袁韶華 焦文俊 趙崢

(江蘇建筑職業(yè)技術學院 江蘇徐州 221116)

數字經濟也稱智能經濟，是以數字化知識和信息為關鍵生產要素、以現代信息網絡為重要載體、以信息通信技術的有效使用為效率提高和經濟結構優(yōu)化的重要推動力的一系列經濟活動，是建設現代化中國的重要內涵。數字經濟的發(fā)展包括數字產業(yè)化和產業(yè)數字化兩方面。

作為江蘇省域副中心城市、蘇北重鎮(zhèn)、淮海中心城市，徐州正處于從“挖煤炭”到“挖數據”的數字經濟轉型期，市政府致力于打造數字經濟、智能產業(yè)、智慧城市，但徐州鋼鐵、焦化、水泥、熱電、化工等傳統(tǒng)產業(yè)比重較大，信息化水平相對較低，亟須進行數字化改造，而不同企業(yè)具有不同的數字個性，需要量身定制地診斷咨詢和決策。

本文基于項目組前期對徐州頭部企業(yè)(如徐工、維維、淮?？毓伞⒍魅A制藥、天裕能源等)的數字經濟發(fā)展大數據調查，梳理企業(yè)在設計、生產、品控、售后各個環(huán)節(jié)的發(fā)展現狀，分析企業(yè)數字經濟發(fā)展的瓶頸、誤區(qū)、所需平臺政策，研究企業(yè)產業(yè)數字化的模式、策略，探索數字產業(yè)化的商機，為政府的數字化政策提供建議。

1 企業(yè)數字經濟發(fā)展現狀及主要瓶頸

1.1 數字經濟發(fā)展成效顯著，數字化水平與企業(yè)經營效益高度相關

隨著我國整體數字經濟規(guī)模的不斷擴大，徐州的數字經濟取得了不俗的成績。2019年，徐州數字經濟規(guī)模已超過5000億元。徐州市委、市政府出臺數字經濟發(fā)展三年行動計劃，擬推動2024年徐州數字經濟核心產業(yè)占地區(qū)生產總值比重達10%以上。徐州電子商務市場也在快速崛起，擁有數字經濟領域高新技術企業(yè)240余家，且公司發(fā)展態(tài)勢與其數字技術比重高度相關，公司規(guī)模越大，數字經濟比重越大，經濟效益也越好。隨著人工智能、大數據、云計算、物聯網等領域的不斷發(fā)展，徐州各行各業(yè)將會涌現出更多工程巨頭、醫(yī)藥巨頭、電商巨頭，推動整體產業(yè)換代升級。

1.2 企業(yè)的產業(yè)數字化程度較高，而數字產業(yè)化發(fā)展有限

作為數字經濟的兩級，大多數企業(yè)更關注產業(yè)數字化(即生產端)，積極布局智能化設施、設備、流水線，研發(fā)工業(yè)互聯網平臺等，而對消費數據的深入挖掘比較欠缺，消費者意見容易被忽略。例如，消費者調查結果顯示，大多數車載信息娛樂系統(tǒng)(如手機App遠程控制、語音識別等)使用頻率不高，高速場景下的車道保持、偏離預警等安全提醒簡直是噪聲，HUD(HEAD-UP-DISPLAY)抬頭顯示功能容易遮擋視線，影響駕駛安全，但很多車企把語音提醒、多軟件寬屏、語音識別作為產品數字化內涵的重要內容。數字經濟時代，數據為王，消費需求至上，圍繞消費需求推出符合真實需求的產品，才是數字經濟發(fā)展的根本。

1.3 資金支持和政策支持是企業(yè)數字經濟發(fā)展的主要瓶頸

數字化轉型需要投入大量時間和資本。企業(yè)需要對信息技術進行大規(guī)模的投資來實現數字化轉型，還需要為員工提供培訓和支持來確保其掌握數字化技術。無論是平臺、設施、設備、軟件、人才、研發(fā)，都需要投入大量資金，因此數字化初期(硬件軟件改造升級時期)，資金是各企業(yè)共同的發(fā)展瓶頸。

政策是數字經濟發(fā)展的另一個主要瓶頸，無論是政府的產業(yè)政策、稅收政策，還是公司內部的管理政策、薪酬體系，都會影響員工數字技術相應決策的自覺性和主動性。然而，目前不少企業(yè)的數字化轉型探索缺乏成功案例指引，基本靠領導層的競爭自覺性，企業(yè)內部也缺乏相應的獎勵機制。因此，企業(yè)數字化轉型，微觀層面需要公司獎勵制度、工作制度的改革；宏觀層面則需要政府提供產業(yè)政策指引、退稅優(yōu)惠等，使企業(yè)進行數字化轉型有方向、有動力。

