劉曉玲

在21世紀(jì)更加復(fù)雜的國(guó)際環(huán)境中，各大城市都在努力爭(zhēng)取國(guó)際社會(huì)有限資源、市場(chǎng)和其他生產(chǎn)要素。城市形象的提升和傳播，有助于城市在競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)地位。深圳在新的發(fā)展時(shí)期，其形象特質(zhì)亟需得到國(guó)際社會(huì)全面真實(shí)的認(rèn)知，增強(qiáng)國(guó)際受眾對(duì)深圳的感知和評(píng)價(jià)，進(jìn)而提升深圳的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力和影響力。

一、城市形象與國(guó)際傳播理論綜述

（一）城市形象理論研究

城市形象的研究起源于美國(guó)，凱文·林奇（Kevin Lynch)于20世紀(jì)60年代在其著作《城市形象》（The Image of the City)中首次提出“城市形象”的概念?！俺鞘行蜗蟆敝溉藗儗?duì)城市的印象和感知，是一種公眾印象，是人們對(duì)城市的各種印象疊加形成的[1]。隨后美國(guó)城市規(guī)劃學(xué)家Jane Jacobs在其著作《美國(guó)大城市生命力城市》中提出了城市的四個(gè)要素：街道、街區(qū)、建筑和人。她強(qiáng)調(diào)城市的生命力來(lái)自于人們的活動(dòng)和交流，而這些活動(dòng)和交流需要在城市的基礎(chǔ)設(shè)施和環(huán)境中得到支持[2]。加拿大地理學(xué)家Edward Relph在其著作《地方之美》中提出了城市形象和地方感的關(guān)系。他認(rèn)為，城市形象的好壞取決于人們感受到的城市文化、歷史和社會(huì)因素的影響[3]。戈勒姆提出城市形象塑造的主要途徑：個(gè)人經(jīng)驗(yàn)、個(gè)人意見(jiàn)交流和媒介表達(dá)，其中媒體交流獲得的效果最大[4]。美國(guó)文化人類學(xué)家格蘭特·哈爾（Grant David McCracken）在其著作《品牌意識(shí)》中強(qiáng)調(diào)城市的品牌形象是通過(guò)城市的文化、歷史、人文特色等方面來(lái)建立和傳播的，并且城市的品牌形象能夠吸引人才、投資和游客，提升城市的形象[5]。國(guó)外學(xué)者對(duì)城市形象的深層結(jié)構(gòu)和內(nèi)在邏輯進(jìn)行了深層探討，為城市研究和管理提供了重要思路及方法。與西方國(guó)家相比，我國(guó)的城市形象研究起步較晚。羅志英于1997年提出構(gòu)建“地區(qū)形象設(shè)計(jì)”學(xué)科，城市形象理論研究隨之興起。受西方城市形象營(yíng)銷研究影響，張燚、張銳在《城市品牌論》中對(duì)城市品牌的概念、性質(zhì)和分類進(jìn)行了深入的闡述、探討[6]。國(guó)內(nèi)學(xué)者還研究了城市形象與居民滿意度之間的關(guān)系等，這些研究對(duì)于城市的可持續(xù)發(fā)展和提升城市競(jìng)爭(zhēng)力具有重要意義。

由于中西方城市發(fā)展階段的差異，對(duì)城市形象的關(guān)注點(diǎn)也有所不同。西方城市形象研究更多關(guān)注城市的品牌推廣和營(yíng)銷，以吸引人才、投資和旅游。我國(guó)城市形象研究更多關(guān)注城市的社會(huì)凝聚力和居民認(rèn)同感。

（二）國(guó)際傳播研究的“自塑”與“他塑”理論

城市形象國(guó)際傳播是指城市通過(guò)各種渠道向外展示城市的形象和品牌形象，以吸引游客、投資者和人才等資源。在城市形象國(guó)際傳播研究中，“自塑”（self-image）和“他塑”（other-image）理論從不同視角描述了城市形象塑造及傳播的不同方式和參與者。自塑理論指城市通過(guò)自身的行動(dòng)來(lái)主動(dòng)塑造自己的形象，如城市規(guī)劃、城市設(shè)計(jì)、文化活動(dòng)、旅游推廣等手段，目的是向外界傳達(dá)城市的特點(diǎn)、文化、價(jià)值觀，以吸引更多的游客、投資者和居民。他塑是指城市通過(guò)外界的觀察、評(píng)價(jià)和媒體報(bào)道塑造起來(lái)的形象。英國(guó)學(xué)者Boehmer認(rèn)為，他塑理論指稱主導(dǎo)性之外的另一個(gè)陌生的對(duì)立面或否定因素[7]。他塑理論能夠詮釋在跨文化傳播中文化身份認(rèn)同的問(wèn)題以及形象的塑造。美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家肯尼思·艾瓦特·博爾丁最早指出：國(guó)家（或城市）形象是“一個(gè)國(guó)家（或城市）對(duì)自己的認(rèn)知，以及國(guó)際體系中其他行為體對(duì)它認(rèn)知的結(jié)合，是一系列輸入和輸出產(chǎn)生的結(jié)果”[8]。自塑與他塑理論強(qiáng)調(diào)了城市形象傳播的多維性，共同影響城市形象的傳播。

