數(shù)字化轉(zhuǎn)型、動(dòng)態(tài)能力與制造業(yè)服務(wù)化

湛軍　劉英

關(guān)鍵詞：數(shù)字化轉(zhuǎn)型;制造業(yè)服務(wù)化;動(dòng)態(tài)能力;營商環(huán)境

中圖分類號(hào)：F276 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-3890（2024）03-0036-09

一、引言與文獻(xiàn)綜述

黨的二十大報(bào)告明確指出：高質(zhì)量發(fā)展是全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國家的首要任務(wù)，提高質(zhì)量與效益成為推動(dòng)發(fā)展的立足點(diǎn)。制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展不僅是我國經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的核心內(nèi)容，也是加快社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的重要基礎(chǔ)。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，以數(shù)字技術(shù)為代表的新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革深入發(fā)展，引發(fā)理念、機(jī)制、實(shí)踐的深刻變革，同時(shí)為推動(dòng)中國制造向中國創(chuàng)造轉(zhuǎn)變、實(shí)現(xiàn)制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展帶來契機(jī)。概括而言，依托ICT（信息與通訊技術(shù)）在全球范圍內(nèi)進(jìn)行的各種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)、商業(yè)交易活動(dòng)以及專業(yè)性互動(dòng)活動(dòng)的總和被認(rèn)為是數(shù)字經(jīng)濟(jì)[1] 。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，以ICT 為主導(dǎo)的新技術(shù)引發(fā)了新的競(jìng)爭(zhēng)并改變了原有的競(jìng)爭(zhēng)格局，使得商業(yè)環(huán)境更加動(dòng)蕩和復(fù)雜。制造企業(yè)為了應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)必須利用新的信息技術(shù)強(qiáng)化顧客導(dǎo)向與價(jià)值共創(chuàng)，通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)現(xiàn)服務(wù)化進(jìn)而獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，ICT 技術(shù)極大地推動(dòng)了制造業(yè)服務(wù)化的發(fā)展并導(dǎo)致制造業(yè)與服務(wù)業(yè)的邊界更加模糊不清[2] ，因此成為學(xué)界與業(yè)界廣泛關(guān)注的前沿問題。制造業(yè)服務(wù)化是指：制造企業(yè)通過強(qiáng)化顧客為中心的戰(zhàn)略導(dǎo)向及進(jìn)一步加大創(chuàng)新力度，實(shí)現(xiàn)價(jià)值鏈延伸與產(chǎn)品附加值提升，最終獲得比較優(yōu)勢(shì)[3] 。具體而言，制造業(yè)服務(wù)化是基于ICT 技術(shù)、從有形產(chǎn)品制造擴(kuò)大到無形服務(wù)制造的一個(gè)轉(zhuǎn)變過程，本質(zhì)上是對(duì)以往商業(yè)模式的創(chuàng)新并主要體現(xiàn)在戰(zhàn)略更新、技術(shù)升級(jí)、組織重構(gòu)、營銷變革等多個(gè)方面，并通過不斷提升投入和產(chǎn)出中服務(wù)要素的占比、擴(kuò)大服務(wù)帶來的高附加值，實(shí)現(xiàn)模式創(chuàng)新或增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)[4] 。動(dòng)態(tài)能力將可持續(xù)優(yōu)勢(shì)視為一種能夠?qū)①Y源/ 能力進(jìn)一步創(chuàng)造、延展以及整合的能力[5] ，本質(zhì)上具有基于變化的動(dòng)態(tài)特征。作為一種強(qiáng)調(diào)企業(yè)識(shí)別與處理環(huán)境影響并將運(yùn)營管理和環(huán)境變化相匹配的能力，動(dòng)態(tài)能力影響企業(yè)的服務(wù)化進(jìn)程[6] 。因此，數(shù)字化轉(zhuǎn)型、動(dòng)態(tài)能力、制造業(yè)服務(wù)化成為數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)面臨的重大挑戰(zhàn)。在此背景下，國內(nèi)制造企業(yè)如何抓住數(shù)字經(jīng)濟(jì)帶來的機(jī)遇、通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型與動(dòng)態(tài)能力促進(jìn)服務(wù)化發(fā)展，提升整個(gè)制造業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)而促進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)的高質(zhì)量發(fā)展，成為學(xué)界、業(yè)界及政府共同關(guān)注且亟待解決的關(guān)鍵性問題之一。

