周夢(mèng)

21世紀(jì)以來(lái)，伴隨著越來(lái)越多的社會(huì)職業(yè)涌現(xiàn)，社會(huì)和就業(yè)環(huán)境對(duì)音樂(lè)專業(yè)的大學(xué)生的素質(zhì)、才能等多方面的能力也有更高的要求，即使是高學(xué)歷的文憑和出色的專業(yè)技能也不一定適應(yīng)社會(huì)對(duì)于音樂(lè)人才質(zhì)量的需求。軟技能培養(yǎng)在國(guó)外的研究起步較早，研究涉及的范圍廣、形式多樣。因此，研究國(guó)外軟技能的發(fā)展背景與培養(yǎng)方式，有利于拓寬我國(guó)高校音樂(lè)專業(yè)軟技能培養(yǎng)的研究視野與實(shí)踐路徑。

一、國(guó)外軟技能發(fā)展的背景

1912年，戴爾·卡耐基在教授他的第一門課程“有效演講和人際關(guān)系”時(shí)，開(kāi)始了一項(xiàng)可以被認(rèn)為是最初的軟技能培訓(xùn)。整個(gè)20世紀(jì)，卡耐基等人所推崇的“溝通與領(lǐng)導(dǎo)力具有重要性”的觀點(diǎn)深受群眾認(rèn)可。1972年，美國(guó)大陸軍司令部在得克薩斯州的布利斯堡舉行了一場(chǎng)關(guān)于軟技能的會(huì)議，“軟技能”一詞首次被定義為：“與工作相關(guān)的技能，主要包括影響人和文件的行為，例如，視察部隊(duì)，監(jiān)督辦公室人員，備效率報(bào)告等?！痹缙趯?duì)軟技能的研究，更多的是與人際關(guān)系和溝通聯(lián)系在一起，關(guān)于情感發(fā)展方面的研究很少。直到20世紀(jì)90年代中期，與軟技能緊密相關(guān)的情商（EQ）概念才在研究人員中得到更廣泛的認(rèn)可。隨著人們對(duì)什么是軟技能以及為什么軟技能很重要達(dá)成更多的共識(shí)，研究人員開(kāi)始更多地關(guān)注軟技能這種人們可以衡量和有意發(fā)展的能力。

當(dāng)前，教育工作者認(rèn)識(shí)到學(xué)生擁有軟技能的重要性，但與此同時(shí)他們也承認(rèn)這些技能通常很難在正式的課堂環(huán)境中教授。一些教育家采取了創(chuàng)新的方法來(lái)幫助學(xué)生在課堂上獲得軟技能。例如，馬來(lái)西亞高等教育部于2007年推出了“軟技能模塊”，旨在提高學(xué)生的軟技能以確保當(dāng)前的大學(xué)畢業(yè)生擁有在日益嚴(yán)峻的就業(yè)市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)所需的軟技能。同時(shí)，英國(guó)還將投資17億英鎊為兒童提供學(xué)業(yè)、社交和情感技能等方面的幫助，這些行動(dòng)表明英國(guó)正在不斷重視學(xué)生“軟技能”的發(fā)展。除了教育工作者之外，國(guó)外的家長(zhǎng)也更重視學(xué)生軟技能的培養(yǎng)。美國(guó)知名民調(diào)機(jī)構(gòu)蓋洛普公司去年公布的一項(xiàng)年度調(diào)查顯示，大多數(shù)美國(guó)家長(zhǎng)期待中小學(xué)重視培養(yǎng)孩子們的軟技能?！斑@份民調(diào)顯示，盡管學(xué)生們?cè)趯W(xué)校中的‘成功可能更多依賴于其數(shù)學(xué)、閱讀等科目的學(xué)習(xí)能力，但軟技能對(duì)他們今后在高等教育和職場(chǎng)上的成功也發(fā)揮著重要作用?！?/p>

