發(fā)揮平臺經濟促消費的關鍵作用

王文姬 李勇堅

2023年7月31日，國務院辦公廳轉發(fā)國家發(fā)展改革委《關于恢復和擴大消費的措施》的通知，繼續(xù)強調充分發(fā)揮消費對經濟發(fā)展的基礎性作用，不斷增強高質量發(fā)展的持久動力。我國當前的經濟和社會形勢，要求把恢復和擴大消費擺在優(yōu)先位置，增強消費能力，改善消費條件，創(chuàng)新消費場景，充分釋放超大規(guī)模市場優(yōu)勢。

平臺經濟作為民營經濟的重要組成部分，已然成為拉動經濟回升向好的重要支撐力量，擔負著新型消費時代的主要參與者和推動者角色。最新數(shù)據(jù)顯示，2023年上半年，我國最終消費支出對經濟增長的貢獻率達77.2%，網上零售額為7.16萬億元，同比增長13.1%，增速比社會商品零售額快4.9個百分點。在目前波浪式發(fā)展、曲折式前進的經濟恢復過程中，有必要充分發(fā)揮平臺經濟在恢復和擴大消費、提高消費質量等方面的重要引導功能。

消費擴容提質的關鍵力量

21世紀以來，平臺經濟已經成為經濟穩(wěn)定向上發(fā)展的重要支撐力量。單就消費而言，平臺經濟在擴大消費規(guī)模、優(yōu)化消費結構、促進消費公平、提升消費者滿意度等方面具有重要價值。

平臺經濟創(chuàng)就業(yè)、增收入，擴大消費規(guī)模。一方面，平臺企業(yè)提供了大量的創(chuàng)業(yè)機會，產生的中小微企業(yè)是促進就業(yè)的重要渠道。另一方面，平臺企業(yè)通過數(shù)字技術降低了許多職業(yè)的門檻，解決了弱勢群體的就業(yè)問題，為年輕人和中低收入群體創(chuàng)造了大量靈活就業(yè)和高收益兼職崗位。目前，中國靈活就業(yè)總數(shù)已超過2億人，其中大部分來自數(shù)字經濟和平臺經濟。2021年，以微信、抖音、快手、京東、淘寶、美團、餓了么等為代表的平臺企業(yè)，為中國凈創(chuàng)造就業(yè)約2.4億人，為當年約27%的中國適齡勞動人口提供就業(yè)機會。平臺經濟參與者的收入增長，是推動相關消費市場擴大的直接力量。

平臺經濟鏈接供需雙側，推動產業(yè)升級，優(yōu)化消費結構。匯聚廣泛資源、集聚多方需求、大規(guī)?？缃缫约半p邊網絡外部性，是我國平臺經濟發(fā)展的突出特色。宏觀層面，以數(shù)字化為基礎，以最終用戶為中心，由平臺、服務商和商家共同構建的平臺生態(tài)系統(tǒng)，重構各領域的市場格局和分工體系，推動數(shù)字經濟與實體經濟深度融合，從根本上改善生產效率，推動產業(yè)結構升級。微觀層面，平臺企業(yè)利用大數(shù)據(jù)分析和人工智能技術精準匹配用戶需求，滿足消費分層和個性化定制，釋放發(fā)展型消費和享受型消費需求，引導數(shù)字消費和綠色消費。2023年上半年，與數(shù)字經濟和平臺經濟密切相關的文化新業(yè)態(tài)行業(yè)營業(yè)收入比2022年同期增長15.0%，快于全部規(guī)模以上文化企業(yè)7.7個百分點，平臺經濟在中小微企業(yè)數(shù)字化轉型和創(chuàng)新消費模式上功不可沒。

平臺經濟創(chuàng)新商業(yè)模式，促進消費公平，平衡消費差距。首先，平臺經濟降低信息不對稱，有助于公平競爭和資源優(yōu)化配置，進而為消費者提供更高品質、更實惠的產品和服務。其次，各大網絡平臺的流量持續(xù)增長以及電商平臺的更新改版，將城市中的優(yōu)質商品和服務傳遞到農村地區(qū)，提高農村消費者的消費體驗和消費品質。另外，諸如互聯(lián)網消費信貸等平臺服務，以更低門檻和更便捷方式，滲透更廣泛的“長尾人群”，為居民消費提供保障。截至2022年12月，我國農村網民規(guī)模達3.08億人，社交、金融、視頻、網購、出行等互聯(lián)網應用已廣泛滲透農村市場，互聯(lián)網消費已通過模式創(chuàng)新、渠道下沉、跨境電商等方式不斷拓展增量市場。

平臺經濟打造價值共創(chuàng)系統(tǒng)，保障消費者權益，提升消費者滿意度。平臺作為“關鍵主體”，打通了消費者、生產者以及服務商的溝通渠道，聯(lián)系著多元利益主體，形成了價值共生機制。互聯(lián)網平臺不僅是產品和服務交易的載體，更是塑造消費場景、創(chuàng)新產品和服務的載體，消費者和生產者得以在較低的搜索和交易成本中獲得較高的總收益，并滿足個性化需求和實現(xiàn)品質生活提升。另外，平臺通過建立各類反饋機制，制定規(guī)則和懲罰措施，起到第三方監(jiān)督功能，推進消費者權益保護的制度化、機制化，進而創(chuàng)造更多讓渡價值，提升顧客滿意度。

