綜合氣象觀測業(yè)務質(zhì)量的影響因素及提升對策

杰爾格勒 劉潔

摘要 近年來，世界各地不斷出現(xiàn)極端天氣，給社會發(fā)展和人民生活造成了嚴重影響。在此背景下，綜合氣象觀測業(yè)務的重要性日益凸顯?；诖耍敿毱饰隽藢C合氣象觀測業(yè)務質(zhì)量產(chǎn)生影響的外部因素和內(nèi)部因素，并針對這些因素提出了優(yōu)化外部環(huán)境、降低環(huán)境影響，完善工作制度、優(yōu)化管理模式，加強設備管理、完善故障維修，提升人員素質(zhì)、加強操作管理的應對策略，希望能夠推動氣象工作不斷創(chuàng)新和優(yōu)化，保障觀測結(jié)果的準確性和可靠性。

關鍵詞 綜合氣象觀測業(yè)務；外部因素；內(nèi)部因素

中圖分類號：P412 文獻標識碼：B 文章編號：2095–3305（2023）09–0-03

隨著社會的發(fā)展和技術的進步，我國當前已經(jīng)構建起科學有效的氣象觀測體系，保障綜合氣象觀測業(yè)務發(fā)揮其重要作用。氣象觀測對氣象災害的預測和防范具有關鍵作用。我國各類氣象災害發(fā)生頻繁、種類眾多，且地域分布極廣，每年因氣象災害而使得國民經(jīng)濟和人民生命財產(chǎn)遭受不同程度的損失，給社會安定造成了嚴重的負面影響。因此，提高綜合氣象觀測業(yè)務的質(zhì)量水平，對我國防災減災工作的開展意義重大。

影響綜合氣象觀測業(yè)務質(zhì)量的因素較多，如外部的環(huán)境氣候因素，內(nèi)部的管理因素、人員因素等。為了提高業(yè)務質(zhì)量，保證觀測數(shù)據(jù)的準確性，相關單位和人員應當盡量控制這些影響因素，為氣象觀測工作的正常開展奠定基礎。

1 綜合氣象觀測業(yè)務質(zhì)量的影響因素

我國幅員遼闊，地理地貌和氣候環(huán)境差異大，每個地區(qū)都可能會遇到各種各樣的氣象災害。頻繁的氣象災害會給社會發(fā)展和人民生活帶來嚴重的影響，甚至造成人身和財產(chǎn)損失。為了精準地提前預報氣象災害，我國很多地區(qū)的氣象站啟用了新設備和新技術，大幅度提高了綜合氣象觀測業(yè)務的質(zhì)量。但在實際工作中，仍然會有一些因素對綜合氣象觀測業(yè)務的開展產(chǎn)生影響，主要分為外部因素和內(nèi)部因素。

1.1 外部因素

1.1.1 環(huán)境因素 環(huán)境因素是影響綜合氣象觀測業(yè)務質(zhì)量的主要因素之一，同時也是最無法控制的因素。由于綜合氣象觀測業(yè)務需要通過高精密度的儀器設備操作，而這類儀器設備通常比較敏感，對外界環(huán)境的反應較大，不同的環(huán)境因素可能會對儀器產(chǎn)生不同的影響，導致觀測結(jié)果失準。

在所有的環(huán)境因素中，影響最大的是雷電，我國很多地區(qū)都會出現(xiàn)雷電災害，其中最頻繁的是海南島、西南地區(qū)和兩廣地區(qū)。雷電不僅會對氣象觀測的結(jié)果產(chǎn)生影響，還會對設備本身、電力系統(tǒng)、通信系統(tǒng)等造成直接的損壞，嚴重干擾氣象觀測工作的正常推進[1]。

1.1.2 選址因素 當前很多地區(qū)都已經(jīng)采用自動化氣象站，其中包括很多精密的儀器設備，容易受外界影響。如果氣象站選址不當，當?shù)貧夂?、太陽輻射、電磁波干擾比較嚴重的話，也會對綜合氣象觀測業(yè)務的質(zhì)量產(chǎn)生不利影響。

除氣象站所在地本身的環(huán)境外，還有可能會出現(xiàn)環(huán)境條件變化的情況。其中，最典型的就是隨著城市化進程的加快，城市熱島效應改變了周邊的環(huán)境，導致原本受外界影響較小的氣象站逐漸開始難以控制觀測質(zhì)量[2]。此外，城市化的快速發(fā)展使得高樓大廈林立，建筑物的遮擋也會影響正常觀測。

