崔 壯

報紙、廣播、電視是傳統(tǒng)信息傳播的三大媒介,然而在當(dāng)今社會,一種新興媒介悄然而生,那就是計算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)和由此技術(shù)衍生出的新型媒體介質(zhì)。由于有了技術(shù)創(chuàng)新的依托，受眾市場的需求、政策法規(guī)的支持、國際潮流的驅(qū)動以及企業(yè)間的激烈競爭，媒介融合已經(jīng)成為無處不在的現(xiàn)象，亦是大勢所趨。

1969年，全球性互聯(lián)網(wǎng)問世。當(dāng)時，由于技術(shù)發(fā)展程度的局限，這一信息技術(shù)僅限于為電腦專業(yè)、工程師，以及其他相關(guān)領(lǐng)域的從業(yè)者提供服務(wù)。然而，隨著技術(shù)的進(jìn)步，這一信息技術(shù)也被廣泛應(yīng)用于各種領(lǐng)域，使其成為一個可以實(shí)現(xiàn)多種功能的強(qiáng)大平臺。1990年，萬維網(wǎng)（www）的出現(xiàn)標(biāo)志著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的真正開端。2004年，web2.0的出現(xiàn)，標(biāo)志著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的飛躍式進(jìn)步，使網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)在全球范圍內(nèi)迅猛地傳播開來，為世界各地的用戶提供了便捷的溝通渠道，讓他們能夠更加便捷地查閱、分享、傳播各種有價值的內(nèi)容。而后，SNS 社區(qū)的興起，許多人都能夠通過它來獲得個性化的不同體驗(yàn)，這些社區(qū)不僅能夠讓用戶快速地展示他們的情緒和想法，還能讓他們進(jìn)行跨越地域的溝通和交流。而微信、抖音、快手這些方便的社交應(yīng)用的普及，更是給人們架起了網(wǎng)絡(luò)信息高架橋，那些完全陌生于計算機(jī)的年長者，他們通過手機(jī)，動動手指，體驗(yàn)便利的支付方式，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)。這些新興的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)深深地影響到了人們的日常生活，并且已經(jīng)成為一種主流信息獲取方式，對傳統(tǒng)的媒介傳播形式造成了巨大的挑戰(zhàn)。

一、網(wǎng)絡(luò)媒體的優(yōu)缺點(diǎn)

總體而言，網(wǎng)絡(luò)媒體具有快速傳播、便捷溝通、精細(xì)定位，以及能夠精確估算出用戶群的能力?；ヂ?lián)網(wǎng)能夠跨越國境和空間的局限，將多種形式的信息迅速、準(zhǔn)確、及時地傳達(dá)給全球用戶。人們只需輕輕一點(diǎn)，就能輕松訪問所需的資訊。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，現(xiàn)在的媒體不僅可以向公民、團(tuán)隊、社區(qū)、政府提供有效的信息，還可以通過多種形式產(chǎn)生更加廣泛的社會影響力。

當(dāng)面對緊急復(fù)雜的情況，公眾的焦點(diǎn)不只局限于自身，而是更多地期望相關(guān)部門能夠采取有效的應(yīng)對措施。因此，密切跟蹤公眾的聲音，把握公眾的需求，有助于更好地處置緊急情況。在這一背景下，網(wǎng)絡(luò)媒體的傳播迅速、平臺廣泛等特點(diǎn)尤為凸顯。網(wǎng)絡(luò)媒體的一個顯著特征就是擁有一個可供公開發(fā)布的平臺區(qū)域，可以實(shí)現(xiàn)自主上傳和互動，可以讓用戶快速地將想法匯總、發(fā)布。

通過公開的新聞稿件和評論可以讓用戶獲得全面、準(zhǔn)確的信息，而隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的突飛猛進(jìn)，網(wǎng)民可以通過互聯(lián)網(wǎng)平臺來發(fā)布留言文字、視頻等信息，從而起到一定的社會影響力。尤其當(dāng)遇到緊急情況，如突發(fā)事件等，傳統(tǒng)媒體因其傳播介質(zhì)的局限，時效性相對滯后，人們自然就會把目光投向互聯(lián)網(wǎng)，以獲取直觀信息。這就給予了互聯(lián)網(wǎng)媒體特定存在的維度。

互聯(lián)網(wǎng)媒體的獨(dú)特之處還在于其具備高度的交互功能，這與傳統(tǒng)的信息單向流通方式形成了鮮明的對比。通過使用這種方式，人們能夠輕松地接收和理解自己感興趣的內(nèi)容，并且能夠及時地從多個渠道收集和分享這些內(nèi)容。