1.4 人才是企業(yè)數字經濟發(fā)展的另一個瓶頸

專業(yè)技術人才、大數據、AI、數字經濟等相關人才是制約企業(yè)數字化轉型的另一個要素。吸引人才的關鍵是發(fā)展空間、人才待遇，因此企業(yè)既要有筑巢引鳳的誠心，也要有提供人才健康發(fā)展的土壤。企業(yè)用人需要打破學歷偏見、長幼偏見，打破裙帶關系，量才為用，為人才提供創(chuàng)新、創(chuàng)造的社會和制度環(huán)境。

1.5 不同行業(yè)數字化水平天然不同，數字化平臺良莠不齊，存在無序競爭

頭部機械制造企業(yè)集團、信息技術類、醫(yī)藥類產業(yè)數字化程度較高，競爭優(yōu)勢顯著。建筑業(yè)的數字化主要體現在BIM的應用、辦公自動化；小商業(yè)經營企業(yè)的數字化主要體現在網絡銷售平臺、自助結賬等方面，數字化內涵有待發(fā)掘，有些小商戶還是傳統(tǒng)的低買高賣，不關注消費端，這類企業(yè)風險較高。

數字化軟件平臺是為企業(yè)數字化轉型提供支持和解決方案的關鍵工具，可提供數據分析、人工智能、自動化流程、協作工具等一系列功能服務。數字化軟件平臺需要與其他軟件無縫集成，確保企業(yè)的高效管理，但市場上各類軟件、平臺往往各成體系、各有優(yōu)勢，甚至無序競爭，給企業(yè)內部數據流轉帶來困難。

2 企業(yè)產業(yè)數字化和數字產業(yè)化發(fā)展策略建議

2.1 建筑類企業(yè)數字產業(yè)化和產業(yè)數字化發(fā)展策略

2.1.1 設計單位

(1)推廣使用BIM和VR設計工具，促進產業(yè)數字化

設計單位可選擇適合的3D設計軟件進行建模，以快速、精確的建筑設計和模擬。虛擬現實(VR)和增強現實(AR)技術可以創(chuàng)建虛擬模型，讓客戶親身體驗建筑設計，幫助設計師可視化設計，并及早發(fā)現潛在問題，提高工作效率。

(2)利用大數據輔助決策，促進數字產業(yè)化

為了更好地管理和分析設計數據，可通過數據庫和數據分析工具更好地跟蹤和管理項目進度、成本和質量，這些數據還可用于優(yōu)化設計流程、預測風險和改進設計決策。多項目數據可以歸并分析，幫助企業(yè)改善設計質量、優(yōu)化人力資源配置、提高服務滿意度和公司競爭力。

2.1.2 施工單位

(1)使用數字化項目管理軟件，打造項目數據信息平臺

施工企業(yè)可根據自身需要，選擇適用于施工管理的軟件(如項目管理軟件、進度計劃軟件、材料管理軟件等)，幫助企業(yè)實時跟蹤項目進展、資源分配和質量控制，并提高項目管理的效率和準確性。由于施工過程涉及甲方、施工方、監(jiān)理方、投資方、消費者多個利益群體，為暢通信息，可以建立信息化云平臺，集中管理和存儲項目數據、文檔和通信記錄，方便成員協作和信息共享。

(2)施工現場遠程監(jiān)控、施工方案模擬和可視化交底，推進產業(yè)數字化

數字化程度較高的施工單位可利用虛擬現實和增強現實技術進行施工方案模擬、吊裝模擬、關鍵節(jié)點施工動畫模擬、可視化交底，降低施工風險，也可在施工現場布設智能設備和傳感器，遠程監(jiān)控施工現場，采集溫度、濕度、壓力等大數據進行智能分析，實現預警和優(yōu)化決策，提高施工質量，降低安全風險。

(3)推廣使用智能施工機器人

對于高強度、高危險性的施工程序，可采用工業(yè)機器人，如測量機器人、放樣機器人、砌磚機器人、混凝土澆搗機器人、3D打印等，降低人力成本、提高施工效率。其下游將衍生施工機器人設計、施工、維修保養(yǎng)、數據采集維護等新型產業(yè)。

