王世明 李忠偉

(遼寧工程技術(shù)大學(xué)，遼寧 葫蘆島 125105)

0 引言

態(tài)度、主觀規(guī)范和感知行為控制對(duì)組織界面管理具有一定的影響。研究發(fā)現(xiàn)，工程總承包(EPC)項(xiàng)目管理人員對(duì)組織界面管理的態(tài)度、主觀規(guī)范和感知行為控制三個(gè)因素對(duì)管理具有不同程度的影響。EPC項(xiàng)目管理人員對(duì)于組織界面管理的態(tài)度越積極，則其感受到的內(nèi)外部環(huán)境支持力度越大，對(duì)企業(yè)自身資源的掌控能力越強(qiáng)，越愿意進(jìn)行組織界面管理。

通過梳理相關(guān)研究發(fā)現(xiàn)，如果管理者對(duì)組織界面管理持正向態(tài)度，則組織界面管理具有正向處理效果，但對(duì)于資源的控制相對(duì)薄弱。究其原因，主要在于我國EPC企業(yè)雖然已經(jīng)意識(shí)到了組織界面管理的重要性，但相關(guān)技術(shù)與資源環(huán)境條件遠(yuǎn)未達(dá)到要求，導(dǎo)致EPC企業(yè)組織界面管理感知行為調(diào)控能力較弱?；诖?，本文結(jié)合我國 EPC項(xiàng)目建設(shè)實(shí)際，建立以 TPB為基礎(chǔ)的多元中間變量模型，研究企業(yè)對(duì) EPC工程的信賴程度與企業(yè)對(duì)環(huán)境的信賴程度，并分析態(tài)度、主觀規(guī)范和感知行為控制三個(gè)因素的調(diào)節(jié)效果。

1 研究假設(shè)

1.1 信任和組織界面管理行為意愿的關(guān)系

作為一種應(yīng)對(duì)不同利益主體間信息不對(duì)稱的有效手段，信任是實(shí)現(xiàn)不同利益主體間有效合作的關(guān)鍵因素。組織界面管理的目的是降低在商業(yè)互動(dòng)過程中信息不對(duì)稱導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)及交易費(fèi)用。

互信有助于雙方樹立信心、交換觀點(diǎn)、分享信息。Crowley等指出，充滿信心的環(huán)境能夠使企業(yè)的管理邊界變得更有彈性、更具穿透性，有助于企業(yè)之間的主動(dòng)溝通與互動(dòng)。柯洪等指出，在 EPC工程中，信任對(duì)EPC項(xiàng)目管理具有正向影響。Tang等分析了信任的益處，即增進(jìn)各利益主體間的交流，進(jìn)而提升項(xiàng)目執(zhí)行效率、降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)、降低項(xiàng)目建設(shè)成本等。王辭等指出，在工程實(shí)施過程中，信任可以幫助工程參與方形成一種長久、有益的伙伴關(guān)系。楊翾等提出余額寶用戶的信賴程度對(duì)其購買決策具有積極作用的觀點(diǎn)。

企業(yè)在進(jìn)行組織界面管理時(shí)，往往會(huì)考慮到企業(yè)的成本與效益。高收入可以確保界面管理者的安全感，進(jìn)而提升其對(duì)界面管理的滿意度與信任感，促進(jìn)其對(duì)界面的正面評(píng)價(jià)，并提升其對(duì)界面管理的信心。由于EPC項(xiàng)目建設(shè)周期較長，信任問題成為制約EPC項(xiàng)目實(shí)施的關(guān)鍵所在。因此，建立互信關(guān)系對(duì)于保障項(xiàng)目成功十分關(guān)鍵。若能感受到互信關(guān)系的存在，則能更有效地激勵(lì)員工參與項(xiàng)目的組織界面管理?；诖?，提出以下研究假設(shè)：

