)一般可以分為以下兩類：一類是通用型賽事服務(wù)平臺，主要以通用的賽事發(fā)布宣傳、報名和管理模板提供給主辦方，可以提高主辦方在報名和賽事信息匯總方面的效率，缺點是平臺方缺少賽事專業(yè)硬件支持，也很難針對專項賽事進行深度開發(fā)，所提供服務(wù)較簡單；另一類是專項平臺，主要以專項專用的方式提供賽事運營管理服務(wù)，缺點是提供服務(wù)單一，互聯(lián)網(wǎng)背景濃重，體育基因不突出，導(dǎo)致發(fā)展定位偏重科技因素，不能引領(lǐng)帶動體育專項發(fā)展。總之，專業(yè)的體育賽事服務(wù)平臺注重短期盈利，提供相關(guān)服務(wù)較單一，客戶粘度低，同質(zhì)化競爭嚴(yán)重，除成本控制外，均缺乏核心競爭力。其次，尚未開發(fā)出貼近線下賽事的商業(yè)化賽事網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺。

5、廣西GTU 及其產(chǎn)品

廣西GTU 創(chuàng)建于2017 年，為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目落地實踐的典范，也是廣西跆拳道產(chǎn)業(yè)發(fā)展的見證。廣西GTU 依托體育院校學(xué)者、行業(yè)專家以及體育大學(xué)生資源，整合各方經(jīng)驗與優(yōu)勢，制定了以群眾基礎(chǔ)好的跆拳道項目為切入點，通過自建跆拳道科學(xué)積分網(wǎng)站（www.gtuss.com）以及合作開發(fā)獨有的在線直播競賽系統(tǒng)（AUTO評分系統(tǒng)）等產(chǎn)品打開市場，最終拓展為技能展示類體育賽事綜合性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（如：賽事組織運營，線上賽事發(fā)布、報名、檢錄，運動員賽事記錄及積分排位等），以打造一個集權(quán)威性和國際性于一體的體育賽事“云平臺”為目標(biāo)。

5.1、GTU 積分網(wǎng)站

（1）積分系統(tǒng)。經(jīng)過多年的運營，已經(jīng)與廣西多地主辦方建立良好合作關(guān)系。2019 年五一假期，服務(wù)的“MYZOO 杯”中國東盟青少年跆拳道大賽，人數(shù)已達1700 多人。傳統(tǒng)賽事未有積分計算及數(shù)據(jù)留存，致使競賽關(guān)注度低，客戶粘度小。采用積分體系，所有賽事均可保留數(shù)據(jù)，計算各人積分，并在網(wǎng)站進行直觀呈現(xiàn)，列明各地區(qū)道館及學(xué)員排名情況，彌補了傳統(tǒng)賽事短板。增加關(guān)注度及粘度，為全國首創(chuàng)；（2）賽事核心服務(wù)項目。具備集成電子打分設(shè)備、無紙化檢錄系統(tǒng)、積分網(wǎng)站及專業(yè)編排等完整服務(wù)項目，極具競爭實力。

5.2、在線競賽實時評分系統(tǒng)

AUTO 評分系統(tǒng)（手機APP）。運動員只需下載手機APP 端，便可報名參加相關(guān)比賽，并可通過APP 實時在線了解競技情況。裁判員可通過該APP，完成賽事檢錄及實時評分工作。配合GTU積分網(wǎng)站，該平臺已于2020 年上半年分別成功主辦了一場跆拳道品勢在線挑戰(zhàn)賽、一場體能類在線實時PK 趣味賽。

5.3、廣西GTU 核心競爭力

（1）平臺建設(shè)切入點優(yōu)勢。以群眾基礎(chǔ)較好的跆拳道項目賽事服務(wù)為切入點，精算成本，完善平臺，以“專業(yè)服務(wù)”體驗占領(lǐng)跆拳道賽事服務(wù)市場。以獨有的積分網(wǎng)站和在線比賽解決方案，通過承接賽事機會，積累客戶資源。已成功開發(fā)出商用在線競賽平臺，產(chǎn)品設(shè)計和定位精準(zhǔn)，成本不高；（2）高校資源支持。廣西GTU 依托高校資源，整合各方經(jīng)驗與優(yōu)勢：對產(chǎn)品和服務(wù)發(fā)展進行精準(zhǔn)定位；通過行業(yè)專家顧問，優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù)的針對性；豐富的體育大學(xué)生人力資源，大大降低運營成本；（3）平臺軟硬件與網(wǎng)絡(luò)深度融合。具備跆拳道比賽電子打分系統(tǒng)、跆拳道在線檢錄系統(tǒng)、積分網(wǎng)站以及在線競賽實時評分系統(tǒng)，可滿足跆拳道線上線下賽事“全覆蓋”一站式服務(wù)。平臺自有的積分網(wǎng)站和在線競賽實時評分系統(tǒng)由有著近20 年跆拳道競賽設(shè)備開發(fā)經(jīng)驗的企業(yè)共同開發(fā)，技術(shù)領(lǐng)先國內(nèi)同行2 年以上。