二、深圳城市國(guó)際形象的歷史演變與傳播實(shí)踐

根據(jù)城市形象及國(guó)際傳播的相關(guān)理論，城市形象自我塑造是一個(gè)系統(tǒng)性的過(guò)程，也是一定歷史時(shí)期發(fā)展成就的體現(xiàn)和展現(xiàn)。

（一）深圳發(fā)展歷史——塑就城市國(guó)際形象的基礎(chǔ)

深圳作為中國(guó)改革“試驗(yàn)田”和開放“窗口”的城市形象始于20世紀(jì)80年代。深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)建立之初，便以先鋒之姿，以“深圳速度”，承擔(dān)起先行先試、為改革開放探路的重要?dú)v史使命，吸引了大量國(guó)際投資和外國(guó)企業(yè)，經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，城市建設(shè)日新月異。20世紀(jì)80—90年代，深圳作為中國(guó)經(jīng)濟(jì)改革的成功案例，成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)騰飛的象征，以及中國(guó)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的標(biāo)志，深圳的國(guó)際形象被理解為代表中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新動(dòng)力和活力。這些形象的塑造為深圳贏得了國(guó)內(nèi)外的認(rèn)可和關(guān)注，推動(dòng)了深圳的快速發(fā)展和國(guó)際化進(jìn)程。

進(jìn)入21世紀(jì)，深圳開始探索創(chuàng)新體制機(jī)制，鼓勵(lì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。創(chuàng)辦于1999年的深圳高交會(huì)成為中國(guó)高新技術(shù)領(lǐng)域?qū)ν忾_放的重要窗口，逐漸成為體現(xiàn)深圳發(fā)展水平和產(chǎn)業(yè)特征的亮麗名片。這一時(shí)期，深圳將創(chuàng)新與科技作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要引擎，創(chuàng)新企業(yè)不斷涌現(xiàn)和科技產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，科技與創(chuàng)新成為深圳城市國(guó)際形象的重要內(nèi)涵。

2019年，深圳被中央賦予建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義先行示范區(qū)的偉大使命，努力打造一個(gè)現(xiàn)代化、國(guó)際化、可持續(xù)發(fā)展的城市形象。作為中國(guó)特色社會(huì)主義先行示范區(qū)，深圳繼續(xù)強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新引領(lǐng)的定位，推動(dòng)科技創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)升級(jí)，成為全國(guó)乃至全球的創(chuàng)新中心。作為粵港澳大灣區(qū)核心城市，深圳致力于進(jìn)一步加強(qiáng)與港澳地區(qū)的合作與交流，推動(dòng)對(duì)外開放，吸引更多的國(guó)際企業(yè)和人才來(lái)深圳投資和創(chuàng)業(yè)，加強(qiáng)國(guó)際合作，提升城市的國(guó)際化水平。

（二）深圳城市形象的傳播路徑

根據(jù)西方學(xué)者關(guān)于城市形象構(gòu)成的多重要素的理論，以及深圳的本土特色，深圳的城市形象主要通過(guò)以下方法和策略得到展現(xiàn)：

媒體報(bào)道是對(duì)外傳播主要渠道。媒體是城市形象傳播的重要渠道之一。深圳依托國(guó)際媒體平臺(tái)，利用媒體報(bào)道和傳播機(jī)制，通過(guò)國(guó)內(nèi)國(guó)際媒體報(bào)道、城市形象片段等方式，廣泛的報(bào)道提高了城市形象的知名度和認(rèn)知度，使深圳形象在國(guó)內(nèi)外媒體上得到展現(xiàn)。國(guó)內(nèi)媒體主要關(guān)注深圳的經(jīng)濟(jì)發(fā)展、科技創(chuàng)新和城市建設(shè)等方面，強(qiáng)調(diào)深圳作為中國(guó)城市發(fā)展的典范。國(guó)際媒體則更多地關(guān)注深圳的創(chuàng)新能力和科技產(chǎn)業(yè)發(fā)展，將其視為亞洲科技創(chuàng)新中心之一。

