大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的挑戰(zhàn)與對(duì)策

竇慧鑫

摘? ?要：隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷完善和發(fā)展，信息化數(shù)據(jù)覆蓋的范圍也在逐漸擴(kuò)大?；诖?，從大數(shù)據(jù)時(shí)代的特征入手，指出大數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的意義，分析大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中面臨的諸多挑戰(zhàn)，探討企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理對(duì)策，以期為大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理提供參考。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)時(shí)代；企業(yè)；經(jīng)營(yíng)管理；挑戰(zhàn)；對(duì)策

中圖分類號(hào)：F234.3? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A? ? ? 文章編號(hào)：1673-291X（2023）17-0010-03

在大數(shù)據(jù)應(yīng)用的時(shí)代背景下，隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善和發(fā)展，我國(guó)企業(yè)規(guī)模和數(shù)量也在隨之增長(zhǎng)，為國(guó)民民生就業(yè)和生活提供了一定的便捷性，同時(shí)對(duì)企業(yè)自身的經(jīng)營(yíng)管理帶來(lái)了更為嚴(yán)苛的挑戰(zhàn)。面對(duì)新的大數(shù)據(jù)形勢(shì)，企業(yè)應(yīng)全面綜合考慮自身發(fā)展實(shí)際和外界環(huán)境因素，充分利用大數(shù)據(jù)帶來(lái)的時(shí)代優(yōu)勢(shì)，并不斷完善和提升企業(yè)自身經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制，從而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得優(yōu)勢(shì)。

一、大數(shù)據(jù)時(shí)代概述

（一）大數(shù)據(jù)時(shí)代的特征

1.挖掘潛在數(shù)據(jù)信息。新時(shí)代背景下，大數(shù)據(jù)逐漸成為當(dāng)今企業(yè)管理運(yùn)營(yíng)的主要驅(qū)動(dòng)力，其中一大特點(diǎn)就是龐大的數(shù)據(jù)量。隨著先進(jìn)科學(xué)技術(shù)和設(shè)備的引入和應(yīng)用，根據(jù)各行各業(yè)對(duì)信息內(nèi)容的不同需求進(jìn)行特定的篩選和分析，進(jìn)行特定的整合和分析利用，可以充分挖掘符合其特定需要的信息合集。

2.信息種類繁多復(fù)雜。依據(jù)現(xiàn)有各行各業(yè)數(shù)據(jù)的反饋信息，可以將數(shù)據(jù)信息分為結(jié)構(gòu)型、非結(jié)構(gòu)型兩種主要類型。而在實(shí)際生活中，應(yīng)用頻率最多的就是文本、表格、音頻、視頻等數(shù)據(jù)，它們屬于非結(jié)構(gòu)型數(shù)據(jù)。隨著互聯(lián)網(wǎng)科技等技術(shù)的廣泛應(yīng)用，電子商務(wù)和物流行業(yè)的飛速發(fā)展使得非結(jié)構(gòu)型數(shù)據(jù)的應(yīng)用比重逐漸加大，這樣就使大數(shù)據(jù)時(shí)代信息種類變得更加繁多復(fù)雜。

3.傳播速度快。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，現(xiàn)有以互聯(lián)網(wǎng)為載體媒介的信息行業(yè)得到飛速發(fā)展和傳播，是傳統(tǒng)方式信息傳播難以實(shí)現(xiàn)的。而目前隨著不同行業(yè)對(duì)于信息的挖掘和傳播，各行各業(yè)的信息都可以轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)，并借助信息化媒介進(jìn)行傳播和擴(kuò)散，使得大數(shù)據(jù)時(shí)代信息傳播的速度極高且覆蓋面也更加廣泛。

