企業(yè)人力資源管理信息系統(tǒng)開發(fā)的探析
——以廣州某省屬輸變電施工企業(yè)為例

鄭永何

一、廣州某省屬輸變電施工企業(yè)人力資源管理的現(xiàn)狀及情況

廣州市的某省屬輸變電企業(yè)自成立以來，截至目前為止，先后承建了變電工程、輸電工程以及運(yùn)維、技改、配網(wǎng)、電纜、市政等一大批電網(wǎng)工程項(xiàng)目。隨著企業(yè)的快速發(fā)展，工程項(xiàng)目呈現(xiàn)項(xiàng)目多、區(qū)域廣，管理地域跨度較大，人員增長快、人力資源信息的收集與共享難度大，從而增加了公司人力資源管理水平的難度。另外，大部分人力資源管理模塊，只停留在了簡單報(bào)表管理階段，無法準(zhǔn)確全面地了解整個(gè)企業(yè)員工的層次、分布以及現(xiàn)狀等情況，人力資源工作者無法從繁雜重復(fù)的事務(wù)性工作中解脫出來，這些問題為企業(yè)改革以及決策的制定帶來了許多阻礙及困擾，使得公司生產(chǎn)自動(dòng)化嚴(yán)重滯后，造成公司人力資源開發(fā)與管理信息化建設(shè)之間的矛盾日益加深。在這樣的背景下，該企業(yè)通過統(tǒng)一開發(fā)人力資源管理平臺(tái)、統(tǒng)一組織人事管理規(guī)范、統(tǒng)一績效薪酬、培訓(xùn)體系，實(shí)現(xiàn)了人力資源平臺(tái)的統(tǒng)一管理，讓公司在人員管理方面做出的規(guī)劃、預(yù)算與決策等更加合理有效，簡化了公司的管理流程，降低管理成本，發(fā)揮出最大的人均效益[1]。

二、內(nèi)部與外部人力資源環(huán)境分析（SWOT 分析）

（一）內(nèi)部優(yōu)勢(shì)（S）

該企業(yè)傳統(tǒng)的人力資源管理模式呈現(xiàn)一定規(guī)模，建立了以關(guān)鍵績效指標(biāo)為導(dǎo)向的考核機(jī)制，基本形成以績效為導(dǎo)向的薪酬管理體系，培訓(xùn)體系及人事紙質(zhì)檔案管理相對(duì)比較完善；領(lǐng)導(dǎo)決策層重視戰(zhàn)略性人力資源管理，對(duì)實(shí)施人力資源信息化比較支持，相對(duì)同行業(yè)公司具備一定的人才優(yōu)勢(shì)，經(jīng)濟(jì)實(shí)力也比較雄厚，能夠承擔(dān)人力資源成本的合理支出。

（二）內(nèi)部劣勢(shì)（W）

該企業(yè)人力資源信息管理信息化水平不高，人力資源管理隊(duì)伍總體素質(zhì)有待提高；人力資源管理方面，往往只停留在了簡單報(bào)表管理階段，無法準(zhǔn)確全面地了解整個(gè)企業(yè)員工的層次、分布以及現(xiàn)狀等情況，影響人力資源使用效率。企業(yè)人力資源管理信息化嚴(yán)重滯后于生產(chǎn)自動(dòng)化，特別是企業(yè)人力資源開發(fā)與管理信息化建設(shè)的矛盾尤為突出，采用傳統(tǒng)人工管理方式，效率低、保密性差，時(shí)間一長，對(duì)于查找、更新和維護(hù)都帶來了不少的困難。

（三）外部機(jī)會(huì)（O）

該企業(yè)主輔分離實(shí)施后，加入某能源建設(shè)集團(tuán)，公司將與集團(tuán)公司內(nèi)企業(yè)存在更多合作與交流機(jī)會(huì)，逐步學(xué)習(xí)到先進(jìn)單位人力資源信息化等系統(tǒng)的應(yīng)用。

（四）外部挑戰(zhàn)（T）

隨著信息時(shí)代的到來，很多電建企業(yè)逐步引進(jìn)了人力資源管理系統(tǒng)，并利用了系統(tǒng)建設(shè)強(qiáng)化人力資源管理人員的能力和素質(zhì)，推動(dòng)信息化評(píng)價(jià)系統(tǒng)和管理系統(tǒng)的現(xiàn)代化發(fā)展，促進(jìn)建筑企業(yè)管理水平的提升，從而創(chuàng)造更好的效益。