數(shù)字經(jīng)濟(jì)下，許多學(xué)者認(rèn)為數(shù)字技術(shù)的發(fā)展為制造業(yè)服務(wù)化轉(zhuǎn)型提供了一個(gè)新的方向。目前關(guān)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型與服務(wù)化發(fā)展的研究主要集中在兩個(gè)方面。一是定性研究，張振剛等[7] 通過案例研究方法，探究了數(shù)字技術(shù)促進(jìn)制造企業(yè)數(shù)字服務(wù)化價(jià)值創(chuàng)造的內(nèi)在機(jī)理。Coreynen et al. [8] 通過對(duì)制造業(yè)中小企業(yè)的研究發(fā)現(xiàn)，數(shù)字化可以通過三種途徑實(shí)現(xiàn)服務(wù)化，分別是工業(yè)服務(wù)化、商業(yè)服務(wù)化和價(jià)值服務(wù)化。Sj?din et al. [9] 基于瑞典131 家制造企業(yè)進(jìn)行數(shù)據(jù)收集采用模糊集定性比較分析方法，發(fā)現(xiàn)數(shù)字化能力是高級(jí)服務(wù)提供的關(guān)鍵促進(jìn)因素。二是定量研究，趙宸宇[10] 通過文本挖掘技術(shù)從不同維度驗(yàn)證了數(shù)字化發(fā)展為制造業(yè)服務(wù)化轉(zhuǎn)型提供了豐富的經(jīng)驗(yàn)證據(jù)?？傮w而言，上述研究為理解數(shù)字化轉(zhuǎn)型與制造業(yè)服務(wù)化之間的關(guān)系提供了重要的參考價(jià)值，但仍存在一定的局限性。（1）現(xiàn)有文獻(xiàn)大多基于案例研究，雖然獲得了一些有價(jià)值的發(fā)現(xiàn)，但結(jié)論的普適性或推廣性存在不足。（2）盡管學(xué)術(shù)界已開始運(yùn)用定量方法對(duì)數(shù)字化與服務(wù)化的關(guān)系進(jìn)行研究，但更多的是關(guān)注總體效應(yīng)，很少有對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中涉及的相關(guān)因素（例如，中介效應(yīng)）進(jìn)行深入的探討。近期有關(guān)數(shù)字化轉(zhuǎn)型研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)服務(wù)化的實(shí)現(xiàn)與發(fā)展離不開資源/ 能力的支撐。一些學(xué)者認(rèn)為動(dòng)態(tài)能力理論是分析企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要視角[11] 。Zhan et al. [6] 通過實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)：在當(dāng)前數(shù)字化驅(qū)動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)并存的背景下，動(dòng)態(tài)能力在實(shí)現(xiàn)制造業(yè)服務(wù)化過程中發(fā)揮主要作用，從而將動(dòng)態(tài)能力理論引入服務(wù)化研究。一方面，數(shù)字技術(shù)的發(fā)展是企業(yè)建立與強(qiáng)化動(dòng)態(tài)能力的激勵(lì)因素，數(shù)字技術(shù)革命導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)格局產(chǎn)生極大的變化，進(jìn)一步凸顯動(dòng)態(tài)能力對(duì)企業(yè)生存與發(fā)展的重要性。另一方面，企業(yè)的動(dòng)態(tài)能力是企業(yè)在不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境下獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的有效途徑。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下，服務(wù)化已成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要體現(xiàn)。依靠數(shù)字技術(shù)構(gòu)建的數(shù)字化平臺(tái)有助于制造企業(yè)提高服務(wù)化水平，同時(shí)，適應(yīng)于不同情境規(guī)劃的動(dòng)態(tài)管理能力和動(dòng)態(tài)業(yè)務(wù)單元在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，對(duì)服務(wù)化發(fā)展也能起到促進(jìn)作用。具體而言，數(shù)字化進(jìn)程所處的商業(yè)環(huán)境更加動(dòng)蕩和復(fù)雜，增加了企業(yè)實(shí)現(xiàn)服務(wù)化的風(fēng)險(xiǎn)與挑戰(zhàn)，但是具有多元化特質(zhì)的動(dòng)態(tài)能力有助于制造企業(yè)及時(shí)識(shí)別與評(píng)估通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)現(xiàn)服務(wù)化的機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn)，形成極具創(chuàng)新的組織系統(tǒng)和整合能力，有效配置與妥善利用來自多方的各種資源/技術(shù)并提出可行的解決方案，最終通過不斷提供滿足市場(chǎng)需求且具有可觀附加值的新產(chǎn)品/ 服務(wù)實(shí)現(xiàn)制造業(yè)服務(wù)化轉(zhuǎn)型績(jī)效的提升，從而獲得可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。由此看來，動(dòng)態(tài)能力在數(shù)字轉(zhuǎn)型與制造業(yè)服務(wù)化發(fā)展中能夠產(chǎn)生積極的中介效應(yīng)。因此，有必要探索數(shù)字化轉(zhuǎn)型、動(dòng)態(tài)能力、制造業(yè)服務(wù)化三者作用機(jī)理，以彌補(bǔ)目前研究的不足。

此外，數(shù)字化轉(zhuǎn)型和制造業(yè)服務(wù)化的過程會(huì)受到外部環(huán)境的影響。營商環(huán)境作為一個(gè)由多種環(huán)境綜合而形成的生態(tài)系統(tǒng)，會(huì)影響區(qū)域內(nèi)各種市場(chǎng)主體的行為且貫穿于企業(yè)全生命周期，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響[12] ，成為經(jīng)濟(jì)軟實(shí)力的重要體現(xiàn)?，F(xiàn)有文獻(xiàn)關(guān)注了營商環(huán)境對(duì)企業(yè)的直接影響，如全要素生產(chǎn)率、技術(shù)創(chuàng)新、數(shù)字化轉(zhuǎn)型等，并發(fā)現(xiàn)營商環(huán)境作為一種重要的制度調(diào)節(jié)變量在微觀和宏觀層面發(fā)揮著調(diào)節(jié)作用。從微觀角度來說，高效且完備的營商環(huán)境能夠提升企業(yè)在不確定性經(jīng)營環(huán)境下抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力，保障企業(yè)有更多的資源和精力配置到生產(chǎn)性活動(dòng)之中，促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新、提高產(chǎn)品質(zhì)量、提升企業(yè)績(jī)效。從宏觀角度來說，良好的營商環(huán)境能夠改善投資環(huán)境、增加創(chuàng)業(yè)活動(dòng)、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。但是，現(xiàn)有文獻(xiàn)較少關(guān)注營商環(huán)境對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和制造業(yè)服務(wù)化之間的調(diào)節(jié)效應(yīng)、缺乏相關(guān)實(shí)證依據(jù)。本文將營商環(huán)境作為調(diào)節(jié)變量加以研究以擴(kuò)大數(shù)字化轉(zhuǎn)型與制造服務(wù)化研究的視域，彌補(bǔ)目前研究的不足。

