賈映彬 李義振

【基金項目】甘肅省優(yōu)秀研究生“創(chuàng)新之星”項目：組態(tài)視角下甘肅中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型影響因素及多元化路徑研究（2023CXZX-719）。

【作者簡介】賈映彬（1999-），男，甘肅蘭州人，碩士研究生在讀，研究方向：企業(yè)管理與公司治理。

【摘? 要】隨著數(shù)字技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用，甘肅省中小企業(yè)面臨轉(zhuǎn)型升級的挑戰(zhàn)。論文基于“技術(shù)—組織—環(huán)境”（TOE）框架，從技術(shù)、組織、環(huán)境3個層面構(gòu)建甘肅省中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的驅(qū)動因素模型，運用fsQCA方法進行分析。研究結(jié)果表明，甘肅省中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型程度并非由單一因素決定，而是受到多個因素的協(xié)同影響；存在3種主要組態(tài)類型，即競爭壓力主導型、業(yè)務(wù)-技術(shù)主導型和組織-環(huán)境驅(qū)動型。據(jù)此，甘肅省中小企業(yè)應(yīng)當調(diào)整思維方式，強調(diào)多因素的協(xié)同推動；注重外部數(shù)字創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)的參與；重視數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和應(yīng)用。

【關(guān)鍵詞】中小企業(yè)；數(shù)字化轉(zhuǎn)型；模糊集定性比較分析；多元化路徑

【中圖分類號】F276.3；F49? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文獻標志碼】A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文章編號】1673-1069（2024）03-0047-03

1 引言

在科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的浪潮下，數(shù)字經(jīng)濟已成為時代的主流。甘肅省的中小企業(yè)占據(jù)了全省企業(yè)數(shù)量的絕大多數(shù)，是推動創(chuàng)新、就業(yè)和民生改善的重要動力。在當前環(huán)境下，甘肅省中小企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型已不再是一個可選項，而是成為一項必須完成的任務(wù)。然而，省內(nèi)中小企業(yè)在轉(zhuǎn)型過程中仍面臨多重挑戰(zhàn)，包括管理者對數(shù)字化轉(zhuǎn)型認知不足、企業(yè)數(shù)字化基礎(chǔ)薄弱等問題，導致轉(zhuǎn)型難以有效推進。

中小企業(yè)在實施數(shù)字化轉(zhuǎn)型時，常常會遇到以下四大障礙：資金短缺、數(shù)字化人才匱乏、數(shù)字化水平低下及企業(yè)對數(shù)字化的理解和應(yīng)用存在不確定性。為解決這些問題，許多學者從不同角度對中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的路徑進行了深入的理論研究，例如，從技術(shù)升級、數(shù)字化系統(tǒng)構(gòu)建及數(shù)字化成果應(yīng)用等方面進行了探索。此外，還有學者總結(jié)了中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的路徑，包括核心數(shù)字技術(shù)的創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)鏈的優(yōu)化、政府的引導及惠企政策的支持。

然而，在中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型影響因素及路徑的研究中，仍缺乏綜合性的實證研究。目前的研究方法多為質(zhì)性研究，只能分析單一因素對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的直接影響，無法全面揭示各因素之間的相互作用。因此，本研究引入了模糊集定性比較分析（fsQCA）方法，從多個維度考察影響中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的因素。通過構(gòu)建甘肅省中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型模式的TOE模型，并結(jié)合問卷調(diào)查數(shù)據(jù)，本研究深入分析了不同因素如何協(xié)同作用影響中小企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。這對于中小企業(yè)選擇適合的轉(zhuǎn)型路徑、推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型的順利實施具有重要意義。