國(guó)際交流與合作是對(duì)外傳播主要方式。深圳通過(guò)國(guó)際活動(dòng)、展覽、交流與合作等方式，提升國(guó)際社會(huì)對(duì)城市的認(rèn)知和理解，增強(qiáng)城市形象的認(rèn)可度。深圳通過(guò)與其他國(guó)家城市的交流與合作，拓展城市形象的國(guó)際影響力，深圳與美國(guó)、英國(guó)、澳大利亞等國(guó)家的多個(gè)國(guó)際城市簽署了友好城市關(guān)系，開展了文化交流、經(jīng)濟(jì)合作等方面的活動(dòng)。此外，深圳積極參與國(guó)際性的城市合作組織和倡議，如國(guó)際城市合作聯(lián)盟和全球可持續(xù)發(fā)展城市網(wǎng)絡(luò)等，為深化與全球城市的合作奠定基礎(chǔ)。

品牌推廣是對(duì)外傳播的主要手段。加大對(duì)城市品牌的建設(shè)和推廣力度，深圳積極塑造具有國(guó)際影響力的城市形象。建立深圳城市品牌，通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷、廣告宣傳等手段，以城市形象宣傳、城市LOGO設(shè)計(jì)、國(guó)際活動(dòng)參與等方式，提升深圳的國(guó)際品牌價(jià)值和認(rèn)知度；通過(guò)參加國(guó)際會(huì)展、舉辦文化節(jié)慶等活動(dòng)，深圳向世界展示其創(chuàng)新、活力和包容性，在國(guó)際舞臺(tái)上不斷推廣其形象，提高深圳城市形象的認(rèn)知度和美譽(yù)度。

（三）政府助力提升深圳城市國(guó)際形象

城市國(guó)際傳播能力建設(shè)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要調(diào)動(dòng)從上到下方方面面的資源和要素。政府的職能屬性決定其在對(duì)外傳播過(guò)程中的主導(dǎo)力量。政府的重視和投入是加強(qiáng)國(guó)際傳播能力建設(shè)的重要保障。深圳政府在城市形象國(guó)際傳播中的積極作用，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

積極塑造國(guó)際化形象。政府助力塑造城市國(guó)際化形象，通過(guò)各種渠道和活動(dòng)展示城市的多樣性、開放性和創(chuàng)新性，組織國(guó)際會(huì)議、文化交流活動(dòng)、藝術(shù)展覽等，以吸引外界的目光，塑造深圳作為國(guó)際大都市的形象。深圳政府早在2012年就聘請(qǐng)國(guó)際鋼琴明星郎朗作為“深圳國(guó)際形象大使”，為此深圳制定了一系列海外形象推廣的國(guó)際傳播計(jì)劃，成功打造“聆聽(tīng)深圳：郎朗和他的城市”這一國(guó)際形象推廣品牌。郎朗青春、創(chuàng)新、陽(yáng)光、勵(lì)志的形象，與深圳向世界傳播的城市形象，即先鋒、青春的創(chuàng)新創(chuàng)意之都高度契合，通過(guò)音樂(lè)這一跨越國(guó)界跨越語(yǔ)音障礙的全球語(yǔ)言，開創(chuàng)新的城市營(yíng)銷模式，全方位呈現(xiàn)深圳的活力、魅力、動(dòng)力與創(chuàng)新力，并促成深圳國(guó)際交流合作的務(wù)實(shí)項(xiàng)目。

政府以科技創(chuàng)新宣傳作為主要抓手，打造城市國(guó)際形象。作為中國(guó)科技創(chuàng)新中心之一，政府通過(guò)政策宣傳、成果展示、合作項(xiàng)目、高峰論壇以及國(guó)際交流平臺(tái)等方式，積極展示深圳的科技創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)，吸引了國(guó)際科技創(chuàng)新者來(lái)深圳發(fā)展，提升了深圳在國(guó)際科技創(chuàng)新領(lǐng)域的影響力和競(jìng)爭(zhēng)力。深圳政府定期舉辦國(guó)際性會(huì)議和活動(dòng)，打造國(guó)際交流平臺(tái)，曾多次申辦并成功舉辦如世界無(wú)線電通信大會(huì)（World Radio Communication Conference，WRC），吸引了來(lái)自全球的科技專家和代表。為推動(dòng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，政府組織了深圳國(guó)際創(chuàng)客周（Shenzhen International Maker Week）這一活動(dòng)，匯集了全球創(chuàng)客、創(chuàng)業(yè)者和創(chuàng)新者，展示深圳在科技創(chuàng)新方面的優(yōu)勢(shì)。這些活動(dòng)為城市在國(guó)際舞臺(tái)上塑造形象提供了重要機(jī)會(huì)。