二、軟技能的定義

牛津詞典將軟技能定義為“能使人有效并和諧地與他人進(jìn)行溝通的個(gè)人品質(zhì)”。根據(jù)帕亞寧的說(shuō)法，軟技能是一個(gè)社會(huì)學(xué)術(shù)語(yǔ)，與一個(gè)人的“情商”有關(guān)，包括人格特質(zhì)、社交禮儀、溝通能力、友好和樂(lè)觀的特征以及與他人相處的方式。艾伯拉姆將軟技能描述為人們?nèi)粘９ぷ骱蜕钏匦璧母鞣N品質(zhì)、習(xí)慣、個(gè)性特征、態(tài)度和社會(huì)美德的集合，羅伯斯的研究同樣證實(shí)了這一觀點(diǎn)，該研究指出，軟技能是人類所擁有的特質(zhì)、態(tài)度和行為，而不是技術(shù)天賦或知識(shí)。與上述學(xué)者所給出的“生活技能”這一觀點(diǎn)不同，考茨將軟技能稱為非認(rèn)知技能，包括自我控制、信任、注意力、獨(dú)立、開(kāi)放的心態(tài)、同理心等，他認(rèn)為軟技能是無(wú)形的、非技術(shù)的、個(gè)性化的技能。

三、軟技能對(duì)音樂(lè)專業(yè)大學(xué)生的重要性

（一）軟技能在大學(xué)生個(gè)性發(fā)展中的重要性

在大學(xué)這個(gè)世界觀、人生觀和價(jià)值觀形成的關(guān)鍵階段，學(xué)生不僅需要擁有技術(shù)和專業(yè)能力，還應(yīng)具備在當(dāng)前艱難環(huán)境中取得成功所需的軟技能。雅典佐治亞大學(xué)教授喬治·加茲達(dá)強(qiáng)調(diào)：“在人際關(guān)系中，每個(gè)人都有更大的能力去理解他人、尊重他人，也有能力使自己變得更加溫暖、真誠(chéng)和開(kāi)放?！?/p>

個(gè)性的發(fā)展意味著提升和修飾外在與內(nèi)在的自我，給生活帶來(lái)積極的改變。軟技能與個(gè)性發(fā)展之間存在著密切的關(guān)系，每一個(gè)人都有自己獨(dú)一無(wú)二的個(gè)性，這些個(gè)性是可以通過(guò)軟技能來(lái)打磨、塑造和發(fā)展的。例如，擁有良好的溝通技能可以清楚、有效、自信地表達(dá)自己的想法，能夠與來(lái)自不同文化背景的人進(jìn)行交流；批判性思維和解決問(wèn)題的能力有利于在困難的情況下發(fā)現(xiàn)和分析問(wèn)題，并做出正確的評(píng)估；杰出的團(tuán)隊(duì)合作能力則能夠識(shí)別并尊重他人的態(tài)度、行為和信念，與他人建立良好的關(guān)系和互動(dòng)。

（二）軟技能在大學(xué)生職業(yè)發(fā)展中的重要性

在今天的就業(yè)市場(chǎng)中，許多領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)都變得越來(lái)越激烈。要想在這種艱難的環(huán)境中脫穎而出，一方面，大學(xué)生必須具備競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，使自己有別于其他求職者。另一方面，伴隨著人工智能對(duì)大學(xué)生勞動(dòng)力可替代性的增強(qiáng)，軟技能這種不易被技術(shù)和自動(dòng)化所模仿乃至超越的能力也將成為核心競(jìng)爭(zhēng)力。哈佛大學(xué)的一項(xiàng)研究指出，80%的職業(yè)成就受到軟技能的影響，只有20%受到硬技能的影響。與此同時(shí)，另一項(xiàng)由斯坦福研究院和卡耐基梅隆基金會(huì)聯(lián)合進(jìn)行的對(duì)財(cái)富500強(qiáng)CEO（首席執(zhí)行官）的研究結(jié)果證實(shí)，他們?cè)诠ぷ髦谐志梅€(wěn)定的成功75%來(lái)自軟技能，只有25%來(lái)自硬技能。由此可見(jiàn)，培養(yǎng)軟技能與學(xué)術(shù)或技術(shù)技能一樣重要。在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的就業(yè)市場(chǎng)上，正是這些品質(zhì)賦予了我們的年輕人難以想象的才能，也讓現(xiàn)有員工晉升到技能更高、薪酬更高的崗位。

四、培養(yǎng)音樂(lè)專業(yè)大學(xué)生軟技能的四點(diǎn)思考

（一）高校需要為軟技能的培養(yǎng)提供多方面支持

高校如何培養(yǎng)學(xué)生軟技能的能力是一個(gè)全球性的問(wèn)題，只有當(dāng)高校認(rèn)識(shí)到軟技能在音樂(lè)專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)及職業(yè)生涯中的重要性時(shí)，才有可能建立一個(gè)支持性的環(huán)境，幫助學(xué)生獲取相關(guān)的軟技能，并縮小行業(yè)需求和學(xué)校教育之間的差距。

