文／圖_韓 彥 郭 越 羅 浩

2023年12月12日，大雪突降，國網(wǎng)鄭州供電公司員工來到官渡鎮(zhèn)石井村，為村民排查用電安全隱患，解決用電難題，并提醒冬季用電注意事項。當日，他們處理了11處用電設(shè)備隱患，現(xiàn)場解決了25件用電難題，此次“辦實事、解民憂”行動受到村民的稱贊。

第二批主題教育開展以來，國網(wǎng)鄭州供電公司緊密結(jié)合業(yè)務(wù)工作，廣大黨員積極擔當作為，圍繞冬季電力保供嚴峻形勢和當前民生廣泛關(guān)注的用電問題，深入開展“辦實事、解民憂”“破難題、促發(fā)展”專項行動，用“真抓實干”的工作作風，推進主題教育走深走實。

拓寬渠道 把服務(wù)窗口搬到群眾“家門口”

“感謝你的詳細講解，這下我清楚怎么申報安裝充電樁了?！?023年12月6日，金水區(qū)柳林供電所客戶經(jīng)理在進社區(qū)開展便民服務(wù)時，為電動汽車車主李女士詳細地講解充電樁報裝流程，并處理申報需求。隨著電動汽車普及，充電樁報裝申請隨之增多，為提升客戶辦電體驗感，國網(wǎng)鄭州供電公司提供“線上＋線下”全渠道辦理服務(wù)，滿足客戶快速報裝需求。

國網(wǎng)鄭州供電公司把為民辦實事作為首要任務(wù)，制定實施16項49條民生實事舉措，切實解決客戶問題。針對客戶最常遇到的辦電問題，該公司強化載體賦能，通過線上線下聯(lián)動擴寬服務(wù)渠道。線上推廣“鄭好辦”App“我要找電工”和“豫電小哥”功能，線下建成河南省首個“班廳合一”營業(yè)廳，推動營配業(yè)務(wù)高度融合、客戶訴求受理即辦，持續(xù)提升客戶辦電效率。

在供電服務(wù)一線做實“紅色網(wǎng)格”是該公司“辦實事、解民憂”專項行動的另一項重要舉措。220個“紅色網(wǎng)格”健全黨建引領(lǐng)網(wǎng)格化管理機制，黨總支、黨支部、網(wǎng)格黨員分層分級對接區(qū)政府、辦事處和社區(qū)黨組織，將“服務(wù)窗口”搬到群眾“家門口”，努力把惠民實事辦實、把利民好事辦好。

此外，該公司在日常工作中嚴格落實“四訪四問”服務(wù)走訪機制，依托黨員智囊團、黨建專家團，精準定位重點領(lǐng)域、重點臺區(qū)、重點人群，黨員帶頭進社區(qū)、進企業(yè)、進學校，主動梳理解決用電共性難題，保障客戶用電更寬心、更放心，持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境。

一停多用 消除城市供電“疑難雜癥”

2023年11月28日，國網(wǎng)鄭州供電公司采用“一停多用”方式，對市區(qū)康31西里路線開展大型綜合檢修，最大程度減少對客戶的影響，提升線路設(shè)備健康水平，保障迎峰度冬期間居民可靠用電。

“一停多用”綜合檢修即通過一次停電，集中解決配網(wǎng)線路、變壓器、開關(guān)設(shè)備存在的隱患缺陷，及時發(fā)現(xiàn)并修復(fù)潛在問題，實現(xiàn)線路零隱患安全運行。此次檢修歷經(jīng)10個小時，出動22名檢修人員、7輛作業(yè)車、1輛發(fā)電車，累計加裝柱上斷路器1臺，更換高低壓裸導(dǎo)線2.2千米，令克3組、避雷器2組、線夾14個，消除8臺配變0.4千伏裸導(dǎo)線隱患。

綜合檢修是國網(wǎng)鄭州供電公司“黨建+優(yōu)質(zhì)服務(wù)”工作的重要舉措。臺區(qū)經(jīng)理提前7天通過短信、微信群等渠道通知此次檢修涉及的停電客戶，供電所黨支部主動對接辦事處社區(qū)了解停電范圍內(nèi)特殊客戶，制定詳細應(yīng)急措施，落實勘察方案。同時，調(diào)派1臺低壓發(fā)電車為居民提供應(yīng)急供電保障，將停電影響降到最低，以務(wù)實舉措推動主題教育走深走實。

進入冬季，國網(wǎng)鄭州供電公司持續(xù)加強對供電線路日常檢修和維護工作，制定詳細檢修工作方案，確保安全措施精準到位。同時，充分利用新技術(shù)和新設(shè)備，提高運維檢修工作效率，始終貫徹“以人民為中心”的發(fā)展思想，堅決扛穩(wěn)電力保供責任，用實際行動保障城市電力可靠供應(yīng)、居民溫暖過冬。

“雙站”同投 為經(jīng)濟社會發(fā)展持續(xù)“充能”

2023年10月31日，220千伏書香變電站、110千伏誠信變電站相繼送電成功，順利投入運行，國網(wǎng)鄭州供電公司所轄變電站數(shù)量達到200座，城市供電可靠性進一步提升?！半p站”投運為打造河南高等教育“雙航母”和鑄就全省金融高地提供可靠供電保證，有力促進鄭東新區(qū)經(jīng)濟發(fā)展。

“雙站”投運工期緊，間隔時間短，國網(wǎng)鄭州供電公司聚焦重點難點任務(wù)，深入實施“黨建+安全生產(chǎn)”工程，成立黨員驗收攻堅小組，緊盯驗收進度，通過倒排驗收工期、開展驗收推進會等方式，滾動修訂驗收問題清單。共發(fā)現(xiàn)并解決設(shè)備類、消防類、土建類等11大類213條問題，將“破難題、促發(fā)展”專項行動落到實處。

2023年12月15日，在新密伏羲山220千伏峽鵝線觀冰點，已經(jīng)在山上駐守一周的線路運維人員王建超和同事一邊觀測，一邊向山下另一端操作直流融冰裝置的同事實時匯報覆冰脫落情況。為解決寒潮冰凍天氣對輸電線路造成的嚴重覆冰問題，國網(wǎng)鄭州供電公司首次啟動直流融冰裝置，通過為導(dǎo)線接入直流電源產(chǎn)生熱量進行線路融冰。經(jīng)過山上和山下兩隊人員兩個小時努力，該線路幾段覆冰問題得到徹底解決。

圍繞企業(yè)發(fā)展中存在的突出問題，國網(wǎng)鄭州供電公司找準切入點、發(fā)力點，將主題教育與安全生產(chǎn)工作一體推進、同頻共振，全力以赴保供電、保安全、保穩(wěn)定、防風險，持續(xù)為推進現(xiàn)代化河南建設(shè)、推動高質(zhì)量發(fā)展貢獻電網(wǎng)力量。