1.2 內(nèi)部因素

1.2.1 制度因素 任何一項工作的正常推進都離不開良好的制度約束，尤其是綜合氣象觀測業(yè)務，其系統(tǒng)性和嚴謹性要求高，如果沒有嚴格的規(guī)章制度和管理方法，容易出現(xiàn)工作失誤導致觀測結(jié)果失真。從當前我國大部分地區(qū)的實踐情況來看，有些氣象站并沒有制定完善嚴謹?shù)墓ぷ髦贫?，制度落實也存在問題。例如：工作人員交接班時，根據(jù)相關規(guī)定應當檢查設備的運行情況，但極少數(shù)工作人員并未履行該項流程。長此以往，容易導致氣象站觀測工作無法正常運行。工作人員的觀測流程不規(guī)范、操作方法的不到位從側(cè)面說明了氣象站的工作制度缺乏對工作人員的考核和約束，導致部門工作人員出現(xiàn)推卸責任的情況。

1.2.2 設備因素 想要保證綜合氣象觀測業(yè)務質(zhì)量的穩(wěn)定，須確保氣象站的所有儀器和設備都處于正常狀態(tài)。在氣象站的實際運行中，設備因素是最主要的影響因素，出現(xiàn)設備問題的情況較多，較為常見的有以下3種。

一是設備故障。除雷擊等外部因素導致的故障外，儀器設備還有可能因長時間未進行維修和養(yǎng)護而導致整體的性能出現(xiàn)問題，最終影響綜合氣象觀測業(yè)務的質(zhì)量。這就要求氣象站必須構建完善的設備維護制度，保證定期進行設備檢修。

二是設備運行不穩(wěn)定。隨著社會的進步和科學技術的發(fā)展，當前氣象領域儀器設備更新迭代的速度明顯加快，但氣象站的設備更新速度無法緊跟技術發(fā)展速度，這就使得一些設備在長期的使用中出現(xiàn)穩(wěn)定性不足或系統(tǒng)無法有效兼容的情況，間接影響了氣象觀測數(shù)據(jù)的準確性[3]。

三是系統(tǒng)被惡意破壞。氣象觀測數(shù)據(jù)十分重要，社會上一些不法分子可能會使用計算機技術攻擊氣象站的計算機系統(tǒng)從而獲取數(shù)據(jù)，如使用電腦病毒、非法入侵等手段。若氣象站沒有加強對系統(tǒng)的安全防護，或者沒有對數(shù)據(jù)進行備份，系統(tǒng)中的重要數(shù)據(jù)很可能會被破壞、遺失，甚至還會損壞整個計算機系統(tǒng)，導致氣象觀測無法正常開展。

1.2.3 人為因素 雖然現(xiàn)在很多氣象站已經(jīng)實現(xiàn)了自動化，但部分關鍵操作仍需要人工進行。而人為因素也會對綜合氣象觀測業(yè)務的質(zhì)量產(chǎn)生影響。人為因素主要包括工作人員的綜合素質(zhì)有所欠缺、工作人員的操作行為不夠規(guī)范。

隨著氣象觀測日益自動化、信息化，儀器設備的現(xiàn)代化和精密度水平不斷提高，對氣象站工作人員的綜合素質(zhì)也提出了更高的要求。從氣象觀測業(yè)務的實際情況來看，當前一些工作人員對新儀器、新技術的操作不熟練，相關的理論知識水平不夠，導致無法有效應對日常工作。尤其是當設備出現(xiàn)故障、數(shù)據(jù)采集和處理出現(xiàn)異常時，這些工作人員難以快速排查故障，處理問題，直接影響了綜合氣象觀測業(yè)務的水平[4]。

除專業(yè)技能以外，工作人員的職業(yè)道德素養(yǎng)和工作責任心也關系重大。若沒有良好的職業(yè)道德和責任心，在值班和交接過程中，容易出現(xiàn)消極怠工的情況，或者在操作設備時，未嚴格遵照操作規(guī)范執(zhí)行，導致觀測數(shù)據(jù)不夠準確。