（二）大數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的意義

早在2011年，麥肯錫曾首次提出“大數(shù)據(jù)”一詞，主要提醒數(shù)據(jù)時(shí)代今后即將對(duì)人們生活、工作產(chǎn)生的影響。現(xiàn)階段，大數(shù)據(jù)的覆蓋范圍日益擴(kuò)大，對(duì)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域也逐漸滲透，其未來(lái)發(fā)展態(tài)勢(shì)必然會(huì)影響社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)發(fā)展的提升速率。對(duì)于這樣的國(guó)民經(jīng)濟(jì)形式，企業(yè)只有勇于面對(duì)數(shù)據(jù)時(shí)代帶來(lái)的挑戰(zhàn)，轉(zhuǎn)變觀念，跟上數(shù)據(jù)時(shí)代的節(jié)奏，充分發(fā)掘數(shù)據(jù)時(shí)代潛力和作用，才能在經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)中獲得驅(qū)動(dòng)力，為將來(lái)的發(fā)展和進(jìn)步提供強(qiáng)有力的經(jīng)濟(jì)支撐和保障[1]。

二、大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理面臨的挑戰(zhàn)

（一）管理觀念落后

面對(duì)飛速發(fā)展的社會(huì)形勢(shì)，以往傳統(tǒng)的企業(yè)管理理念已經(jīng)逐漸落伍，目前很多企業(yè)管理層對(duì)這樣形勢(shì)的轉(zhuǎn)變不敏感也不重視，一定程度上造成現(xiàn)階段企業(yè)管理模式停滯不前的局面[2]。此外，部分企業(yè)已經(jīng)開始引進(jìn)先進(jìn)的計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，但受限于陳舊的企業(yè)管理觀念，導(dǎo)致內(nèi)部人員對(duì)于先進(jìn)數(shù)據(jù)運(yùn)用技能還不是很全面，即使已經(jīng)擁有足夠領(lǐng)先的技術(shù)資源，也不能將其合理利用并發(fā)揮其最大的潛能和價(jià)值，一定程度又造成資源的浪費(fèi)。綜上可知，陳舊的企業(yè)管理觀念在大數(shù)據(jù)背景下對(duì)于企業(yè)運(yùn)營(yíng)所造成的負(fù)面影響一定程度上限制了企業(yè)進(jìn)一步的發(fā)展。

（二）經(jīng)營(yíng)方式不善

就當(dāng)前階段而言，多數(shù)企業(yè)受限于以往經(jīng)營(yíng)管理觀念，其方式陳舊粗放，在進(jìn)行企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，面對(duì)瞬息萬(wàn)變的數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)根基不穩(wěn)定容易受到大數(shù)據(jù)的影響[3]。而就決策層而言，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)也較大。進(jìn)行決策下達(dá)時(shí)，面對(duì)的首先就是數(shù)據(jù)的分析，如果從中獲取的可使用信息較少，使得其產(chǎn)生的最終決策也隨之受到影響，甚至不符合當(dāng)前的市場(chǎng)需求，企業(yè)在市場(chǎng)中面對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)也會(huì)隨之增大。若當(dāng)前企業(yè)管理者未能及時(shí)看到由于不善經(jīng)營(yíng)所產(chǎn)生的不利影響和弊端，不能適時(shí)調(diào)整管理模式，未來(lái)對(duì)于企業(yè)造成的不利影響將不可挽回。

（三）人才儲(chǔ)備不足

在當(dāng)今的大數(shù)據(jù)背景下，企業(yè)若想在市場(chǎng)贏得先驅(qū)競(jìng)爭(zhēng)力，首先需要的就是可以熟練運(yùn)用先進(jìn)信息數(shù)據(jù)處理技術(shù)的專業(yè)技術(shù)人才。但在這之前的較長(zhǎng)時(shí)間里，多數(shù)的企業(yè)管理者一意孤行地采用自己以往的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行管理和處理相關(guān)事宜，面對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代產(chǎn)生的變化和內(nèi)外部差異，不重視技術(shù)人才的儲(chǔ)備，導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部技術(shù)支撐人員儲(chǔ)備嚴(yán)重不足，在管理運(yùn)行過(guò)程中造成企業(yè)運(yùn)營(yíng)力不從心、數(shù)據(jù)分析不到位，無(wú)法實(shí)時(shí)與大數(shù)據(jù)時(shí)代銜接，一定程度上也影響了企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理效率，阻礙了企業(yè)未來(lái)發(fā)展的可持續(xù)性。

