許曄

驗(yàn)房師受雇傭，作為第三方去鑒定房屋是否存在質(zhì)量問(wèn)題，影響著房屋的交付成功率和裝修隊(duì)的返工概率，不得不直面開(kāi)發(fā)商、裝修隊(duì)和業(yè)主等多方之間的利益糾葛?！笆郎献铍y搞的兩種關(guān)系，一是婆媳關(guān)系，二就是開(kāi)發(fā)商和業(yè)主的關(guān)系?！彬?yàn)房師王續(xù)超無(wú)奈地對(duì)記者感慨道，“做驗(yàn)房師最重要的是不能因?yàn)橥庠诘睦婊騼?nèi)心的私欲而丟掉了‘公正二字。”

“為啥受傷的總是業(yè)主”

2017年，王續(xù)超入行不久，和同事去驗(yàn)一處精裝修豪宅。去之前，他滿心期待；去之后，他只剩失望。那房子質(zhì)量特別差：門扇變形了，地板起翹了，墻面返堿了，甚至地面石材大面積空鼓，感覺(jué)像是根本沒(méi)用石材粘結(jié)劑就干鋪在地上；還有廚房串煙的問(wèn)題，樓下做個(gè)西紅柿炒雞蛋，樓上一聞就知道……

那戶豪宅的業(yè)主是位性格豪爽的中年男士，請(qǐng)驗(yàn)房師本來(lái)只是圖個(gè)安心，沒(méi)想到竟驗(yàn)出了房子存在1000多處問(wèn)題。

“如果沒(méi)請(qǐng)驗(yàn)房師來(lái)的話，我只能看個(gè)表面，好多問(wèn)題根本發(fā)現(xiàn)不了。”業(yè)主對(duì)王續(xù)超表達(dá)了感謝，然后再也壓不住怒火，扭頭質(zhì)問(wèn)開(kāi)發(fā)商客服：“我大幾千萬(wàn)買你們的房子，結(jié)果就弄成這樣？”“別說(shuō)業(yè)主，當(dāng)時(shí)我的心理落差都特別大，感覺(jué)開(kāi)發(fā)商這活干得真是糟蹋東西?！蓖趵m(xù)超嘆了口氣，說(shuō)自己后來(lái)才發(fā)現(xiàn)，這竟不是個(gè)例，“哪哪兒都是問(wèn)題”的房子，年年都能遇到。

驗(yàn)房師需要向業(yè)主出具驗(yàn)房報(bào)告。驗(yàn)房師就像是給房子作體檢的“全科醫(yī)生”，不僅要看房子有哪些問(wèn)題，還要給出合情合理的“治療”建議，哪些問(wèn)題比較嚴(yán)重、什么原因?qū)е铝诉@些問(wèn)題、怎么去維修和整改。透過(guò)驗(yàn)過(guò)的房子，王續(xù)超看到了無(wú)數(shù)普通人的生活。

房子，對(duì)中國(guó)人來(lái)講總有著特別的意義。也因此，業(yè)主對(duì)驗(yàn)房師往往極盡熱情。王續(xù)超說(shuō)：“現(xiàn)在的業(yè)主，房子買得好不好全憑運(yùn)氣。有人可能通過(guò)對(duì)比開(kāi)發(fā)商的實(shí)力去買房，但是大型開(kāi)發(fā)商公司，也分區(qū)域公司，不同區(qū)域的服務(wù)意識(shí)也可能不同?！边@意味著，房子到底行不行、好不好，業(yè)主心里沒(méi)底，于是只能將把好關(guān)的希望寄托在驗(yàn)房師身上。

王續(xù)超特別能理解業(yè)主的感受——他也被開(kāi)發(fā)商“坑”過(guò)。2014年，他在老家買了一套房，結(jié)果開(kāi)發(fā)商干一段時(shí)間、停一段時(shí)間，磨洋工磨了9年，至今仍未交房。盤桓在他心底的終極疑問(wèn)是：“為什么開(kāi)發(fā)商房子還沒(méi)蓋好就能賣？房子出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題或者延遲交付時(shí)，開(kāi)發(fā)商難道不需要擔(dān)責(zé)？為啥受傷的總是業(yè)主？”

“他可能是被打了……”