推動平臺經濟創(chuàng)新發(fā)展

平臺經濟順應數(shù)字時代的發(fā)展趨勢，有望在中國經濟轉型升級過程中發(fā)揮更加重要的作用。推動平臺經濟創(chuàng)新發(fā)展，可以從以下四個方面著手。

第一，破除路徑依賴，從機會驅動轉向制度創(chuàng)新驅動。在經濟高速發(fā)展、互聯(lián)網快速普及和大規(guī)模用戶市場開發(fā)的背景下，我國平臺經濟誕生的20年締造了發(fā)展奇跡。但隨著大國監(jiān)管博弈、全球經濟低迷和我國步入人口老齡化社會、平臺同質化嚴重的多重壓力下，平臺經濟發(fā)展增速放緩，機會驅動的平臺生產力創(chuàng)新在向社會和經濟更深層面擴展時受阻。這就需要轉換增長引擎，從過去專注生產力創(chuàng)新的機會驅動，轉向專注挖掘組織和生態(tài)潛力的制度創(chuàng)新驅動。就平臺內部而言，統(tǒng)一對組織變革的認知，破除以往發(fā)展的路徑依賴，積極應對發(fā)展新形勢。對于平臺外部，需要用宏觀層面的制度創(chuàng)新為行業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更為公平高效的競爭環(huán)境，切實保護用戶、創(chuàng)新者和平臺生態(tài)系統(tǒng)成員的正當合法利益，兼顧社會價值和商業(yè)價值，從外部推動平臺企業(yè)變革，轉換創(chuàng)新驅動方式。

第二，布局新賽道，從消費互聯(lián)網轉向產業(yè)互聯(lián)網。當前，消費互聯(lián)網市場已趨于飽和，一些對實體資源有充分把控能力的企業(yè)正嘗試與移動互聯(lián)網有機融合，推動邁向產業(yè)互聯(lián)網時代。我國是世界第一制造業(yè)大國，擁有最完備的工業(yè)體系，數(shù)字經濟日益壯大和活躍，發(fā)展產業(yè)互聯(lián)網潛力巨大，這也為平臺企業(yè)轉型開辟了一個更加廣闊的新空間、新賽道。例如，共享平臺通過賦能產業(yè)鏈上下游企業(yè)，實現(xiàn)產業(yè)資源整合、數(shù)字互聯(lián)、行業(yè)融合，進而幫助傳統(tǒng)企業(yè)提升效率、節(jié)約成本。產業(yè)互聯(lián)網將在未來進一步向垂直細分領域發(fā)展，由于這些垂直細分領域都有其特定屬性，在互聯(lián)網平臺的支撐和推動下，這些產業(yè)都可能衍生出巨大市場，制造業(yè)以及零售、醫(yī)療、教育、交通等服務業(yè)甚至農業(yè)都將迎來大跨度融合，平臺經濟進入全新發(fā)展階段。

第三，開辟市場藍海，從“內卷”轉向“出?！薄?/b>我國平臺企業(yè)數(shù)量龐大，但在產品、服務、營銷手段等方面存在較大的同質性，往往只能通過價格和優(yōu)惠等手段吸引用戶，甚至引發(fā)壟斷等惡性競爭，難以實現(xiàn)真正的差異化競爭。平臺企業(yè)通過“生態(tài)出海”，能夠在生態(tài)鏈上下游中小企業(yè)之間進行價值共創(chuàng)，實現(xiàn)更大范圍和更大規(guī)模的網絡效應；通過“技術出海”，能夠深度參與新興市場的數(shù)字化轉型與發(fā)展，助力全球生產和消費數(shù)字化轉型。因此要發(fā)揮我國平臺經濟發(fā)展優(yōu)勢，讓平臺企業(yè)在國際競爭中大顯身手。一方面，讓平臺企業(yè)助力實體企業(yè)“走出去”，通過跨境電商幫助中國高端制造開拓全球市場，深度參與全球產業(yè)鏈，打響中國品牌。另一方面，推動平臺企業(yè)直接“走出去”，積極搶占海外市場，帶動國內產業(yè)向外延伸，提升中國平臺企業(yè)的影響力和競爭力。

第四，強化底層技術創(chuàng)新，從平臺經濟轉向智能經濟。平臺企業(yè)能夠統(tǒng)籌模式創(chuàng)新和技術創(chuàng)新，利用自身技術優(yōu)勢、人才優(yōu)勢和資金優(yōu)勢，狠抓人工智能、云計算等“硬科技”，從應用層創(chuàng)新扎根到底層技術創(chuàng)新。ChatGPT的問世，讓大模型能力成為全球云服務器廠商追捧的焦點，平臺利用大模型的人工智能算法可以實現(xiàn)海量數(shù)據(jù)集的深度學習，實現(xiàn)智能推薦和智能客服，有利于平臺高效利用流量、精準營銷，同時降低消費者選擇成本。可見，隨著人工智能技術的全面爆發(fā)和新一代信息技術的涌現(xiàn)，各行各業(yè)都將產生顛覆性變革，而以數(shù)據(jù)作為生產要素進行資源配置，正是從平臺經濟過渡到以大模型為基礎的智能經濟的關鍵，我國應抓住這一重大機遇，以此作為經濟長期向好和高質量發(fā)展的重要抓手。

作者系南京郵電大學管理學院副教授；中國社會科學院財經戰(zhàn)略研究院研究員（來源：?中國社會科學網）