2 提高綜合氣象觀測業(yè)務質(zhì)量的策略

2.1 優(yōu)化外部環(huán)境，減輕環(huán)境影響

第一，相關人員在進行觀測工作時，要著重加強對氣候和環(huán)境因素的把控，若在觀察過程中出現(xiàn)異常的天氣狀況，應當及時上報。氣象站應當制定好相應的處理方案，根據(jù)實際情況的不同選擇合理的處理措施。當惡劣的天氣因素導致儀器設備或計算機系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，氣象站要及時啟用備份數(shù)據(jù)進行替換，確保觀測數(shù)據(jù)始終完整、連貫。

第二，在氣象站的選址過程中，相關人員應當做好充分的調(diào)研和分析工作，制定可行性方案。在位置的選擇上，綜合考慮溫度、濕度合宜，太陽輻射和電磁波干擾較少的區(qū)域。在城市及周邊地區(qū)選址建設氣象站前，可以建設氣候校準站，綜合對比周邊環(huán)境及氣候，通過相關數(shù)據(jù)和分析結(jié)果精準選址，盡可能地提高氣象站綜合氣象觀測業(yè)務的水平[5-6]。

2.2 完善工作制度，優(yōu)化管理模式

氣象站實現(xiàn)精準的綜合氣象觀測業(yè)務離不開人員的操作和設備的運轉(zhuǎn)，而這一切都需要嚴格完善的工作制度和管理模式作為保障。工作制度的建立應當從氣象臺的實際情況、人員架構以及工作職責入手，根據(jù)國家相關政策和規(guī)定制定切實可行的工作制度。在工作制度落地前，應當進行內(nèi)部的調(diào)研和內(nèi)測，讓員工從自身的角度出發(fā)提出建設性的意見，確保工作制度符合實際情況，滿足氣象站穩(wěn)定發(fā)展的要求，能夠保障工作人員的實際利益，促使員工能夠自主地遵守工作制度并認真履

行[7-9]。整個工作制度體系主要包括3個部分的內(nèi)容，分別是工作細則、員工績效考核方案以及設備管理方案。

首先，工作細則是綜合氣象觀測業(yè)務開展的規(guī)范性文件，能夠有效提高業(yè)務水平。一份完整的工作細則需要包括綜合氣象觀測業(yè)務的各項具體工作內(nèi)容，如設備使用規(guī)范、觀測操作流程等，確保工作細則涵蓋所有的內(nèi)容，并且有明確的規(guī)范供工作人員參考。此外，工作細則還應當劃分好每位工作人員的權責范圍，落實責任到人制度，避免出現(xiàn)互相推諉責任、權責不清等情況。

其次，員工績效考核方案的主要作用在于調(diào)動工作人員的工作積極性，確保工作人員能夠自覺地按照工作細則所規(guī)范的內(nèi)容操作?？冃Э己朔桨傅闹攸c在于評估指標的確定，氣象站要根據(jù)每個工作人員工作內(nèi)容的差異分別制定，確?？己朔桨改軌驕蚀_、全面地反映出每個工作人員的工作成效、態(tài)度和能力。

最后，設備管理方案主要是為了保障設備和儀器始終處于良好的運行狀態(tài)，氣象觀測數(shù)據(jù)能夠精準、科學。設備管理方案主要包括2個部分的內(nèi)容：推行科學的巡檢機制，確保有專人進行數(shù)據(jù)跟蹤，如果發(fā)現(xiàn)設備存在異常情況，應及時上報并且采取切實有效的應對措施；落實定期檢修機制，定期檢查和保養(yǎng)相關的儀器和設備，保障其可以正常運行，如果有零件耗損或小毛病應當及時進行處理。

2.3 加強設備管理，完善故障維修

現(xiàn)代化的氣象站精密儀器眾多，一旦出現(xiàn)故障，容易導致綜合氣象觀測業(yè)務質(zhì)量下滑，還有可能出現(xiàn)數(shù)據(jù)丟失、損壞等情況。工作人員應當確保每個流程涉及的儀器設備和計算機系統(tǒng)都能夠得到有效維護。在實際觀測過程中，每個崗位的工作人員都要加強對電力系統(tǒng)、通信系統(tǒng)、網(wǎng)絡系統(tǒng)以及各個儀器設備的巡查，確保整個系統(tǒng)能夠正常穩(wěn)定地工作[10-12]。

首先，對于儀器設備，相關人員應當加強日常的管理和控制。根據(jù)具體的指標和工作細則保證數(shù)據(jù)維護和巡查工作的條理性。當設備儀器出現(xiàn)異常情況時，相關人員應當及時上報處理，快速反應并采取應急處理預案。了解設備的使用年限和工作狀態(tài)，如果有更新迭代的需求應當及時更換。每天清潔設備，定期進行檢修和保養(yǎng)，做好防雷管理，避免雷擊造成設備故障和損壞。