首先，要轉(zhuǎn)變培養(yǎng)目標(biāo)。音樂(lè)教育具有注重專業(yè)教育，尤其是專業(yè)技能訓(xùn)練的傳統(tǒng)。而在當(dāng)今世界，我國(guó)高等教育院校對(duì)音樂(lè)專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)不僅是培養(yǎng)具有專業(yè)技能的青年，更是要培養(yǎng)具有創(chuàng)造性和獨(dú)立思考能力，有能力勝任21世紀(jì)工作職位的高素質(zhì)音樂(lè)人才。1988年在博洛尼亞簽署的《大學(xué)憲章》中提出，教育院校不僅有責(zé)任培養(yǎng)年輕一代，為他們提供硬技能，使他們成為有能力的專業(yè)人士，還必須支持他們的軟技能的發(fā)展。同樣地，美國(guó)著名心理學(xué)家卡爾·蘭瑟姆·羅杰斯指出，“高等教育的目標(biāo)是促進(jìn)變化和學(xué)習(xí)，接受教育的是那些學(xué)會(huì)了如何學(xué)習(xí)和學(xué)會(huì)適應(yīng)和改變的人，唯一有意義的教育目標(biāo)是改變，即依賴于過(guò)程而不是依賴于靜態(tài)的知識(shí)”。因此，高校音樂(lè)教育在培養(yǎng)高素質(zhì)音樂(lè)人才的過(guò)程中，在突出專業(yè)教育的同時(shí)，應(yīng)注重對(duì)學(xué)生軟技能的培養(yǎng)，以適應(yīng)創(chuàng)新型國(guó)家建設(shè)的發(fā)展要求。

其次，要調(diào)整課程結(jié)構(gòu)，豐富課程內(nèi)容。一方面，高校音樂(lè)教育要調(diào)整課程結(jié)構(gòu)。大學(xué)音樂(lè)專業(yè)課程一般都更側(cè)重于硬技能培養(yǎng)，關(guān)于軟技能培養(yǎng)的課程相對(duì)較少。因此，在必修課和選修課上都要先增加軟技能課程的比重，給學(xué)生提供更多的選擇和機(jī)會(huì)，讓他們進(jìn)行有關(guān)軟技能的學(xué)習(xí)。同時(shí)，學(xué)校還可以聘請(qǐng)軟技能培訓(xùn)專家來(lái)給學(xué)生進(jìn)行常規(guī)的訓(xùn)練，其內(nèi)容應(yīng)涉及溝通能力、時(shí)間管理能力、解決問(wèn)題的能力及批判性思維等多方面。另一方面，在課程內(nèi)容上，高校音樂(lè)教育可以適當(dāng)?shù)匦薷默F(xiàn)有的課程內(nèi)容和課程實(shí)踐，幫助學(xué)生了解軟技能的重要性，并協(xié)助他們?cè)谛Ｆ陂g掌握這些技能。美國(guó)音樂(lè)教育學(xué)家克里斯蒂安·伯恩哈德二世認(rèn)為本科音樂(lè)教育課程需要包含與個(gè)人能力相關(guān)的教學(xué)。他指出有必要在音樂(lè)教學(xué)本科課程中教授軟技能，以幫助學(xué)生免受與緊張的大學(xué)環(huán)境相關(guān)的心理健康問(wèn)題影響，強(qiáng)調(diào)了在學(xué)位課程和專業(yè)學(xué)習(xí)中學(xué)會(huì)管理壓力與避免倦怠的重要性，并建議將特定的技巧（如呼吸練習(xí)）納入當(dāng)前的課程中。在課堂實(shí)踐中融合角色扮演、反思實(shí)踐和跨學(xué)科合作，對(duì)培養(yǎng)音樂(lè)專業(yè)畢業(yè)生的軟技能也是至關(guān)重要的。例如，讓學(xué)生參與角色扮演活動(dòng)和模擬，可以鍛煉他們的人際交往技能、同理心和適應(yīng)能力；反思活動(dòng)，如自我評(píng)估和同伴反饋可以鼓勵(lì)學(xué)生分析他們當(dāng)前所掌握的軟技能。

