Z世代青年團(tuán)隊成員對管理激勵機制的偏好性研究

祝若博 徐昊 亢旭芳 何鈺瑤

【摘? 要】論文采用層次分析法，基于目標(biāo)理論、動機理論和公平理論展開對Z世代青年團(tuán)隊成員的管理激勵機制偏好性研究。通過定量分析的研究方法，探尋Z世代青年團(tuán)隊成員對管理激勵機制的偏好要素，為企業(yè)管理者提供一種符合Z世代青年偏好的激勵機制評價指標(biāo)體系，對于企業(yè)提高團(tuán)隊績效和創(chuàng)新能力具有重要意義。

【關(guān)鍵詞】Z世代青年；管理激勵；偏好性

【中圖分類號】F272.92? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文章編號】1673-1069（2023）09-0047-03

1 引言

隨著Z世代年輕一代逐漸成為職場的主力軍，企業(yè)團(tuán)隊的管理也面臨著新的挑戰(zhàn)。Z世代青年團(tuán)隊成員成長于信息爆炸的時代，具有與眾不同的價值觀念和行為特點。他們更加注重個性化、公平性和自我實現(xiàn)，對管理激勵機制也有著不同的偏好和需求。因此，研究基于目標(biāo)理論、動機理論和公平理論的Z世代青年團(tuán)隊成員對管理激勵機制的偏好性，對于企業(yè)提高團(tuán)隊績效和創(chuàng)新能力具有重要意義。

2 研究綜述

王牟[1]基于馬斯洛需求層次理論和赫茨伯格的雙因素理論角度闡述動機理論對激勵機制有效性的深入影響；趙國強[2]提出動機需要是動態(tài)的，在動機需要得到滿足時，員工的工作效率和績效將得到明顯提高；楊旭東等[3]指出目標(biāo)理論激勵的約束機制中目標(biāo)機會、可實現(xiàn)性和反饋結(jié)果角度是重點影響因子，對激勵效果有重大影響；鄭小雪[4]從公平理論角度分析了分配公平、程序公平和互動公平對員工的激勵影響。

本研究基于上述激勵理論角度分析Z世代群體的激勵偏好。Z世代群體是指從1995年至2009年出生的、第一代完全受數(shù)字科技和互聯(lián)網(wǎng)科技影響的群體，這類群體從一出生就開始接受高科技數(shù)字化的生活，其價值觀和認(rèn)同理念深受互聯(lián)網(wǎng)時代的影響，所以很多學(xué)者對Z世代群體也定性為“數(shù)字原住民”[5]。隨著這一代青年從學(xué)校逐步走入社會，其獨特的價值觀與前輩職場人員產(chǎn)生了激烈沖突，進(jìn)而加劇了當(dāng)下社會的代際更替現(xiàn)象。

3 研究理論模型構(gòu)建

一個有效的激勵方案應(yīng)該將影響績效的各種因素整合到完整的綜合激勵方案之中。圖1是根據(jù)組織激勵模型和激勵理論的要點建立起來的一個綜合激勵模型。需要和驅(qū)力是這一模型的開始和起點，努力是這一模型的關(guān)鍵，基于動機的需要體現(xiàn)在為工作付出努力，這種努力包括意愿和行為兩部分，個體在激勵過程中首先會產(chǎn)生完成一項工作的意愿，并著手開展行動。但是對于管理者來說，最重要的是如何讓勞動者的意愿維持下去，這依賴模型中的其他要素分為兩個環(huán)節(jié)，第一個環(huán)節(jié)為努力——績效環(huán)節(jié)，第二個為成果——滿意度環(huán)節(jié)。

努力——績效環(huán)節(jié)在整體模型的左側(cè)，工作環(huán)境的重要干預(yù)因素是設(shè)定合適的目標(biāo)，并提供完成目標(biāo)的支持。成果——滿意度階段中，重要的影響因素是公平和有效的嘉獎。個人必須對得到的回報獎勵是認(rèn)可的且適當(dāng)?shù)模@種認(rèn)知直接影響到他對個人績效水平的認(rèn)知，也作為和他人同類型獎勵的比較條件。組織成員之所以追求高績效的主觀激勵獎勵，是因為其反映了他們個人存在的重要性和突出性。對個人不重要的獎勵只能產(chǎn)生較低的影響，這些條件共同決定了獎勵的總體激勵價值。