假設(shè)1：信任對(duì)企業(yè)界面管理的意愿具有直接和顯著的積極作用。

1.2 信任與態(tài)度、主觀規(guī)范、感知行為控制的關(guān)系

基于計(jì)劃行為理論(TPB)可知，態(tài)度、主觀規(guī)范及感知行為控制與信任具有緊密聯(lián)系。態(tài)度是指?jìng)€(gè)人在進(jìn)行界面管理時(shí)所持的心態(tài)，代表個(gè)人執(zhí)行界面管理的總體行動(dòng)意向。在不同的工作環(huán)境下，信任程度會(huì)有不同程度的變化。于坤章等提出，信任能夠促使消費(fèi)者產(chǎn)生正面的購物態(tài)度與意愿，進(jìn)而產(chǎn)生更多的網(wǎng)上購物行為。換言之，高度信任能夠促進(jìn)消費(fèi)者對(duì)商品的正面購物行為。主觀規(guī)范是指?jìng)€(gè)體在采取某種行為時(shí)，所感受到的來自他人或團(tuán)體的壓迫。界面管理者面臨來自高層的權(quán)威與社會(huì)準(zhǔn)則兩種不同的壓力。感知行為控制是指?jìng)€(gè)人在采取某種行為時(shí)所感到的困難程度。吳小峰等提出，企業(yè)與顧客的互信能夠提高顧客對(duì)感知行為的控制能力。在個(gè)人認(rèn)為組織界面管理能夠給項(xiàng)目帶來更大收益的前提下，信任會(huì)強(qiáng)化其對(duì)組織界面管理的知覺行為?；诖?，提出以下研究假設(shè)：

假設(shè)2：信任對(duì)企業(yè)界面管理態(tài)度具有直接且顯著的正向效應(yīng)。

假設(shè)3：信任在企業(yè)界面運(yùn)作中對(duì)企業(yè)的主觀準(zhǔn)則具有直接而明顯的正面影響。

假設(shè)4：信任直接且顯著地促進(jìn)了對(duì)企業(yè)界面管理的感知和控制。

1.3 態(tài)度、主觀規(guī)范和感知行為控制的中介作用

態(tài)度、主觀規(guī)范、感知行為控制是表征個(gè)人交互管理意愿的關(guān)鍵變量。研究發(fā)現(xiàn)，行動(dòng)態(tài)度與行動(dòng)意圖之間存在正相關(guān)關(guān)系。Long等通過調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，員工的環(huán)保行為態(tài)度和綠色創(chuàng)新意愿之間存在顯著的正相關(guān)關(guān)系。可以認(rèn)為，由于組織界面管理者對(duì)界面管理產(chǎn)生了積極的看法，從而使其參與組織界面管理的意愿得到提高?？傮w而言，主觀規(guī)范對(duì)行為意圖具有積極影響。EPC項(xiàng)目的組織界面管理者可將其所承受的社會(huì)外在壓力劃分為指示式與社會(huì)式兩大類。在較高的領(lǐng)導(dǎo)指令與社會(huì)準(zhǔn)則下，個(gè)人對(duì)領(lǐng)導(dǎo)指令與社會(huì)準(zhǔn)則的認(rèn)知程度越高，則越傾向于執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)指令與社會(huì)準(zhǔn)則。王薇等分析指出，主觀性準(zhǔn)則能夠提升建筑企業(yè)實(shí)施準(zhǔn)則的意愿，并對(duì)建筑企業(yè)實(shí)施準(zhǔn)則的意愿產(chǎn)生明顯的正面影響。因此，在感知到其他成員對(duì)組織界面管理的預(yù)期后，個(gè)人的介入意愿將會(huì)提升?；赥PB理論可知，當(dāng)個(gè)人認(rèn)為自己對(duì)組織界面管理具有較高的控制力時(shí)，會(huì)產(chǎn)生較高的執(zhí)行意愿。例如，嚴(yán)玲等指出，當(dāng)EPC總承包商感知到行為控制程度較高時(shí)，其履行義務(wù)的意愿也較高。由此，提出以下研究假設(shè)：