經(jīng)過人力資源環(huán)境SWOT 分析，不難看出廣州某省屬輸變電施工企業(yè)傳統(tǒng)的人力資源管理模式呈現(xiàn)一定規(guī)模，具有以關(guān)鍵績效指標(biāo)為導(dǎo)向的考核機(jī)制，基本形成以績效為導(dǎo)向的薪酬管理體系。引進(jìn)了人力資源管理系統(tǒng)，把現(xiàn)有的人力資源管理進(jìn)行信息化改造，規(guī)范人力資源管理流程和數(shù)據(jù)格式，從而提高人力資源管理水平；將人力資源管理人員從過去日常重復(fù)性的事務(wù)性工作中脫身出來，更多的時(shí)間以人力資源管理的角度對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略做分析、規(guī)劃并執(zhí)行，還能夠促使該企業(yè)中非人力資源管理的其他部門，以及公司各個(gè)層次的管理者有機(jī)地參與公司的人力資源管理，構(gòu)建一個(gè)完善的人力資源管理體系，更好地完成公司的戰(zhàn)略目標(biāo)。

三、人力資源系統(tǒng)建設(shè)必要性及需求分析

（一）人力資源系統(tǒng)建設(shè)必要性

1.廣州某省屬輸變電施工企業(yè)項(xiàng)目管理地域跨度較大，除總部人員相對(duì)固定外，流動(dòng)性是該企業(yè)的主要特點(diǎn)，項(xiàng)目部成立、撤銷頻繁，人員變動(dòng)很快，如此導(dǎo)致信息的收集往往需要耗費(fèi)較多的人力和精力，因此實(shí)現(xiàn)了人力資源平臺(tái)的統(tǒng)一管理，可以有效地節(jié)約人力資源管理，提高效率。

2.目前該企業(yè)通過電話、QQ、微信及郵箱進(jìn)行人事信息的傳遞，另外書面的審批資料需要掃描及傳真，流程操作阻滯且效率低，因此進(jìn)行人力資源信息化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了人力資源平臺(tái)的統(tǒng)一管理，有利于解決跨距大、分散的管理問題。

3.該企業(yè)只停留在傳統(tǒng)人力資源管理，往往只停留在了簡單報(bào)表管理階段，無法準(zhǔn)確全面地了解整個(gè)企業(yè)員工的層次、分布以及現(xiàn)狀等情況，影響人力資源信息的有效收集，給企業(yè)人力資源充分利用及調(diào)動(dòng)到來了極大的不便，企業(yè)的人力資源不能得到有效利用。

（二）人力資源系統(tǒng)建設(shè)需求分析

1.信息化基礎(chǔ)建設(shè)的需要。廣州某省屬輸變電施工企業(yè)人力資源處在“以傳統(tǒng)管理為主,信息化管理空白”的階段。目前企業(yè)處于改革發(fā)展的時(shí)期，企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營模式不斷發(fā)生變化，性質(zhì)由生產(chǎn)型向生產(chǎn)服務(wù)型和市場(chǎng)經(jīng)營型轉(zhuǎn)變，業(yè)務(wù)逐漸呈現(xiàn)多元化發(fā)展的局面，管理理念也在悄然改變，傳統(tǒng)的、紙質(zhì)的人力資源管理已經(jīng)不能滿足公司日益發(fā)展的需要。

2.人力資源發(fā)展適應(yīng)性的需要。公司地域廣、行業(yè)多、信息量大的企業(yè)特點(diǎn)，借助信息系統(tǒng)支持，用數(shù)字化理念融入和改進(jìn)管理過程，以人力資源信息系統(tǒng)帶動(dòng)其他相關(guān)信息數(shù)據(jù)的標(biāo)化和聯(lián)動(dòng)，引入創(chuàng)新管理的應(yīng)用場(chǎng)景[2]，從而規(guī)范人力資源管理工作流程，實(shí)現(xiàn)信息的共享及自助服務(wù)；有利于統(tǒng)一人力資源信息規(guī)范，方便各種統(tǒng)計(jì)、查詢，深層次地開發(fā)人力資源，為公司戰(zhàn)略發(fā)展提供第一人才服務(wù)。

四、人力資源系統(tǒng)設(shè)計(jì)的策略選擇和可行性分析

（一）人力資源系統(tǒng)的策略選擇

1.艾爾（Earl）的信息系統(tǒng)策略規(guī)劃（SISP）分類方式有五種常見的模式，分別為商業(yè)引導(dǎo)、方法驅(qū)動(dòng)、行政方法、科技方法、機(jī)構(gòu)方法。

