康耀武

電子商務(wù)作為一種全新的流通方式和互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式，改變了傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)的供應(yīng)鏈、價值鏈、信息鏈和組織鏈，在促進(jìn)鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展、產(chǎn)業(yè)融合和鄉(xiāng)村全面振興等方面發(fā)揮著重要作用。

內(nèi)蒙古屬于中西部偏遠(yuǎn)后發(fā)地區(qū)，是國家重點(diǎn)扶持對象。從2015年開始，積極參與電子商務(wù)示范縣的申請工作，并真正落實電子商務(wù)發(fā)展工作。內(nèi)蒙古有序推進(jìn)農(nóng)村電子商務(wù)工作，但依舊存在政策內(nèi)容落后等問題，無法充分體現(xiàn)電子商務(wù)發(fā)展優(yōu)勢，難以衡量農(nóng)村電子商務(wù)整體發(fā)展水平，不利于激發(fā)農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

發(fā)展現(xiàn)狀

手機(jī)上網(wǎng)成為主流。由于網(wǎng)絡(luò)的普及，大多數(shù)牧民選擇用手機(jī)上網(wǎng)，少部分牧民選擇應(yīng)用電腦上網(wǎng)，兩者之間的數(shù)量懸殊，56%的農(nóng)牧民選擇手機(jī)上網(wǎng)方式，手機(jī)上網(wǎng)符合網(wǎng)絡(luò)發(fā)展主流，體現(xiàn)時代進(jìn)步特點(diǎn)，滿足電子商務(wù)發(fā)展實際需求，也體現(xiàn)電子商務(wù)已經(jīng)發(fā)展至內(nèi)蒙古地區(qū)的事實。

消費(fèi)群體偏于年輕化。電子商務(wù)消費(fèi)群體偏向于年輕化，25—40歲的農(nóng)牧民用手機(jī)購物的頻率較高，據(jù)統(tǒng)計，其網(wǎng)絡(luò)交易額占比已經(jīng)達(dá)到59.54%。由此可以發(fā)現(xiàn)，年輕人適應(yīng)電子商務(wù)的速度較快，他們可以熟練應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)完成自主購買商品等活動。同時，85%左右的56—70歲的農(nóng)牧民讓親戚、鄰居、朋友幫忙購買商品，說明大部分內(nèi)蒙古農(nóng)牧民已經(jīng)認(rèn)可網(wǎng)購方式。

深受農(nóng)牧民青睞。阿里巴巴、京東和蘇寧進(jìn)軍農(nóng)村經(jīng)濟(jì)市場，逐步推進(jìn)農(nóng)村電商發(fā)展，大多數(shù)農(nóng)牧民逐漸信賴、應(yīng)用同一個電商平臺——農(nóng)村淘寶，同時，他們的習(xí)慣難以得到改變，說明農(nóng)村淘寶電商平臺深受農(nóng)牧民青睞。通過分析此種現(xiàn)象可以發(fā)現(xiàn)，內(nèi)蒙古地區(qū)發(fā)展電子商務(wù)具有一定價值，有利于帶動地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

服飾鞋帽深受歡迎。電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)種類五花八門，但數(shù)據(jù)顯示，農(nóng)牧民依舊愿意通過網(wǎng)絡(luò)購入服飾鞋帽，占到了81.68%，而購入食品的人數(shù)比例是最少的，說明服飾鞋帽是農(nóng)牧民重點(diǎn)網(wǎng)購商品。雖然食品等物品也進(jìn)入了電子商務(wù)平臺，但農(nóng)牧民依舊傾向選擇服飾鞋帽商品，無法拓展電子商務(wù)購物渠道。

價格便宜是主要因素。網(wǎng)絡(luò)購物具有價格便宜的特點(diǎn)，而內(nèi)蒙古農(nóng)牧民受到經(jīng)濟(jì)條件的限制，容易受到價格便宜的誘惑。通過調(diào)查，67.82%的農(nóng)牧民選擇網(wǎng)購是因為價格便宜，說明目前價格是保證農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展和推廣的重要因素。

需要破解的問題

政策內(nèi)容滯后。由于內(nèi)蒙古農(nóng)村地區(qū)手機(jī)上網(wǎng)已經(jīng)成為主流，而網(wǎng)絡(luò)安全成為農(nóng)牧民十分關(guān)注的問題。網(wǎng)絡(luò)安全問題主要表現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用不安全、個人信息泄露等情況。內(nèi)蒙古農(nóng)村地區(qū)還沒有完全被電子商務(wù)安全政策覆蓋，安全保障措施還不健全，無法真正落實電子商務(wù)安全管理工作，影響電子商務(wù)的推廣和普及，發(fā)揮不出電子商務(wù)的重要作用，不利于帶動農(nóng)村地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