有鑒于此，本文選取中國滬深A(yù) 股制造業(yè)企業(yè)2013—2020 年的數(shù)據(jù)作為研究樣本，對(duì)“數(shù)字化轉(zhuǎn)型—?jiǎng)討B(tài)能力—制造業(yè)服務(wù)化”的作用機(jī)理進(jìn)行分析，同時(shí)將營商環(huán)境分為軟硬兩種環(huán)境，旨在揭示營商環(huán)境在數(shù)字化轉(zhuǎn)型和制造業(yè)服務(wù)化關(guān)系中的影響。

二、理論分析與研究假設(shè)

（一）數(shù)字化轉(zhuǎn)型與制造業(yè)服務(wù)化

數(shù)字化轉(zhuǎn)型指利用數(shù)字技術(shù)改善客戶關(guān)系、優(yōu)化運(yùn)營流程或重塑商業(yè)模式等，從而幫助企業(yè)創(chuàng)造和獲取更多價(jià)值[13] 。數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)制造業(yè)服務(wù)化的驅(qū)動(dòng)作用表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：第一，創(chuàng)造并提升產(chǎn)品附加值。企業(yè)通過運(yùn)用人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)和區(qū)塊鏈等新技術(shù)，可以實(shí)時(shí)獲取消費(fèi)者的消費(fèi)數(shù)據(jù)以及預(yù)測(cè)消費(fèi)者的行為習(xí)慣，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行數(shù)字畫像，精準(zhǔn)識(shí)別消費(fèi)者的實(shí)際需要和潛在需求，有利于設(shè)計(jì)和實(shí)施涉及客戶定制體驗(yàn)和創(chuàng)造新價(jià)值的高級(jí)服務(wù)[14] ，使企業(yè)的產(chǎn)品附加值提高到服務(wù)環(huán)節(jié)。第二，促進(jìn)組織的靈活性與協(xié)調(diào)性。制造企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，可以對(duì)企業(yè)內(nèi)部資源進(jìn)行整合，實(shí)現(xiàn)更加扁平化的組織管理模式。這種扁平化、分權(quán)式的組織結(jié)構(gòu)，可以提升企業(yè)組織管理的靈活性，有效地解決服務(wù)化過程中的組織沖突，提高產(chǎn)品供給和服務(wù)供給的協(xié)調(diào)性。第三，提高價(jià)值共創(chuàng)的參與度。數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)、銷售模式和服務(wù)流程的變革，讓用戶從單純的購買方變?yōu)樯a(chǎn)的參與者，使產(chǎn)品直達(dá)用戶需求，為顧客提供一站式的定制解決方案，重塑企業(yè)與消費(fèi)者全生命周期的互動(dòng)關(guān)系。據(jù)此，本文提出假設(shè)1。

假設(shè)1：數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)制造業(yè)服務(wù)化具有正向影響作用。

（二）動(dòng)態(tài)能力的中介作用

Teece[15] 將動(dòng)態(tài)能力定義為協(xié)調(diào)、整合和重新配置企業(yè)內(nèi)外部資源以迅速適應(yīng)不斷變化的新環(huán)境，從而獲得可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力。將其分成了三種不同的類別：感知機(jī)遇、抓住機(jī)遇、轉(zhuǎn)化/ 重新配置資源。數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以通過提升其動(dòng)態(tài)能力促進(jìn)制造業(yè)服務(wù)化。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型能夠提升企業(yè)動(dòng)態(tài)能力表現(xiàn)在：首先，數(shù)字化轉(zhuǎn)型能夠增強(qiáng)企業(yè)感知機(jī)遇的能力。在資源獲取階段，大數(shù)據(jù)應(yīng)用幫助企業(yè)從海量無序的數(shù)據(jù)中解脫出來，將其轉(zhuǎn)化為有效信息，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)整合和信息預(yù)測(cè)，以快速響應(yīng)客戶需求[16] 。其次，數(shù)字化轉(zhuǎn)型能夠提升企業(yè)整合和協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源的能力。在資源整合協(xié)調(diào)階段，數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以打破傳統(tǒng)模式下的路徑依賴，突破傳統(tǒng)要素邊界的束縛，優(yōu)化組織生產(chǎn)流程和運(yùn)營機(jī)制[17] 。最后，數(shù)字化轉(zhuǎn)型能夠提高企業(yè)對(duì)資源和能力進(jìn)行重組的能力。在資源重構(gòu)階段，數(shù)字技術(shù)使組織的生產(chǎn)過程和商業(yè)模式發(fā)生根本性的變化。