隨著科技的發(fā)展進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò)媒體已被視為商業(yè)宣傳的重要渠道，它具有極其強(qiáng)大的自有功能性。相比于傳統(tǒng)的廣告，通過網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行的廣告可以根據(jù)市場的變化快速調(diào)整，從而節(jié)省了大量的財力投入。經(jīng)調(diào)查，在當(dāng)今社會，使用互聯(lián)網(wǎng)的主力軍是15 歲至55歲人群，其中青少年不占少數(shù)，他們擁有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，并且擁有一定范圍內(nèi)的知識儲備，具有較強(qiáng)的適應(yīng)性。而由于年齡較輕，對于世界、社會等方面的認(rèn)知還處于初級階段，世界觀、人生觀、價值觀還沒有完全形成，所以其容易混淆網(wǎng)絡(luò)資源的對與錯、是與非。因此，規(guī)范管理網(wǎng)絡(luò)媒體，有序化使用網(wǎng)絡(luò)媒介產(chǎn)品是擺在人們面前的重要課題，而且是長期存在的。

盡管網(wǎng)絡(luò)媒體有許多優(yōu)勢，它仍然有自身的短板，例如缺少權(quán)威性。網(wǎng)絡(luò)的自由度與發(fā)布者的隨意性使得許多人可以隨時隨地發(fā)表觀點(diǎn)、音視頻等信息，這也使其成為傳播虛假消息的渠道。隨著社交媒體的迅速普及，網(wǎng)絡(luò)可以提供的信息越來越多，但也存在著潛在的風(fēng)險，特別是當(dāng)面臨緊急狀況時，可能出現(xiàn)虛假信息，容易蒙蔽受眾，從而增加社會的不穩(wěn)定因素。還有一些不法分子借助于大眾的關(guān)注度，制作一些虛假的網(wǎng)頁、客戶端等，從而竊取公眾財產(chǎn)等。

然而，當(dāng)我們深入研究互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)缺點(diǎn)時，應(yīng)該更多地看到它的價值所在，取其精華，去其糟粕，從而有效地助力未來的發(fā)展。

二、傳統(tǒng)媒體如何保持優(yōu)勢

如今的網(wǎng)絡(luò)時代，傳統(tǒng)媒體何去何從?是自甘消沉，還是另辟蹊徑尋求二次發(fā)展？這一問題的答案已經(jīng)給出。2019 年1 月25 日，習(xí)近平總書記在中共中央政治局第十二次集體學(xué)習(xí)時的重要講話，鮮明指出了我國媒體融合發(fā)展的緊迫性和重要性?？v觀時代發(fā)展，就要在全媒體時代積極擔(dān)當(dāng)新使命，為實(shí)現(xiàn)“兩個一百年”奮斗目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國夢提供強(qiáng)大精神力量和輿論支持。

1.提升新聞采編人員特別是年輕從業(yè)者的專業(yè)素質(zhì)

近年來，“90 后”和“00 后”的新聞工作者紛紛加入團(tuán)隊，他們擁有敏銳的思考能力，積極探索，不斷追求創(chuàng)新，成為團(tuán)隊的重要組成部分。盡管一些記者擁有豐厚的知識儲備、強(qiáng)烈的社會責(zé)任感以及高漲的熱情，但是仍存在著一些阻礙其發(fā)展提高的因素。其中最突出的一個就是，少數(shù)青年記者未能正確理解新聞報道中所涉及的政治理念，忽略了自身應(yīng)當(dāng)遵循的道德準(zhǔn)則，從而影響其成長走向。

作為一名記者，應(yīng)該致力于關(guān)注民生、民情、民意，并堅持公平、正義等準(zhǔn)則。一個優(yōu)秀的記者應(yīng)該是一個誠實(shí)、善良的人。年輕記者應(yīng)該清楚地了解自己的職責(zé)，并堅定地遵守基本的職業(yè)準(zhǔn)則，包括政治原則、道德原則、專業(yè)原則、倫理準(zhǔn)則等。應(yīng)當(dāng)牢記，記者的職責(zé)是敘事、監(jiān)督和指導(dǎo)，要堅決杜絕制造虛假新聞。

