喬 焱

（常州大學(xué)商學(xué)院，江蘇 常州 213100）

一、高新技術(shù)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的制定步驟

（一）差距分析

高新技術(shù)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的第一步是差距分析。企業(yè)在制定發(fā)展目標(biāo)前，應(yīng)充分了解自身與同行業(yè)企業(yè)之間的差距、理想業(yè)績與實(shí)際業(yè)績之間的差距。例如，南京知天下社會經(jīng)濟(jì)咨詢有限公司在分析以上兩種差距后得出結(jié)論，應(yīng)從產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品技術(shù)、客戶質(zhì)量、客戶滿意度、售后保障、運(yùn)營效率、人員素質(zhì)、成本管理等方面進(jìn)行改進(jìn)與規(guī)劃，以此縮小差距。

（二）市場洞察

高新技術(shù)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的第二步是市場洞察。市場洞察是指對整個(gè)行業(yè)價(jià)值鏈進(jìn)行細(xì)致的分析，主要可以概括為三方面：一是分析高新技術(shù)行業(yè)的價(jià)值鏈，主要是分析整個(gè)行業(yè)技術(shù)的發(fā)展趨勢、經(jīng)營管理方式的發(fā)展趨勢以及行業(yè)政策的發(fā)展趨勢；二是分析客戶導(dǎo)向的價(jià)值取向，客戶導(dǎo)向的價(jià)值取向關(guān)系著高新技術(shù)企業(yè)客戶的價(jià)值需求，為了掌握客戶價(jià)值需求，應(yīng)分析主要客戶群體的供應(yīng)與需求發(fā)展趨勢、客戶的體驗(yàn)情況等，緊緊圍繞客戶進(jìn)行分析，以便發(fā)現(xiàn)機(jī)會、抓住機(jī)會為客戶創(chuàng)造價(jià)值，提高客戶的滿意度；三是分析市場競爭情況，發(fā)現(xiàn)自身在市場競爭中的優(yōu)勢，學(xué)習(xí)競爭對手的長處，彌補(bǔ)自身在市場競爭中的劣勢。

（三）戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)定

高新技術(shù)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的第三步是設(shè)定戰(zhàn)略目標(biāo)。根據(jù)差距分析、行業(yè)市場洞察的結(jié)果展開SWOT分析，推導(dǎo)經(jīng)營成果，并以此制定經(jīng)營目標(biāo)。高新技術(shù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)包含的內(nèi)容較多，主要有人力資源、生產(chǎn)率、市場占有率、盈利能力、生產(chǎn)能力、組織能力、資金等。高新技術(shù)企業(yè)可以在制定短期戰(zhàn)略目標(biāo)的同時(shí)制定長期戰(zhàn)略目標(biāo)，大型企業(yè)的短期戰(zhàn)略目標(biāo)的年限一般在五年左右，長期戰(zhàn)略目標(biāo)則是10年左右，中小型企業(yè)可根據(jù)情況適當(dāng)?shù)目s短戰(zhàn)略目標(biāo)年限[1]。

（四）業(yè)務(wù)承接分析

高新技術(shù)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的第四步是業(yè)務(wù)承接分析，以此來貫徹落實(shí)戰(zhàn)略目標(biāo)。高新技術(shù)企業(yè)業(yè)務(wù)承接分析主要有三種類型，一是業(yè)務(wù)組合分析，業(yè)務(wù)組合分析顧名思義即分析核心業(yè)務(wù)、新興業(yè)務(wù)、拓展業(yè)務(wù)的發(fā)展規(guī)劃；二是路徑創(chuàng)新分析，路徑創(chuàng)新分析需要注重產(chǎn)品的改進(jìn)、拓展市、發(fā)展更多的客戶、探索新的銷售渠道；三是模式創(chuàng)新路徑，該路徑包含對管理工具、績效管理體系、流程優(yōu)化等內(nèi)容。例如，南京知天下社會經(jīng)濟(jì)咨詢有限公司應(yīng)重點(diǎn)對核心業(yè)務(wù)進(jìn)行布局規(guī)劃，重視對業(yè)務(wù)的拓展，合理發(fā)展新興業(yè)務(wù)，對服務(wù)進(jìn)行效率與質(zhì)量方面的改進(jìn)，在留住老客戶的同時(shí)還要發(fā)展新客戶，改進(jìn)現(xiàn)有的咨詢流程與績效管理模式，使其更具科學(xué)性、合理性[2]。

二、高新技術(shù)企業(yè)開展戰(zhàn)略管理的要點(diǎn)