驗(yàn)房師越是為業(yè)主考慮，就越容易觸碰到開(kāi)發(fā)商和裝修隊(duì)的敏感神經(jīng)。王續(xù)超見(jiàn)過(guò)太多這樣的例子：當(dāng)業(yè)主提出要帶驗(yàn)房師先驗(yàn)房、后收房時(shí)，開(kāi)發(fā)商拒絕配合，于是不通水、不通電，讓驗(yàn)房無(wú)法正常進(jìn)行；當(dāng)他的同事去業(yè)主家驗(yàn)房，剛把工具箱放下時(shí)，有人沖過(guò)去，拎起工具箱就跑，最后藏到施工單位的項(xiàng)目辦公室里……

站在不同立場(chǎng)，那些人并不理解驗(yàn)房師的工作，甚至覺(jué)得驗(yàn)房師就是靠“整人”撈錢。大多數(shù)時(shí)候，王續(xù)超并不想同他們爭(zhēng)辯，覺(jué)得沒(méi)意義。但有一回，他忍不住懟了回去。那天，他們?nèi)?yàn)房師跟著業(yè)主去驗(yàn)房，剛到小區(qū)門口，一群裝修人員就盯上了他們。其中三個(gè)人跟了上來(lái)，一個(gè)人負(fù)責(zé)干擾一名驗(yàn)房師，手里還都拿著對(duì)講機(jī)，“像是準(zhǔn)備有情況隨時(shí)‘搖人過(guò)來(lái)”。

他們這邊一敲空鼓，那幾個(gè)人就瞪眼咧嘴，兇神惡煞地說(shuō)：“敲什么敲，誰(shuí)讓你敲的！”他們要換工具繼續(xù)檢查，對(duì)方就言語(yǔ)恐嚇：“差不多得了啊！”此后連續(xù)幾天都是類似的情況，驗(yàn)房師不堪其擾，找業(yè)主也不管用。王續(xù)超怒上心頭：“你們不用恐嚇我，這是北京，中國(guó)人民的首都，你們想干嘛啊？人家業(yè)主辦完收房手續(xù)了，這是業(yè)主的家，人家請(qǐng)你們進(jìn)來(lái)了嗎？你們現(xiàn)在這種行為，我完全可以報(bào)警，明白嗎？人家花半輩子積蓄買房，你們把活兒干成這樣，心安嗎？”這股氣勢(shì)一時(shí)鎮(zhèn)住了那群人，但想來(lái)后怕，他們驗(yàn)完房開(kāi)車出小區(qū)時(shí)，看到路邊躺著一名其他公司的驗(yàn)房師，“那人的同事都在旁邊圍著，救護(hù)車也來(lái)了，他可能是被打了”。

說(shuō)起來(lái)，王續(xù)超成為驗(yàn)房師其實(shí)是誤打誤撞。畢業(yè)之初，他在老家做土木工程類技術(shù)員，負(fù)責(zé)鋼筋、混凝土等施工過(guò)程中的技術(shù)把控。其中一項(xiàng)工作是放線，即把圖紙按比例精準(zhǔn)還原到施工現(xiàn)場(chǎng)，這是墻體，那是柱子，一點(diǎn)都不能錯(cuò)?！爱?dāng)技術(shù)員太累了，我想換個(gè)工作?！苯憬阒劳趵m(xù)超的想法后，讓他去北京找找新機(jī)會(huì)。

他本來(lái)不想北漂，但沒(méi)禁住大城市的誘惑。好在來(lái)了北京，他才接觸到驗(yàn)房師——一個(gè)他喜歡且擅長(zhǎng)的職業(yè)。他們公司將驗(yàn)房師分為A、B、C、D四個(gè)級(jí)別。其中，B、C、D都是助理，C和D只能做些測(cè)量面積、查驗(yàn)門窗、記錄問(wèn)題的簡(jiǎn)單工作，B可以查驗(yàn)墻面、地面、頂面等大面上有無(wú)問(wèn)題。只有A是主驗(yàn)，不僅要理論扎實(shí)、經(jīng)驗(yàn)豐富，還要有面對(duì)干擾和壓力時(shí)隨機(jī)應(yīng)變的能力。