2.廣州某省屬輸變電施工企業(yè)需要選擇艾爾（Earl）的信息系統(tǒng)策略規(guī)劃（SISP）中的機(jī)構(gòu)方法模式，并非只是一次性的工作，而是為了讓資訊系統(tǒng)與機(jī)構(gòu)其他部門要較佳的整合，部門之間會(huì)經(jīng)過多次商討。用切合實(shí)際的方法，讓各部門管理層易于明白參與其中。各部門（機(jī)構(gòu)）經(jīng)過（SISP）的過程，潛移默化，逐步認(rèn)識(shí)到資訊技術(shù)的策略潛力。

3. 該企業(yè)人力資源信息管理信息建設(shè)應(yīng)當(dāng)納入企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，并非只是一次性的、持之以恒的工作規(guī)劃，人力資源信息管理信息建設(shè)策略重點(diǎn)讓管理層了解問題、親自參與并支持，讓企業(yè)的高層建立起了共識(shí)，人力資源部牽頭，各層次人員都積極參與，形成一個(gè)規(guī)范、完善、有序的人力資源管理體系，人力資源信息管理信息系統(tǒng)初建運(yùn)行之初，盡量避免了員工固有工作習(xí)慣的不理解和不適應(yīng)，加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，適應(yīng)新的系統(tǒng)模式，讓新的系統(tǒng)模式創(chuàng)造效益。

4.通過機(jī)構(gòu)方法模式，讓人力資源信息管理信息系統(tǒng)在企業(yè)運(yùn)營管理的意義及重要性體現(xiàn)出來，通過實(shí)施人力資源信息管理信息化，優(yōu)化了管理流程，規(guī)范了管理程序，讓人員信息及流程的集中管理和有效監(jiān)控，減少了決策的盲目性，大大提高了管理效率和水平，讓人力資源效率提高，正向促動(dòng)生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)新的創(chuàng)收。

（二）人力資源系統(tǒng)的具體策略目標(biāo)

1.可以對(duì)各種信息進(jìn)行整合，并規(guī)范、有效地建立關(guān)聯(lián)，實(shí)現(xiàn)信息共享、資源共享，解決項(xiàng)目管理地域跨度大導(dǎo)致的流動(dòng)性及分散性問題，從而有利于人力資源管理者準(zhǔn)確、快速、方便地查詢及結(jié)果應(yīng)用，為企業(yè)決策提供數(shù)據(jù)支持。

2.可以對(duì)有關(guān)人力資源信息（如檔案、績效、薪酬、培訓(xùn)、社保等）的各種信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，服務(wù)于人力資源管理部門、各層級(jí)部門管理者，以及各企業(yè)主要管理者決策提供必要的人力資源信息，還可以實(shí)現(xiàn)員工自助管理。

（三）系統(tǒng)設(shè)計(jì)可行性分析

人力資源系統(tǒng)設(shè)計(jì)無論是從技術(shù)，經(jīng)濟(jì)和執(zhí)行層面都需要具有運(yùn)營的可行性，要以實(shí)現(xiàn)提高工作效益，提高生產(chǎn)水平為目的。

1.系統(tǒng)設(shè)計(jì)技術(shù)可行性，公司將與集團(tuán)公司內(nèi)企業(yè)存在更多合作與交流機(jī)會(huì)，逐步學(xué)習(xí)到先進(jìn)單位人力資源信息化等系統(tǒng)的應(yīng)用案例，可以為公司人力資源實(shí)施的提供技術(shù)借鑒。很多軟件公司提出了新的人力資源管理軟件所需的新框架和新架構(gòu)理念，新框架和新架構(gòu)理念符合現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的潮流，可以為公司人力資源實(shí)施的提供理念框架支持[7]。

2.系統(tǒng)設(shè)計(jì)執(zhí)行可行性，人力資源系統(tǒng)建成后可以解決企業(yè)項(xiàng)目分散、空間跨度大的特點(diǎn)，很多流程要通過系統(tǒng)來運(yùn)行，減少紙質(zhì)傳遞，提高傳遞效率。同時(shí)，在系統(tǒng)的功能上，對(duì)整個(gè)工作、業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化，業(yè)務(wù)流程能夠變得更加靈活，通過系統(tǒng)流程完成調(diào)動(dòng)、變崗等工作，提高人力資源的事務(wù)處理效率。

