減少新建住宅小區(qū)戶表核對(duì)時(shí)間

吳 迪，錢金躍，葉良兵，俞國(guó)良，王 艷

（國(guó)網(wǎng)浙江省電力有限公司平湖市供電公司，浙江 平湖 314200）

1 選擇課題

隨著城市化進(jìn)程的日益發(fā)展，對(duì)新建住宅小區(qū)低壓電能計(jì)量裝置竣工驗(yàn)收進(jìn)行戶表核對(duì)工作，可以杜絕裝接串戶、錯(cuò)接線等問(wèn)題，保障電能計(jì)量裝置安全、準(zhǔn)確、穩(wěn)定運(yùn)行。

以XC小區(qū)為例，該小區(qū)共有房源1 350套，此前同規(guī)模的小區(qū)戶表核對(duì)時(shí)間一般在一周內(nèi)完成，而2021年交付的XC小區(qū)，相同的人員相同的規(guī)模戶表核對(duì)時(shí)間延長(zhǎng)至2周，增加了近1倍的時(shí)間。小區(qū)戶表核對(duì)、整改復(fù)驗(yàn)、裝表接電各個(gè)環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，戶表核對(duì)增加了1倍時(shí)間，裝表接電就要壓減1倍時(shí)間，在全能型供電所推進(jìn)中，當(dāng)前普遍面臨結(jié)構(gòu)性缺員問(wèn)題，無(wú)法額外增加人員補(bǔ)強(qiáng)戶表核對(duì)和裝表接電工作，在不增加人員的情況下減少新建住宅小區(qū)戶表核對(duì)時(shí)間，對(duì)于裝表接表工作壓力的減輕及達(dá)成公司戶表核對(duì)時(shí)間的要求均具有重大意義。因此課題設(shè)定為“減少新建住宅小區(qū)戶表核時(shí)間”。

2 現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查

調(diào)查一：新建住宅小區(qū)戶表核對(duì)時(shí)間調(diào)查。

新建住宅小區(qū)中，戶表核對(duì)采用的是室內(nèi)側(cè)短接、室外側(cè)計(jì)量箱萬(wàn)用表測(cè)量通路的方法。戶表核對(duì)員須要根據(jù)要求完成室內(nèi)側(cè)空開合閘、插座短接、室外側(cè)萬(wàn)用表測(cè)量等一系列操作。

結(jié)論一：新建住宅小區(qū)戶表核對(duì)平均每戶耗時(shí)144 s，不能達(dá)到公司要求，具體情況須進(jìn)一步調(diào)查。

調(diào)查二：新建住宅小區(qū)戶表核對(duì)工作不同角色耗時(shí)統(tǒng)計(jì)。

新建住宅小區(qū)戶表核對(duì)工作由戶外、戶內(nèi)2名人員共同完成，戶外工作人員承擔(dān)測(cè)量記錄工作，戶內(nèi)工作人員承擔(dān)室號(hào)確認(rèn)、短接線路和恢復(fù)裝置，小組對(duì)戶外、戶內(nèi)2名人員耗時(shí)情況進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)。

結(jié)論二：新建住宅小區(qū)戶表核對(duì)工作戶內(nèi)工作人員花費(fèi)115 s，占總時(shí)間的79.9%，遠(yuǎn)高于戶外工作人員所占比例，是重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象。

調(diào)查三：戶表核對(duì)工作戶內(nèi)工作人員操作過(guò)程各工序時(shí)間統(tǒng)計(jì)。

戶表核對(duì)工作戶內(nèi)工作人員操作過(guò)程包括室號(hào)確認(rèn)、裝短接線、溝通聯(lián)絡(luò)、拆短接線4個(gè)部分，對(duì)戶內(nèi)角色進(jìn)行在相同情況下，進(jìn)行多次試驗(yàn)和統(tǒng)計(jì)。

結(jié)論三：戶表核對(duì)工序中裝拆短接線平均時(shí)間為103.2 s，占操作過(guò)程的87.5%，是決定現(xiàn)場(chǎng)戶表核對(duì)時(shí)間長(zhǎng)短的重要環(huán)節(jié)，所以裝拆短接線時(shí)間長(zhǎng)是新建住宅小區(qū)戶表核對(duì)時(shí)間長(zhǎng)的癥結(jié)所在。

3 設(shè)定目標(biāo)