另外，要加強(qiáng)教師培訓(xùn)。馬來(lái)西亞理科大學(xué)教育研究學(xué)院專家Tang Keow Ngang曾在其文章《論新教師道德、道德和職業(yè)技能的重要性》中指出，教師的教學(xué)能力是由其所掌握的技能決定的，不同的教學(xué)方式的運(yùn)用則需要教師掌握適當(dāng)?shù)募寄?，而教師的軟技能水平則會(huì)影響他們?cè)诠ぷ骱徒虒W(xué)活動(dòng)中的表現(xiàn)。因此，教師本身不僅要具有學(xué)術(shù)和教學(xué)能力，也要具備素質(zhì)教育教學(xué)專業(yè)人員必備的所有軟技能，這不僅對(duì)教師的職業(yè)生涯有重要意義，而且有助于培養(yǎng)下一代的思維能力和人格魅力。對(duì)于剛踏入職場(chǎng)的音樂(lè)專業(yè)教師，高校需要調(diào)查受聘教師的軟技能習(xí)得情況，并采取措施為受聘教師提供所需的軟技能，以彌補(bǔ)受聘教師作為新教師進(jìn)入工作崗位時(shí)軟技能的不足。與此同時(shí)，為了使從事音樂(lè)教育工作多年的教師適應(yīng)日益嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)與對(duì)音樂(lè)專業(yè)大學(xué)生高素質(zhì)高標(biāo)準(zhǔn)的要求，高校也應(yīng)定期對(duì)其開(kāi)展軟技能培訓(xùn)工作，并時(shí)刻關(guān)注教師的軟技能習(xí)得情況。

（二）轉(zhuǎn)變高校音樂(lè)教師的傳統(tǒng)教學(xué)觀念與教學(xué)方法

高校音樂(lè)專業(yè)教師需意識(shí)到，軟技能與成功的職業(yè)生涯息息相關(guān)，如果學(xué)生只有專業(yè)技能，他們就不能在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的就業(yè)市場(chǎng)中抓住機(jī)會(huì)。教學(xué)活動(dòng)不僅是向?qū)W生傳遞知識(shí)，也是引導(dǎo)學(xué)生理解知識(shí)的活動(dòng)。良好的教學(xué)方法應(yīng)該是綜合性的，它既要使學(xué)生掌握知識(shí)，又要使學(xué)生的態(tài)度、行為等方面得到發(fā)展。教師在課堂上教授軟技能時(shí)應(yīng)遵循最佳實(shí)踐原則。一方面，教師在教授軟技能時(shí)，可以在課堂上進(jìn)行體驗(yàn)式學(xué)習(xí)。在這一過(guò)程中，教師需要進(jìn)行開(kāi)放性提問(wèn)，并鼓勵(lì)學(xué)生在回答問(wèn)題時(shí)用事實(shí)來(lái)分享自己的想法和感受。另一方面，將情感內(nèi)容和同理心融入教學(xué)過(guò)程中，對(duì)發(fā)展學(xué)生的情感智力至關(guān)重要。教師應(yīng)鼓勵(lì)學(xué)生在課堂上大膽發(fā)言，促進(jìn)學(xué)生主動(dòng)傾聽(tīng)，從而提高學(xué)生的溝通技巧與理解和尊重他人觀點(diǎn)的能力。

（三）增強(qiáng)學(xué)生自身認(rèn)識(shí)，多渠道培養(yǎng)軟技能

第一，音樂(lè)專業(yè)大學(xué)生要增強(qiáng)對(duì)自己學(xué)習(xí)方式和個(gè)人喜好的自我意識(shí)，同時(shí)增強(qiáng)學(xué)生對(duì)反思性學(xué)習(xí)的重視，在這一過(guò)程中，培養(yǎng)學(xué)生掌握自己真正的弱點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)的能力，以及他們行為背后的動(dòng)機(jī)和價(jià)值觀。通過(guò)這種方式，學(xué)生能認(rèn)識(shí)到他們的個(gè)人才能和興趣是獨(dú)屬于自己的優(yōu)勢(shì)，并將其發(fā)展成現(xiàn)實(shí)的、可以達(dá)到的目標(biāo)。