五、人力資源系統(tǒng)的實(shí)施策略

（一）功能設(shè)計(jì)的要求

1.人力資源管理信息系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)比較復(fù)雜，首先，從工具功能來說，要具有界面友好、操作方便、人機(jī)對(duì)話、簡單操作、多平臺(tái)以及跨平臺(tái)操作、查詢工具、分析工具、信息共享等功能，從業(yè)務(wù)功能來說，以人力資源管理的六大模塊為基礎(chǔ),涵蓋從員工入職到發(fā)展的各個(gè)階段[3]，包括招聘中心、員工中心、培訓(xùn)中心、考勤中心、績效中心、建設(shè)中心和發(fā)展中心[4]。其次，所有員工的考勤、加班、申請(qǐng)假期、查看自己基本資料和薪資及培訓(xùn)記錄均可在人力資源管理信息系統(tǒng)完成，這些可以為員工提供自助服務(wù)，為企業(yè)管理提供判斷依據(jù)。

2.要求首先可以在某個(gè)模塊內(nèi)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行增減、修改、刪除、替換及計(jì)算等操作，能提供對(duì)員工修改、增加、刪除賬戶的功能，并分配權(quán)限。其次在各窗口間進(jìn)行數(shù)據(jù)傳遞時(shí),要進(jìn)行有機(jī)整合，全面、周密地覆蓋整個(gè)系統(tǒng),確保各種數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)性、應(yīng)用性及關(guān)系正確性[10]。每個(gè)業(yè)務(wù)模塊分別從主體業(yè)務(wù)功能、流程、系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)和關(guān)注點(diǎn)四個(gè)方面進(jìn)行職能和流程的細(xì)化，規(guī)范了業(yè)務(wù)流程，統(tǒng)一了操作內(nèi)容，最終給人力資源管理者、各層次管理者和公司領(lǐng)導(dǎo)層做人力資源決策分析。

（二）主要策略實(shí)施

1. 該企業(yè)對(duì)人力資源信息管理系統(tǒng)的開發(fā)要注重和行業(yè)發(fā)展背景和業(yè)務(wù)發(fā)展相結(jié)合，并要能和公司戰(zhàn)略規(guī)劃的發(fā)展相契合，企業(yè)高層決策者能夠從全局平衡協(xié)調(diào)并組織實(shí)施開發(fā)該人力資源系統(tǒng)，統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一步調(diào),統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，確保上下貫通，再有人力資源信息管理系統(tǒng)構(gòu)建及實(shí)施與員工創(chuàng)新行為的關(guān)性關(guān)系呈顯著正相關(guān)，高績效工作系統(tǒng)會(huì)對(duì)員工創(chuàng)新行為產(chǎn)生更深刻的影響[5]。

2.人力資源系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)當(dāng)納入企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，人力資源信息建設(shè)策略重點(diǎn)讓管理層了解問題、親自參與并支持，讓企業(yè)的高層建立起共識(shí)并給與支持。

3.人力資源系統(tǒng)的實(shí)施過程上采用“先行試點(diǎn)、積累經(jīng)驗(yàn)、后繼續(xù)推進(jìn)”的策略，先試點(diǎn)某個(gè)模塊，穩(wěn)步擴(kuò)大各個(gè)模塊的信息化范圍和推廣進(jìn)度。

六、結(jié)論

通過對(duì)廣州市某省屬輸變電施工企業(yè)公司當(dāng)前人力資源管理現(xiàn)狀的分析和診斷，結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的需要，運(yùn)用人力資源管理先進(jìn)理念和方法，首先，提出設(shè)計(jì)新的、更加高效的人力資源管理系統(tǒng)的需求，利用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和大型數(shù)據(jù)庫，規(guī)范人力資源管理工作流程，有利于進(jìn)行共享信息及提供自助服務(wù)。其次，深層次地開發(fā)人力資源，便于各種統(tǒng)計(jì)、查詢等，統(tǒng)一人力資源信息規(guī)范，構(gòu)建信息數(shù)據(jù)中心,實(shí)現(xiàn)人力資源戰(zhàn)略管理。最后，進(jìn)一步探析省屬輸變電施工企業(yè)公司人力資源管理信息化的建設(shè)和實(shí)施，從理論上提供策略支持。總的來說，建設(shè)人力資源管理系統(tǒng)能夠規(guī)范運(yùn)作企業(yè)日常工作和統(tǒng)一管理人力資源信息數(shù)據(jù),能夠大幅提升公司人力資源管理水平，充分發(fā)揮出人力資源作為企業(yè)第一資源的作用，以此促進(jìn)廣州某省屬輸變電施工企業(yè)公司的改革及后續(xù)長足發(fā)展。