假設(shè)5：員工之間的信任程度與其界面管理意愿具有顯著關(guān)系。

假設(shè)6：企業(yè)對(duì)員工的信任程度與其界面管理意愿存在一定的關(guān)系。

假設(shè)7：感知行為控制力是信任與界面管理的中間變量。

2 研究設(shè)計(jì)

結(jié)合我國EPC項(xiàng)目管理實(shí)踐，研究信任對(duì)企業(yè)內(nèi)部界面管理行為的影響及其機(jī)制是本文的核心內(nèi)容。主要解答以下問題：信任能否對(duì)組織界面管理行為意愿產(chǎn)生直接的作用；信任如何通過態(tài)度、主觀規(guī)范、感知行為控制對(duì)組織界面管理行為意愿產(chǎn)生作用。

2.1 量表設(shè)計(jì)

為了提高變量指標(biāo)精確度，通過查閱和分析相關(guān)行業(yè)研究報(bào)告，采用李克特5級(jí)量表設(shè)計(jì)調(diào)查問卷。模型變量及測(cè)量題項(xiàng)見表1。

表1 模型變量及測(cè)量題項(xiàng)

2.2 數(shù)據(jù)收集

本文數(shù)據(jù)調(diào)研時(shí)間為2022年3月—5月。在此期間，選擇江蘇、廣西和貴州作為調(diào)研地區(qū)，以保證研究對(duì)象的代表性。調(diào)研內(nèi)容包括兩個(gè)方面：一是被調(diào)研者的背景信息，如工作單位、工作崗位等；二是測(cè)驗(yàn)題目，即組織界面管理的感知行為控制與組織界面管理意愿的測(cè)驗(yàn)題目。共發(fā)放調(diào)查問卷400份，回收問卷331份，剔除無效問卷后，得到有效問卷295份。

通過問卷調(diào)研，對(duì)被調(diào)研者的性別、工作單位、工作崗位、學(xué)歷、工作經(jīng)歷等相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析。本次調(diào)研對(duì)象共包括239名男性(占比81.02%)、56名女性(占比18.98%)。其中：業(yè)主97人(占比32.88%)，總承包人152人(占比51.53%)，其他46人(占比15.59%)；高級(jí)經(jīng)理79人(占比26.80%)，中級(jí)經(jīng)理123人(占比41.69%)，技術(shù)人員51人(占比17.29%)，其他人員42人(占比14.22%)；博士學(xué)位34人(占比11.53%)，碩士學(xué)位91人(占比30.85%)，學(xué)士學(xué)位135人(占比45.76%)，其他學(xué)歷35人(占比11.86%)；工作時(shí)間超過10年的41人(占比13.90%)，工作時(shí)間超過6年的104人(占比35.25%)，工作時(shí)間超過3年的101人(占比34.24)，工作時(shí)間3年以下的49人(占比16.61%)。

采用Amos 24.0軟件對(duì)5個(gè)變量因素進(jìn)行測(cè)試，發(fā)現(xiàn)當(dāng)5個(gè)變量因素中增加一個(gè)通用方法因素時(shí)，對(duì)各因素?cái)M合指標(biāo)的改進(jìn)幅度非常小，說明該因素對(duì)各因素的影響并不明顯，對(duì)調(diào)研結(jié)果影響較小。

3 數(shù)據(jù)分析

3.1 驗(yàn)證式因子分析

采用證實(shí)性因素分析方法對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行信度測(cè)試。信度是指在相同的變量中，各問題之間具有的相似性，通常采用組合信度和克隆巴赫系數(shù)進(jìn)行測(cè)試?？寺“秃障禂?shù)a值越高，說明該量表的可靠性越高。一般認(rèn)為，α>0.7，組成信度(CR)>0.7，說明信度較高。樣本驗(yàn)證式因素分析結(jié)果見表2。