小組成員有成熟的戶表核對(duì)經(jīng)驗(yàn)，解決過(guò)多次戶表核對(duì)現(xiàn)場(chǎng)難題。小組認(rèn)為有能力將本次課題癥結(jié)問(wèn)題解決60%以上，即裝拆短接時(shí)間為每套144-103×0.6=82.2s。結(jié)合同行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)的戶表核對(duì)水平以及本小組的歷史最佳水平，最終將目標(biāo)值定位85 s。

4 原因分析

小組運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法，針對(duì)主要癥結(jié)“裝拆短接線時(shí)間長(zhǎng)”，從“人員、機(jī)器、材料、方法、測(cè)量、環(huán)境”因素的角度找出了7條末端原因。由于末端原因之間有交叉影響，因此繪制集中型關(guān)聯(lián)圖，如圖1所示。

圖1 集中型關(guān)聯(lián)圖

5 要因確認(rèn)

小組成員針對(duì)所有的末端因素，分別進(jìn)行要因確認(rèn)，并分析了主要原因，匯總?cè)绫?所示。

表1 要因確認(rèn)表

6 制定對(duì)策

根據(jù)確定主要原因所得的結(jié)論，小組成員集思廣益，針對(duì)已找到的要因深入分析，對(duì)確定的2條要因分別制定了詳細(xì)的對(duì)策，如表2所示。

表2 制定對(duì)策表

7 對(duì)策實(shí)施

針對(duì)發(fā)現(xiàn)的主要問(wèn)題，小組成員結(jié)合實(shí)際現(xiàn)狀分別實(shí)施了以下對(duì)策。

針對(duì)要因一：依據(jù)制定的對(duì)策，在閱讀保護(hù)器說(shuō)明書后，確定所加電壓大小，并在用戶樓層集中表箱處加220 V交流電壓，同時(shí)編寫加壓操作過(guò)程中的操作步驟和危險(xiǎn)點(diǎn)分析，確保操作安全。最后進(jìn)行加壓驗(yàn)證戶表核對(duì)正確率。

針對(duì)要因二：依據(jù)制定的對(duì)策，根據(jù)自恢復(fù)式欠壓保護(hù)器原理，選取220 V交流手提式移動(dòng)電壓作為加壓電源。按照電池和電源板的選取，以及用戶樓層集中表箱內(nèi)預(yù)留接線的情況，制作接線夾，并進(jìn)行儀器組裝。通過(guò)戶表核對(duì)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際環(huán)境，完成對(duì)手提式可移動(dòng)戶表核對(duì)儀的試驗(yàn)。最后根據(jù)設(shè)定的目標(biāo)值進(jìn)行效果的驗(yàn)證。

8 效果檢查

對(duì)策實(shí)施后，本課題小組在2022年7-12月對(duì)新建住宅小區(qū)戶表核對(duì)時(shí)間進(jìn)行了調(diào)查統(tǒng)計(jì)，調(diào)查結(jié)果表明，經(jīng)過(guò)小組的活動(dòng)，新建住宅小區(qū)戶表核對(duì)時(shí)間由QC活動(dòng)前的144 s/套縮短到了活動(dòng)后的75 s/套。

同時(shí)，使用戶表核對(duì)儀，戶表核對(duì)班組不必再進(jìn)行面板拆解，避免了碰擦傷事故。3個(gè)月內(nèi)，本課題成果共降低了人員工作時(shí)間9.5天，減少人力資源浪費(fèi)，實(shí)現(xiàn)可用人力資源的最大化，帶來(lái)了可觀的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

9 鞏固措施

小組將對(duì)策表中實(shí)施證明有效的措施，納入公司相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，歸檔了設(shè)計(jì)圖紙，制定了工藝標(biāo)準(zhǔn)、操作說(shuō)明書、作業(yè)指導(dǎo)書，并開展了裝置使用培訓(xùn)來(lái)鞏固課題。

10 總結(jié)和下一步打算

本次課題以減少新建住宅小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)戶表核對(duì)時(shí)間、提高戶表核對(duì)工作效率為目的，通過(guò)調(diào)查研究并運(yùn)用調(diào)查表、直方圖等方法，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、分類、統(tǒng)計(jì)，并申請(qǐng)了相關(guān)專利進(jìn)行知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)。通過(guò)本次課題增加了小組成員對(duì)企業(yè)管理的投入，提高了團(tuán)隊(duì)精神，尤為重要的是在QC活動(dòng)過(guò)程中，培養(yǎng)了小組成員各個(gè)方面的技能與素質(zhì)，為員工的成長(zhǎng)、成才提供強(qiáng)有力的推動(dòng)力。