王斯亮 孫新廣

基于高校后勤服務(wù)型學(xué)生社團(tuán)育人路徑的探索與實(shí)踐——以蘇州大學(xué)宿管會(huì)為例

王斯亮 孫新廣

[蘇州大學(xué) ；東吳服務(wù)產(chǎn)業(yè)集團(tuán)（江蘇）有限公司]

在中國(guó)高校后勤社會(huì)化改革的大背景下，眾多高校學(xué)生公寓已經(jīng)引進(jìn)了社會(huì)化物業(yè)管理服務(wù)，協(xié)助高校共同開(kāi)展服務(wù)育人工作。高校后勤服務(wù)型學(xué)生社團(tuán)以勞動(dòng)課堂、勤工助學(xué)、多樣的共建活動(dòng)，與學(xué)生的思想政治教育和綜合素質(zhì)教育緊密結(jié)合在一起。后勤學(xué)生社團(tuán)由于自身的服務(wù)型性質(zhì)，其理念由管理向服務(wù)轉(zhuǎn)變，不斷豐富社團(tuán)內(nèi)涵，在學(xué)校人才培養(yǎng)過(guò)程中，發(fā)揮著重要的育人作用。

服務(wù)型學(xué)生社團(tuán)；宿管會(huì)；服務(wù)育人

教育部、中共中央宣傳部、共青團(tuán)中央于2012年初聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)高校實(shí)踐育人工作的若干建議》中指出：社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是育人的有效載體，要倡導(dǎo)和支持學(xué)生參加生產(chǎn)勞動(dòng)、志愿服務(wù)和公益活動(dòng)，充分發(fā)揮學(xué)生在實(shí)踐育人中的主體作用，激發(fā)學(xué)生參與實(shí)踐的自覺(jué)性與積極性。[1]學(xué)生社團(tuán)是學(xué)生參與社會(huì)實(shí)踐的重要途徑，在思政教育與實(shí)踐育人的過(guò)程中，具有非常重要的作用。新時(shí)代，黨和國(guó)家對(duì)高校后勤服務(wù)育人工作提出新要求，高校后勤社會(huì)化改革的浪潮下，在師生對(duì)校園生活需求不斷提高的情況下，高校后勤開(kāi)展服務(wù)育人工作是必不可少的一環(huán)。

本文主要以蘇州大學(xué)學(xué)生宿舍自我管理與發(fā)展委員會(huì)(簡(jiǎn)稱(chēng)宿管會(huì))服務(wù)育人工作的探索與實(shí)踐為例，討論如何在高校學(xué)生公寓板塊進(jìn)行服務(wù)育人工作的開(kāi)展，探討宿管會(huì)學(xué)生社團(tuán)服務(wù)育人的功能，闡述該社團(tuán)的特點(diǎn)以及在學(xué)校人才培養(yǎng)目標(biāo)過(guò)程中的實(shí)踐成效和育人作用。

一、高校學(xué)生后勤服務(wù)社團(tuán)建設(shè)的必要性

后勤服務(wù)型學(xué)生社團(tuán)為學(xué)生提供了動(dòng)手、動(dòng)腦的實(shí)踐的平臺(tái)。從1985年，中共中央提出后勤社會(huì)化改革以來(lái)，后勤企業(yè)如雨后春筍般冒出，在深入貫徹服務(wù)育人理念、堅(jiān)持把立德樹(shù)人作為根本任務(wù)的時(shí)代背景下，“服務(wù)育人”是高校、后勤服務(wù)企業(yè)、師生三方不可推卸的責(zé)任，是幫助學(xué)生實(shí)現(xiàn)畢業(yè)、就業(yè)、創(chuàng)業(yè)的重要環(huán)節(jié)。依托后勤服務(wù)，幫助學(xué)生提升勞動(dòng)技能，增加實(shí)踐經(jīng)歷，樹(shù)立好“勞動(dòng)最光榮”的思想意識(shí)。因此，后勤服務(wù)社團(tuán)需要建設(shè)成為一支專(zhuān)業(yè)化的團(tuán)隊(duì)，在溝通不同群體的過(guò)程中，提升其組織、協(xié)調(diào)、抗壓等能力，不斷增強(qiáng)自我認(rèn)知，對(duì)后勤工作在親身經(jīng)歷后，對(duì)后勤工作人員的辛勤勞動(dòng)有充分的感同身受，培養(yǎng)學(xué)生具有感恩的共情能力。

二、高校后勤服務(wù)社團(tuán)學(xué)生社團(tuán)的特點(diǎn)