其次，對于計算機系統(tǒng)，主要是要防止出現(xiàn)網(wǎng)絡故障，并且做好安全防護，防止病毒攻擊。相關技術人員要加強對計算機系統(tǒng)的檢查，了解網(wǎng)絡運行情況，及時處理網(wǎng)絡故障和系統(tǒng)故障；定期更新系統(tǒng)，防止版本落后出現(xiàn)系統(tǒng)漏洞；加強網(wǎng)絡防護，設置好防火墻，做好殺毒工作，從根本上降低被黑客攻擊的概率。同時，氣象站可以要求技術人員給其他工作人員開展網(wǎng)絡安全培訓，設置好不同崗位員工的系統(tǒng)權限，盡量避免員工因操作不當而導致計算機系統(tǒng)處于不安全狀態(tài)[13-15]。

最后，對設備和系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)及時做好備份，保障數(shù)據(jù)安全。氣象站要進行數(shù)據(jù)控制，篩查和管理數(shù)據(jù)，一旦出現(xiàn)異常情況要及時處理，保證數(shù)據(jù)的準確性和真實性。

2.4 提升人員素質(zhì)，加強操作管理

新時期，氣象站的綜合氣象觀測業(yè)務對相關工作人員的綜合素質(zhì)提出了更高的要求。工作人員需要掌握各類觀測儀器設備的正確用法，處理故障和異常。為了加強人才團隊的建設，氣象站除要積極引進優(yōu)秀人才外，還應當加強對在職員工的理論知識和實踐操作的教育。例如：定期開展培訓活動，或者選取一些網(wǎng)絡課程讓員工自學，確保每個工作人員具備全面而專業(yè)的知識和技能。此外，氣象站還可以開展學習交流會、技能競賽等活動，激發(fā)員工自我提升的熱情，引導員工不斷強化綜合素質(zhì)。

綜合氣象觀測業(yè)務相對比較枯燥，

基本上每天面對的工作內(nèi)容都大同小異，工作人員容易產(chǎn)生疲勞倦怠感，出現(xiàn)操作不規(guī)范等情況，短時間內(nèi)不規(guī)范的工作行為可能不會造成嚴重的后果，但長時間如此很可能會導致故障失察，影響觀測結(jié)果[16-19]。管理人員應當采取有效措施避免這種情況的發(fā)生，一方面，氣象站要定期開展相關培訓，提升工作人員的職業(yè)道德水平，培養(yǎng)他們的責任意識；另一方面，氣象站也需要采取適當?shù)募畲胧?，根?jù)績效考核結(jié)果予以一定的正向和負向激勵，通過獎懲措施激發(fā)員工的工作熱情。

3 結(jié)束語

在社會經(jīng)濟不斷發(fā)展的當下，人們對氣象觀測相關工作越來越重視，對業(yè)務質(zhì)量的要求不斷提高。想要有效提高綜合氣象觀測業(yè)務的質(zhì)量，氣象站應當全面剖析影響業(yè)務質(zhì)量的內(nèi)部和外部因素，加強管理體系建設，不斷提高流程管理和設備管理水平，打造一支優(yōu)秀的高素質(zhì)人才隊伍，確保綜合氣象觀測業(yè)務不受各類因素的干擾，使數(shù)據(jù)結(jié)果精準、全面。

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Integrate the Influencing Factors of Meteorological Observation Service Quality and Countermeasures for Improvement

Jie’er Gele et al（Meteorological Bureau of Tumote Right Banner， Inner Mongolia Autonomous Region， Baotou， Inner Mongolia 014100）

Abstract In recent years， extreme weather has continuously occurred around the world， causing serious impacts on social development and people’s lives. In this context， the importance of comprehensive meteorological observation services is increasingly prominent. Based on this， a detailed analysis was conducted on the external and internal factors that affect the quality of comprehensive meteorological observation services. In response to these factors， strategies were proposed to optimize the external environment， reduce environmental impact， improve work systems， optimize management models， strengthen equipment management， improve fault maintenance， improve personnel quality， and strengthen operational management. It was hoped that these strategies can promote continuous innovation and optimization of meteorological work， Ensure the accuracy and reliability of observation results.

Key words Integrated meteorological observation business; External factors; Internal factors