后勤部門是企業(yè)的綜合服務(wù)機構(gòu),在企業(yè)日常工作中居于幕后,服務(wù)支撐各內(nèi)設(shè)機構(gòu)、員工的工作。后勤工作人員日常事務(wù)繁雜、瑣碎,既有服務(wù)職能又有管理職責,工作壓力大、工作任務(wù)重,但是往往受重視程度低,易被忽視。在當前復雜的社會條件下,面臨著各種風氣的沖擊,思想意識上易產(chǎn)生波動。做好后勤工作人員的思想政治工作,有助于維護隊伍穩(wěn)定,更好的支撐企業(yè)中心工作。
一、企業(yè)后勤工作人員的主要工作內(nèi)容
企業(yè)后勤工作人員是關(guān)系后勤管理、物業(yè)管理、車輛管理以及行政管理等多個方面的綜合工作人員。為企業(yè)領(lǐng)導、員工直接服務(wù),會對企業(yè)運營產(chǎn)生重要影響。
(一)房產(chǎn)管理
負責企業(yè)的房產(chǎn)管理,包括辦公區(qū)域及家具的安排調(diào)整和樓宇設(shè)施的維護、維修、保養(yǎng)等工作。辦公用房方案的落實、調(diào)整工作;相關(guān)基礎(chǔ)建設(shè)、維修項目的實施工作。
(二)固定資產(chǎn)管理
負責各類固定資產(chǎn)的購置、租賃和定期清查工作。負責單位房產(chǎn)及樓宇的設(shè)備管理工作,制訂樓宇及相關(guān)設(shè)備的維護制度并進行維修、維護和保養(yǎng)。
(三)物業(yè)管理
規(guī)范物業(yè)管理工作,檢查、督促、落實物業(yè)服務(wù);負責餐飲管理,制定服務(wù)流程和服務(wù)手冊,并督促落實。配合相關(guān)部門做好會議接待的服務(wù)支撐工作。
(四)車輛管理
制訂和完善車輛管理和安全行車規(guī)章制度,定期組織駕駛員安全培訓,適時進行車輛的維修保養(yǎng)。負責辦公車輛的使用、管理及維修保養(yǎng)工作;租賃車輛服務(wù)采購、日常管理等相關(guān)工作。
(五)自身建設(shè)
企業(yè)后勤部門,要建立健全、監(jiān)督檢查本專業(yè)條線嵌入式廉潔風險防控機制建設(shè);負責本專業(yè)條線相關(guān)制度建設(shè)和執(zhí)行情況的日常管理監(jiān)督,并對本專業(yè)條線檢查中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)違紀行為提出問責建議。
二、企業(yè)后勤工作人員隊伍的問題
受傳統(tǒng)思想影響和歷史傳承,目前企業(yè)后勤工作人員隊伍總體素質(zhì)能力偏弱,與后勤服務(wù)專業(yè)化、技術(shù)化和智能化的工作需求還存在著很大的矛盾。
(一)思想多元化,責任感榮譽感不足
在企業(yè)后勤工作開展過程中,后勤工作員工的主體意識比較淡薄,很多人員主觀的認為自己就是打雜的,心理產(chǎn)生了一定的落差,降低了自己工作的責任感、榮譽感。同時很多人對自身的工作崗位缺乏足夠的熱愛,長期處于疲于應(yīng)付的狀態(tài),積極向上的奮斗精神不足,思想呈現(xiàn)多元化狀態(tài),政治水平也不高。
(二)人才結(jié)構(gòu)不合理。
隨著后勤服務(wù)范圍的不斷擴展,精細化、規(guī)范化要求不斷提高,與其相配套的管理人才以及高級技工成為新的人力資源缺口。現(xiàn)有的專業(yè)技術(shù)人員大多數(shù)年齡偏大、學歷偏低,文化基礎(chǔ)薄弱,專業(yè)知識不扎實,僅憑“經(jīng)驗”解決問題;年輕職工雖然學歷高、理論基礎(chǔ)好,但是缺乏實踐經(jīng)驗,不能獨立解決問題,后勤社會化改革所必需的經(jīng)營管理型綜合性人才極其不足,人員梯次不合理的問題普遍存在,嚴重阻礙了隊伍的建設(shè)和發(fā)展,直接影響了后勤整體管理水平的提升。
(三)專業(yè)跨度大管理協(xié)調(diào)難度高
后勤工作人員的日常工作內(nèi)容專業(yè)跨度較大,既有日常服務(wù)的雜工、駕駛員,又有專業(yè)技能要求較高的設(shè)備維護維修人員;既需要從事普通清潔安保工作的人員,又需要參與會議、安保等對個人形象素質(zhì)要求較高的人員。這些人員一起工作、一起管理、一起考核,管理協(xié)調(diào)難度大,需要極高的溝通協(xié)調(diào)水平。