政府致力于對(duì)外經(jīng)濟(jì)推廣，強(qiáng)化城市的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。隨著全球化的不斷深入，深圳政府極力推動(dòng)對(duì)外投資，吸引國(guó)際資本和企業(yè)來(lái)深圳投資，設(shè)立了國(guó)際投資促進(jìn)機(jī)構(gòu)和服務(wù)平臺(tái)，提供一站式的投資咨詢和服務(wù)，為國(guó)際投資者提供便利和支持。深圳政府積極打造國(guó)際經(jīng)貿(mào)合作區(qū)，如深圳灣口岸經(jīng)濟(jì)區(qū)、前海深港現(xiàn)代服務(wù)業(yè)合作區(qū)等。這些合作區(qū)提供了一系列的政策優(yōu)惠和便利條件，吸引了大量的國(guó)際企業(yè)和項(xiàng)目來(lái)深圳發(fā)展。深圳政府在國(guó)際經(jīng)濟(jì)推廣中表現(xiàn)出積極的態(tài)度和一系列創(chuàng)新舉措，旨在提升城市經(jīng)濟(jì)實(shí)力和深圳的國(guó)際影響力。

深圳政府通過(guò)制作和發(fā)布宣傳片等，視覺(jué)和體驗(yàn)化的內(nèi)容向國(guó)際社會(huì)展示深圳的城市風(fēng)貌、人文景觀、經(jīng)濟(jì)活力等，增強(qiáng)國(guó)際社會(huì)對(duì)深圳的認(rèn)知和關(guān)注。多部城市形象宣傳片，通過(guò)精美的畫面和生動(dòng)的故事，展示了深圳的城市風(fēng)貌、發(fā)展成就和未來(lái)愿景，提升了深圳的知名度和形象。

（四）深圳城市形象視覺(jué)化的國(guó)際傳播效果

城市形象視覺(jué)化是城市宣傳的重要途徑，也是人們辨識(shí)城市特色的重要方式。城市形象宣傳片作為城市文化“視覺(jué)名片”，是對(duì)外展現(xiàn)“城市氣質(zhì)”的最直觀方式。根據(jù)海外網(wǎng)數(shù)據(jù)研究中心發(fā)布《中國(guó)城市形象宣傳片海外傳播影響力指數(shù)報(bào)告（2020）》（以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》）顯示，31個(gè)中國(guó)城市在海外傳播平臺(tái)（YouTube、Facebook、Twitter、Instagram）共發(fā)布宣傳片275條，各類型宣傳片數(shù)量差距明顯，其中，深圳城市風(fēng)貌宣傳片《Shenzhen：The Migrant Experiment》境外觀看量近125萬(wàn)，表現(xiàn)亮眼，傳播效果突出，傳播指數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于其他城市（見(jiàn)表1）。

2023年深圳設(shè)計(jì)周開幕式上首發(fā)2023深圳城市網(wǎng)絡(luò)視覺(jué)大片《敢闖敢試》，將城市進(jìn)行科幻化處理，以新媒介構(gòu)筑城市新形象，形成具有強(qiáng)大影響力的城市精神表達(dá)，深圳敢為天下先的城市精神特質(zhì)深入人心，展現(xiàn)深圳科技之城、創(chuàng)新之城、未來(lái)之城、夢(mèng)想之城的城市氣質(zhì)，使得城市形象極具張力，讓城市形象更具辨識(shí)度。

總體而言，深圳近年來(lái)的對(duì)外城市宣傳片在展示城市形象、吸引人才和推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展等方面起到了積極的作用。這些宣傳片通過(guò)精良的制作、突出創(chuàng)新和科技、強(qiáng)調(diào)城市活力和多樣性以及引發(fā)共鳴和情感觸動(dòng)等手法，成功地傳達(dá)了深圳作為一個(gè)開放、現(xiàn)代、創(chuàng)新的城市形象。

三、深圳城市形象在國(guó)際傳播中面臨的挑戰(zhàn)

改革開放四十多年深圳取得了令人矚目的發(fā)展成就，在國(guó)內(nèi)享有良好的聲譽(yù)和知名度，但在對(duì)外傳播方面仍然存在一些偏差和問(wèn)題，了解深圳在對(duì)外傳播中的不足和問(wèn)題，對(duì)改進(jìn)國(guó)際傳播具有重要意義。

（一）深圳城市形象在對(duì)外傳播中存在的問(wèn)題

1.信息傳遞不暢。深圳城市形象在對(duì)外傳播中缺乏全面準(zhǔn)確的信息傳遞，容易形成對(duì)深圳的片面認(rèn)識(shí)。以深圳的一場(chǎng)科技展為例。2019年，深圳舉辦了一場(chǎng)重要的科技展覽，展示創(chuàng)新科技領(lǐng)域的成就和前瞻性發(fā)展。盡管該展覽亮點(diǎn)眾多，但由于信息傳遞不暢，導(dǎo)致國(guó)際媒體對(duì)此事件的關(guān)注度較低。這主要有以下幾個(gè)原因：首先，對(duì)外宣傳渠道不夠廣泛，未能充分利用多種渠道傳遞信息，國(guó)際媒體對(duì)深圳創(chuàng)新科技展覽的報(bào)道非常有限。其次，缺乏有效的國(guó)際傳媒關(guān)系。缺乏與全球主流媒體定期接觸和關(guān)系建設(shè)，導(dǎo)致這一重要展覽的新聞報(bào)道機(jī)會(huì)有限。再次，在對(duì)外傳播中，語(yǔ)言和文化差異可能成為信息傳遞的障礙，適應(yīng)國(guó)際受眾的需求，外國(guó)觀眾無(wú)法充分理解事件的重要性和價(jià)值。最后，深圳的對(duì)外宣傳策略需要進(jìn)一步加強(qiáng)，包括宣傳素材的編寫、媒體關(guān)系的管理、社交媒體的運(yùn)用等方面，都需要更加專業(yè)和有針對(duì)性地制定和執(zhí)行。