結(jié)合上述模型和Z世代青年的特征可以分析出如下特點：首先，目標(biāo)理論強調(diào)目標(biāo)的具體性和明確性。Z世代青年團(tuán)隊成員更加注重目標(biāo)明確，以便更好地了解自己的任務(wù)和職責(zé)，從而更好地完成團(tuán)隊目標(biāo)。因此，在管理激勵機制中，企業(yè)應(yīng)該為團(tuán)隊成員制定具體、明確的個人目標(biāo)和團(tuán)隊目標(biāo)，以確保團(tuán)隊成員能夠清晰地了解自己的任務(wù)和職責(zé)，從而更好地實現(xiàn)團(tuán)隊目標(biāo)。其次，動機理論強調(diào)自我實現(xiàn)和自我提升的動機。Z世代青年團(tuán)隊成員更注重從事有挑戰(zhàn)性和創(chuàng)造性的工作，從而展示自己的能力和實現(xiàn)自我價值。因此，在管理激勵機制中，企業(yè)應(yīng)該為團(tuán)隊成員提供具有挑戰(zhàn)性和創(chuàng)造性的工作，以便激發(fā)團(tuán)隊成員的積極性和創(chuàng)造力，提高團(tuán)隊的整體績效。最后，Z世代青年團(tuán)隊成員更加注重公平和公正的待遇和評價。因此，在管理激勵機制中，企業(yè)應(yīng)該建立公平、透明的評價機制，以確保團(tuán)隊成員得到公正的認(rèn)可和回報。同時，企業(yè)還應(yīng)該注重對團(tuán)隊成員的培訓(xùn)和發(fā)展，以提高他們的技能和能力，實現(xiàn)個人和團(tuán)隊的共同成長。

4 構(gòu)建管理激勵機制的偏好性評價指標(biāo)體系

本研究通過組織13位符合Z世代標(biāo)準(zhǔn)的專家訪談?wù){(diào)研，確立指標(biāo)體系如下。

4.1 目標(biāo)因素（S1）

準(zhǔn)則層指標(biāo)目標(biāo)因素（S1）包括目標(biāo)的明確性和可衡量性、目標(biāo)與個人價值觀和需求一致性和目標(biāo)實現(xiàn)過程中的反饋和調(diào)整。

目標(biāo)的明確性和可衡量性（S11）：一個明確的目標(biāo)應(yīng)該能夠清晰地表達(dá)出它的具體內(nèi)容、范圍和時間，這樣執(zhí)行者才能夠準(zhǔn)確地理解它的含義和方向，從而更好地制定實現(xiàn)目標(biāo)的具體計劃。同樣，一個可衡量的目標(biāo)應(yīng)該具有明確的量化指標(biāo)，這樣執(zhí)行者才能夠準(zhǔn)確地評估目標(biāo)實現(xiàn)的進(jìn)度和效果，從而更好地調(diào)整實現(xiàn)目標(biāo)的計劃和方法。

目標(biāo)與個人價值觀和需求一致性（S12）：個人的價值觀和需求是指個人所追求的價值觀和人生目標(biāo)，以及實現(xiàn)這些目標(biāo)的過程中所需要的需求，例如，家庭、健康、財富、成長、社交、精神等方面的需求。這些價值觀和需求會影響個人的行為和決策，因此目標(biāo)必須與這些價值觀和需求相一致，才能夠真正實現(xiàn)個人的自我價值和滿足個人的需求，激發(fā)團(tuán)隊成員的積極性和動力。

