防騙清障讓老年人上網(wǎng)更安心

鞏育華

如今，越來(lái)越多的老年人用上了智能手機(jī)。部分手機(jī)程序開(kāi)發(fā)商瞅準(zhǔn)機(jī)會(huì)，針對(duì)老年人不熟悉網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)，布設(shè)了一些網(wǎng)絡(luò)陷阱，讓老年人防不勝防。如何兼顧老年人上網(wǎng)體驗(yàn)和用網(wǎng)安全，引發(fā)社會(huì)關(guān)注。

長(zhǎng)期以來(lái)，老年人接收信息的主要渠道是傳統(tǒng)媒體。面對(duì)五花八門的網(wǎng)絡(luò)套路，老年人往往難辨真?zhèn)危菀咨袭?dāng)受騙。他們注重身體健康，希望跟著專家學(xué)習(xí)養(yǎng)生之道，殊不知有些“專家”只在乎廣告費(fèi)和流量分成，講的內(nèi)容多是胡編亂造的。他們渴望情感關(guān)懷，希望通過(guò)網(wǎng)絡(luò)認(rèn)識(shí)一些新朋友，殊不知有些交友平臺(tái)的“朋友”，不送禮物就不搭理人。比如，在中老年社交APP中設(shè)置多道收費(fèi)關(guān)卡，很多老年人花了錢也難和真人聊天；用“領(lǐng)紅包”彈窗廣告等噱頭吸引關(guān)注，有的老年人點(diǎn)擊后竟被自動(dòng)辦理保險(xiǎn)，每月還被“悄悄”扣費(fèi)……種種欺詐手段。不僅要知道怎么上網(wǎng)，還得學(xué)會(huì)怎么避開(kāi)網(wǎng)絡(luò)深坑，正成為廣大老年朋友的現(xiàn)實(shí)需求。

統(tǒng)計(jì)顯示，中國(guó)60歲及以上老年網(wǎng)民規(guī)模達(dá)1.19億。當(dāng)“銀發(fā)族”愿意踏出第一步，搭乘數(shù)字化快車時(shí)，我們也應(yīng)一路協(xié)助，幫助他們更好地融入數(shù)字社會(huì)。比如，針對(duì)老年人反映比較強(qiáng)烈的網(wǎng)絡(luò)詐騙問(wèn)題，就需要用好反詐防詐的法治利器，加大對(duì)詐騙分子、失信人員的打擊和懲戒力度。與此同時(shí)，要多用典型案例進(jìn)行引導(dǎo)，提醒老年人注意提防直播帶貨、平臺(tái)交友等環(huán)境下可能存在的陷阱，進(jìn)一步暢通他們的消費(fèi)維權(quán)渠道。落實(shí)好這些實(shí)際舉措，可以極大地壓縮網(wǎng)絡(luò)詐騙施展空間，有效降低老年人的受騙可能。

不只是維護(hù)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，隨著老年人上網(wǎng)、用網(wǎng)的需求活力不斷釋放，更重要的問(wèn)題還在于如何盡可能降低使用互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)門檻，使得學(xué)習(xí)和使用智能設(shè)備的過(guò)程更為便利。從這個(gè)角度來(lái)看，無(wú)論是新聞?lì)怉PP增加字體放大、語(yǔ)音播報(bào)等功能，還是網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)簡(jiǎn)化搜索、選購(gòu)、支付等操作流程，或是地圖類應(yīng)用設(shè)置超大圖區(qū)、字號(hào)、按鈕以避免誤點(diǎn)，都是方便老年人的措施。當(dāng)老年人瀏覽新聞更輕松，線上購(gòu)物更簡(jiǎn)單，找線路更省心，他們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的陌生感、對(duì)數(shù)字鴻溝的畏懼感才有可能逐漸消除。而在整個(gè)過(guò)程中積累的經(jīng)驗(yàn)，必將有助于他們更準(zhǔn)確地識(shí)別網(wǎng)絡(luò)陷阱，進(jìn)一步提高對(duì)智能設(shè)備的使用效率。

客觀地說(shuō)，目前適合老年人的優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容、服務(wù)老年人的優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品并不多。而閑暇時(shí)間多，恰恰是老年群體的最顯著特征。老齡化社會(huì)中，誰(shuí)愿意充分考慮老年人的使用習(xí)慣，針對(duì)他們的消費(fèi)偏好和趨勢(shì)，開(kāi)發(fā)更安全、專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和服務(wù)，誰(shuí)就更有可能把握住發(fā)展先機(jī)，打開(kāi)一片市場(chǎng)藍(lán)海。對(duì)于那些操作更簡(jiǎn)易、服務(wù)更貼心、使用更安全的適老化產(chǎn)品，相信即便不做大面積宣傳推廣，靠著廣大老年朋友的口碑傳播推薦，假以時(shí)日也能在“銀發(fā)”市場(chǎng)中脫穎而出，獲得更多人的肯定和青睞。

“老吾老以及人之老?！辈还茉诂F(xiàn)實(shí)中還是網(wǎng)絡(luò)上，老年人的聲音需要格外關(guān)注、仔細(xì)傾聽(tīng)。幫助他們擺脫生活中可能遇到的窘境，既是為人子女的義務(wù)本分，也是這個(gè)社會(huì)應(yīng)有的人道關(guān)懷。期待相關(guān)責(zé)任主體通力合作，全面消除老年人上網(wǎng)的各種煩惱和障礙。跟得上時(shí)代步伐，融得進(jìn)數(shù)字社會(huì)，老年人的生活必定能夠更加便捷、舒心。