2.1.3 監(jiān)理單位

(1)開發(fā)移動應用程序，建立數據管理系統(tǒng)，促進產業(yè)數字化

基于BIM技術，監(jiān)理單位可以實時跟蹤工程進展、監(jiān)督施工過程、檢查工程質量，并提供相關數據和分析，全方位掌握工程信息，減少人為錯誤，提高施工效率，確保工程質量。利用移動應用程序和數據管理系統(tǒng)，可集中管理和分析工程監(jiān)理數據，提供數據共享與協作，或與施工單位的數字化系統(tǒng)對接，實現數據的互聯互通，全面分析項目得失、考核員工效率。利用無人機技術，監(jiān)理單位可以進行航拍、測量和監(jiān)測，收集工程數據，用以實時分析和決策。數字化監(jiān)理將對建設工程整體質量水平提升和工程安全保障起到積極作用。

(2)改進或研發(fā)施工質量檢測、設備工器具檢測的數字化設備，發(fā)掘新產業(yè)商機

隨著數字技術的發(fā)展，監(jiān)理單位應改進或研發(fā)新型質量檢測、材料檢測、設備檢測的高精度檢測儀器設備，提高檢測精度，保障項目施工質量，這也是監(jiān)理行業(yè)孕育的新商機。

2.2 房地產企業(yè)數字產業(yè)化和產業(yè)數字化策略

房地產作為與建筑業(yè)高度相關的第三產業(yè)，去除建筑業(yè)相關鏈條后，其數字化主要體現在房地產網絡營銷、VR實景看房、AI一鍵換裝、運維的數字化等方面。

2.2.1 房地產項目的可行性研究應基于消費大數據的充分調研

消費大數據可以幫助企業(yè)更好地了解市場和客戶需求，通過消費數據分析來預測未來市場走勢，精準設計、合理開發(fā)、科學營銷是房地產業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必由之路。2019年以后，全球各地沖突不斷，極端天氣頻現，地震頻發(fā)，消費者關心住房的抗震、防水、防火、隔音、上下電梯設施；老齡化社會到來，消費者更關心周邊醫(yī)療、教育的配套；二孩時代，消費者更傾向4室兩廳的房子；空巢老人增多的時代，消費者更關心戶內的醫(yī)療急救設施、適老化改造等。因此，房地產開發(fā)應結合消費需求，開發(fā)適度超前于國家標準的房地產，這是提高產品滿意度、防止產品過快經濟折舊的有效辦法。

2.2.2 應用區(qū)塊鏈和互聯網技術，發(fā)展智慧銷售和線上銷售

互聯網是數字化轉型的重要基石，可以幫助企業(yè)拓展市場和客戶。因此，企業(yè)應建立以政府公信力背書的房地產網絡銷售平臺，打造網絡VR實景看房平臺，提供房地產權屬查詢服務、房地產過戶代理，甚至可以提供裝修方案、家居設計等，以一條龍的服務為消費者節(jié)約時間，提供全套解決方案。

2.2.3 布設智能設備、智慧家居，發(fā)展智能物業(yè)，推進產業(yè)數字化

房地產業(yè)的發(fā)展離不開智慧銷售、智能家居設計、智能物業(yè)管理、智慧小區(qū)，可以幫助企業(yè)提升產品品質和服務水平。物業(yè)管理企業(yè)可利用智能設備和物聯網技術實現物業(yè)設施的遠程監(jiān)控和自動化控制，也可針對性地選擇適用于物業(yè)管理的數字化平臺或軟件系統(tǒng)，集中管理租賃信息、合同管理、維護工單、收費管理等。結合數據分析系統(tǒng)，物管企業(yè)可對租金收入、租戶滿意度、維修和保養(yǎng)記錄等進行詳細分析，優(yōu)化資源配置，在安全和保障系統(tǒng)中引入數字化技術(如智能監(jiān)控攝像頭、門禁系統(tǒng)、警報系統(tǒng))可以提高物業(yè)安全和保障系數。

2.2.4 基于房地產生產、消費大數據，分析行業(yè)健康態(tài)勢，防范房地產泡沫

對房地產業(yè)大數據的精細分析不僅可以判斷消費習慣，提供精準的后續(xù)服務，還能判斷宏觀經濟風險。將房地產開發(fā)、銷售大數據與GDP水平、居民可支配收入、教育狀況、生育狀況結合起來，利用AI技術精細分析，可以監(jiān)控房地產業(yè)供求態(tài)勢，防范結構性風險，防范經濟動蕩和社會風險?；诜康禺a大數據、無人機攝影、GPS等技術，可以實現精確的國土測繪、產權確屬，構造數字城市和智慧城市。其中，蘊藏著房地產市場健康診斷、數字城市構建等新的商機。