（一）提升核心競爭力

高新技術(shù)企業(yè)在進(jìn)行競爭時(shí)，其競爭優(yōu)勢主要表現(xiàn)在兩方面，一是資源方面，二是能源方面。高新技術(shù)企業(yè)若想實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，必須不斷提高核心能力。高新技術(shù)企業(yè)在提高核心競爭力時(shí)，必須制定長期發(fā)展戰(zhàn)略，樹立長期發(fā)展目標(biāo)，明確實(shí)現(xiàn)長期發(fā)展目標(biāo)的方式。眾所周知，技術(shù)是高新技術(shù)企業(yè)提高核心競爭力的重點(diǎn)，因此高新技術(shù)企業(yè)要做好對技術(shù)的管理與創(chuàng)新，通過先進(jìn)技術(shù)推動產(chǎn)品創(chuàng)新，加快產(chǎn)業(yè)升級與轉(zhuǎn)型，從而為企業(yè)的發(fā)展注入活力和生機(jī)?！盁o規(guī)矩不成方圓”，高新技術(shù)企業(yè)還要加強(qiáng)對公司內(nèi)制度的管理與完善，使各項(xiàng)制度不僅具有人性化與合理性還要與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展實(shí)際情況相符合。此外，高新技術(shù)企業(yè)也要對現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，根據(jù)員工的優(yōu)勢、能力合理的分配崗位，做到“人盡其才”，以此激發(fā)員工的潛能，充分發(fā)揮企業(yè)的人力資源優(yōu)勢[3]。

（二）強(qiáng)化信息管理與知識管理

在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下，企業(yè)開展戰(zhàn)略管理的關(guān)鍵在于加強(qiáng)信息管理與知識管理。不論是在信息管理過程中還是在知識管理過程中，企業(yè)都要不斷創(chuàng)新技術(shù)與知識，基于新知識與新技術(shù)制定有效的戰(zhàn)略管理決策，并對戰(zhàn)略管理決策進(jìn)行貫徹落實(shí)。高新技術(shù)企業(yè)加強(qiáng)員工的知識管理，可以搭建專門的知識宣傳平臺，鼓勵(lì)員工主動通過相應(yīng)的平臺學(xué)習(xí)知識，并定期對員工進(jìn)行培訓(xùn)，使員工能夠真正實(shí)現(xiàn)對知識的學(xué)以致用。高新技術(shù)企業(yè)在信息管理方面應(yīng)制定健全的信息管理制度，利用信息管理平臺，實(shí)現(xiàn)對企業(yè)信息的管理[4]。

（三）形成企業(yè)文化與品牌效應(yīng)

高新技術(shù)企業(yè)應(yīng)對品牌效應(yīng)進(jìn)行充分運(yùn)用，提高對強(qiáng)勢品牌的重視程度，大力發(fā)展強(qiáng)勢品牌，增強(qiáng)投資者的信心，以此來提高利潤，從而提高高新技術(shù)企業(yè)的品牌價(jià)值。高新技術(shù)企業(yè)應(yīng)對戰(zhàn)略品牌進(jìn)行分析，了解品牌所處的競爭環(huán)境，實(shí)施戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)，找準(zhǔn)自身產(chǎn)品在市場競爭中的定位。為了充分發(fā)揮品牌效應(yīng)，高新技術(shù)企業(yè)應(yīng)從多個(gè)方面對品牌進(jìn)行識別與確認(rèn)，例如品牌內(nèi)容、品牌屬性、品牌解構(gòu)等。高新技術(shù)企業(yè)各個(gè)部門應(yīng)當(dāng)各司其職，做好對品牌的宣傳、推廣、研發(fā)、改進(jìn)、銷售等工作，從而保障企業(yè)品牌效應(yīng)得以發(fā)揮。良好且完善的企業(yè)文化能夠幫助企業(yè)加大戰(zhàn)略管理力度，因此高新技術(shù)企業(yè)也不可忽視了對企業(yè)文化的建設(shè)。企業(yè)要對現(xiàn)有的企業(yè)文化進(jìn)行完善，除了融入以人為本的管理理念外，還應(yīng)加入品牌核心價(jià)值理念，使全體員工在企業(yè)文化的熏陶下自覺地維護(hù)企業(yè)強(qiáng)勢品牌的核心價(jià)值，形成協(xié)調(diào)的價(jià)值觀與品牌維護(hù)行為，以此達(dá)到品牌戰(zhàn)略管理的目的[5]。

三、結(jié)語

綜上所述，隨著高新技術(shù)企業(yè)在我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用日益凸顯，近年來高新技術(shù)企業(yè)的發(fā)展備受社會廣泛關(guān)注。制定好戰(zhàn)略規(guī)劃，布局好戰(zhàn)略管理要點(diǎn)是高新技術(shù)企業(yè)頂層設(shè)計(jì)的關(guān)鍵。高新技術(shù)企業(yè)制定戰(zhàn)略規(guī)劃主要有四個(gè)步驟：一是差距分析，二是市場洞察，三是戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)定，四是業(yè)務(wù)承接分析。高新技術(shù)企業(yè)的戰(zhàn)略管理要點(diǎn)主要包括三個(gè)方面：一是核心競爭力，二是信息管理與知識管理，三是企業(yè)文化與品牌效應(yīng)。因此，制定好戰(zhàn)略規(guī)劃，布局好戰(zhàn)略管理要點(diǎn)將有助于促進(jìn)高新技術(shù)企業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展目標(biāo)。