目標(biāo)實現(xiàn)過程中的反饋和調(diào)整（S13）：團(tuán)隊成員在實際實現(xiàn)目標(biāo)的過程中，管理者定期收集反饋信息，了解目標(biāo)進(jìn)展情況，以及存在的問題和挑戰(zhàn)，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)，以實現(xiàn)目標(biāo)的高效完成，及時解決問題并保持目標(biāo)實現(xiàn)的可控性。

4.2 動機因素（S2）

準(zhǔn)則層指標(biāo)動機因素（S2）包括成長與自我實現(xiàn)的需求、獲得認(rèn)可與尊重的需求和挑戰(zhàn)與創(chuàng)造性的需求。

成長與自我實現(xiàn)的需求（S21）：通過奮斗，團(tuán)隊成員除能夠獲得滿足日常生活的薪資外，也更看重能夠獲得學(xué)習(xí)和發(fā)展的機會，鼓勵個人才能的發(fā)揮，滿足團(tuán)隊成員的自我發(fā)展和成長需求。

獲得認(rèn)可與尊重的需求（S22）：管理者給予成就和榮譽的認(rèn)可，如獎勵和表彰，以及尊重個人權(quán)利和意見，鼓勵自主決策，進(jìn)而提高團(tuán)隊成員的自尊心和自信心。

挑戰(zhàn)與創(chuàng)造性的需求（S23）：管理者能夠提供具有挑戰(zhàn)性和創(chuàng)造性的任務(wù)和工作氛圍，支持團(tuán)隊成員嘗試新的方法和解決問題的方式，激發(fā)他們的創(chuàng)新精神和實踐能力。

4.3 公平因素（S3）

準(zhǔn)則層指標(biāo)公平因素（S3）包括程序公平、分配公平和互動公平。

程序公平（S31）：在團(tuán)隊管理中，程序公平可以體現(xiàn)在招聘、晉升、獎勵等方面，保證所有成員都享有平等的競爭機會。管理規(guī)則和政策應(yīng)該公開、透明，無暗箱操作，決策過程應(yīng)該公正，基于事實和證據(jù)，確保團(tuán)隊成員在公平的規(guī)則和環(huán)境下工作。

分配公平（S32）：團(tuán)隊的分配公平是指團(tuán)隊在進(jìn)行成果分配時，按照公平、合理的準(zhǔn)則和程序，平等地對待所有團(tuán)隊成員，不存在歧視或偏見，同時考慮到團(tuán)隊成員的貢獻(xiàn)、績效和工作性質(zhì)等因素，進(jìn)行合理的分配，確保團(tuán)隊成員的努力得到合理的回報。

互動公平（S33）：團(tuán)隊的互動公平是指團(tuán)隊成員在組織中獲得的尊重和尊嚴(yán)的程度，以及組織中成員之間的語言或非語言互動、互動規(guī)范和互動環(huán)境等方面的公平性和公正性。所以團(tuán)隊互動公平是組織發(fā)展中非常重要的一方面，可以促進(jìn)成員提升工作積極性和創(chuàng)造力，提高組織的整體績效和競爭力。為了實現(xiàn)團(tuán)隊的互動公平，需要建立公正、平等的互動規(guī)范和制度，加強成員培訓(xùn)和教育，提高成員對互動公平的認(rèn)知和意識，促進(jìn)組織內(nèi)的平等和尊重，營造一個開放、包容的工作氛圍。

5 基于AHP法計算指標(biāo)權(quán)重及排序

針對管理激勵機制的偏好性評價指標(biāo)體系中3個準(zhǔn)則層指標(biāo)和9個二級子指標(biāo)，本研究采用層次分析法（AHP）確定各層級指標(biāo)權(quán)重。

5.1 構(gòu)建指標(biāo)判斷矩陣

本研究使用表示準(zhǔn)則層的指標(biāo)因素判斷矩陣，表示指標(biāo)層的指標(biāo)因素判斷矩陣。為了解決各個層次影響因素的權(quán)重問題，單一依靠定性結(jié)論是存在質(zhì)疑問題的，所以在此引入一致矩陣法。這種方法在于考慮所有因素進(jìn)行兩兩互相比較，在比較中采用相對尺度，在其中盡力規(guī)避因性質(zhì)不同帶來的比較困難因素，提升比較的準(zhǔn)確性。經(jīng)6位專家焦點小組打分評定，確定具體矩陣如下：