動(dòng)態(tài)能力對(duì)制造業(yè)服務(wù)化具有促進(jìn)作用。第一，資源的獲取能力促進(jìn)制造企業(yè)服務(wù)化。采用先進(jìn)的IT 體系架構(gòu)，能夠?qū)崿F(xiàn)全渠道、全價(jià)值鏈的用戶交互，使得企業(yè)能夠快速捕捉到新的服務(wù)需求和服務(wù)機(jī)會(huì)，讓企業(yè)在沿著價(jià)值鏈擴(kuò)展服務(wù)時(shí)，為企業(yè)提供服務(wù)化流程的基礎(chǔ)[8] 。第二，資源的整合協(xié)調(diào)能力促進(jìn)制造業(yè)服務(wù)化。資源整合協(xié)調(diào)能力幫助企業(yè)獲得新的技能和資源，促進(jìn)企業(yè)的創(chuàng)新能力，為企業(yè)開拓新的服務(wù)需求方案提供技術(shù)支持。第三，資源的重構(gòu)能力促進(jìn)制造業(yè)服務(wù)化。一個(gè)組織具有較強(qiáng)的組織重構(gòu)能力，就可以根據(jù)外部市場(chǎng)和政策環(huán)境調(diào)整組織戰(zhàn)略和發(fā)展模式，重新設(shè)計(jì)其運(yùn)營流程或業(yè)務(wù)模式，更加柔性化的組織可以幫助企業(yè)快速適應(yīng)市場(chǎng)變化[17] 。因此，數(shù)字化轉(zhuǎn)型增強(qiáng)了企業(yè)對(duì)外部復(fù)雜環(huán)境的感知并對(duì)組織資源進(jìn)行整合協(xié)調(diào)和重構(gòu)的能力;擁有較強(qiáng)動(dòng)態(tài)能力的企業(yè)可以更迅速地把握市場(chǎng)機(jī)遇、有效地為客戶提供一整套式的解決方案，進(jìn)而提高制造業(yè)服務(wù)化。因此，本文提出假設(shè)2。

假設(shè)2：動(dòng)態(tài)能力在數(shù)字化轉(zhuǎn)型與制造業(yè)服務(wù)化之間發(fā)揮中介作用。

（三）營商環(huán)境的調(diào)節(jié)作用

營商環(huán)境是指企業(yè)在經(jīng)營活動(dòng)中所感受到的制度性和社會(huì)性因素的總稱。根據(jù)申?duì)q等[18] 對(duì)硬環(huán)境和軟環(huán)境的界定，本文將公共服務(wù)、人力資源和市場(chǎng)環(huán)境構(gòu)建為營商硬環(huán)境，將創(chuàng)新環(huán)境、金融服務(wù)和政務(wù)環(huán)境構(gòu)建為營商軟環(huán)境。政府作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的主要參與者之一，所營造的公平、廉潔的政治環(huán)境以及宏觀調(diào)控手段對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)行為會(huì)產(chǎn)生重要的影響。具體而言，公共服務(wù)涉及到水、電、氣、醫(yī)療衛(wèi)生以及包括網(wǎng)絡(luò)信息化服務(wù)在內(nèi)的各種基礎(chǔ)性服務(wù)的供應(yīng)情況。這些公共服務(wù)會(huì)直接影響企業(yè)的生產(chǎn)效率、創(chuàng)新程度、投資決策、產(chǎn)品銷售和服務(wù)的能力[19] 。完善公共服務(wù)有利于發(fā)揮數(shù)字信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，滿足企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要，為制造業(yè)服務(wù)化的發(fā)展賦能，提升企業(yè)的服務(wù)化水平[18] 。人力資源作為企業(yè)投入重要的生產(chǎn)要素之一，是企業(yè)創(chuàng)新的基石。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下，人力資本結(jié)構(gòu)的優(yōu)化能夠推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)服務(wù)化轉(zhuǎn)型[10] 。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制更加健全的地區(qū)，企業(yè)就越能得到更公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，提高企業(yè)經(jīng)營者的信心，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)和組織才能，提升企業(yè)的生產(chǎn)效率和服務(wù)效率，推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。市場(chǎng)主體公平有序地參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，能夠激活市場(chǎng)活力促進(jìn)生產(chǎn)要素的自由流動(dòng)和資源的優(yōu)化配置，為制造業(yè)服務(wù)化的發(fā)展提供條件或基礎(chǔ)。創(chuàng)新環(huán)境主要集中在技術(shù)研發(fā)、技術(shù)引進(jìn)和政府對(duì)企業(yè)創(chuàng)新行為的資金支持。良好的創(chuàng)新環(huán)境可以激發(fā)企業(yè)的研發(fā)投入意愿，顯著促進(jìn)企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新和創(chuàng)新能力[20] 。金融服務(wù)水平越高意味著越能緩解企業(yè)的融資約束，降低企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，企業(yè)還可以利用數(shù)字化信息共享平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，有效拓寬企業(yè)融資渠道緩解融資困境，在一定程度上能夠?qū)ζ髽I(yè)的服務(wù)化發(fā)展起促進(jìn)作用。好的政務(wù)環(huán)境能提升政府的服務(wù)效率，為企業(yè)節(jié)省制度性交易費(fèi)用，有助于企業(yè)致力于提升內(nèi)部效益和用戶服務(wù)，有利于企業(yè)實(shí)施與調(diào)整數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，進(jìn)而發(fā)揮數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)制造業(yè)服務(wù)化的正向影響。研究表明：企業(yè)所處地區(qū)環(huán)境的改善有利于為企業(yè)實(shí)現(xiàn)各種商業(yè)創(chuàng)意提供機(jī)會(huì)和資源，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新和提高服務(wù)化水平。同時(shí)，企業(yè)所處城市營商環(huán)境的改善對(duì)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型存在顯著的正向影響，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中可促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新、降低企業(yè)成本以及提高企業(yè)生產(chǎn)效率。這種以技術(shù)創(chuàng)新為核心的高端服務(wù)要素投入，對(duì)于制造業(yè)服務(wù)化的發(fā)展具有積極作用。因此，本文提出假設(shè)3。