(四)“小鬼當家”式微腐敗不容忽視
受到整體社會環(huán)境的影響和沖擊,后勤工作人員也會產(chǎn)生“趨利”心理,注重物質(zhì)利益和眼前利益,加之日常從事設(shè)備設(shè)施維護、車輛管理、資產(chǎn)調(diào)配等工作,后勤工作人員手中或多或少掌握一定的權(quán)力,具備“微腐敗”的條件。一旦思想政治工作引導不到位、制度流程監(jiān)管不到位,極易產(chǎn)生“小鬼當家”式微腐敗現(xiàn)象。
三、做好后勤工作人員思想政治工作的困難挑戰(zhàn)
后勤工作人員思想政治工作是目前企業(yè)工作的弱點,常常被忽略。而恰恰這部分人員群體,每時每刻都在為企業(yè)的運營工作提供必不可少的基礎(chǔ)支撐服務(wù)。所以,抓好后勤工作人員的思想政治工作,對圍繞中心服務(wù)大局、促進企業(yè)穩(wěn)定健康發(fā)展具有極端重要的作用。
(一)后勤工作人員面臨復雜的社會問題帶來多樣、多變的社會心理。目前企業(yè)改革已進入攻堅期和深水區(qū),互聯(lián)網(wǎng)的裂變式發(fā)展已經(jīng)改變了社會面貌,使得社會交流更加活躍、社會思想更加多變、社會輿論更加復雜,網(wǎng)絡(luò)以從未有過的方式改變了社會交往和輿論生態(tài),改變了新時代思想政治工作的環(huán)境。社會心理復雜多變,個體思想選擇性、獨立性、自主性大大增強,社會思想引導的難度不斷加大。
(二)思想政治工作手段單一。在后勤工作人員思想政治工作的開展中,為達到良好的工作效果,需要有較為有效的工作方式,選擇大家更加愿意接受的工作方式,才能培養(yǎng)員工的思想價值觀念,不斷提升道德素質(zhì)。但是,當前思想政治工作往往還是采取傳統(tǒng)說教型的工作方式,在社會快速發(fā)展背景下,后勤工作人員的意識在不斷提升,有著自身的想法與意識,現(xiàn)有的思想政治工作方式已經(jīng)跟不上企業(yè)與職工的發(fā)展步伐。
(三)企業(yè)對于思想政治工作的作用認識還不到位。通過思想政治教育工作,增強員工凝聚力,提高后勤工作效率效益,實現(xiàn)對資源的最大化利用,是十分重要的。但在實際工作過程中,往往過度重視眼前工作,而忽視了潛移默化的思想政治教育工作,認為是走形式、走過場,為了思想政治工作而思想政治工作,沒有將思想政治教育和后勤工作實踐相結(jié)合。
四、多措并舉抓好后勤工作人員思想政治工作
(一)最大限度給予后勤工作人員理解尊重
如前所述,企業(yè)后勤工作人員普遍學歷不高、技能單一,內(nèi)心深處缺乏責任感和榮譽感,易產(chǎn)生“低人一等”“伺候人”等自卑心理負擔。所以,做好企業(yè)后勤工作人員思想工作的第一條,就是要理解人、尊重人。
要尊重后勤工作人員的工作?!皠谛恼摺辈⒉槐取皠诹φ摺备呷艘坏?,后勤人員同樣是光榮的。長期以來,一些人缺乏對后勤工作人員的尊重和禮遇,這是極其不可取的。要做好典型選樹,通過“身邊美麗職工”評選、講好“美麗故事”、“后勤工作體驗”等方式,在企業(yè)內(nèi)部營造尊重后勤工作的氛圍,提高后勤工作人員的責任感、榮譽感。要尊重后勤工作人員的付出,體現(xiàn)在勞動價值得到更多的認同。提高后勤工作人員的待遇,讓他們得到實實在在的物質(zhì)激勵。多管齊下,才能提升后勤工作人員的歸屬感和認同感。
(二)千方百計拓展后勤工作人員的職業(yè)空間
職業(yè)空間發(fā)展對一個人的工作態(tài)度、工作效果、思想行為有著重要影響。長期以來,后勤工作人員發(fā)展空間小、轉(zhuǎn)崗機會低,容易產(chǎn)生進入一行就是一輩子的職業(yè)懈怠感與無力感。建議從兩個方面拓展后勤工作人員職業(yè)空間。
一是提供機會。要從整體人才培養(yǎng)的高度,在企業(yè)員工晉升、轉(zhuǎn)崗轉(zhuǎn)聘等工作中,適當給予考慮、傾斜。要將企業(yè)當前發(fā)展要求、目標要求,以及后勤工作人員職業(yè)規(guī)劃緊密結(jié)合,將后勤工作人員思想政治工作與企業(yè)發(fā)展中心工作緊密結(jié)合,有針對性地開展思想政治工作,充分調(diào)動職工的積極性和主動性。要拉寬拉長后勤工作人員的職級體系,讓后勤工作人員有晉升的動力和通道,提高后勤工作人員努力工作、尋求進步的精神動力。