產(chǎn)品品牌落后。由于內(nèi)蒙古農(nóng)村地區(qū)的消費(fèi)群體偏于年輕化，若電商企業(yè)產(chǎn)品品牌落后，無法跟隨年輕人的思路，很難滿足他們的消費(fèi)需求，進(jìn)而流失“忠誠消費(fèi)者”。內(nèi)蒙古農(nóng)村地區(qū)產(chǎn)品落后，難以吸引年輕人的目光，不利于農(nóng)村電子商務(wù)品牌宣傳渠道的拓展，直接影響農(nóng)村地區(qū)年輕人對電子商務(wù)的關(guān)注度。同時，產(chǎn)品品牌代表電子商務(wù)發(fā)展趨勢，也是核心內(nèi)容，若沒有得到重視，容易出現(xiàn)本末倒置的現(xiàn)象，難以達(dá)到促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的目的。

物流配送較慢。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，農(nóng)村淘寶深受農(nóng)牧民喜愛，他們愿意通過電子商務(wù)平臺購買商品。但由于農(nóng)村地區(qū)經(jīng)濟(jì)條件限制，物流配送速度較慢，通常需要10天左右才能收到貨品，等待時間過長，導(dǎo)致他們更愿意通過線下方式進(jìn)行購買。

推進(jìn)速度較慢。通過調(diào)查內(nèi)蒙古電子商務(wù)項目運(yùn)行情況發(fā)現(xiàn)，電商平臺的商品基本是服飾鞋帽，日用品和食品等其他類型商品只占到很少一部分，說明在電商平臺上的推進(jìn)速度較慢，難以跟上發(fā)展節(jié)奏。

宣傳推廣不力。目前，價格便宜是農(nóng)村電子商務(wù)吸引消費(fèi)者的主要元素，但此種方法無法維持消費(fèi)者的購買熱情，因此，企業(yè)需要推出更多實用、新穎的商品來吸引消費(fèi)者眼球。同時，受到農(nóng)村電子商務(wù)領(lǐng)域人才缺乏和能力不足的影響，提升企業(yè)競爭優(yōu)勢的宣傳推廣工作始終無法落到實處。

發(fā)展路徑

政府完善政策內(nèi)容。政府要完善政策內(nèi)容，做好管理工作，針對農(nóng)牧民網(wǎng)購出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用問題，做好網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管和安全普及工作，以此為農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展夯實基礎(chǔ)?；诨A(chǔ)政策內(nèi)容，政府應(yīng)做好電子商務(wù)分析和管理工作，結(jié)合實際情況，持續(xù)完善政策內(nèi)容。政府掌握電子商務(wù)發(fā)展機(jī)會，明確地區(qū)發(fā)展方向和戰(zhàn)略規(guī)劃，深入總結(jié)戰(zhàn)略發(fā)展問題，制定電子商務(wù)發(fā)展計劃。同時，結(jié)合其他地區(qū)的農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展經(jīng)驗，根據(jù)本地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況，制定符合當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃，從而凸顯農(nóng)村特色電子商務(wù)發(fā)展模式。為保證電子商務(wù)活動順利開展，要進(jìn)一步完善與電子商務(wù)相關(guān)的政策內(nèi)容，優(yōu)化電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境，合理安排發(fā)展進(jìn)度，加大資金扶持力度，使電子商務(wù)活動發(fā)揮重要作用。

打造特色產(chǎn)品品牌。內(nèi)蒙古地區(qū)擁有豐富的特色資源，可為電子商務(wù)提供更廣的發(fā)展空間。但伴隨消費(fèi)升級，消費(fèi)者對農(nóng)產(chǎn)品也有了更高需求，產(chǎn)品品牌亟須轉(zhuǎn)變和優(yōu)化。電子商務(wù)平臺可以從多個方面對產(chǎn)品品牌進(jìn)行優(yōu)化處理，如提升特色產(chǎn)品品牌影響力、提升特色產(chǎn)品質(zhì)量、做好人群劃分等，以此解決平臺使用群體單一問題。提升特色產(chǎn)品質(zhì)量。以特色產(chǎn)品質(zhì)量為核心，建立、完善特色農(nóng)產(chǎn)品種植、加工等一系列管理體系，使特色產(chǎn)品質(zhì)量得到有效控制，從而為后續(xù)宣傳工作打下基礎(chǔ)。除此之外，重視農(nóng)產(chǎn)品品牌運(yùn)營和宣傳工作，關(guān)注線上引流工作，不斷增加電子商務(wù)平臺的瀏覽量、提升平臺曝光率。面對虛假宣傳、質(zhì)量較差的商品，通過建立誠信體系、打擊不法商家、遏制不正當(dāng)競爭行為，進(jìn)一步穩(wěn)定電子商務(wù)產(chǎn)品銷售工作。