假設(shè)3a：營商硬環(huán)境在數(shù)字化轉(zhuǎn)型與制造業(yè)服務(wù)化之間起著正向調(diào)節(jié)作用。假設(shè)3b：營商軟環(huán)境在數(shù)字化轉(zhuǎn)型與制造業(yè)服務(wù)化之間起著正向調(diào)節(jié)作用。

三、研究設(shè)計(jì)

（一）模型構(gòu)建

基于上述理論分析，為檢驗(yàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)制造業(yè)服務(wù)化的直接影響，本文構(gòu)建基準(zhǔn)模型如下：

（二）變量說明

1. 被解釋變量：制造業(yè)服務(wù)化（MS）。制造業(yè)服務(wù)化主要指制造企業(yè)的服務(wù)化產(chǎn)出水平。參考趙宸宇[10] 的研究，將與主營業(yè)務(wù)相關(guān)的生產(chǎn)服務(wù)分為以下八大類：技術(shù)支持服務(wù)、銷售服務(wù)、咨詢服務(wù)、培訓(xùn)服務(wù)、租賃服務(wù)、研發(fā)與信息服務(wù)、金融服務(wù)、物流服務(wù)。按照產(chǎn)品分類的主營業(yè)務(wù)收入明細(xì)數(shù)據(jù)對(duì)關(guān)鍵詞進(jìn)行檢索，如服務(wù)、銷售、解決方案、教育、培訓(xùn)、租賃、系統(tǒng)集成、安裝、采購、合同管理等。計(jì)算主營業(yè)務(wù)中的服務(wù)化收入在主營業(yè)務(wù)收入中所占的比重，以此衡量制造企業(yè)的服務(wù)化水平。

2. 核心解釋變量：數(shù)字化轉(zhuǎn)型（DT）。目前數(shù)字化轉(zhuǎn)型由定性研究逐漸轉(zhuǎn)向定量研究。從企業(yè)年報(bào)中提取數(shù)字化轉(zhuǎn)型相關(guān)詞語的詞頻，可以更客觀地衡量企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型程度，具有一定科學(xué)性和合理性。本文參考吳非等[21] 的研究，將數(shù)字化轉(zhuǎn)型分為人工智能（A）、區(qū)塊鏈（B）、云計(jì)算（C）和大數(shù)據(jù)（D）底層技術(shù)運(yùn)用與數(shù)字技術(shù)的實(shí)踐運(yùn)用層面。根據(jù)吳非等[21] 提供的關(guān)鍵詞，利用WinGo 財(cái)經(jīng)文本數(shù)據(jù)平臺(tái)的財(cái)務(wù)報(bào)告，得出相應(yīng)關(guān)鍵詞的詞頻，最后進(jìn)行匯總求和。由于數(shù)據(jù)的“右偏”特性，同時(shí)為了避免0 值的影響，本文對(duì)其加1 后取自然對(duì)數(shù)。

3. 中介變量：動(dòng)態(tài)能力（DC）。本文將動(dòng)態(tài)能力分為協(xié)調(diào)整合能力、學(xué)習(xí)能力和組織重組能力，用研發(fā)投入占比來衡量企業(yè)的協(xié)調(diào)整合能力;用本科及以上員工占比衡量學(xué)習(xí)能力;用資產(chǎn)報(bào)酬率來衡量企業(yè)的組織重組能力。最后，對(duì)這三個(gè)維度的數(shù)據(jù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化后取均值得到企業(yè)的動(dòng)態(tài)能力。

4. 調(diào)節(jié)變量：營商環(huán)境（BE）。參考“中國城市營商環(huán)境評(píng)價(jià)研究”課題組[19] 的研究，本文將營商環(huán)境分為公共服務(wù)、人力資源、市場(chǎng)環(huán)境、創(chuàng)新環(huán)境、金融服務(wù)和政務(wù)環(huán)境6 個(gè)一級(jí)指標(biāo)和15 個(gè)二級(jí)指標(biāo)。另外，根據(jù)申?duì)q等[18] 對(duì)營商環(huán)境的劃分，將公共服務(wù)、人力資源、市場(chǎng)環(huán)境劃分為營商硬環(huán)境，將創(chuàng)新環(huán)境、金融服務(wù)和政務(wù)環(huán)境劃分為營商軟環(huán)境。兩個(gè)分指數(shù)的得分用熵值法進(jìn)行計(jì)算①。