二是提供培訓。企業(yè)應(yīng)該加大后勤從業(yè)人員的培訓力度,不斷提高員工的業(yè)務(wù)能力和個人素質(zhì),進而為其職業(yè)生涯發(fā)展提供更多可能。培訓的內(nèi)容要有廣泛性,既要有現(xiàn)行工作內(nèi)容的專門技能培訓,還應(yīng)該兼顧其他方面的培訓,從而不斷拓寬后勤管理人員的知識面。要根據(jù)后勤管理人員的個人情況,制訂針對性的培養(yǎng)計劃,摒棄說教工作方式或者填鴨式的培訓方式,創(chuàng)造良好的學習氛圍,在輕松愉悅的氛圍中學習更多技能和思想政治教育知識。
(三)大張旗鼓開展理想信念教育
思想政治工作的根本還是要抓好理想信念教育,要正確認識新時代企業(yè)后勤工作人員思想政治工作的重要性。引導員工樹立正確的工作態(tài)度和價值取向,充分了解并認同企業(yè)文化,進而激發(fā)其工作熱情,只有這樣,才能使思想政治工作從更深層次、更廣泛意義上發(fā)揮作用,才能使思想政治工作深入人心,形成良性循環(huán)。要進一步放下包袱,增強工作的榮譽感,扎實開展解放思想大討論活動,引導后勤工作人員敢于自我超越,敢于突破思想的藩籬,創(chuàng)新發(fā)展理念、破解發(fā)展難題,強化責任意識、擔當意識和危機意識,形成工作向上攀登、作風向下深入的良好局面。要突出抓好形勢教育,圍繞企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,主動引導后勤工作人員從中找到發(fā)力點和切入點,融入中心工作大局,強化大局意識、進取意識和攻堅意識,教育后勤工作人員忠誠企業(yè)、理解企業(yè)、奉獻企業(yè),營造與企業(yè)發(fā)展同頻共振的良好氛圍。各級領(lǐng)導干部要利用好“三會一課”、“領(lǐng)導干部下基層”等方式,把企業(yè)的各項政策措施向后勤工作人員講清楚、說明白,做好解疑釋惑、增進共識的工作,為后勤工作人員加油鼓勁。
(四)有的放矢做好思想政治教育
思想政治工作最有力的方式還是要有的放矢,針對性做好溝通交流。要深入開展思想政治工作調(diào)研,掌握后勤工作人員思想狀況,了解實際需要,針對調(diào)研情況經(jīng)常性開展座談交流,定期開展教育工作,只有這樣,才能促進企業(yè)全面發(fā)展,調(diào)動后勤工作人員的積極性,達到思想政治工作服務(wù)于企業(yè)發(fā)展的目的。要堅持定期開展基層調(diào)查、信息研究、形勢分析和結(jié)果判斷,確定思想政治工作的主要方向、重點內(nèi)容和具體目標,不斷聯(lián)系實際,有的放矢地開展好思想政治工作,螺旋式推動思想政治工作。要順應(yīng)后勤工作人員對幸福生活的期待,多傾聽、多了解,全面掌握員工的情況,多做得人心、暖人心、穩(wěn)人心的好事,提高思想政治工作的實效性,用實際行動贏得職工的信賴與支持。要強化心理健康教育,引導后勤工作人員正確對待自己、對待他人、對待企業(yè),正確對待榮譽、對待挫折、對待挑戰(zhàn),積極培育理性平和、開放包容的良好心態(tài),進一步強化心理資本存儲,豐富心理資本內(nèi)涵,讓后勤工作人員以更加積極的心態(tài)投入到各項工作中。要通過開展寓教于樂的活動,推進思想政治工作,堅持與時俱進,堅持貼近實際、貼近需求、貼近目標的原則,通過開展形式多樣的活動,鼓勵后勤工作人員參與到思想政治工作中來,營造團結(jié)寬松的工作氛圍,進而服務(wù)于企業(yè)全面發(fā)展。
(五)“零容忍”保證后勤部門的廉潔性
企業(yè)要對后勤工作人員進行思想政治教育與廉潔教育,強化意志,自覺抵制社會不正之風,提高黨員干部的配置比例。具體來說可以從兩方面入手:第一,提高后勤職工的自覺性,樹立正確的思想政治觀念,抵制拜金主義與享樂主義,嚴格遵守規(guī)章制度,將企業(yè)與集體的利益放在首位,自覺提高道德修養(yǎng)。第二,提高法制警示教育的力度,引導后勤職工集體參與法律知識學習,深化法制教育,可以用反面案例進行警示教育,從而達到提高后勤職工法制觀念,樹立奉公守法的理念的目的,為做好后勤工作保駕護航。
作者:付貞杰??工作單位:中國移動通信集團山東有限公司