2 模型構(gòu)建與研究設(shè)計

2.1 模型構(gòu)建

TOE框架是一種全面且綜合性的理論分析架構(gòu)，其詳細剖析了技術(shù)、組織和環(huán)境3個維度如何共同作用于組織采納創(chuàng)新技術(shù)的復(fù)雜過程。甘肅省的中小企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的道路上，同樣受到了多種因素的交織影響，這使TOE框架的應(yīng)用顯得尤為重要。本研究以TOE框架為基石，深入結(jié)合甘肅地區(qū)的營商環(huán)境特點、中小企業(yè)的發(fā)展脈絡(luò)、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實踐案例以及相關(guān)理論研究成果，篩選了影響甘肅省中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵因素，并將它們整合到一個統(tǒng)一的研究框架中，以期構(gòu)建一個更符合本研究需求的理論模型。

2.1.1 技術(shù)因素

數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施是指企業(yè)在數(shù)字化進程中所依賴的硬件平臺與軟件系統(tǒng)，這些系統(tǒng)涵蓋了信息系統(tǒng)、基礎(chǔ)設(shè)施以及技術(shù)架構(gòu)等多個層面。數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施為企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了堅實的支撐。本文主要參考Martinez et al.[1]的研究，通過深入測量數(shù)字技術(shù)的實際應(yīng)用情況來評估其效果。

數(shù)字業(yè)務(wù)跨越強調(diào)的是企業(yè)如何有效利用數(shù)字資源來推動商務(wù)目標的實現(xiàn)。在這一過程中，數(shù)字技術(shù)與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)之間的協(xié)同作用顯得尤為關(guān)鍵。本研究在Battistoni et al.[2]的研究基礎(chǔ)上進行了整合與修訂，形成了更具針對性的量表。

數(shù)字前瞻姿態(tài)體現(xiàn)了企業(yè)在面對日新月異的數(shù)字技術(shù)和新興技術(shù)時，所展現(xiàn)出的前瞻性和創(chuàng)新性。這種姿態(tài)使得企業(yè)能夠迅速識別和抓住數(shù)字技術(shù)所帶來的商機。本文主要借鑒池毛毛等[3]的研究，形成了獨特的量表。

2.1.2 組織因素

人力資源作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型進程中的核心力量，是推動企業(yè)向數(shù)字化邁進的關(guān)鍵要素，對于企業(yè)的轉(zhuǎn)型之路至關(guān)重要。在本次研究中，采用汝緒偉等[4]開發(fā)的量表來量化這一要素。

創(chuàng)新能力是指將知識與創(chuàng)意轉(zhuǎn)化為實際產(chǎn)品或流程的能力，也是企業(yè)不可或缺的一部分。本研究參考了呂可夫等[5]為中小企業(yè)創(chuàng)新能力設(shè)計的測度指標量表。

2.1.3 環(huán)境因素

企業(yè)面臨的競爭壓力，如行業(yè)盈利水平的波動、產(chǎn)品間的競爭以及市場的激烈拼搶，對企業(yè)生存構(gòu)成了巨大挑戰(zhàn)。為評估企業(yè)對市場競爭環(huán)境的反應(yīng)能力，本文借鑒了Kammerlohr et al.[6]的研究。

行業(yè)數(shù)字化水平，即企業(yè)所在行業(yè)的整體數(shù)字化發(fā)展狀況，這也是影響企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵因素之一。當前，甘肅省內(nèi)各行業(yè)在數(shù)字化進程中呈現(xiàn)出顯著的“數(shù)字鴻溝”，行業(yè)內(nèi)企業(yè)的數(shù)字化水平參差不齊，產(chǎn)業(yè)協(xié)同度整體偏低。因此，本文借鑒林艷等[7]的研究，從多個維度對這一變量進行了全面測量。

綜上，本文構(gòu)建甘肅省中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型影響因素模型，如圖1所示。