（四）大數(shù)據(jù)技術(shù)使用能力弱

在企業(yè)進(jìn)行管理運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中，離不開信息技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)等現(xiàn)代化技術(shù)的運(yùn)用。但就當(dāng)前企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行分析，多數(shù)企業(yè)在實(shí)際技術(shù)的運(yùn)用過(guò)程中存在一定的難度，少部分企業(yè)甚至對(duì)先進(jìn)數(shù)據(jù)技術(shù)的引入不重視，導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部的管理工作繁重混亂，一定程度上限制和阻礙了企業(yè)對(duì)于大數(shù)據(jù)技術(shù)正常的管理和運(yùn)用[4]。除此之外，部分企業(yè)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，由于未能妥善地利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，將其與企業(yè)管理進(jìn)行有機(jī)融合，造成企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，企業(yè)內(nèi)部管理水平難以順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展步調(diào)，無(wú)形中給管理工作造成了一定的阻礙，一定程度也限制了企業(yè)發(fā)展[5]。

（五）數(shù)據(jù)的安全保障性能差

針對(duì)企業(yè)發(fā)展而言，大數(shù)據(jù)的安全保障也是重中之重。大數(shù)據(jù)技術(shù)運(yùn)用必須在安全模式下進(jìn)行，只有這樣才能有效地保障企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)。多數(shù)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中獲取的數(shù)據(jù)源、用戶信息及內(nèi)容都需要進(jìn)行加密，網(wǎng)絡(luò)的開放性一定程度上使企業(yè)的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)失去了安全性，而數(shù)據(jù)丟失又會(huì)對(duì)企業(yè)的發(fā)展造成損失甚至使企業(yè)經(jīng)營(yíng)癱瘓，對(duì)企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生不利的影響。近年來(lái)，頻繁發(fā)生因企業(yè)信息泄露造成的不安全事件，一定程度上威脅了企業(yè)運(yùn)營(yíng)穩(wěn)定性。因此為了避免這樣的不安全事故出現(xiàn)，保證企業(yè)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的抗風(fēng)險(xiǎn)能力，在大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)在進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)時(shí)確保數(shù)據(jù)的安全是企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中應(yīng)注意的。

三、大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的對(duì)策

（一）轉(zhuǎn)變企業(yè)管理觀念

對(duì)于企業(yè)自身而言，首先應(yīng)做到的就是轉(zhuǎn)變以往傳統(tǒng)的管理運(yùn)營(yíng)觀念，正確認(rèn)識(shí)大數(shù)據(jù)在時(shí)代發(fā)展進(jìn)程中給企業(yè)帶來(lái)的影響和作用。其次，企業(yè)管理者在進(jìn)行企業(yè)管理運(yùn)營(yíng)活動(dòng)中，要及時(shí)發(fā)揮其引領(lǐng)作用，利用其管理職能加強(qiáng)企業(yè)管理員工的思想教育工作，以切實(shí)有效的方式推動(dòng)管理人員在內(nèi)心深處樹立正確的管理意識(shí)，將大數(shù)據(jù)對(duì)管理工作的積極一面充分發(fā)揮出來(lái)。最后，在企業(yè)進(jìn)行的各項(xiàng)管理活動(dòng)過(guò)程中，企業(yè)的管理者要綜合考慮企業(yè)當(dāng)前的實(shí)際發(fā)展情況，科學(xué)合理地利用大數(shù)據(jù)處理技術(shù)，提升企業(yè)管理的效率。例如，企業(yè)在管理運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，可以對(duì)企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)管理制度進(jìn)行適當(dāng)?shù)男薷模⒋_定相關(guān)部門依據(jù)更改完善后的經(jīng)營(yíng)管理制度進(jìn)行工作指導(dǎo)。除此之外，在進(jìn)行制度修改的過(guò)程中，要時(shí)刻緊跟時(shí)代變化的步伐，結(jié)合企業(yè)自身的發(fā)展理念和特點(diǎn)，適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行管理理念的創(chuàng)新，以滿足企業(yè)發(fā)展的管理需求。