2.3 機械制造企業(yè)產業(yè)數字化和數字產業(yè)化發(fā)展策略

2.3.1 推進基于消費需求的產品定制

通過消費需求調查，結合數字化工具，可以為客戶提供定制化的產品與服務，與客戶建立更緊密的聯系。從客戶反饋和需求中獲取的數據可以反饋到設計環(huán)節(jié)，以改進產品設計和滿足客戶期望。

2.3.2 推進數字化設計與仿真、數字化制造

機械設計時應采用計算機輔助設計(CAD)和計算機輔助工程(CAE)軟件，利用虛擬現實(VR)和增強現實(AR)技術幫助工程師進行設計、模擬和優(yōu)化產品。

機械制造中引入數字化制造和控制技術，建設數字化車間，布局智能制造設備、自動化機器人、物聯網(IOT)、傳感器，可以實時監(jiān)測設備運行狀態(tài)、生產數據和質量指標，提高設備維護和故障預測的準確性，優(yōu)化生產計劃、提高生產效率、質量和靈活性，減少人為誤差，并實現更高的產能。

2.3.3 推進供應鏈管理、設備維護、售后管理數字化

在生產線中引入數字化供應鏈管理系統(tǒng)，實現供應鏈的全程可視化、協作與跟蹤，提高供應鏈的響應速度和靈活性，有助于優(yōu)化物料采購、庫存管理和交付效率，降低延誤和成本。利用互聯網和移動應用技術，可以實現售后服務的全程追蹤與在線支持，提高客戶滿意度和售后服務效率；利用物聯網技術，可以實現設備運行的遠程監(jiān)測和故障預警，提高設備維護和管理的效率及可靠性。

2.3.4 基于市場大數據判斷經濟風險，開發(fā)潛在產業(yè)

通過收集生產過程大數據進行數據分析，可以預測設備故障、優(yōu)化供應鏈和改進產品服務，也可以發(fā)現潛在的消費需求，延伸下游產業(yè)鏈(如二手機械交易、備件交易、爬樓機械、逃生機械、兒童拼裝機械玩具等)。對行業(yè)宏觀大數據的分析有助于判斷我國總體經濟風險，防止結構性失衡，并提前干預。

2.3.5 基于工業(yè)互聯網，打造現代智能智造企業(yè)集團

基于工業(yè)互聯網，頭部企業(yè)可充分發(fā)揮領航效應，補齊行業(yè)鏈的發(fā)展短板，塑造數字經濟轉型成功案例，帶動整個機械行業(yè)的數字經濟轉型發(fā)展。大型機械企業(yè)集團可以強強聯合，抱團參與全球市場競爭，分工協作，挑戰(zhàn)超巨任務和超大工程。

2.4 能源企業(yè)產業(yè)數字化和數字產業(yè)化發(fā)展策略

2.4.1 建立能源管理平臺，監(jiān)控能源運行，推進智能電網建設

能源是工業(yè)社會的血液，能源的消耗與工業(yè)、商業(yè)、人類社會的發(fā)展息息相關。通過云計算能源管理和監(jiān)測系統(tǒng)，連接生產設備、生產線、生產環(huán)節(jié)、能源設備和傳感器，可以實現對能源供應、需求、儲備等情況的實時追蹤、評估、分析和優(yōu)化，提高能源調度和供應鏈管理的效率和精度，有助于發(fā)現和解決能源浪費和能源不平衡問題，降低能源成本，提高供電質量、能源利用效率和電網安全性，打造智能電網。

2.4.2 建立電子交易平臺，提供智慧服務

通過在線能源交易平臺，利用數字化手段，實現供需雙方的匹配和交易，可以提高能源利用效率，并推動能源市場的開放和競爭。利用數字化技術提供在線自助服務、智能電表讀數和賬單查看、個性化的能源管理建議等，還可以改善用戶體驗，提高客戶滿意度和忠誠度。

2.4.3 構建能源防護屏障，防范應急風險

對各類重要能源設施應提前設置保護屏障，防范突發(fā)狀況，還應建立數據定期巡檢、專項巡檢制度，并對各項工作責任落實到人；建立能源系統(tǒng)應急預案、備用能源系統(tǒng)，防范重大應急事件。