年輕記者應(yīng)該牢牢把“業(yè)精于勤”的精神貫徹到實(shí)踐中，不斷地探索、觀察、思考和提高，努力收集、整理、分析報道有價值的信息，以便為社會作出更大的貢獻(xiàn)。以去農(nóng)村采訪為例，有的年輕記者僅僅去了一個村子、一個大棚就敷衍地完成一個新聞稿件，這就會使新聞內(nèi)容相對片面。如果去兩個以上村落、多戶農(nóng)家，收獲一定更多。許多村子的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)可能會一樣，但也會存在種植、銷售等諸多方面的差異,而增加對比和調(diào)查，就會發(fā)現(xiàn)不同之處，這就會使自己的稿件更加豐滿、全面。

在采訪實(shí)踐中，一些記者往往與采訪對象無話可談，草率問了幾句就要離開。這很容易落下有價值的新聞信息，應(yīng)該多問幾句、多嘮幾句，從家常開始，逐步推進(jìn)，拉近自身和采訪對象的距離，最終“嘮”出采訪對象的心聲。而整個過程，攝像記者可以把攝像、錄音等設(shè)備全程開啟，看似浪費(fèi)了幾段影帶或硬盤空間，但卻可能得到意想不到的收獲。在采訪過程中，記者應(yīng)該尊重多方的觀點(diǎn)，并且積極傾聽不同意見，要實(shí)地考察，仔細(xì)查看新聞事實(shí)中的重要細(xì)節(jié)和關(guān)鍵內(nèi)容，以確保信息的完整性、公平性，避免新聞內(nèi)容出現(xiàn)偏差。

很多記者選擇自駕或單位派車前往偏遠(yuǎn)的基層進(jìn)行采訪，這種方式與乘坐公共交通工具前往的效果不同，缺少了感受和傾聽基層聲音的好機(jī)會。在搭乘公共交通時，有些記者在遇到新鮮事兒時會立刻停下來，走進(jìn)事件中，去細(xì)致了解，盡可能多地收集第一手信息，即使與此次采訪無關(guān)，也能為他們積累不同領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)和新聞線索。然而，有些記者寧愿宅在家中或辦公室里，也不愿意多走幾步路去深入基層，去到田間地頭，以編代采，錯失了許多精彩的素材。

記者應(yīng)該用詞謹(jǐn)慎，例如“世界第一”“排名第一”“世界領(lǐng)先”等表述要慎用，要評估可能對社會輿論造成的影響，謹(jǐn)慎處理可能引起社會矛盾的話題，謹(jǐn)慎處理可能引起公眾關(guān)切的焦點(diǎn)，謹(jǐn)慎處理可能引起社會公眾關(guān)系緊張的問題。新聞記者應(yīng)該謹(jǐn)言慎行，以全局視野來看待問題，在必要的情況下，應(yīng)當(dāng)積極傾聽身邊的聲音，并且形成“離基層越近，離真理越近”理念，不斷思考如何向公眾傳遞政策和重大決策的信息，了解公眾渴望獲取的是哪些資訊。此外，還應(yīng)該關(guān)注現(xiàn)實(shí)生活中普遍存在的問題，并將其反映出來。只有這樣，新聞才能被公眾所接受。

歸根結(jié)底，就是記者要堅持“三貼近”原則，這不是喊口號,而是要切切實(shí)實(shí)去理解、去運(yùn)用，讓新聞報道有人看、有看頭。

2.加強(qiáng)媒體自身網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)

隨著時代發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)水平在不斷提高，媒體時代的傳播途徑也趨于多元化。微信公眾號、抖音、快手、客戶端等媒介如雨后春筍般應(yīng)運(yùn)而生。中央、省、市、縣各級傳統(tǒng)媒體以此為東風(fēng)，紛紛推出官方賬號或平臺，例如新華社微信公眾號、央視新聞抖音號、“央視頻”APP、“遼望”客戶端等。如何運(yùn)營好這些新媒體賬號？這一問題尤為重要。

①吸引新用戶。初期嘗試使用新媒體的運(yùn)營者在沒有任何投入的前提下，就能夠輕松地獲得大量的粉絲。其優(yōu)勢就在于，它能夠充分利用傳播學(xué)的原理，有效地提升傳播效率和效果。這種技術(shù)的具體步驟為，建立熟人鏈，采取積極的宣傳策略，創(chuàng)造優(yōu)惠活動，激勵粉絲參加，并借助“大V”的力量，將其二次傳播，從而達(dá)到良好的效果。同時也能夠從第三方平臺獲取更多的客源。