2.國(guó)際影響力有待提高。根據(jù)國(guó)際知名管理咨詢機(jī)構(gòu)科爾尼發(fā)布的《2023年全球城市指數(shù)報(bào)告》顯示，深圳排在第73位，落后于北京、上海和廣州（見(jiàn)表2）。科爾尼發(fā)布的《全球城市指數(shù)》（GCI）是量化一個(gè)城市吸引、留住和促進(jìn)全球資本、人才和創(chuàng)意流動(dòng)的指標(biāo)，不是單純的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)排名，涵蓋了經(jīng)濟(jì)、人才、信息、文化、政治等五個(gè)維度，反映的是“國(guó)際影響力”，旨在評(píng)估和比較全球主要城市的商業(yè)環(huán)境、投資潛力和發(fā)展前景[9]。關(guān)于城市的國(guó)際影響力，科爾尼報(bào)告在國(guó)際社會(huì)具有較強(qiáng)的學(xué)術(shù)性權(quán)威，對(duì)研究城市國(guó)際影響力有很高的參考價(jià)值。

表2 2018-2023年中國(guó)城市全球綜合排名

深圳在國(guó)際舞臺(tái)上的知名度和影響力遜色于北上廣等城市，西方民眾對(duì)深圳的認(rèn)知度整體上比較低，大多數(shù)西方國(guó)家的普通老百姓可能對(duì)深圳并不太熟悉，對(duì)深圳的了解僅限于“中國(guó)南方的一個(gè)城市”，對(duì)深圳的經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)等方面的具體情況并不了解，但隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的崛起和全球化的發(fā)展，深圳作為中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的代表城市，逐漸在西方社會(huì)引起一定程度的關(guān)注，特別是在商業(yè)、科技和創(chuàng)新領(lǐng)域?qū)ι钲谟兴私獾娜藭?huì)更多一些。

深圳作為中國(guó)改革開放的產(chǎn)物，其發(fā)展模式和城市文化與西方國(guó)家的一些認(rèn)知模式和價(jià)值觀可能存在差異，這也影響了西方民眾對(duì)深圳的認(rèn)知。西方媒體對(duì)中國(guó)的報(bào)道往往更加關(guān)注政治、人權(quán)、環(huán)境等問(wèn)題，而對(duì)中國(guó)的城市成就和創(chuàng)新發(fā)展往往關(guān)注度較低。因此，深圳這樣的經(jīng)濟(jì)特區(qū)在西方媒體上的曝光度相對(duì)較低。西方民眾獲取關(guān)于中國(guó)的信息主要依賴于西方媒體和國(guó)際社交媒體，這些渠道的信息傳播受到一定的局限性，導(dǎo)致對(duì)深圳等中國(guó)城市的認(rèn)知不夠全面和深入。因此，深圳在提升國(guó)際知名度和增強(qiáng)國(guó)際影響力方面仍有一定的工作要做，包括加大對(duì)外宣傳力度、積極參與國(guó)際合作和交流等。

3.文化體驗(yàn)感有待提升。作為中國(guó)改革開放的前沿城市之一，深圳在科技創(chuàng)新、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展等方面較為突出，這為城市在國(guó)際傳播中贏得更多關(guān)注和認(rèn)可。但是，與北京、上海和廣州及其他城市相比較，深圳在國(guó)際傳播力方面仍然存在一些差異，尤其是通過(guò)他者視角。根據(jù)唐磊的研究，通過(guò)Quroa的網(wǎng)友對(duì)深圳的文化體驗(yàn)調(diào)查顯示，與北上廣三座城市相比，“深圳歷史文化資源相對(duì)缺乏，在國(guó)際化成都、經(jīng)濟(jì)的全面發(fā)展、文化氛圍和時(shí)尚氣息方面不如上海；生活成本高于廣州，文化和歷史底蘊(yùn)不足”[10]。北京、上海和廣州作為歷史悠久、文化底蘊(yùn)深厚的城市，在國(guó)際傳播中具有一定的優(yōu)勢(shì)。深圳在文化影響力方面的國(guó)際知名度較低，需要加大城市形象的塑造和傳播力度，提升城市在國(guó)際上的知名度和影響力。