6、廣西GTU 服務(wù)成效

2017 年廣西GTU 創(chuàng)建至今，已經(jīng)服務(wù)廣西各地跆拳道賽事近60 場（其中2020 年在線直播賽事2 場）（圖1），服務(wù)參賽人員超萬人，受到了各大新聞媒體、網(wǎng)站的關(guān)注與報道。在各大小賽事中，在線競賽實時評分系統(tǒng)及其“跨項兼容”功能在實踐中獲得成功檢驗。

圖1 廣西GTU2017 年以來服務(wù)賽事場數(shù)

7、廣西GTU 目前存在的問題分析

廣西GTU 以群眾基礎(chǔ)較好的跆拳道項目為切入點，開發(fā)出完整的跆拳道賽事在線平臺，利用平臺和資源優(yōu)勢，前期通過服務(wù)跆拳道賽事獲得了一定口碑，近年來在廣西各地大小跆拳道賽事中成功提供賽事服務(wù)。但目前該平臺仍然存在不少問題，如資金不足、制度不完善、人員匱乏等，致使平臺無法提升市場份額，擴大其影響力，未能實現(xiàn)盈利，甚至出現(xiàn)了運營滑坡現(xiàn)象。

7.1、運營資金不足

廣西GTU 初期資金投入約21.7 萬元，用于跆拳道賽事打分系統(tǒng)、積分網(wǎng)站、在線檢錄系統(tǒng)的開發(fā)及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)費等。運營資金以創(chuàng)建團隊成員自籌為主，未通過融資、貸款、合作等方式增加運營資金。隨著業(yè)務(wù)的拓展、宣傳、規(guī)模壯大的需求，在平臺硬件添置、系統(tǒng)維護和升級、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)以及人員招聘等方面，出現(xiàn)了運營資金不足的情況，導(dǎo)致平臺推廣發(fā)展受限。

7.2、管理制度不完善

完善的管理制度，可以使運營趨于規(guī)范化，避免因管理無序出現(xiàn)的各種問題。無論是一個公司還是一個團隊，如果沒有完善的管理制度，必將影響其正常運營和發(fā)展。廣西GTU 所屬管理公司，只有公司章程，未制定公司及平臺相關(guān)制度，包括平臺管理、人力資源管理、財務(wù)管理、推廣等制度，僅僅依托現(xiàn)有平臺開展業(yè)務(wù)，處于管理無章可循無章可依的狀態(tài)，不利于平臺的成長和發(fā)展。

7.3、未組建獨立運營團隊

一個人的時間、精力、能力是有限的，在社會高速發(fā)展、競爭激烈的大環(huán)境下，團隊合力才能發(fā)揮最大效能。廣西GTU 未組建全職獨立運營團隊，均為兼職人員承擔(dān)平臺建設(shè)和運營。其中體育賽事運營管理、體育賽事研究、計算機技術(shù)、跆拳道專業(yè)各1 人，人員嚴(yán)重匱乏，無法將平臺運營、服務(wù)、推廣做大做強，制約了運營范圍和規(guī)模的擴大。

7.4、宣傳手段單一

目前，平臺主要通過朋友圈或業(yè)內(nèi)口碑進行宣傳，手段單一，未能達到較好的宣傳推廣效果，無法實現(xiàn)跨地區(qū)，在全國范圍內(nèi)實現(xiàn)品牌推廣，導(dǎo)致平臺業(yè)務(wù)拓展受限。