2.5 醫(yī)藥企業(yè)產業(yè)數字化和數字產業(yè)化發(fā)展策略

2.5.1 利用AI技術，繼續(xù)推進藥品研發(fā)和生產制造全鏈條的數字化

通過數字化技術，實現藥品研發(fā)、生產、庫存、銷售、分銷、物流和質量控制的全過程數字化管理，精確控制藥品的生產加工鏈條，可以提升生產效率和質量水平，提高供應鏈的透明度和效率，降低生產成本、減少資源浪費。利用數字技術有助于精確控制藥品副作用，防止脫靶效應。建立數字化營銷平臺，通過大數據分析和智能推薦等技術進行精準營銷和用戶細分，有助于提高藥企的市場占有率和銷售額。

2.5.2 繼續(xù)推進遠程數字醫(yī)療和個性化診療，促進醫(yī)療資源均衡共享

通過電子病歷、患者監(jiān)測設備、傳感器等技術，采集患者的個人健康信息、醫(yī)療設備的運行數據及醫(yī)院管理數據，并將其存儲在云端或本地數據庫中，利用大數據分析工具和算法，對采集到的數據進行處理與分析，人工智能輔助醫(yī)療決策，有助于全面提高診療效率。利用互聯網、移動通信和物聯網等技術，實現遠程醫(yī)療，有助于提升醫(yī)療資源的利用效率和診療水平，提高醫(yī)療服務的可及性和便利性，促進醫(yī)療資源均衡共享。

2.5.3 結合診療記錄建立健康大數據，提供健康飲食、運動指引，提高國民身體素質

通過對患者醫(yī)療數據的分析，可以發(fā)現新的醫(yī)學知識和潛在疾病風險，為醫(yī)學研究和創(chuàng)新提供支持。通過對醫(yī)療數據的分析和預測，可以識別和監(jiān)測醫(yī)療風險，提供飲食和運動建議，提高國民身體素質。其下游可能延伸出健康分析師、醫(yī)藥健康顧問等新職業(yè)。但醫(yī)療大數據產業(yè)化需要解決數據隱私保護、數據安全和倫理道德等問題。

2.5.4 利用數字技術，研究中醫(yī)藥藥理及活性成分，促進中醫(yī)藥發(fā)展

中醫(yī)藥在屢次疫情的控制中都發(fā)揮了重要作用，但中醫(yī)在西醫(yī)的話語體系內飽受詬病，利用數字技術可以精研中醫(yī)中藥的藥理及活性成分，從而深入了解中醫(yī)、發(fā)揚中醫(yī)藥。政府也應立法防止國外對中國漢方經方的掠奪和搶注、對中藥材的大量掠奪，保護傳統(tǒng)中醫(yī)中藥，防止中藥材的轉基因化，提前采取應對措施。

2.6 信息服務業(yè)產業(yè)數字化和數字產業(yè)化發(fā)展策略

2.6.1 利用數字技術，優(yōu)化業(yè)務流程

信息技術公司應使用信息技術優(yōu)化企業(yè)的業(yè)務流程，提高工作效率和準確性。例如，打造企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)系統(tǒng)、創(chuàng)新合作平臺等，整合企業(yè)各個部門的管理與協作，促進企業(yè)內部和外部的交流與合作，實現信息共享和流通，提高團隊的協同效率和創(chuàng)新能力。利用云計算和互聯網技術建立云端服務器和虛擬化平臺，將企業(yè)的業(yè)務和服務在線化，實現信息共享和敏捷開發(fā)、快速迭代，提供更快、更便捷的服務。

2.6.2 繼續(xù)推進數字化信息分析與決策支持

引入數字化技術，通過網絡爬蟲、數據采集和信息整合等方式收集和存儲大量信息資源，建立信息數據庫和知識圖譜，再利用大數據分析、人工智能等技術深入分析海量數據，發(fā)現潛在的信息模式、趨勢和關聯性，幫助企業(yè)做出更準確和明智的決策。例如，建立數據倉庫和數據分析平臺，通過數據挖掘和預測分析，提供客戶行為洞察和市場趨勢分析。

2.6.3 在保護客戶隱私的前提下，促進信息大數據的數字產業(yè)化

通過信息技術改善客戶體驗和營銷方式，提高企業(yè)品牌價值和市場競爭力。例如，建立客戶關系管理(CRM)系統(tǒng)，實現客戶信息和交互的整合，提供個性化產品和服務。

2.6.4 加大同業(yè)內協作，打造信息互聯網平臺

通過互聯網和移動通信等技術，將信息進行數字化編碼和傳輸，實現遠程互動、即時通信和多媒體內容共享，提高信息傳播的效率和范圍。建立信息互聯網平臺，提供在線搜索、數據查詢、信息篩選和專業(yè)咨詢等服務，為用戶提供個性化和定制化的信息服務。數字化信息交互時，應注意信息安全與隱私保護，通過加密技術、權限管理和數據備份等措施，保護用戶的個人信息和商業(yè)數據安全，提高信息服務的可信度與可靠性。