（二）改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方式

隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)管理運(yùn)營(yíng)方式一定程度上影響著企業(yè)管理的時(shí)效性，并且對(duì)企業(yè)管理也有了更高的要求。企業(yè)為謀求發(fā)展和進(jìn)步，必須要做到的就是改善以往企業(yè)管理模式，運(yùn)用多樣化的模式進(jìn)行管理運(yùn)營(yíng)。例如，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，采用分級(jí)劃分的方式對(duì)數(shù)據(jù)任務(wù)有序管理，并為了避免出現(xiàn)單一固定、模式落后的現(xiàn)象，企業(yè)可以適當(dāng)結(jié)合大數(shù)據(jù)運(yùn)行技術(shù)，推進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的創(chuàng)新。又如，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中，借助一些經(jīng)營(yíng)性指標(biāo)數(shù)據(jù)，分析確定企業(yè)的發(fā)展?fàn)顟B(tài)和方向，制定適宜于企業(yè)發(fā)展的發(fā)展目標(biāo)和計(jì)劃。再如，在企業(yè)內(nèi)部對(duì)特定的部門設(shè)置專人進(jìn)行專項(xiàng)管理，以專人負(fù)責(zé)專項(xiàng)的方式確保企業(yè)管理過(guò)程中的層次性和條理性，進(jìn)一步提升管理部門的工作效率。

（三）完善專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)

當(dāng)前階段，為適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需求，企業(yè)應(yīng)該充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)手段，依據(jù)企業(yè)實(shí)際發(fā)展現(xiàn)狀，整合自身現(xiàn)有的資源優(yōu)勢(shì)，制定符合企業(yè)實(shí)際的市場(chǎng)營(yíng)銷方案，以便企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的順利進(jìn)行。首先應(yīng)做的就是明確企業(yè)需要的技術(shù)人才類型及特征，吸引優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)人才，完善專業(yè)的技術(shù)人才團(tuán)隊(duì)，以確保經(jīng)營(yíng)管理能夠順利進(jìn)行[6]。其次，在企業(yè)內(nèi)部應(yīng)該加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)，通過(guò)走出去、學(xué)進(jìn)來(lái)不斷推動(dòng)專業(yè)技術(shù)人才在技術(shù)方面的更新迭代。加強(qiáng)專業(yè)人才團(tuán)隊(duì)對(duì)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理的正確認(rèn)識(shí)和了解。在企業(yè)內(nèi)部建立完善的人才考核制度，以大數(shù)據(jù)的時(shí)代內(nèi)涵等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作為考核內(nèi)容，進(jìn)一步確定企業(yè)內(nèi)部管理人員對(duì)于大數(shù)據(jù)時(shí)代的理解和認(rèn)識(shí)[7]。最后，從企業(yè)未來(lái)的發(fā)展規(guī)劃方向出發(fā)，建立健全企業(yè)培養(yǎng)管理體系，給予專業(yè)技術(shù)人才更好的福利待遇，并依據(jù)企業(yè)管理人員管理制度，讓有能力的技術(shù)人員得到晉升，以確保企業(yè)管理工作的有序進(jìn)行。

（四）提升大數(shù)據(jù)運(yùn)用能力

企業(yè)管理者應(yīng)充分認(rèn)識(shí)大數(shù)據(jù)技術(shù)在企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理中的重要性，系統(tǒng)全面地對(duì)企業(yè)進(jìn)行多角度分析，科學(xué)合理地引入大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理，一方面可以為企業(yè)的運(yùn)營(yíng)創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值，另一方面可以為企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)提供技術(shù)支持和保障。例如，企業(yè)財(cái)務(wù)在進(jìn)行數(shù)據(jù)分析歸納時(shí)，可以依據(jù)其財(cái)務(wù)管理的重要程度進(jìn)行適當(dāng)?shù)目v橫數(shù)據(jù)分析；又如，銷售人員可以通過(guò)大數(shù)據(jù)獲取到的客戶信息，根據(jù)不同人群的喜好和經(jīng)濟(jì)實(shí)力制定不同的營(yíng)銷規(guī)劃方案，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)的分析和整理，并制定更加合理、科學(xué)的方案。由此可見，在企業(yè)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)管理過(guò)程中，科學(xué)合理地運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)可以有效地對(duì)企業(yè)提供技術(shù)支撐，還可以避免一定的復(fù)雜和重復(fù)性工作。