高校學(xué)生社團(tuán)是由高校學(xué)生依據(jù)興趣愛(ài)好自愿組成，為實(shí)現(xiàn)成員共同愿景，按照社團(tuán)組織章程自主開(kāi)展活動(dòng)的群眾性學(xué)生組織。[2]后勤服務(wù)型學(xué)生社團(tuán)作為學(xué)校眾多學(xué)生社團(tuán)之一，基于參與后勤工作的具體情況，形成了自身的特點(diǎn)。

（一）指導(dǎo)管理多樣化

宿管會(huì)由后勤處老師和物業(yè)服務(wù)企業(yè)專(zhuān)職文化建設(shè)指導(dǎo)老師共同指導(dǎo)，這種雙向指導(dǎo)，交叉輔助，是區(qū)別于一般學(xué)生社團(tuán)由高校老師指導(dǎo)模式的一大特點(diǎn)。在指導(dǎo)宿管會(huì)開(kāi)展日常工作的同時(shí)，依托豐富的后勤服務(wù)企業(yè)資源，對(duì)社團(tuán)學(xué)生進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)，更好地讓學(xué)生參與到后勤管理與工作中，提升實(shí)踐動(dòng)手能力。在學(xué)校的安排下，后勤服務(wù)企業(yè)選派專(zhuān)職文化建設(shè)指導(dǎo)老師，將加強(qiáng)指導(dǎo)力量。一方面，指導(dǎo)學(xué)生管理團(tuán)隊(duì)，健全相關(guān)規(guī)章制度，如嚴(yán)把入關(guān)口，規(guī)范審批手續(xù)，嚴(yán)篩細(xì)選，提升宿管會(huì)用人標(biāo)準(zhǔn)；另一方面，通過(guò)指導(dǎo)學(xué)生開(kāi)展“星級(jí)宿舍評(píng)比”“寄家書(shū)”“綠植養(yǎng)護(hù)”等系列活動(dòng)，磨煉其策劃能力、組織能力、溝通能力和協(xié)調(diào)能力，實(shí)現(xiàn)綜合素質(zhì)的提升。在蘇州大學(xué)第十八屆、十九屆、二十屆宿舍文化節(jié)閉幕式籌備工作中，進(jìn)行關(guān)鍵性的工作協(xié)助與指導(dǎo)，以充分發(fā)揮宿管會(huì)學(xué)生的力量為主體，如前期籌備、人員分工、物資采購(gòu)、服裝租借、場(chǎng)地布置、現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)、后勤保障等工作，在學(xué)生管理團(tuán)隊(duì)的組織協(xié)調(diào)下，達(dá)到了令人滿意的效果。

（二）服務(wù)對(duì)象多元化

高校后勤服務(wù)型學(xué)生社團(tuán)的服務(wù)對(duì)象更加多元化。例如，需要與物業(yè)工作人員進(jìn)行工作的對(duì)接，與物業(yè)工作人員一起檢查學(xué)生宿舍安全衛(wèi)生情況、共同開(kāi)展共建活動(dòng)等。需要進(jìn)行角色的切換，本著服務(wù)優(yōu)先的原則，熱情貼心地做好為同學(xué)們的服務(wù)工作，樹(shù)立好宿管會(huì)良好的形象。在物業(yè)服務(wù)企業(yè)與學(xué)生需求之間，做好自己的角色，切換好“小小管理者”與“大大服務(wù)者”的身份，在服務(wù)與學(xué)生、后勤企業(yè)、師生的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)自我的成長(zhǎng)與發(fā)展。

三、高校后勤服務(wù)型學(xué)生社團(tuán)的育人功能

（一）高校后勤服務(wù)型學(xué)生社團(tuán)是推進(jìn)高校思想政治教育的“課堂”

高校社團(tuán)在學(xué)生的大學(xué)生活中具有舉足輕重的地位，是大學(xué)生參與實(shí)踐、磨礪自身綜合素質(zhì)的的重要途徑，也是加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的思想政治教育關(guān)鍵場(chǎng)所。例如，宿管會(huì)積極推進(jìn)黨建進(jìn)公寓，拓寬了思想政治工作的覆蓋面，有利于提高學(xué)生參與活動(dòng)積極性和熱情，發(fā)揮黨員模范帶頭作用。在學(xué)生公寓中設(shè)立黨團(tuán)活動(dòng)室，加強(qiáng)黨建陣地建設(shè)，為黨建活動(dòng)提供便利之場(chǎng)所；設(shè)立“黨員之家”--黨員先鋒宿舍，在樹(shù)立榜樣的同時(shí)，更好地為學(xué)生服務(wù)，從學(xué)生中來(lái)到學(xué)生中去，營(yíng)造和諧的宿舍環(huán)境。組建黨員小分隊(duì)，定期檢查學(xué)生宿舍安全衛(wèi)生情況；劃分黨員衛(wèi)生責(zé)任區(qū)，“一區(qū)一人”負(fù)責(zé)制。