2.6.5 打造典型場景數字化解決方案，并不斷完善

通過數字化技術和平臺，將傳統(tǒng)的文字、圖片、音頻、視頻多種形式的信息內容數字化，并利用多媒體、虛擬現實等技術進行創(chuàng)意和創(chuàng)新，打造典型場景數字化解決方案，實現信息內容的快速、便捷、精準的傳播和流通，打破時空和地域限制，提供個性化、定制化的信息服務。在信息服務業(yè)數字化發(fā)展的過程中，重視數據安全和隱私保護，建立健全的信息安全管理體系，保護用戶和企業(yè)的數據安全和隱私。

2.6.6 利用數字技術，加強風險管理

作為信息技術服務商，應注重運用數字技術進行風險管理，通過企業(yè)經營數據、消費數據、市場競爭數據、財務數據，資金流等數據分析，加強企業(yè)風險管控，防范企業(yè)風險。

2.7 商品銷售企業(yè)產業(yè)數字化和數字產業(yè)化發(fā)展策略

2.7.1 建立電子銷售和供應鏈管理平臺，推進個性化營銷和定制服務

商業(yè)銷售類企業(yè)應建立完善的電子商務平臺，開發(fā)移動應用程序，拓展銷售渠道、降低運營成本，向客戶提供在線購物、個性化推薦、精準營銷、合并支付、物流配送等服務，方便消費者在手機上瀏覽產品、下訂單和獲得促銷信息，使消費者可以方便地在網上購買產品或服務，最大限度地擴大消費客群。此外，還應利用物聯網技術、云計算和大數據分析等手段，對供應鏈的物流、庫存和訂單等信息進行數字化管理，優(yōu)化庫存控制，提高運營效率和效益。

2.7.2 利用人工智能，深入挖掘消費數據，發(fā)現潛在需求

商業(yè)企業(yè)應利用人工智能技術對銷售、市場和客戶行為等數據進行挖掘與分析，發(fā)現市場趨勢、消費者行為特點、潛在機會和問題，以便更好地了解消費者需求、優(yōu)化產品定價和優(yōu)化供應鏈管理，并發(fā)現潛在需求，打造下游產業(yè)鏈。推進商業(yè)大數據產業(yè)化的同時，也需要加強技術研發(fā)和創(chuàng)新，建立健全的電子商務法律法規(guī)和政策支持，提高數字化的技術能力和人才培養(yǎng)，保護消費者權益和數據安全。

2.7.3 打造客戶社交群，增強消費黏性

商業(yè)企業(yè)可以利用社交媒體平臺、網絡廣告、搜索引擎優(yōu)化、社交媒體和電子郵件等渠道來擴大企業(yè)的品牌影響力和宣傳力度。通過定向廣告投放、精準營銷和品牌推廣，提高品牌知名度和市場份額；可以建立客戶關系管理系統(tǒng)(CRM)，集中管理客戶信息和交互，幫助企業(yè)了解客戶需求、提供個性化服務和保持良好的客戶關系，從而提高客戶滿意度和忠誠度。

2.8 汽車企業(yè)產業(yè)數字化和數字產業(yè)化發(fā)展策略

2.8.1 基于工業(yè)互聯網，創(chuàng)新發(fā)展，實現汽車的智能設計和智能制造

隨著新能源車崛起、芯片缺乏、零部件原材料漲價，業(yè)內市場競爭愈加激烈。燃油車與新能源車競爭、清潔能源的競爭、動力電池品牌的競爭，中國汽車銷售環(huán)境越來越復雜。然而，新能源車自身存在著結構性產能過剩，技術瓶頸多，維修人才短缺，安全性、環(huán)保性有待進一步研究等問題，無人駕駛技術也面臨著諸多法律空白，如國家安全問題、個人生活軌跡隱私安全、網絡入侵犯罪、“電車難題”等。為此，汽車企業(yè)應基于工業(yè)互聯網建立自己的創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略，并圍繞數字化發(fā)展戰(zhàn)略重新構建企業(yè)組織架構和業(yè)務流程，打造創(chuàng)新氛圍，并從制度上設置系列有助于數字經濟發(fā)展、創(chuàng)新研發(fā)的規(guī)定，實現汽車的數字化設計、智能生產制造。企業(yè)可通過資本市場的不斷融資，布局數字經濟轉型，打造數字化生產線，再借助數字技術實現精細化管理、降本增效，從而實現數字經濟的成功轉型。