②留存促活。為了更好地運(yùn)營新媒體號，可以通過不斷拓展外部渠道，吸引新用戶，并在拉新完成后，采取一系列措施來保持用戶忠誠度，例如開展活動、提供福利等。此外，為了提升賬號的價值，還應(yīng)該加強(qiáng)用戶參與，讓他們能夠更深入地了解和體驗(yàn)賬號內(nèi)容，從而提高用戶黏度。通過引入一些新的活動和福利，可以大大增強(qiáng)新媒體賬號的活躍度和用戶的認(rèn)同感。此外，還可以通過開展線上抽獎活動和派發(fā)福利，來激發(fā)用戶的積極性，從而達(dá)到留存的目的。一旦促活成功，用戶的忠誠度也將得到提升，從而保證留存的持續(xù)性。

③打造“閱視聽‘中央廚房’”。以往的傳統(tǒng)媒體都有著嚴(yán)格的采、編、審、刊播運(yùn)行制度，隨著網(wǎng)絡(luò)化的不斷推進(jìn)，集采式復(fù)合型資訊的推送是發(fā)展的必然，因此更適合新媒體平臺信息發(fā)布的“閱視聽‘中央廚房’”應(yīng)運(yùn)而生。

所謂的“閱視聽‘中央廚房’”可以分兩部分來理解。首先就是廚房，這個很好理解，就是做飯的地方，這里要說的這個廚房是生產(chǎn)媒體產(chǎn)品的地方；而“閱視聽”就是原有的報紙、廣播、電視等媒體生產(chǎn)的新聞產(chǎn)品。綜合來看，就是將原有傳統(tǒng)媒體產(chǎn)品生產(chǎn)的過程轉(zhuǎn)變?yōu)橛尚旅襟w平臺統(tǒng)一調(diào)配制作，由新媒體平臺統(tǒng)一推送發(fā)布。要實(shí)現(xiàn)這一流程，需要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹贫葋碜鳛榛A(chǔ)保障。

這就要有科學(xué)的組織結(jié)構(gòu)，設(shè)立媒體融合部門，明確責(zé)任分工。要建立總編輯制度、審核制度等規(guī)范條例。做好內(nèi)容的整體策劃，由“中央廚房”牽頭，采用約稿和供稿的“雙供”模式進(jìn)行節(jié)目供給。要加強(qiáng)隊伍管理，做到內(nèi)容和人員雙重管理。要加大網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)安全管理，定期對設(shè)備進(jìn)行安全維護(hù)，安裝高級別防火墻，同時對用戶行為進(jìn)行后臺監(jiān)控，并加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)人員的培訓(xùn)。成立智慧中心，從后臺配置到中期制作，再到客戶端，建立全程無障礙式制播傳輸快速通道。

④營收。新媒體經(jīng)營存在三種常見的營收模式：投放網(wǎng)絡(luò)廣告、銷售產(chǎn)品和支持內(nèi)容。內(nèi)容付費(fèi)作為一種傳統(tǒng)的盈利手段，具備許多獨(dú)特的優(yōu)點(diǎn)。由于它能夠提供高品質(zhì)的內(nèi)容，所以較容易被用戶理解接受。另外，“愿意為優(yōu)質(zhì)內(nèi)容付費(fèi)”的優(yōu)秀用戶也會成為內(nèi)容付費(fèi)的忠實(shí)粉絲。隨著時間的推移，新增的用戶數(shù)與其相對的收益呈現(xiàn)出明顯的正相關(guān)性。通過持續(xù)提供優(yōu)秀的原創(chuàng)性內(nèi)容，以及對其他受眾的持久投資，可以讓更多的人獲取到回報，從而形成一種長期的效應(yīng)，即讓更多的投資產(chǎn)生更大的回報。這一效應(yīng)對于確保新媒體從業(yè)人員的收益來說至關(guān)重要。內(nèi)容付費(fèi)的第二個好處是增強(qiáng)了用戶的忠誠度。

三、結(jié)語

當(dāng)下，要在日益激烈的新聞競爭中贏得一席之地，除了需要記者多動腦筋，尋找追加切入點(diǎn)外，還需要運(yùn)用先進(jìn)的技術(shù)手段，以達(dá)到最好的傳播效果，依靠新聞傳播質(zhì)量的提升，來吸引更多受眾。傳統(tǒng)媒體應(yīng)因勢利導(dǎo)，積極開拓新的網(wǎng)絡(luò)市場，并建立起屬于自己的媒體品牌。積極推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，充分利用新媒體傳播的特點(diǎn)，積極推動傳統(tǒng)媒體內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)化、語言通俗化、形式多樣化，把握正確輿論導(dǎo)向，加強(qiáng)輿論監(jiān)督，弘揚(yáng)時代主旋律，客觀、準(zhǔn)確、及時地發(fā)布各類信息，發(fā)揮社會服務(wù)功能。