（五）健全數(shù)據(jù)系統(tǒng)體系

首先，企業(yè)根據(jù)自身的實(shí)際發(fā)展現(xiàn)狀，建立符合公司實(shí)際的自己的數(shù)據(jù)庫(kù)，在過(guò)程中嚴(yán)格遵循政府及相關(guān)部門規(guī)章制度，建立符合規(guī)范的數(shù)據(jù)庫(kù)。其次，為了避免一些安全隱患，建立一個(gè)專業(yè)的備用數(shù)據(jù)庫(kù)，并在企業(yè)管理過(guò)程中，賦予不同的管理人員不同的管理職能，實(shí)現(xiàn)分級(jí)管控。這樣可以在某一環(huán)節(jié)的使用出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，降低其可能對(duì)企業(yè)管理產(chǎn)生的不利影響。再次，適當(dāng)?shù)丶訌?qiáng)與專業(yè)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的合作，采用專業(yè)的數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，以提升大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)于企業(yè)管理的有效性。依據(jù)企業(yè)管理現(xiàn)狀，完善內(nèi)部管理制度和流程。將企業(yè)收集到的信息和數(shù)據(jù)按照個(gè)人數(shù)據(jù)和企業(yè)數(shù)據(jù)進(jìn)行分級(jí)管理，設(shè)置專人進(jìn)行管理，并規(guī)定不同的管理職能的管理人員嚴(yán)格遵循相應(yīng)的管理制度，避免越級(jí)管理行為的出現(xiàn)，借此方式在確保企業(yè)數(shù)據(jù)安全保障的同時(shí)，也可以提升企業(yè)的管理效率[8]。

（六）改善企業(yè)數(shù)據(jù)整合方式

在企業(yè)展開運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中，大數(shù)據(jù)技術(shù)的充分利用有助于企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的穩(wěn)定性和時(shí)效性，也有助于企業(yè)對(duì)于市場(chǎng)和客戶的正確認(rèn)識(shí)和判斷。而大數(shù)據(jù)之所以如此科學(xué)精準(zhǔn)，在于其對(duì)數(shù)據(jù)信息的結(jié)構(gòu)化整合方式。例如，電商在開展運(yùn)營(yíng)管理時(shí)，可借助大數(shù)據(jù)技術(shù)基于消費(fèi)者諸多瀏覽時(shí)長(zhǎng)、瀏覽內(nèi)容及以往購(gòu)買習(xí)慣等數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，可以科學(xué)地整合消費(fèi)者的喜好和習(xí)慣，得到一個(gè)客戶的“數(shù)據(jù)畫像”，并借此完成對(duì)客戶進(jìn)行初步的消費(fèi)趨勢(shì)分析和判斷，有助于企業(yè)通過(guò)對(duì)客戶的深度了解和分析結(jié)果制定之后的消費(fèi)引導(dǎo)策略[1]。

四、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，面對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代帶來(lái)的諸多挑戰(zhàn)，應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)變以往傳統(tǒng)的企業(yè)運(yùn)營(yíng)理念，改進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方式，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部專業(yè)人才團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升企業(yè)運(yùn)用大數(shù)據(jù)的技術(shù)能力，健全企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)管理體系，完善企業(yè)決策基礎(chǔ)并優(yōu)化數(shù)據(jù)整合方式等。借助以上對(duì)策措施，不斷提升企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的競(jìng)爭(zhēng)力，為企業(yè)未來(lái)的可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)：

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