5. 控制變量。參考有關(guān)文獻(xiàn)[10] ，本文選取企業(yè)規(guī)模、企業(yè)年齡、公司成長(zhǎng)性、盈利能力、固定資產(chǎn)占比、人均管理費(fèi)用、股權(quán)集中度作為控制變量。變量定義及描述性統(tǒng)計(jì)見表1。

（三）樣本選擇與數(shù)據(jù)來源

由于數(shù)字化轉(zhuǎn)型在2013 年才開始在中國得到推廣和普及，所以本文選擇中國滬深A(yù) 股制造業(yè)上市公司2013—2020 年非平衡面板數(shù)據(jù)作為研究樣本。本文用Stata 軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行了如下處理：（1）剔除被ST、? ST 和PT 的樣本;（2）剔除關(guān)鍵數(shù)據(jù)缺失或異常的企業(yè);（3）對(duì)連續(xù)變量的數(shù)據(jù)在1%水平上進(jìn)行雙側(cè)縮尾，以排除極端值的影響，最終得到15 163 個(gè)觀測(cè)值。數(shù)字化轉(zhuǎn)型程度通過WinGo 財(cái)經(jīng)文本數(shù)據(jù)平臺(tái)中上市公司文本數(shù)據(jù)庫得到，制造企業(yè)服務(wù)化通過Wind 數(shù)據(jù)庫中的主營業(yè)務(wù)收入明細(xì)得到，營商環(huán)境通過各省份的統(tǒng)計(jì)年鑒以及各省份金融運(yùn)行報(bào)告所得，涉及的其他企業(yè)數(shù)據(jù)來源于國泰安數(shù)據(jù)庫。

四、實(shí)證結(jié)果分析

（一）基準(zhǔn)回歸結(jié)果

為檢驗(yàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)制造業(yè)服務(wù)化的影響，采用公式（1）進(jìn)行回歸。基準(zhǔn)回歸結(jié)果如表2 所示。列（1）只加入核心解釋變量，從回歸結(jié)果可以發(fā)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)制造業(yè)服務(wù)化的影響顯著為正。列（2）加入控制變量后，顯著性依然保持一致，即假設(shè)1 得到了實(shí)證支持。

（二）穩(wěn)健性檢驗(yàn)

本文采用以下方法進(jìn)行穩(wěn)健性檢驗(yàn)：（1）替換解釋變量。將數(shù)字化轉(zhuǎn)型指標(biāo)按年份和行業(yè)的中位數(shù)劃分，數(shù)字化轉(zhuǎn)型詞頻大于中位數(shù)的為數(shù)字化轉(zhuǎn)型水平高的企業(yè)，取值為1;小于中位數(shù)的為數(shù)字化轉(zhuǎn)型水平低的企業(yè)，取值為0。（2）增加高維固定效應(yīng)。考慮到隨時(shí)間變化的行業(yè)變量可能對(duì)結(jié)果有所影響，所以在模型中加入“行業(yè)-時(shí)間”固定效應(yīng)。（3）剔除計(jì)算機(jī)、通信和其他電子設(shè)備制造業(yè)等特殊行業(yè)。（4） 剔除直轄市樣本。（5）對(duì)所有解釋變量滯后一期，解決自變量和因變量互為因果的內(nèi)生性問題?；貧w結(jié)果見表3。（6）采用核心解釋變量的滯后2 期作為工具變量?；貧w結(jié)果見表4，第一階段回歸的F 值遠(yuǎn)大于10，且在1%的水平上通過顯著性檢驗(yàn)，說明不存在弱工具變量的問題，表明選取的工具變量是有效的。（7）采用動(dòng)態(tài)面板模型?？梢钥闯雠c基準(zhǔn)回歸的結(jié)果基本保持一致，表明本文的結(jié)論是穩(wěn)健可靠的。

五、進(jìn)一步討論

（一）中介機(jī)制檢驗(yàn)

為檢驗(yàn)動(dòng)態(tài)能力在數(shù)字化轉(zhuǎn)型和制造業(yè)服務(wù)化中的中介作用，本文通過設(shè)定模型對(duì)假設(shè)2 進(jìn)行檢驗(yàn)：

如表5 所示：列（2）表明數(shù)字化轉(zhuǎn)型促進(jìn)了企業(yè)動(dòng)態(tài)能力的提升，列（3）為制造業(yè)服務(wù)化對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與動(dòng)態(tài)能力的回歸，數(shù)字化轉(zhuǎn)型和動(dòng)態(tài)能力在1%的水平上顯著為正，說明動(dòng)態(tài)能力的中介效應(yīng)顯著，即數(shù)字化轉(zhuǎn)型能夠通過提高企業(yè)動(dòng)態(tài)能力進(jìn)而促進(jìn)制造業(yè)服務(wù)化，假設(shè)2 得到驗(yàn)證。為確保動(dòng)態(tài)能力作為中介機(jī)制的穩(wěn)健性，本文使用Bootstrap檢驗(yàn)方法對(duì)其進(jìn)行檢驗(yàn)，結(jié)果如表6 所示（抽樣次數(shù)設(shè)置為5 000 次）?？梢钥闯觯苯有?yīng)和間接效應(yīng)95%的置信區(qū)間均不包含0，再次驗(yàn)證了中介效應(yīng)動(dòng)態(tài)能力的顯著性。