王續(xù)超用半年多時(shí)間從D升到C，又用兩年從C直接升到A。這并不常見(jiàn)，自他入職以來(lái)，全公司只有屈指可數(shù)的幾個(gè)人跳級(jí)晉升。前幾年，“驗(yàn)房師被打”事件偶有發(fā)生，王續(xù)超心疼同行，卻并不認(rèn)同盛傳的“驗(yàn)房師是高危職業(yè)”的說(shuō)法?！膀?yàn)房確實(shí)存在一定的危險(xiǎn)性，但高危就夸張了，現(xiàn)在畢竟是法治社會(huì)，對(duì)吧？”而那些“危險(xiǎn)”也并未阻礙驗(yàn)房行業(yè)的發(fā)展。據(jù)王續(xù)超所在公司粗略估算，2012年之前，北京業(yè)主找驗(yàn)房師的比例不足5%，該數(shù)字近年來(lái)逐年上升，如今已達(dá)到20%-30%。

盡可能避免產(chǎn)生“死活兒”

野蠻發(fā)展的行業(yè)容易滋生亂象，驗(yàn)房這一行也不例外?！坝行┘媛毜尿?yàn)房師，可能根本沒(méi)有經(jīng)過(guò)專業(yè)、系統(tǒng)的培訓(xùn)，驗(yàn)過(guò)幾次房就在網(wǎng)上自稱驗(yàn)房師了。門窗、水電等一些問(wèn)題，他們也能查，但他們查得沒(méi)有順序感和層次感，一會(huì)兒竄到這個(gè)屋，一會(huì)兒竄到那個(gè)屋，沒(méi)有系統(tǒng)劃分，很容易漏驗(yàn)?！?/p>

王續(xù)超說(shuō)，還有一些不專業(yè)的驗(yàn)房師，為了挑問(wèn)題而挑問(wèn)題，有時(shí)非要把一個(gè)特別小的問(wèn)題說(shuō)成一個(gè)大問(wèn)題，故意引發(fā)業(yè)主的焦慮?！氨热缫恍┭b修公司，讓設(shè)計(jì)師充當(dāng)驗(yàn)房師，四處敲一敲、看一看，實(shí)際到最后講的是他們的裝修方案?！边@類驗(yàn)房師收費(fèi)往往比較低。拿北京來(lái)說(shuō)，專業(yè)驗(yàn)房公司收費(fèi)約為10元/平方米，而兼職驗(yàn)房師僅需3-5元/平方米。如此一來(lái)，“劣幣驅(qū)逐良幣”，不利于行業(yè)發(fā)展。

2022年，驗(yàn)房師作為新增職業(yè)被正式納入職業(yè)分類大典。從“游擊隊(duì)”變?yōu)椤罢?guī)軍”，王續(xù)超作為專業(yè)驗(yàn)房師，從業(yè)的底氣更足了。但他也坦承，圍繞驗(yàn)房師而產(chǎn)生的質(zhì)疑并未因此徹底消散。網(wǎng)絡(luò)上有一種觀點(diǎn)是“請(qǐng)驗(yàn)房師就是交智商稅”，盡管新房購(gòu)買合同上有一則“非人為因素?fù)p壞的無(wú)條件保修”條款，但不少問(wèn)題即便驗(yàn)出來(lái)也無(wú)法解決。換句話說(shuō)，請(qǐng)驗(yàn)房師不僅解決不了問(wèn)題，很可能還會(huì)徒增煩惱。

“完工的房子里，有些活兒已經(jīng)是‘死活兒了，確實(shí)沒(méi)法改。作為驗(yàn)房師，我們也只能告訴業(yè)主，你這房子有這么個(gè)問(wèn)題。業(yè)主了解問(wèn)題所在后，可以通過(guò)去住建部門投訴、去法院起訴等手段，來(lái)維護(hù)自身的合法權(quán)益?！比欢?，維權(quán)具體要花多少時(shí)間和精力，王續(xù)超也不知道。

和大眾更熟悉的工程監(jiān)理不同，驗(yàn)房師在施工現(xiàn)場(chǎng)做的不是抽檢，而是逐層逐戶進(jìn)行100%查驗(yàn)。工程每進(jìn)行一項(xiàng)，驗(yàn)房師就查一項(xiàng)，將查出來(lái)的問(wèn)題匯總給施工單位。施工單位對(duì)照整改完成后，驗(yàn)房師要進(jìn)行復(fù)驗(yàn)，確保問(wèn)題全部整改完成了，才能進(jìn)行下一步施工。用王續(xù)超的話講，這盡可能避免了“死活兒”的產(chǎn)生，也讓驗(yàn)房師的作用更顯重要。

（摘自《環(huán)球人物》）□