8、大眾跆拳道體育賽事網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺發(fā)展對策建議

8.1、精準(zhǔn)定位，抓好品牌培育

（1）確定平臺服務(wù)定位，樹立品牌意識。實施品牌戰(zhàn)略管理能夠使企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)的品牌優(yōu)勢，形成溢價價值效應(yīng)?？梢酝ㄟ^整合資源，形成集系統(tǒng)開發(fā)、服務(wù)賽事全過程項目、業(yè)務(wù)拓展等為一體，打造“人無我有，人有我優(yōu)”的品牌平臺，通過品牌效應(yīng)，迅速占領(lǐng)市場；（2）組建專業(yè)團隊，形成團隊合力。以項目開發(fā)、運營管理、服務(wù)執(zhí)行、宣傳推廣等為主線，組建專業(yè)團隊，并根據(jù)平臺發(fā)展需求，不斷完善團隊組織結(jié)構(gòu)；（3）完善跆拳道賽事在線平臺。平臺包括：手機端賽事APP，用于運動員比賽直播和裁判打分；跆拳道積分網(wǎng)站，用于比賽資料留存管理，運動員積分統(tǒng)計等。信息化技術(shù)高速發(fā)展的時代背景下，信息技術(shù)更新?lián)Q代迅速，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺需要不斷維護、升級、開發(fā)，才能滿足服務(wù)的需求，不被市場所淘汰；（4）制定完善的管理制度。建立適應(yīng)公司自身發(fā)展、經(jīng)營特點的財務(wù)管理和會計核算制度,按照不相容職務(wù)相互分離原則,切實做到崗位職責(zé)清晰,授權(quán)明確合理,相互制約,降低財務(wù)風(fēng)險。合理的管理制度是平臺及企業(yè)取得成功和發(fā)展的重要保障。

8.2、合理規(guī)劃，把握品牌推廣

（1）依托前期經(jīng)驗，培養(yǎng)專業(yè)運營團隊，構(gòu)建自主盈利模式。高質(zhì)量的人才隊伍是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素。具備先進專業(yè)知識、技能和經(jīng)驗的人才能夠為企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品研發(fā)和市場競爭提供強有力的支持，保持競爭力的穩(wěn)定和提升。平臺運營團隊中既需要跆拳道專業(yè)人才、體育賽事組織與服務(wù)專業(yè)人才，更需要計算機信息技術(shù)和營銷推廣等專業(yè)人才，人才知識儲備需要不斷更新，因此，需要通過定期提供技術(shù)交流、培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機會，培養(yǎng)團隊人才；通過人才激勵制度，引進高水平人才，更好地為平臺建設(shè)服務(wù)；（2）復(fù)制裂變，全面發(fā)展。深挖其他體育各專項賽事服務(wù)市場，尋求拓展項目，增加盈利來源。如：以區(qū)域劃分市場，建立控股公司，拓展至體育舞蹈、游泳及其他體育項目；（3）加大研發(fā)投入，實現(xiàn)平臺升級。依據(jù)市場的需求及客戶要求，關(guān)注用戶體驗，不斷通過研發(fā)實現(xiàn)系統(tǒng)功能更新?lián)Q代，優(yōu)化服務(wù)項目，為不同賽事提供個性化服務(wù)。

8.3、政策支持

（1）制定、健全互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)法律法規(guī)。國家制定、健全賽事網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺相關(guān)法律法規(guī)，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺行為，對于侵犯知識產(chǎn)權(quán)行為予以嚴(yán)懲，促進體育賽事網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺行業(yè)健康發(fā)展；（2）政府相關(guān)部門出臺鼓勵、扶持政策。政府通過購買的方式將原本由政府負(fù)責(zé)供給的公共體育服務(wù)轉(zhuǎn)由資源更為豐富、技能更為專業(yè)的體育社會組織供給，是時代發(fā)展的必然。通過政府購買、優(yōu)惠補貼等幫扶，讓跆拳道體育賽事網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺獲得更多實踐和發(fā)展的機會，助推體育產(chǎn)業(yè)的建設(shè)和發(fā)展。

9、結(jié)語

大眾跆拳道體育賽事網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺填補了大眾體育賽事服務(wù)行業(yè)中無線下賽事全過程服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺的空白。本文基于對廣西GTU 實例分析，得出了其存在的運營資金不足、管理制度不完善、未組建獨立運營團隊、宣傳手段單一的問題，針對大眾跆拳道體育賽事網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺的建設(shè)和發(fā)展提出了平臺需明確定位，樹立品牌意識；組建和培養(yǎng)專業(yè)團隊；制定完善的管理制度；多方面籌集運營資金；拓展平臺業(yè)務(wù)，增加收益；加大技術(shù)和服務(wù)的開發(fā)和優(yōu)化以及國家和政府部分提供法律、政策支持等對策。以期為大眾跆拳道體育賽事網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺的建設(shè)提供理論依據(jù)，進而推動體育賽事網(wǎng)絡(luò)服務(wù)行業(yè)的發(fā)展。