2.8.2 圍繞消費數據進行產品設計、功能選配和智慧售后

以客戶體驗為導向的數字化升級，驅動車企從數字化需求與供給兩個維度進行數字化轉型。當前，車企數字化升級正由“以車為中心”到“以用戶為中心”、從“銷售導向”到“體驗導向”、從“硬件驅動”到“軟件驅動”，其核心是以客戶體驗為導向。車企的數字化應基于用戶體驗，依托超級App、各類數字化調查平臺等深入了解消費需求，實現用戶全生命周期數字化服務，挖掘企業(yè)數據資產價值，在此基礎上，打造以服務為核心的產品體系。

2.8.3 基于汽車行業(yè)大數據，預判市場空間，并采取對策，防范行業(yè)風險

汽車消費屬于大宗消費，而市場有飽和期，當市場飽和與需求疲軟相疊加，將給汽車企業(yè)帶來巨大風險。汽車企業(yè)應基于汽車市場生產、消費大數據進行精細分析，發(fā)現細分市場、預判市場空間、開發(fā)銷售后服務(如汽車裝修、智慧服務、二手車輛交易等)、防范行業(yè)風險。

2.9 食品企業(yè)產業(yè)數字化和數字產業(yè)化發(fā)展策略

2.9.1 推進新產品研發(fā)、生產、配送、銷售的數字化

食品類企業(yè)應結合市場需求大數據調查，創(chuàng)新開發(fā)農產品、食品，利用智慧生產線、智慧檢測設備等保證食品安全、綠色有機、無污染，并采用物聯網技術對食品生產設備進行連接和監(jiān)控，利用數據采集和分析技術對產品關鍵指標進行監(jiān)測和控制，實現生產線的智能化管理，實現全程可追溯，提高產品質量和食品安全。在銷售端，食品企業(yè)應建立電子商務平臺，提供在線訂購、訂單管理、支付、配送，拓展銷售渠道，也可利用社交媒體、移動應用等數字渠道進行品牌推廣和營銷活動，增加用戶互動和提高參與度。

2.9.2 食品消費大數據的數字產業(yè)化

通過收集和分析食品產業(yè)大數據(包括原材料采購、生產計劃、物流配送等環(huán)節(jié))，可以為企業(yè)提供銷售預測、營銷策略等方面的支持。利用大數據技術分析和挖掘用戶的購買偏好和行為數據，也可以輔助商家為用戶提供個性化的產品與售后服務，發(fā)掘潛在商機，提高用戶滿意度和忠誠度。同時，還需要加強數據安全和隱私保護，加強食品安全監(jiān)管和溯源體系建設，加強相關政策和法規(guī)的制定和實施，提高數字化的技術能力和人才培養(yǎng)，促進產業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

2.9.3 推進有機食品、健康食品的開發(fā)、保鮮、運輸技術研究

利用數字技術推進有機食品、健康食品的開發(fā)，有助于食品企業(yè)擴大市場份額，提高產品知名度。同時，食品的保鮮與運輸技術直接影響食品(尤其生鮮食品)的銷售范圍和銷售量。因此，食品企業(yè)需關注冷鏈、物流、食品保鮮技術的進步，加快食品保存及物流技術的發(fā)展。

2.9.4 推進便攜式食品添加劑、農殘成分檢測設備的研究

食品業(yè)的發(fā)展為相關數字化檢測設備的發(fā)展提供了機會，便攜式食品添加劑、農殘檢測設備的發(fā)展不僅可以監(jiān)督食品企業(yè)提供綠色、健康的食品，提振消費者信心，還能帶來新產業(yè)和新商機。

3 政府助力數字經濟發(fā)展的政策建議

3.1 加強立法防范重要數據外泄，保護個人出行數據安全，防范定制意外

政府部門應加強立法，防范國家、地方政府重要部門、重大基礎設施、軍事駐地等重要地理數據外泄，產生潛在風險。有關地圖測繪和出版公司的數據監(jiān)管，防止披著學術研究外衣的數據海外流傳行為，尤其是涉密部門、軍事部門、重大安全部門。對個人出行數據也需要立法保護，防止不法收集、非法利用。尤其是對各行各業(yè)核心領導人物、技術精英的個人出行數據應加以保護，防止出現各類定制意外。

