■ 上海三菱電機(jī)·上菱空調(diào)機(jī)電器有限公司市場(chǎng)營銷部副部長 河森治之

提案：解決用戶需求的根本差異點(diǎn)

家是治愈的場(chǎng)所，我們希望無論何時(shí)、何地都可以在這里輕松愉快地度過。

客廳和臥室是高頻使用和停留空間，這些地方安裝空調(diào)已經(jīng)比較普及。而廚房、浴室等空調(diào)還未進(jìn)駐。

隨著生活水平的提高，人們更加注重生活品質(zhì)的提升，即使在非主要活動(dòng)區(qū)域，也有營造舒適環(huán)境的訴求。尤其是經(jīng)常下廚做飯的用戶，如果沒有空調(diào)，特別在夏季，烹飪則變成了一場(chǎng)艱辛的大工程。安裝廚房空調(diào)，可以大幅改善居家下廚的烹飪環(huán)境。

但關(guān)于廚房用空調(diào)和臥室用空調(diào)，用戶需求存在根本差異。廚房空調(diào)的使用時(shí)間較短，同時(shí)灶臺(tái)區(qū)域熱量聚集，需要在較短時(shí)間內(nèi)把溫度降下來。

因此，廚房空調(diào)需要具有快速降溫、大風(fēng)量、風(fēng)向調(diào)整，以及安裝位置自由的特點(diǎn)。為了在空間并不寬敞的廚房里加裝空調(diào)，室內(nèi)機(jī)要特別薄，尺寸特別小，才利于安裝。但是若室內(nèi)機(jī)太小制冷能力容易達(dá)不到。所以必須在實(shí)現(xiàn)小尺寸的同時(shí)保證能力。

另外，廚房油煙重，空調(diào)室內(nèi)機(jī)內(nèi)部和進(jìn)風(fēng)口的濾網(wǎng)比較容易臟堵。從用戶需求出發(fā)，針對(duì)這些痛點(diǎn)，我們?cè)陂_發(fā)時(shí)著重如何減少油污黏著，構(gòu)造上怎樣易打掃。

基于此，我們開發(fā)的廚房用空調(diào)，不管是多聯(lián)機(jī)還是一對(duì)一，為達(dá)到短時(shí)間內(nèi)的制冷效果都是大風(fēng)量和大制冷量的性能設(shè)定。同時(shí)為了實(shí)現(xiàn)長期使用性能也不衰減，熱交、風(fēng)扇、風(fēng)道等部件都進(jìn)行特殊涂裝，防止油污和灰塵的黏著，以及霉菌的產(chǎn)生。另外，廚房高溫高濕的環(huán)境讓空調(diào)的出風(fēng)口和風(fēng)道容易產(chǎn)生冷凝水，我們?yōu)榇嗽O(shè)計(jì)了不易凝露的面板和風(fēng)道。

特別是一對(duì)一廚房空調(diào)，還搭載可以反復(fù)清洗使用的七層金屬過濾網(wǎng)，高效過濾油煙，不需額外花費(fèi)就可長久保持清潔。

另外，三菱電機(jī)廚房空調(diào)的出風(fēng)面板送風(fēng)方向可調(diào)，上下左右各有5個(gè)角度可供用戶自由調(diào)節(jié)，使出風(fēng)氣流更舒適。

三菱電機(jī)致力于打造真正意義的高品質(zhì)廚房空調(diào)，賦予每個(gè)細(xì)節(jié)均更貼合用戶實(shí)際訴求的人性化解決方案。

普及：形成從購買使用到更換的期間閉環(huán)

雖然有調(diào)查顯示，對(duì)于廚房空調(diào)的需求年年都在增加，但是人們普遍認(rèn)為，安裝廚房空調(diào)也就意味著全屋裝修。裝與不裝，如何裝都要提前決定。例如，新房裝修或者家里重裝的話，可以同時(shí)導(dǎo)入多聯(lián)機(jī)和廚房空調(diào)，但花費(fèi)的時(shí)間和費(fèi)用也多。實(shí)際上，也很少有人為了裝廚房空調(diào)而重新裝修整套房子。所以，為了推進(jìn)廚房空調(diào)的普及，在不全屋裝修的前提下，如何實(shí)現(xiàn)在短時(shí)間內(nèi)用較少的費(fèi)用導(dǎo)入廚房空調(diào)就變得非常重要。

這是廚房空調(diào)推廣普及的第一個(gè)要點(diǎn)。

針對(duì)此點(diǎn)，三菱電機(jī)根據(jù)消費(fèi)者多樣的住宅形態(tài)，以及空調(diào)的導(dǎo)入理由（全屋裝修還是個(gè)別房間裝修），推出了多聯(lián)機(jī)廚房空調(diào)和一對(duì)一廚房空調(diào)。經(jīng)銷門店可以根據(jù)消費(fèi)者實(shí)際需求推薦相應(yīng)的空調(diào)，提高消費(fèi)者的滿意度。

同時(shí)，為了滿足消費(fèi)者的使用需求和各種安裝環(huán)境，廠家提供豐富的產(chǎn)品陣營供消費(fèi)者選擇也是推進(jìn)廚房空調(diào)普及的一方面。

另外，在推進(jìn)廚房空調(diào)普及時(shí)，面向消費(fèi)者不要僅推薦空調(diào)產(chǎn)品本身，而是擴(kuò)大到廚房空間提案。烹飪可以很有趣、廚房也可以很涼爽，以此轉(zhuǎn)變“做飯很辛苦”的消極想法。這樣也可以一定程度上推進(jìn)廚房空調(diào)的普及。

廚房空調(diào)將帶給廠商更多的發(fā)展商機(jī)。

例如，售后服務(wù)的持續(xù)性帶來銷售的持續(xù)性。

餐廳廚房開火做飯的時(shí)間長，空調(diào)上的油污黏著比一般家用的要多得多，所以更需要定期清洗保養(yǎng)。并且小面積的廚房一般用的不是廚房專用空調(diào)，而是一般用途的空調(diào)。所以廠家通過研發(fā)生產(chǎn)不易黏著油污、容易清洗保養(yǎng)的廚房空調(diào)，可以增加銷售機(jī)會(huì)。并且除了廚房空調(diào)本身，定期維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)也可作為賣點(diǎn)，促進(jìn)銷售。

值得關(guān)注的是，建筑設(shè)計(jì)時(shí)考慮要安裝的家電，預(yù)留安裝空間是必要的，當(dāng)然同時(shí)也要考慮維修保養(yǎng)。機(jī)器如果裝在天花板后面，那么要考慮預(yù)留方便定期清洗的點(diǎn)檢口，同時(shí)點(diǎn)檢口的位置也要方便濾網(wǎng)的拆裝。這些都與實(shí)現(xiàn)高品質(zhì)廚房密切相關(guān)。

三菱電機(jī)一直致力于向中國市場(chǎng)輸出更高品質(zhì)的產(chǎn)品，且無論哪款產(chǎn)品，在研發(fā)時(shí)都致力于實(shí)現(xiàn)耐久性和初期性能的持久性，所以能夠充分保證產(chǎn)品的高品質(zhì)和高性能。我們認(rèn)為從購買使用到更換期間，可以一直穩(wěn)定地為用戶提供舒適環(huán)境的產(chǎn)品才能稱得上是真正高品質(zhì)的廚房空調(diào)。