（二）調(diào)節(jié)效應(yīng)檢驗(yàn)

企業(yè)的外部環(huán)境會(huì)影響數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)制造業(yè)服務(wù)化的發(fā)展水平。據(jù)此，將營商環(huán)境（BE）分為營商硬環(huán)境和營商軟環(huán)境納入模型對(duì)假設(shè)3 進(jìn)行檢驗(yàn)。

為驗(yàn)證營商硬環(huán)境的調(diào)節(jié)效應(yīng)，在表7 列（1）的基礎(chǔ)上加上數(shù)字化轉(zhuǎn)型與營商硬環(huán)境的交互項(xiàng)（DT×BE1），由表7 列（2） 的結(jié)果可知，數(shù)字化轉(zhuǎn)型與營商硬環(huán)境的交互項(xiàng)對(duì)制造業(yè)服務(wù)化的影響在10% 的水平上顯著為正。而且數(shù)字化的系數(shù)（0. 478 5）與交互項(xiàng)的系數(shù)（2. 146 3）都為正，說明營商硬環(huán)境加強(qiáng)了數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)制造業(yè)服務(wù)化水平的正向影響。同理，在表7 列（1）的基礎(chǔ)上加上數(shù)字化轉(zhuǎn)型與營商軟環(huán)境的交互項(xiàng)（DT×BE2），由表7 列（3）的結(jié)果可知，數(shù)字化轉(zhuǎn)型與營商軟環(huán)境的交互項(xiàng)對(duì)制造業(yè)服務(wù)化的影響在5% 的水平上顯著為正。綜上，無論是營商硬環(huán)境還是營商軟環(huán)境都正向影響數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)制造業(yè)服務(wù)化水平。

（三）異質(zhì)性檢驗(yàn)

1. 企業(yè)所有權(quán)性質(zhì)。鑒于國有企業(yè)和民營企業(yè)在政策支持，以及生產(chǎn)運(yùn)營方面都有明顯的差別，所以探討企業(yè)所有權(quán)性質(zhì)的異質(zhì)性是有必要的。根據(jù)企業(yè)的所有制性質(zhì)，將樣本分為國有制企業(yè)和民營企業(yè)進(jìn)行分組樣本回歸。表8 列（1）和列（2）報(bào)告了不同所有制性質(zhì)企業(yè)子樣本的估計(jì)結(jié)果。結(jié)果顯示：在民營企業(yè)中，數(shù)字化轉(zhuǎn)型能顯著促進(jìn)制造業(yè)服務(wù)化水平的提高。可能的原因在于民營企業(yè)受到的制度約束會(huì)更小，創(chuàng)新的動(dòng)力會(huì)更強(qiáng)，也更需要依賴數(shù)字化轉(zhuǎn)型來賦能企業(yè)動(dòng)態(tài)能力，從而提高企業(yè)服務(wù)化水平。

2. 企業(yè)所在地區(qū)。由于各地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不同，數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)制造業(yè)服務(wù)化水平的影響也會(huì)存在地區(qū)差異。本文將樣本分為東部地區(qū)、中部地區(qū)和西部地區(qū)3 個(gè)區(qū)域，然后進(jìn)行分組檢驗(yàn)。如表8 列（3） ～ （5）所示：在東部地區(qū)和中部地區(qū)中，數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)制造業(yè)服務(wù)化水平的影響是顯著的;在西部地區(qū)中，數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)制造業(yè)服務(wù)化水平不存在促進(jìn)作用?？赡艿脑蛟谟谥胁亢蜄|部地區(qū)有著更優(yōu)質(zhì)的資源和發(fā)展環(huán)境，擁有大量的研發(fā)資金投入以及更優(yōu)質(zhì)的人才，這為制造業(yè)服務(wù)化的發(fā)展提供了更多的資金支持和人力保障，有助于制造業(yè)服務(wù)化水平的提升。而且從樣本量也可以看出，東部地區(qū)的企業(yè)數(shù)量最多，中部地區(qū)次之，西部地區(qū)最少，企業(yè)數(shù)量越多越容易形成集聚效應(yīng)，更容易發(fā)揮數(shù)字化轉(zhuǎn)型給制造業(yè)服務(wù)化水平帶來的促進(jìn)作用。