3.2 利用數字技術布局基因診斷及修復研究，防范基因武器

針對復雜的國際局勢，政府應立法禁止針對國人的商業(yè)性大規(guī)?；驍祿杉蛿祿庑?，尤其是打著學術研究、中外合作的幌子進行華人基因數據研究。政府應提前布局基因診斷及修復研究，組織可靠的專業(yè)人士，通過科研項目攻關，研究定向基因武器的可能性、判別依據、應對辦法。

3.3 通過稅收和產業(yè)政策引導企業(yè)數字化轉型

產業(yè)數字化和數字產業(yè)化需要企業(yè)的合理布局，也需要政府政策的指引。政府應根據國家戰(zhàn)略和產業(yè)發(fā)展需要，制定數字化產業(yè)發(fā)展的規(guī)劃與目標，明確產業(yè)發(fā)展方向和重點領域，給企業(yè)提供資金和稅收等方面的支持，推動產業(yè)轉型和升級，提高經濟效益和競爭力。此外，還可以設立創(chuàng)業(yè)投資基金、專項基金、研發(fā)基金、科技創(chuàng)新基金等，向數字化轉型企業(yè)提供貸款和風險投資。

例如，建筑業(yè)各類評標、評獎過程中，由政府主導，將數字技術計入權重，將項目使用數字技術帶來的質量提升、工期縮短、成本降低(即項目管理中的三控制)計入項目總結報獎的考核指標，并引導企業(yè)制定自己的數字經濟轉型戰(zhàn)略，提前布局數字經濟發(fā)展，提升整個行業(yè)的數字化水平，提高行業(yè)競爭力，使整個建筑業(yè)實現勞動密集到智力、科技密集轉型，在建筑行業(yè)實現中國智造。

3.4 鼓勵企業(yè)創(chuàng)新合作，打造創(chuàng)新生態(tài)

政府應鼓勵企業(yè)進行數字化轉型和技術創(chuàng)新，促進企業(yè)合作(尤其是頭部企業(yè)和后進企業(yè))、國際交流合作。推進跨界創(chuàng)新，推動數字化技術在產業(yè)中的應用，推動科技成果轉化和商業(yè)化，加強產業(yè)鏈上下游的協同和合作，打造數字化產業(yè)的創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)。同時，政府還需要加強監(jiān)管和規(guī)范，確保數字化產業(yè)的健康發(fā)展和社會效益。

3.5 加大信息基礎設施建設，保護數據安全

政府應加大對信息技術基礎設施的投資，包括提高寬帶網絡的覆蓋率和速度，推動5G技術的應用，建設數據中心和云計算等基礎設施，為產業(yè)數字化提供技術支持和環(huán)境條件。數據安全和隱私保護政策保護方面，政府應出臺相關的數據安全和隱私保護法規(guī)，加強對數據的保護與管理，建立數據共享和交流的規(guī)范，確保數字化產業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

3.6 推進人才培訓，解決企業(yè)人才難題

為解決企業(yè)人才荒，政府應設立相關的職業(yè)教育培訓項目，提供獎勵政策和優(yōu)惠條件，促進企業(yè)和高校聯手，進行訂單制培養(yǎng)或員工培訓，加強對數字化人才的培養(yǎng)和引進，吸引優(yōu)秀人才從事產業(yè)數字化相關工作。

3.7 引導企業(yè)推進數字化風險管理，引導企業(yè)可持續(xù)發(fā)展

政府可以引導行業(yè)內部建立企業(yè)運行大數據平臺，聯合行業(yè)龍頭企業(yè)、資深軟件開發(fā)公司塑造行業(yè)數字化轉型典型案例，并向全行業(yè)推廣，推進企業(yè)信息共享、溝通和調配，取長補短，加強行業(yè)自律，提升全行業(yè)的數字化水平和國際競爭力。此外，還可借此對企業(yè)的經營狀態(tài)進行數字化跟蹤和優(yōu)化，實現對企業(yè)的全面管控和決策架構提升。

4 結語

綜上所述，企業(yè)的數字經濟轉型是我國新時代提高國家綜合實力的重要舉措，也是我國各行各業(yè)應對數字經濟時代到來的必然選擇，需要政府產業(yè)政策、稅收政策的扶持和引領，需要企業(yè)領導的高瞻遠矚和制度配套，還需要數字化技術、互聯網、物聯網、通信技術等系列高技術的加持。各企業(yè)應結合自身情況，從制定戰(zhàn)略開始，到硬件軟件更新、標準體系和精細化管理思維的全面確立，不斷推進數字經濟轉型。