圖1? 研究模型圖

2.2 研究設(shè)計

模糊集定性比較分析（fsQCA）以其獨特的優(yōu)勢，能夠深度處理程度變化與部分隸屬的復(fù)雜問題，同時，保留了真值表分析在定性數(shù)據(jù)處理、有限多樣性以及組態(tài)簡化方面的核心優(yōu)勢。此方法不僅具有質(zhì)性分析和定量分析的雙重特性，更能確保數(shù)據(jù)的高度精確[8]。鑒于本研究中條件數(shù)據(jù)的取值不適合簡單地劃分為0或1的類別變量，本文采用了更為細致的李克特7級量表。因此，本文決定采用模糊集定性比較分析作為研究的主要方法，以更好地滿足研究需求。

本文的量表大多來自英文文獻并進行翻譯。為適應(yīng)甘肅省情景并消除翻譯和理解偏差，本文邀請符合樣本標準的MBA學員（主要是中小企業(yè)管理者或其他高層管理者）對問卷進行試填，收集到31份反饋。正式調(diào)研階段，本文選取問卷星平臺進行調(diào)研。調(diào)查對象主要涵蓋對企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型情況有一定了解的甘肅省中小企業(yè)的中高層管理人員，如總經(jīng)理、業(yè)務(wù)主管、IT項目負責人等。此次問卷調(diào)查累計收集到174份數(shù)據(jù)，得到了148份有效樣本。

3 數(shù)據(jù)分析與實證結(jié)果

3.1 信度分析

信度是衡量問卷測量結(jié)果一致性程度的重要指標。本文采用SPSS 27.0軟件，通過計算Cronbach's Alpha值對問卷的信度進行檢驗和評估。在本研究的信度分析中，題項的因子載荷基本大于0.7，變量AVE值普遍大于0.7，變量的CR值均高于0.8，這表明問卷具有較好的收斂度。

3.2 變量校準

在進行校準的過程中，通常需要使用fsQCA 3.0軟件中的Calibrate（X，n1，n2，n3）功能將各變量校準為模糊集數(shù)據(jù)。在校準過程中，需要對3個錨點進行設(shè)置，一般設(shè)置為完全隸屬點（0.75）、完全不隸屬點（0.25）和交叉點（0.5）。各個變量的3個錨點如表1所示。

表1? 變量標準差及校準錨點

3.3 結(jié)果分析

3.3.1 單個條件的必要性分析

本文使用fsQCA 3.0軟件對影響企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的7個因素進行分析，可以得到單個因素的必要性分析結(jié)果。在單個條件的必要性分析中，導致企業(yè)高數(shù)字化轉(zhuǎn)型程度的單個前因條件中不存在大于或等于0.9的情況，即不存在影響企業(yè)高數(shù)字化轉(zhuǎn)型程度的絕對必要條件。

3.3.2 組態(tài)分析

本文選擇數(shù)字化轉(zhuǎn)型程度作為結(jié)果變量，得出如表2所示的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的驅(qū)動路徑。從表2可以看出，實現(xiàn)高數(shù)字化轉(zhuǎn)型程度的路徑有8條，這8條路徑的總體覆蓋度為0.415，覆蓋了約41.5%的案例樣本，說明這8條路徑可以解釋樣本中41.5%以上的高數(shù)字化轉(zhuǎn)型程度的企業(yè)案例。

本研究基于核心條件和邊緣條件的劃分，將高數(shù)字化轉(zhuǎn)型程度組態(tài)劃分為競爭壓力主導型、業(yè)務(wù)-技術(shù)主導型和組織-環(huán)境驅(qū)動型3種類型。

競爭壓力主導型。從H1的3條路徑可以看出，那些處于競爭激烈的行業(yè)中的企業(yè)，即使在自身創(chuàng)新能力較差的情況下，其數(shù)字化程度往往較高。在激烈的市場競爭中，企業(yè)需要不斷創(chuàng)新和優(yōu)化運營模式以保持競爭優(yōu)勢。而數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用可以幫助企業(yè)提高效率、降低成本、提升服務(wù)質(zhì)量，以及開發(fā)新的商業(yè)模式。因此，面對競爭壓力，這些企業(yè)更有動力和決心進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