從表2可以看出，克隆巴赫組合信度均大于0.7，說明該量表通過可靠性測(cè)試。此外，采用因素負(fù)荷與均值提取(AVE)兩種指標(biāo)作為聚合性度量指標(biāo)，度量潛在變量度量指標(biāo)對(duì)方差的解釋能力。各測(cè)量題項(xiàng)在其相應(yīng)因素上的荷載均超過0.500，AVE>0.36，說明各構(gòu)面的收斂效度達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。

以 AVE的平方根衡量各被測(cè)結(jié)構(gòu)的區(qū)分性。若各因素AVE方根值均高于其中任意兩個(gè)因素的相關(guān)性，則表示各因素區(qū)分效度較好。樣本變量相關(guān)系數(shù)矩陣見表3。

表3 樣本變量相關(guān)系數(shù)矩陣

3.2 SEM 分析與假設(shè)檢驗(yàn)

假模型假設(shè)檢驗(yàn)結(jié)果及模型擬合效果見表4。通過分析可以看出：信任→態(tài)度、信任→主觀規(guī)范、信任→感知行為控制、信任→意愿各路徑的標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)分別為0.646、0.618、0.667、0.699，P值均小于0.001，說明假設(shè)1、假設(shè)2、假設(shè)3、假設(shè)4全部成立。

表4 模型假設(shè)檢驗(yàn)結(jié)果及模型擬合效果

4 結(jié)語

綜上所述，本文主要研究結(jié)論如下：

(1)轉(zhuǎn)變 EPC項(xiàng)目管理者對(duì)組織界面管理的態(tài)度。EPC項(xiàng)目管理者對(duì)組織界面管理行為的態(tài)度、主觀規(guī)范和感知行為控制不僅會(huì)直接影響其參與組織界面管理的意愿，而且會(huì)產(chǎn)生一種重要的心理中介效應(yīng)。態(tài)度對(duì)組織界面管理行為意愿具有決定性作用。因此，管理者必須持續(xù)提高自身和各參與方對(duì)于組織界面管理行為的認(rèn)知，并意識(shí)到組織界面管理在提升EPC項(xiàng)目管理績效中的重要性。此外，可通過專業(yè)的教育和培訓(xùn)指導(dǎo)EPC項(xiàng)目管理者進(jìn)行組織界面管理，提高其參與組織界面管理的責(zé)任意識(shí)。

(2)加強(qiáng)對(duì)EPC項(xiàng)目總承包商的管理，提高其組織界面管理意識(shí)。企業(yè)的主觀準(zhǔn)則與組織界面管理呈顯著的正相關(guān)關(guān)系。建議企業(yè)在制定組織界面管理策略時(shí)，要求總承包商執(zhí)行組織界面管理。例如，通培訓(xùn)課程提高總承包組織界面管理意識(shí)，改善其組織界面管理行為。

(3)構(gòu)建暢通的信息交流渠道。在EPC模式下，工程項(xiàng)目的總承包人既受業(yè)主的嚴(yán)格管控，又受監(jiān)理單位的監(jiān)管，其內(nèi)部組織界面存在互動(dòng)性特點(diǎn)。組織界面管理的一個(gè)關(guān)鍵條件是多個(gè)組織間的交流和溝通，因此，在 EPC項(xiàng)目中，應(yīng)構(gòu)建暢通的信息交流渠道，實(shí)現(xiàn)信息共享，降低信息不對(duì)稱，進(jìn)而提升組織界面管理績效。

(4)建立高效的組織界面管理團(tuán)隊(duì)。管理層應(yīng)制定組織界面管理行動(dòng)準(zhǔn)則，明確組織界面管理的程序、規(guī)則和范圍，從制度層面提供支撐，從而提升管理者的組織界面管理感知行為控制能力。與此同時(shí)，應(yīng)提供組織之間正式和非正式的溝通渠道及所需要的資源(如資金、技術(shù)支持等)，以提升組織界面管理水平和質(zhì)量。