（二）高校后勤服務(wù)型學(xué)生社團(tuán)是踐行育人理念的新陣地

作為服務(wù)型社團(tuán)，要不斷熟悉國(guó)家、地方、學(xué)校，關(guān)于服務(wù)育人的政策。培養(yǎng)自身的綜合素質(zhì)。依托宿管會(huì)社團(tuán)，與物業(yè)服務(wù)企業(yè)、師生、學(xué)校各部門(mén)，進(jìn)行多元化的交流，提高服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

四、高校后勤服務(wù)企業(yè)學(xué)生社團(tuán)的現(xiàn)狀--宿管會(huì)

蘇州大學(xué)宿管會(huì)隸屬于后勤管理處，以學(xué)生自我服務(wù)、自我管理為宗旨。自創(chuàng)建以來(lái)，歷經(jīng)了8位學(xué)生管理者，并積累了寶貴的工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)?，F(xiàn)已在天賜莊、獨(dú)墅湖、陽(yáng)澄湖三大校區(qū)都分別設(shè)立外務(wù)部、內(nèi)務(wù)部、宣傳部（獨(dú)墅湖為信息中心）三個(gè)部門(mén)。宿管會(huì)目前共有20個(gè)職位，分別為：主席（1位）、副主席（3位）、部長(zhǎng)（9位）、副部長(zhǎng)（7位）。至2022年底，宿管會(huì)已有75名成員。在2019年，由于一些主客觀因素，宿管會(huì)的發(fā)展呈現(xiàn)出諸多弊端亟待解決。一是后備學(xué)生管理人才儲(chǔ)備不足，培養(yǎng)方法不科學(xué)。二是組織渙散，嚴(yán)重缺乏凝聚力；辦事效率低下，不能積極調(diào)動(dòng)成員做事的積極性是一大問(wèn)題；宿管會(huì)沒(méi)有明確的考核標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致不少成員濫竽充數(shù)。三是宿管會(huì)在師生中籍籍無(wú)名，在與同學(xué)和老師談起宿管會(huì)時(shí)，相當(dāng)大的一部師生都不知道宿管會(huì)的存在，更不了解宿管會(huì)的職能和活動(dòng)內(nèi)容。四是學(xué)生參與量少。由于知名度低，無(wú)論是招新還是開(kāi)展各類(lèi)活動(dòng)，學(xué)生參與度非常低，參與效果都不夠理想。五是組織架構(gòu)不清晰。當(dāng)前組織模式職能不夠明確，影響到辦事效率。六是經(jīng)費(fèi)不足。由于校保衛(wèi)科諸多限制，宿管會(huì)無(wú)法滿足贊助商的要求，所以拿不到贊助費(fèi)，宿管會(huì)內(nèi)部經(jīng)費(fèi)不足。

在諸多問(wèn)題的情況下，引起學(xué)校和后勤服務(wù)企業(yè)的高度重視，經(jīng)過(guò)師生的群策群力，大刀闊斧地進(jìn)行系統(tǒng)性改革，如今宿管會(huì)的面貌煥然一新。

五、高校后勤學(xué)生服務(wù)社團(tuán)的服務(wù)育人路徑探索

（一）齊心協(xié)力改革宿管會(huì)舊面貌 實(shí)現(xiàn)自我管理與服務(wù)

2019年，宿管會(huì)面臨諸多問(wèn)題，在師生的共同努力下，制定了一些列的改革措施。在內(nèi)部管理方面，一是形成規(guī)范的管理制度。如，換屆選舉機(jī)制，優(yōu)先宿管會(huì)成員，全校招賢納士，嚴(yán)格初審、復(fù)審、終審招新流程；嚴(yán)格薪資等級(jí)機(jī)制，社團(tuán)成員工作量化，進(jìn)行薪資等級(jí)排序，杜絕渾水摸魚(yú)、渾渾噩噩混日子；嚴(yán)格出勤考核制度，保障每一次例會(huì)、活動(dòng)宿管會(huì)的成員均可參與，保障社團(tuán)的凝聚力等。二是重視共建活動(dòng)。通過(guò)聯(lián)合學(xué)院、高校服務(wù)相關(guān)企業(yè)、兄弟社團(tuán)等，舉辦各項(xiàng)共建活動(dòng)、創(chuàng)新活動(dòng)形式、提高活動(dòng)質(zhì)量。三是加大宿管會(huì)成員福利。每學(xué)年根據(jù)個(gè)人現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)，給予18-24小時(shí)不等的志愿時(shí)長(zhǎng)。四是在經(jīng)費(fèi)充足的情況下，每位成員可在元旦獲得小禮物，采用有溫度的溝通方式，增強(qiáng)宿管會(huì)成員之間情感，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力。五是與兄弟部門(mén)聯(lián)動(dòng)，加強(qiáng)與東吳藝術(shù)團(tuán)、四方劇社、SK街舞社建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，為開(kāi)閉幕式文藝節(jié)目演出做好準(zhǔn)備。在外部助力方面積極探索活動(dòng)經(jīng)費(fèi)籌措的渠道，增強(qiáng)自籌資金的能力。開(kāi)拓與電商合作的渠道，與大型超市合作，動(dòng)員社團(tuán)成員參加物業(yè)開(kāi)設(shè)的勤工助學(xué)崗位。