完善物流配送體系。內(nèi)蒙古地區(qū)地域遼闊，物流配送速度較慢、成本較高等突出問題亟須得到解決。因此，政府應(yīng)該加大道路建設(shè)力度，為農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展提供便利條件；控制物流配送成本，增加農(nóng)牧商品利潤；引入冷鏈物流建設(shè)理念，提升物流配送效率。政府應(yīng)加大資金投入力度，將道路維修視為農(nóng)村改革重點(diǎn)項目。第一，做好農(nóng)村道路實際調(diào)查工作，如實統(tǒng)計道路路面損壞情況，確定道路維修范圍，及時對道路進(jìn)行調(diào)整。第二，根據(jù)農(nóng)村道路修建的實際情況，適當(dāng)安排修復(fù)計劃，若某鎮(zhèn)、村不能在規(guī)定時限內(nèi)完成道路修建任務(wù)，可將修復(fù)計劃調(diào)整給積極性較高的鎮(zhèn)、村來完成，保證總體道路維修工作得到順利落實。

加大項目推進(jìn)力度。電子商務(wù)企業(yè)注重多個方面的管理工作，加大項目推進(jìn)力度，加快電子商務(wù)平臺宣傳工作落實速度，建設(shè)農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)站，向農(nóng)牧民普及電子商務(wù)知識，從而為推進(jìn)電子商務(wù)項目奠定基礎(chǔ)。對于不同類型的農(nóng)村電子商務(wù)平臺，選擇不同的宣傳方式，爭取使農(nóng)牧民了解關(guān)于電子商務(wù)的更多信息。政府發(fā)揮帶頭作用，積極應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)、電視等渠道，增加電子商務(wù)平臺的曝光量，擴(kuò)大電子商務(wù)平臺網(wǎng)絡(luò)交易范圍。同時，做好營銷管理工作，借助STP營銷策略做好市場細(xì)分、市場選擇和市場定位等工作，結(jié)合SWOT分析方法，明確企業(yè)的發(fā)展優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會和挑戰(zhàn)，落實戰(zhàn)略規(guī)劃，擴(kuò)大品牌宣傳范圍，有利于形成忠實消費(fèi)群體。

引進(jìn)培養(yǎng)電商人才。人才是促進(jìn)農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的動力源泉，電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)該做好人才培養(yǎng)和引進(jìn)工作，從而為電子商務(wù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)為工作人員提供學(xué)習(xí)機(jī)會。聯(lián)系薪酬管理制度和培訓(xùn)管理活動，定期開展考核活動，嚴(yán)肅處理未能通過考核的員工，使他們形成自主參與培訓(xùn)活動的意識，并提升電子商務(wù)專業(yè)水平。如多個企業(yè)共同合作，設(shè)立電子商務(wù)基地，組織人才共同學(xué)習(xí)，不僅可以吸引更多優(yōu)秀人才的注意，還有利于員工學(xué)習(xí)更多電子商務(wù)的知識。通過學(xué)習(xí)，讓員工意識到在企業(yè)工作的魅力和優(yōu)勢，愿意繼續(xù)留在企業(yè)工作，避免企業(yè)出現(xiàn)人才流失的問題。

在全面推進(jìn)鄉(xiāng)村振興中，內(nèi)蒙古各地要充分發(fā)揮區(qū)域產(chǎn)業(yè)特色優(yōu)勢，增強(qiáng)區(qū)域整體經(jīng)濟(jì)對農(nóng)村電商的帶動作用，同時完善物流配送體系，促進(jìn)全區(qū)農(nóng)村電子商務(wù)更為健康、快速、高質(zhì)量發(fā)展。

[基金項目：內(nèi)蒙古自治區(qū)哲學(xué)社會科學(xué)規(guī)劃項目“鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略下內(nèi)蒙古農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展路徑研究”（2022NDC278）]