（二）深圳城市國(guó)際形象構(gòu)建中的“他塑”與“自塑”偏差

在“他塑”視角下的形象偏差。深圳在國(guó)際形象構(gòu)建中，一些外部觀察者存在對(duì)深圳的刻板印象和誤解，而他們中的大多數(shù)可能僅僅依賴于本國(guó)一些片面的觀察，從而形成對(duì)深圳不準(zhǔn)確的認(rèn)知。這種“他塑”偏差使得深圳信息被限制，城市宣傳片和推介信息難以真實(shí)全面地傳達(dá)到普通市民，而且深圳被看作是一個(gè)單一的經(jīng)濟(jì)和科技城市，忽視了其多樣化的文化、歷史和社會(huì)面貌。

“自塑”視角下的形象偏差。一是深圳的城市形象被大量的高樓大廈所占據(jù)，而城市的歷史文化和人文特色被淡化了。這使得深圳的城市形象過(guò)于單一，缺乏文化內(nèi)涵和人情味。二是城市營(yíng)銷和宣傳不夠精準(zhǔn)，比如宣傳內(nèi)容缺乏特色和亮點(diǎn)，這使得深圳的城市形象宣傳效果不佳，無(wú)法吸引更多的人才和投資。

四、提升深圳城市國(guó)際傳播力的建議

自塑、他塑理論為我們理解和研究城市的國(guó)際傳播提供了新的視角和啟示，城市國(guó)際形象構(gòu)建是一個(gè)涉及外部觀察者和內(nèi)部共識(shí)的復(fù)雜過(guò)程，我們需要關(guān)注并理解城市傳播中各種參與者的作用和影響。在未來(lái)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中，深圳如何以更加鮮明的個(gè)性城市符號(hào)對(duì)外傳播城市形象，如何以更有效的溝通方式進(jìn)行城市形象的國(guó)際傳播，值得不斷深入思考探討，更好地推動(dòng)深圳城市國(guó)際傳播的發(fā)展。

（一）消弭國(guó)際傳播中的城市形象偏差

深圳城市形象的國(guó)際傳播需要更加注重跨文化溝通能力的培養(yǎng)，以更好地與國(guó)外媒體和國(guó)際社會(huì)進(jìn)行有效的溝通，這涉及語(yǔ)言表達(dá)、文化差異以及傳播策略的正確運(yùn)用等方面。

提高對(duì)外傳播的準(zhǔn)確性和全面性。在國(guó)際形象構(gòu)建中加強(qiáng)對(duì)外傳播的準(zhǔn)確性和全面性，通過(guò)提供真實(shí)、全面、客觀的信息，糾正外部觀察者及外媒對(duì)深圳的刻板印象和誤解。建立更多對(duì)外交流平臺(tái)，與國(guó)際媒體和專家進(jìn)行深入交流，以傳遞更準(zhǔn)確、全面的深圳城市形象。實(shí)現(xiàn)多語(yǔ)言的國(guó)際傳播，除了中文之外，深圳可以在對(duì)外傳播中使用其他常用的國(guó)際語(yǔ)言，如英語(yǔ)、法語(yǔ)、西班牙語(yǔ)等，以便更多的人能夠了解和接收到深圳的信息。為此，應(yīng)該加強(qiáng)城市國(guó)際傳播團(tuán)隊(duì)工作人員跨文化培訓(xùn)和教育，增強(qiáng)他們對(duì)其他文化背景的了解和理解，提高他們的文化敏感度，更好地適應(yīng)跨文化交流和合作的挑戰(zhàn)，更為準(zhǔn)確地進(jìn)行城市形象的國(guó)際傳播。

有針對(duì)性地開發(fā)傳播內(nèi)容和專門訊息。首先，深圳可以根據(jù)不同文化背景的目標(biāo)受眾，定制和開發(fā)特定的內(nèi)容和資訊，以便更好地吸引目標(biāo)人群的關(guān)注并傳達(dá)有效的信息。比如，針對(duì)國(guó)際游客，深圳可以開發(fā)旅游指南、景點(diǎn)介紹、美食推薦等相關(guān)內(nèi)容，以吸引國(guó)際游客來(lái)深圳旅游觀光。這些內(nèi)容可以根據(jù)不同國(guó)家或地區(qū)的文化偏好和旅游需求進(jìn)行定制，例如提供多語(yǔ)種版本、針對(duì)不同國(guó)家的節(jié)日和假期推出特別活動(dòng)等。其次，面對(duì)國(guó)際投資者，深圳可以開發(fā)有關(guān)深圳的經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政策支持、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)生態(tài)等方面的信息，以吸引國(guó)際投資者來(lái)深圳投資興業(yè)。這些內(nèi)容可以包括投資指南、創(chuàng)業(yè)成功案例、科技園區(qū)介紹等，以滿足不同國(guó)家或地區(qū)投資者的需求和關(guān)注點(diǎn)。再者，對(duì)于國(guó)際合作伙伴，深圳可以開發(fā)有關(guān)深圳的城市發(fā)展規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)合作機(jī)會(huì)、雙邊合作案例等方面的信息，以吸引國(guó)際合作伙伴與深圳展開合作。這些內(nèi)容可以根據(jù)不同國(guó)家或地區(qū)的產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)和合作需求進(jìn)行定制，以提供更具針對(duì)性的信息和合作機(jī)會(huì)。另外，在吸引國(guó)際科技人才方面，深圳可以開發(fā)科技創(chuàng)新生態(tài)、科研機(jī)構(gòu)、科技人才引進(jìn)政策等方面的信息，以吸引國(guó)際科技人才來(lái)深圳工作和創(chuàng)業(yè)。