（二）加強(qiáng)公寓文化建設(shè)活動(dòng)，為服務(wù)育人提供可行的落腳點(diǎn)

各式各樣的學(xué)生共建活動(dòng)，將服務(wù)育人理念潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲地滲透進(jìn)學(xué)生生活。由宿管會(huì)協(xié)辦的各項(xiàng)活動(dòng)，如“走進(jìn)后勤活動(dòng)”，為學(xué)生設(shè)立專(zhuān)職崗位，提供宿舍值班、花卉養(yǎng)護(hù)、安全衛(wèi)生檢查、樓宇管理等體驗(yàn)崗，多方位進(jìn)行公寓文化建設(shè)的宣傳和推廣，讓學(xué)生了解后勤，理解后勤工作人員工作內(nèi)容，有助于從德智體美勞全方位培養(yǎng)學(xué)生成人成才。2021年，在后勤勞動(dòng)課程中，蘇州大學(xué)和后勤服務(wù)企業(yè)共同為54名學(xué)生提供宿舍管理崗位，分別承擔(dān)了數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、資料信息整理、安全衛(wèi)生巡查、陽(yáng)光立崗、文化宣傳等工作。通過(guò)一個(gè)學(xué)期的鍛煉，同學(xué)們了解了宿舍工作的辛苦以及宿舍安全的重要性，提高了住宿安全意識(shí)，鍛煉了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的能力。

宿管會(huì)協(xié)助開(kāi)展多樣化的后勤生活課堂，指導(dǎo)老師制定教學(xué)計(jì)劃，編制教案，有體系有規(guī)劃地開(kāi)展瑜伽課、歸納整理課、手工編織課、烹飪課、消防技能實(shí)訓(xùn)課等多元素課堂，全面提升學(xué)生動(dòng)手能力、生活自理能力以及運(yùn)動(dòng)健身意識(shí)，因材施教，學(xué)生參與授課與管理，提高學(xué)生組織能力與管理能力，將育人滲透進(jìn)每個(gè)環(huán)節(jié)。結(jié)合新媒體進(jìn)行文化宣傳，開(kāi)設(shè)“宿管會(huì)”“東吳物業(yè)宿管家”微信公眾號(hào)，為同學(xué)提供了解公寓生活與工作的窗口，學(xué)生編輯獨(dú)當(dāng)一面，切實(shí)站在學(xué)生的角度，用同學(xué)們喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式實(shí)現(xiàn)“育人”。

六、結(jié)語(yǔ)

服務(wù)型學(xué)生社團(tuán)組織建設(shè)可以圍繞服務(wù)于學(xué)生的成長(zhǎng)成才開(kāi)展，學(xué)生社團(tuán)作為一種組織形式，其自我服務(wù)、自我管理的社團(tuán)運(yùn)行模式，越來(lái)越受到學(xué)生的歡迎和學(xué)校管理部門(mén)的認(rèn)可。社團(tuán)在服務(wù)學(xué)生發(fā)展中有著重要的作用，探索社團(tuán)的服務(wù)育人路徑，既是服務(wù)型學(xué)生組織建設(shè)的要求，更具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

[1]教育部等部門(mén)關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)高校實(shí)踐育人工作的若干意見(jiàn) 教思政〔2012〕1號(hào)[EB/OL].2012- 01-10.http://www.moe.gov.cn/srcsite/A12/moe_1407/s6870/201201/t20120110_142870.html.

[2]關(guān)于加強(qiáng)基層服務(wù)型黨組織建設(shè)的意見(jiàn)[Z].中辦發(fā)〔2014〕6號(hào).

（責(zé)任編輯：胡新龍）