第二，學(xué)生也可以通過(guò)其他渠道主動(dòng)發(fā)展自己的軟技能。比如：通過(guò)加入社團(tuán)，可以接觸到各種各樣的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，與其他專業(yè)或者其他社會(huì)階層的人建立聯(lián)系，參與不同的項(xiàng)目和團(tuán)隊(duì)工作，幫助建立自信，提高人際交往和團(tuán)隊(duì)合作等軟技能；在大學(xué)內(nèi)外擔(dān)任各種領(lǐng)導(dǎo)角色可以培養(yǎng)自身的領(lǐng)導(dǎo)能力、溝通能力、決策能力等軟技能；閱讀自我發(fā)展的書籍或觀看相關(guān)視頻可以用來(lái)補(bǔ)充學(xué)生在課堂環(huán)境中學(xué)習(xí)所缺失的知識(shí)，也有機(jī)會(huì)可以獲得軟技能。除此之外，參加研討會(huì)、寫日記、做思維導(dǎo)圖和反思練習(xí)等方式也可以幫助培養(yǎng)同理心、情緒調(diào)節(jié)和人際交往能力。

（四）豐富課外活動(dòng)，重視實(shí)習(xí)工作

意大利帕多瓦大學(xué)普通心理學(xué)系哲學(xué)博士托馬索·費(fèi)拉科認(rèn)為，傳統(tǒng)的課堂教學(xué)未必就是最好的學(xué)習(xí)環(huán)境，課外活動(dòng)才是學(xué)生成功獲得軟技能的決定因素。正確規(guī)劃和執(zhí)行課外活動(dòng)，是灌輸價(jià)值觀和培養(yǎng)創(chuàng)造性人才的有效途徑。因此，在注重第一課堂的同時(shí)要強(qiáng)化課外活動(dòng)建設(shè)，鼓勵(lì)學(xué)生積極參與各項(xiàng)音樂(lè)類和非音樂(lè)類的賽事活動(dòng)，使其通過(guò)各類比賽不僅增強(qiáng)音樂(lè)專業(yè)技能，更習(xí)得在就業(yè)市場(chǎng)中極為看重的相關(guān)軟技能。除此之外，軟技能也可通過(guò)實(shí)習(xí)獲得。實(shí)習(xí)為音樂(lè)專業(yè)大學(xué)生提供了有意識(shí)地實(shí)踐各種軟技能的機(jī)會(huì)，使他們有機(jī)會(huì)與各種各樣的人建立和維持關(guān)系，能夠跨越學(xué)校與社會(huì)的邊界，并重新考慮如何在專業(yè)環(huán)境中改變他們目前的音樂(lè)身份。因此，高校應(yīng)該為音樂(lè)專業(yè)大學(xué)生提供全方位的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，高校音樂(lè)教育可以通過(guò)帶學(xué)生走出課堂，去中小學(xué)校觀摩現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)，再走上講臺(tái)的方式，把學(xué)生推到教學(xué)真實(shí)情景當(dāng)中。通過(guò)真實(shí)、近距離的課堂教學(xué)環(huán)境，讓學(xué)生在這一過(guò)程中充分展現(xiàn)他們的軟、硬技能并觀察其他人的專業(yè)表現(xiàn)，為學(xué)生創(chuàng)造發(fā)展更高層次思維技能和反思實(shí)踐的機(jī)會(huì)。這樣的觀摩和實(shí)踐機(jī)會(huì)，對(duì)于提高音樂(lè)課堂教學(xué)能力、適應(yīng)未來(lái)的課堂教學(xué)具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。

總之，面對(duì)變幻莫測(cè)的未來(lái)職業(yè)環(huán)境，高校音樂(lè)教育需要隨時(shí)準(zhǔn)備迎接變革，調(diào)整社會(huì)所需要的教學(xué)結(jié)構(gòu)，以確保畢業(yè)生掌握所需的技能，最大限度地開(kāi)發(fā)他們的潛力，并在各個(gè)方面保持平衡。高校音樂(lè)教育應(yīng)轉(zhuǎn)變培養(yǎng)目標(biāo)，調(diào)整課程機(jī)構(gòu)及課程內(nèi)容，并為大學(xué)生創(chuàng)造各種合作教育的機(jī)會(huì)。從事高校音樂(lè)教育的教師除了傳授專業(yè)知識(shí)外，還應(yīng)積極探索更多有效的途徑來(lái)培養(yǎng)學(xué)生日后職場(chǎng)所需的軟技能。

（作者單位：福建師范大學(xué)音樂(lè)學(xué)院）

參考文獻(xiàn)：

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[2]盧婷婷，趙寧琦：《音樂(lè)教育在技能型人才培養(yǎng)中的作用》，《教育理論與實(shí)踐》，2019年第30期。