通過(guò)以上措施的綜合運(yùn)用，可以消除在國(guó)際傳播中的城市形象偏差，樹立一個(gè)真實(shí)、積極和吸引人的深圳城市形象，并且能夠?qū)嵤┯嗅槍?duì)性和差異性的有效傳播。

（二）加強(qiáng)深圳形象在國(guó)際傳播中的深度報(bào)道

加強(qiáng)與國(guó)際媒體的合作，邀請(qǐng)國(guó)際媒體進(jìn)行實(shí)地采訪。積極促進(jìn)深圳與國(guó)際媒體建立更緊密的合作關(guān)系，增加深圳的報(bào)道頻次和深度，通過(guò)合作報(bào)道、專題報(bào)道等形式，深入介紹深圳的發(fā)展和特色，包括與國(guó)際媒體簽署合作協(xié)議、共同舉辦活動(dòng)、開展交流等方式，增加深圳形象在國(guó)際報(bào)道中的曝光度和深度。邀請(qǐng)國(guó)際媒體對(duì)深圳城市進(jìn)行實(shí)地采訪，深入報(bào)道深圳的城市規(guī)劃、科技創(chuàng)新、歷史文化等，并將這些信息傳遞給國(guó)際受眾。

發(fā)布深度報(bào)道和特別節(jié)目，提供權(quán)威專家和學(xué)者的觀點(diǎn)。針對(duì)深圳的核心發(fā)展領(lǐng)域和特色，組織深入、系統(tǒng)性的報(bào)道活動(dòng)和特別節(jié)目，通過(guò)自媒體平臺(tái)、官方網(wǎng)站、視頻平臺(tái)等渠道向國(guó)際受眾傳遞深圳的特色和優(yōu)勢(shì)，從而增加國(guó)際受眾對(duì)深圳的了解和關(guān)注。邀請(qǐng)相關(guān)領(lǐng)域的國(guó)際國(guó)內(nèi)專家和學(xué)者就深圳的發(fā)展進(jìn)行專題訪談或撰寫專業(yè)文章，向國(guó)際媒體提供權(quán)威的觀點(diǎn)和分析，以此增加深圳形象在國(guó)際報(bào)道中的深度和可信度。

提供更多背景資料和資源。積極向國(guó)際媒體提供深圳詳細(xì)和全面的信息、專家資源和研究報(bào)告，包括城市的發(fā)展歷程、經(jīng)濟(jì)實(shí)力、創(chuàng)新能力、科技產(chǎn)業(yè)、文化特色等方面的數(shù)據(jù)和案例。幫助國(guó)際媒體更好地了解深圳的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，從而進(jìn)行更深入的報(bào)道，讓更多的國(guó)家了解和報(bào)道深圳的發(fā)展和成就。

（三）增強(qiáng)城市國(guó)際傳播全球敘事能力

中西方在語(yǔ)言、文化和意識(shí)形態(tài)上的差異等多種因素依然存在，要解決信息流進(jìn)與流出之間的逆差、中國(guó)真實(shí)形象與西方刻板印象之間的反差和我國(guó)硬實(shí)力與軟實(shí)力之間的落差，通過(guò)敘事方式講述城市發(fā)展歷程，營(yíng)造共情語(yǔ)境，煥發(fā)情感共鳴，用新邏輯、新推理、新辯論的方式跟國(guó)際溝通，做到故事化敘事、細(xì)節(jié)化表達(dá)。