5.2 判斷矩陣歸一化處理

在構(gòu)造判斷矩陣時，需要進(jìn)行歸一化處理，以確保矩陣的列和為1。具體過程如下：

對于一個判斷矩陣，首先將矩陣的每一列元素求和，然后，將逐列元素除以該列總和，得到最終的歸一化處理后的判斷矩陣。

5.3 判斷矩陣一致性檢驗

歸一化后，依據(jù)下式可求出矩陣的最大特征根。

本研究通過一致性指標(biāo)CI和一致性比率CR來檢驗判斷矩陣的一致性，CR值小于0.1視為通過一致性檢驗，具體計算公式如下：

本研究各層判斷矩陣權(quán)重和檢驗情況如表1～表4所示。

5.4 研究結(jié)論

綜上所述，各指標(biāo)綜合權(quán)重如表5所示。

同理驗證后，一致性檢驗通過。從表5可知，影響Z世代青年團(tuán)隊成員對激勵機制的偏好性的指標(biāo)依次為動機因素（S2）、公平因素（S3）和目標(biāo)因素（S1），在動機因素中獲得認(rèn)可與尊重的需求（S22）影響程度最高，在公平因素中分配公平（S32）更受Z世代青年團(tuán)隊成員關(guān)注。

6 結(jié)語

本研究通過層次分析法的定量分析，確定了基于目標(biāo)因素、動機因素和公平因素的一級指標(biāo)和目標(biāo)的明確性和可衡量性、目標(biāo)與個人價值觀和需求一致性、目標(biāo)實現(xiàn)過程中的反饋和調(diào)整、成長與自我實現(xiàn)的需求、獲得認(rèn)可與尊重的需求、挑戰(zhàn)與創(chuàng)造性的需求、程序公平、分配公平和互動公平的二級指標(biāo)權(quán)重關(guān)系，總結(jié)出基于目標(biāo)理論、動機理論和公平理論的Z世代青年團(tuán)隊成員的管理激勵機制的偏好要素，為日后對該階段青年的激勵調(diào)研提供量表參考和調(diào)研方向。

新的革新機制并不是完全推倒重來，這樣的變革代價是任何組織都無法承擔(dān)的。本研究的結(jié)果能夠提供一種管理激勵機制的定性定量相結(jié)合的分析方案，企業(yè)的經(jīng)營者可以根據(jù)研究結(jié)果漸進(jìn)修改現(xiàn)有激勵機制，使機制的激勵權(quán)重更符合Z世代青年團(tuán)隊成員的偏好性，對于主要雇傭成員為Z世代青年的企業(yè)具有一定指導(dǎo)意義，使激勵機制更優(yōu)作用于團(tuán)隊績效的提升。

【參考文獻(xiàn)】

【1】王牟.激勵對員工工作的影響研究——基于兩種激勵理論的探討[J].中國市場，2009（32）：93-94.

【2】趙國強.動態(tài)需要層次理論及其應(yīng)用[J].現(xiàn)代管理科學(xué)，2006（08）：79-81.

【3】楊旭東，栗亮亮.基于約束機制和激勵機制的團(tuán)隊管理的優(yōu)化分析[J].求索，2006（05）：57-59.

【4】鄭小雪.企業(yè)如何建立新老員工差異性公平激勵機制[J].經(jīng)營與管理，2015（01）：41-44.

【5】王水雄.中國“Z世代”青年群體觀察[J].人民論壇，2021（25）：24-27.

【基金項目】云南財經(jīng)大學(xué)研究生創(chuàng)新基金項目《Z世代青年團(tuán)隊成員對管理激勵機制的偏好性研究》（2023YUFEYC083）研究成果。

【作者簡介】祝若博（1995-），男，遼寧盤錦人，碩士研究生在讀，研究方向：績效管理、項目管理。