六、結(jié)論與建議

盡管數(shù)字化轉(zhuǎn)型、動(dòng)態(tài)能力、制造業(yè)服務(wù)化成為數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展面臨的重大挑戰(zhàn)，但在此方面的研究數(shù)量目前甚為有限，尤其缺乏在宏觀層面對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與制造業(yè)服務(wù)化的實(shí)證研究。本文基于前期文獻(xiàn)對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、動(dòng)態(tài)能力、制造業(yè)服務(wù)化、營商環(huán)境之間的內(nèi)在關(guān)系進(jìn)行了梳理并以此提出多個(gè)假設(shè)，通過收集與分析滬深A(yù) 股制造企業(yè)2013—2020 年的數(shù)據(jù)，驗(yàn)證了上述假設(shè)。研究結(jié)論如下：第一，數(shù)字化轉(zhuǎn)型能夠促進(jìn)制造業(yè)的服務(wù)化水平。證實(shí)了數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下，數(shù)字化轉(zhuǎn)型能夠成為提高我國制造業(yè)服務(wù)化水平推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展的一條可行道路。第二，動(dòng)態(tài)能力在數(shù)字化轉(zhuǎn)型與制造業(yè)服務(wù)化之間發(fā)揮著一定的正向中介作用，從而明確了動(dòng)態(tài)能力在數(shù)字化轉(zhuǎn)型與制造業(yè)服務(wù)化兩者間的中介作用。第三，無論營商硬環(huán)境還是營商軟環(huán)境，都能夠強(qiáng)化數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)制造業(yè)服務(wù)化的促進(jìn)作用。同時(shí)，異質(zhì)性檢驗(yàn)揭示出企業(yè)性質(zhì)和企業(yè)所處地區(qū)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型與制造業(yè)服務(wù)化關(guān)系中存在的影響，從而進(jìn)一步加大了探究的范圍與深度。本文揭示了制造業(yè)服務(wù)化與數(shù)字化轉(zhuǎn)型、動(dòng)態(tài)能力、營商環(huán)境之間的作用機(jī)理，豐富了數(shù)字化轉(zhuǎn)型與制造業(yè)服務(wù)化之間傳導(dǎo)機(jī)制的現(xiàn)有認(rèn)知，有助于彌補(bǔ)前期研究的不足，對(duì)通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展服務(wù)化進(jìn)而提升我國制造業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展這一關(guān)鍵問題提供了一定的參考依據(jù)。

依據(jù)上述結(jié)論，本文為制造企業(yè)在通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展背景下，利用制造業(yè)服務(wù)化提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提供如下建議：

1. 企業(yè)要對(duì)制造業(yè)服務(wù)化在戰(zhàn)略層面加以高度重視并不斷創(chuàng)新原有商業(yè)模式。在競(jìng)爭(zhēng)模式發(fā)生重大變革的數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，服務(wù)化成為事關(guān)生存與發(fā)展的戰(zhàn)略問題，制造企業(yè)要有充分的危機(jī)感，積極采用ICT 技術(shù)通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型推進(jìn)從有形產(chǎn)品制造商擴(kuò)大到無形服務(wù)提供商的戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)變。同時(shí)，企業(yè)要勇于對(duì)以往的商業(yè)模式不斷創(chuàng)新，明確自身定位與發(fā)展方向、制定合理可行的戰(zhàn)略規(guī)劃、重構(gòu)與戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變相匹配的組織架構(gòu)和工藝流程、借助大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)技術(shù)升級(jí)與改造，同時(shí)堅(jiān)持強(qiáng)化以顧客為中心的戰(zhàn)略導(dǎo)向不斷創(chuàng)新營銷方式，最終實(shí)現(xiàn)價(jià)值鏈延伸與產(chǎn)品附加值提升。此外，在這個(gè)戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)變過程中，企業(yè)不可忽視在數(shù)字轉(zhuǎn)型與服務(wù)化之間起促進(jìn)作用的動(dòng)態(tài)能力并對(duì)此加以大力發(fā)展。研究證實(shí)：動(dòng)態(tài)能力能夠幫助制造企業(yè)及早識(shí)別與評(píng)估通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)現(xiàn)服務(wù)化的商機(jī)與困難，也有助于形成獲取來自多方的各種資源/ 技術(shù)并提出可行解決方案的整合能力，最終提供既能滿足市場(chǎng)個(gè)性化需求又能獲取高附加值的新產(chǎn)品/ 服務(wù)。數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下，動(dòng)態(tài)能力不僅在通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)現(xiàn)服務(wù)化的過程中起到重要的促進(jìn)作用，也是企業(yè)在當(dāng)前不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境下獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的有效途徑。

2. 政府要采取進(jìn)一步措施為高質(zhì)量發(fā)展提供更為完善的營商環(huán)境。良好的營商環(huán)境是經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的重要基礎(chǔ)。本文研究表明：制造業(yè)服務(wù)化是一個(gè)與營商環(huán)境有關(guān)，多因素參與并發(fā)揮作用的復(fù)雜過程。除了制定和完善數(shù)字化相關(guān)政策，大力推進(jìn)數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，為制造業(yè)服務(wù)化的發(fā)展賦能，政府還要發(fā)揮科技人才的作用。此外，政府要努力保障用以技術(shù)/ 產(chǎn)品創(chuàng)新的必要投入，同時(shí)完善知識(shí)產(chǎn)權(quán)的法律保護(hù)，以激發(fā)數(shù)字技術(shù)/ 產(chǎn)品創(chuàng)新的意愿。在金融服務(wù)方面，政府要制定必要的政策為制造企業(yè)特別是中小科技制造企業(yè)提供可行的融資保障，幫助加快企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)現(xiàn)制造業(yè)服務(wù)化的進(jìn)程。對(duì)制造企業(yè)而言，樹立高質(zhì)量發(fā)展理念與提升應(yīng)對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)的信心至關(guān)重要。企業(yè)要不斷將營商環(huán)境的有利因素轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)動(dòng)能并提高自身的動(dòng)態(tài)能力不斷推進(jìn)服務(wù)化進(jìn)程，特別是要積極對(duì)接宏觀調(diào)控的政策支持，充分利用數(shù)字化轉(zhuǎn)型與高質(zhì)量發(fā)展帶來的契機(jī)，向高技術(shù)、高附加值和高效益方向發(fā)展。

責(zé)任編輯：王冬年