首先，做好故事的內(nèi)容和主題選擇。在國(guó)際傳播中，故事敘事能力需要體現(xiàn)在對(duì)內(nèi)容和主題的精準(zhǔn)選擇上。故事的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)具有國(guó)際吸引力和話題性，能夠引起國(guó)際受眾的共鳴和關(guān)注，體現(xiàn)出與國(guó)際社會(huì)相關(guān)的價(jià)值和意義。深圳有許多引人入勝的故事，如從一個(gè)邊陲小鎮(zhèn)到國(guó)際大都市的蛻變、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)企業(yè)家和科技公司在深圳的創(chuàng)業(yè)歷程和崛起經(jīng)歷、來(lái)深打工者的成長(zhǎng)及本地村民的華麗轉(zhuǎn)身等，涵蓋了城市發(fā)展、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、文化多元、社會(huì)發(fā)展、生態(tài)環(huán)境等多個(gè)方面。這些故事可以通過(guò)多種形式進(jìn)行講述和傳播，展示深圳的魅力和活力。

其次，做好故事表達(dá)和傳播方式的選擇。在國(guó)際傳播中，傳播方式也必須精心打造。在國(guó)際傳播中，可以通過(guò)文字、圖片、視頻、音頻等多種形式進(jìn)行故事傳播，需要根據(jù)受眾特點(diǎn)和傳播平臺(tái)的特性選擇最合適的表達(dá)方式。同時(shí)故事敘事能力還體現(xiàn)在把握好國(guó)際視角和文化元素，引入國(guó)際受眾熟悉或感興趣的元素，增加故事的國(guó)際影響力。深圳是一個(gè)多元文化的城市，可以講述不同民族、宗教和文化在深圳的融合與共生的故事，展示深圳文化的多元性和包容性。只有這樣，在國(guó)際傳播中就能夠觸動(dòng)國(guó)際受眾的情感，引發(fā)情感共鳴，讓受眾產(chǎn)生共鳴和情感連接，從而增強(qiáng)故事的傳播效果和影響力。

所以，國(guó)際傳播中的故事敘事能力需要體現(xiàn)在內(nèi)容和主題選擇、情節(jié)和結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、表達(dá)和傳播方式、國(guó)際化視角以及情感共鳴等方面，這些都是影響故事在國(guó)際傳播中影響力和效果的關(guān)鍵因素。

（四）充分發(fā)揮外籍人士在國(guó)際傳播中的重要作用

積極發(fā)揮外籍人士作為文化交流的橋梁作用，幫助深圳與其他國(guó)家和地區(qū)建立聯(lián)系和了解。外籍人士能夠從不同的文化背景和視角來(lái)觀察和傳播深圳的形象，他們以“他者”角色介紹深圳的文化、歷史和特色，將深圳的發(fā)展和創(chuàng)新成果傳播到國(guó)際社會(huì)，傳播效力會(huì)得到提升。

提高外籍人士作為城市形象代言人的聲音。利用外籍人士在國(guó)際社會(huì)中廣泛的社交網(wǎng)絡(luò)和影響力，鼓勵(lì)他們通過(guò)社交媒體、博客、講座等渠道，分享他們?cè)谏钲诘纳詈凸ぷ鹘?jīng)驗(yàn)，表達(dá)他們不一樣的觀點(diǎn)，可以豐富國(guó)際社會(huì)對(duì)深圳的理解和認(rèn)知。通過(guò)外籍人士的影響力和人脈，用他們的聲音將深圳的發(fā)展和機(jī)遇介紹給更多的國(guó)際人士和機(jī)構(gòu)，推動(dòng)深圳的國(guó)際化進(jìn)程，并且向國(guó)際社會(huì)傳達(dá)深圳的積極形象。

鼓勵(lì)外籍人士參與城市活動(dòng)和項(xiàng)目。外籍人士在各個(gè)領(lǐng)域具有豐富的專業(yè)知識(shí)和技能，能夠?yàn)樯钲诘陌l(fā)展和創(chuàng)新提供有價(jià)值的支持和建議。深圳以不同的方式鼓勵(lì)外籍人士參與城市活動(dòng)和項(xiàng)目，例如文化節(jié)、藝術(shù)展覽、科技創(chuàng)新大會(huì)等，他們的參與不僅可以豐富活動(dòng)內(nèi)容，而且可以在科技、金融、文化等領(lǐng)域帶來(lái)新的思路和創(chuàng)新，還可以展示深圳作為一個(gè)開放、多元化和包容性城市的形象。

綜上所述，深圳通過(guò)挖掘和展示城市內(nèi)核和獨(dú)特風(fēng)貌，可以更準(zhǔn)確地構(gòu)建自身的國(guó)際形象，提升國(guó)際影響力，實(shí)現(xiàn)深圳城市國(guó)際形象的有效傳播。這將有助于在國(guó)際舞臺(tái)上展示深圳真實(shí)的魅力和潛力，幫助國(guó)際社會(huì)更好地了解中國(guó)的發(fā)展進(jìn)程和經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)國(guó)際社會(huì)對(duì)中國(guó)的認(rèn)知和理解。通過(guò)這些努力，深圳將能夠更好地融入全球化進(jìn)程，為城市的可持續(xù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的國(guó)際基礎(chǔ)。