業(yè)務(wù)-技術(shù)主導型。那些擁有高度發(fā)達的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施和需要大量數(shù)字化業(yè)務(wù)的企業(yè)，其數(shù)字化程度往往較高。高度發(fā)達的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施為企業(yè)提供了進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必要條件，如高速的網(wǎng)絡(luò)連接、強大的數(shù)據(jù)處理能力等。同時，如果企業(yè)的業(yè)務(wù)需要大量的數(shù)字化技術(shù)支撐，那么這些企業(yè)就更有可能進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以提高效率、降低成本、提升服務(wù)質(zhì)量，以及開發(fā)新的商業(yè)模式。

組織-環(huán)境驅(qū)動型。在H3a和H3b這兩個組態(tài)路徑中，數(shù)字人力資源和行業(yè)數(shù)字化水平作為核心條件出現(xiàn)。這類企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功或許受制于多重因素的綜合作用。首先，其數(shù)字人力資源的高水平可能為數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了堅實的基礎(chǔ)，包括對先進技術(shù)的深刻理解和運用；其次，較高的行業(yè)數(shù)字化水平亦可被視為企業(yè)提供了數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)中的豐富資源，使其更易于實施和整合數(shù)字化解決方案。

3.3.3 穩(wěn)健性檢驗

穩(wěn)健性檢驗是fsQCA分析中的重要環(huán)節(jié)，本文遵循文獻慣例，將一致性水平臨界值提升至0.85，對組態(tài)結(jié)果進行檢驗。結(jié)果顯示，即使臨界值提高，組態(tài)結(jié)果依然穩(wěn)健，其一致性和覆蓋度也未受影響。這一檢驗結(jié)果表明，無論是高數(shù)字化轉(zhuǎn)型程度的組態(tài)還是非高數(shù)字化轉(zhuǎn)型程度的組態(tài)，都具有堅實的穩(wěn)定性。

4 結(jié)論與啟示

4.1 結(jié)論

首先，甘肅省中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的影響因素是多層面的，而非單一因素，并且這些因素之間存在協(xié)同作用。其次，本研究揭示了3種主要組態(tài)類型，包括競爭壓力主導型、業(yè)務(wù)-技術(shù)主導型和組織-環(huán)境驅(qū)動型，即強調(diào)了市場競爭、發(fā)達數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施以及人力資源和行業(yè)數(shù)字化水平在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的關(guān)鍵作用。這意味著，并非存在唯一的最佳數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑，甘肅省中小企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，具備靈活性和可調(diào)整性，有能力根據(jù)自身條件和特點選擇最適合的數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑。

4.2 啟示

首先，甘肅省中小企業(yè)的領(lǐng)導層應(yīng)當調(diào)整思維方式，從側(cè)重于“局部優(yōu)化”向更注重“整體協(xié)調(diào)”的思維轉(zhuǎn)變。這種轉(zhuǎn)變要求企業(yè)摒棄過去那種僅考慮單一因素的思維方式，轉(zhuǎn)而強調(diào)多種因素的協(xié)同作用，以選擇出最符合自身實際情況的數(shù)字化轉(zhuǎn)型策略。其次，甘肅省中小企業(yè)在推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型時，應(yīng)積極融入外部的數(shù)字創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)。這意味著企業(yè)要加強與生態(tài)系統(tǒng)中其他參與者的交流與協(xié)作，尤其是與數(shù)字技術(shù)設(shè)備供應(yīng)商、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺服務(wù)商以及已成功實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大中小企業(yè)等建立緊密的合作關(guān)系。最后，在推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型時應(yīng)重視數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和應(yīng)用。甘肅省的中小企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型時，應(yīng)將數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和應(yīng)用放在首要位置，打造堅實、高效的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施，為未來的可持續(xù)發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。

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