作為國家稅務(wù)總局沈陽市大東區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)所的副所長，1992年出生的朱丹彤早已小有名氣。她2021年榮獲遼寧五一勞動獎?wù)拢?022年獲評遼寧省先進工作者，2023年入選遼寧省稅務(wù)系統(tǒng)青年才俊，2024年又榮獲遼寧“最美青年”稱號。面對一項項接踵而至的榮譽，高興和激動之余，朱丹彤一如既往地忙碌著：鉆研業(yè)務(wù)精益求精，立足崗位盡職盡責，服務(wù)群眾傾心傾力……她說：“這才是青春該有的樣子。”

業(yè)精于勤 行成于思

2014年，朱丹彤從遼寧大學法學專業(yè)畢業(yè)，通過考試進入稅務(wù)系統(tǒng)，被分配到大東區(qū)稅務(wù)局征收管理科。手持律師資格證，她信心滿滿地踏上工作崗位，可很快就因為業(yè)務(wù)不熟而左支右絀。朱丹彤毫不氣餒，立刻開啟緊急“充電”模式，向同事學、向書本學，不斷提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和綜合能力。白天上班，她把涉及的業(yè)務(wù)知識點和問題全記下來，晚上再進行有針對性的學習。那些日子，書桌旁的各種學習資料摞起了一人多高，有時不知不覺就學到凌晨兩三點鐘。“懷孕后和休產(chǎn)假時也一直在學習?！敝斓ねχ貞洝Ｋ缫巡挥浀米约簽榱藢W習度過多少個不眠之夜，拿到稅務(wù)師職業(yè)資格證的那一刻，卻覺得所有的付出都很值得。

2017年的最后一天，朱丹彤開始到辦稅服務(wù)廳工作。納稅人、繳費人的問題總是五花八門，工作中遇到各種“疑難雜癥”是常事，同事們還擔心她會不適應(yīng)，沒想到她卻樂此不疲。只要有業(yè)務(wù)，她就不?！敖刑枴保疤枴币煌＞土⒖棠弥咀幼分鴰煾祮枠I(yè)務(wù)。原來，她把大廳的工作當成了練兵場，每天都琢磨著怎么把學習成果轉(zhuǎn)化為服務(wù)質(zhì)效。在她看來，每遇到一個新問題，就有了一次新的學習機會。每攻克一個難題，業(yè)務(wù)能力就有一次新的提升。6年下來，她工作筆記寫了23本，記錄業(yè)務(wù)要點200多個、納稅人問題1000多個。堅持不懈的努力，讓朱丹彤對各項稅收政策和業(yè)務(wù)流程了然于胸，專家“朱老師”的名號在辦稅服務(wù)廳不脛而走，同事們遇到不明白的問題都喜歡請教她。

今年已經(jīng)是朱丹彤步入稅務(wù)系統(tǒng)的第10個年頭。這些年，她始終保持著與時俱進、孜孜不倦的學習勁頭，是大家公認的“學習能力強、業(yè)務(wù)能力強”的行家里手，也是一個敢打硬仗、能打勝仗的業(yè)務(wù)尖兵。哪里需要攻堅克難，哪里就有朱丹彤沖鋒陷陣的身影。新修訂的《中華人民共和國個人所得稅法》實施后，她帶頭組建青年突擊隊，深入企業(yè)開展政策輔導(dǎo)；轄區(qū)內(nèi)大型企業(yè)改制時間緊、任務(wù)重，她組建“解難專班”，僅用7天時間就捋清了200余本企業(yè)賬目，并推動“解難專班”逐漸升級為“管家團隊”，為企業(yè)持續(xù)提供精細化服務(wù)；她用心打造惠企惠民系列項目，其中“稅收助殘 惠暖民生”項目惠及1000多名殘疾人，“稅收助力科技創(chuàng)新”項目推動200余家民營企業(yè)轉(zhuǎn)型升級。2021年，憑借豐富的實踐經(jīng)驗、扎實的業(yè)務(wù)功底，在遼寧省職工技能大賽暨全省稅務(wù)系統(tǒng)辦稅服務(wù)技能大賽中，朱丹彤一舉拔得頭籌。

不啻微芒 造炬成陽

在沈陽市大東區(qū)，提起丹彤勞模創(chuàng)新工作室，不少納稅人都會舉手點贊，稱那里是他們的“安心驛站”。2022年6月正式掛牌成立的丹彤勞模創(chuàng)新工作室，是遼寧省稅務(wù)系統(tǒng)首個以勞模名字命名的稅務(wù)工作室，也是全省首家女稅務(wù)干部勞模工作室，帶頭人正是遼寧省稅務(wù)系統(tǒng)第一個“90后”勞動模范朱丹彤。

工作室成立以來，朱丹彤帶領(lǐng)團隊從納稅人、繳費人實際需求出發(fā)，篩選項目、研究課題，逐步構(gòu)建起以“兩中心、兩基地”為核心的品牌架構(gòu)。稅惠服務(wù)拓展中心積極創(chuàng)新服務(wù)舉措，設(shè)置“疑難爭議解決”專崗，受理疑難業(yè)務(wù)已超過1200件；數(shù)據(jù)賦能中心立足發(fā)揮“以稅資政”作用，先后完成13篇稅收分析報告，為相關(guān)政府部門決策提供了有益參考；創(chuàng)新改革試驗基地不斷探索征納互動新模式，通過云問辦窗口、四方通話等舉措與納稅人實時溝通交流；興稅培訓(xùn)基地開展“丹彤帶你去辦稅”“丹彤開講”等系列精品課程，為納稅人答疑解惑，實現(xiàn)精準助企惠民。

“每當有新的稅收政策出臺，丹彤勞模創(chuàng)新工作室都會通過微信推送和打電話來提醒我們?！备＠髽I(yè)沈陽慧宇真空技術(shù)有限公司財務(wù)負責人趙女士說，自己再也不用擔心會錯過什么稅收優(yōu)惠政策了。2023年，由于對安置殘疾人企業(yè)的優(yōu)惠政策掌握不充分，沈陽慧宇真空技術(shù)有限公司在網(wǎng)上辦稅時遇到了一些問題。令趙女士沒想到的是，丹彤勞模創(chuàng)新工作室得知情況后，第一時間來到企業(yè)進行實地走訪，全面了解企業(yè)的經(jīng)營狀況、安置殘疾人就業(yè)以及涉稅需求等，還為企業(yè)送上《殘疾人就業(yè)創(chuàng)業(yè)稅收優(yōu)惠政策匯編》《福利企業(yè)清風辦稅明白手冊》。針對企業(yè)提出的問題，工作室團隊詳細講解了相關(guān)稅收優(yōu)惠政策，現(xiàn)場演示了網(wǎng)上退稅操作流程，并為企業(yè)同步開通線上微信專屬客服，提供“一對一”遠程幫辦。一系列暖心又高效的服務(wù)，讓趙女士贊不絕口。

企業(yè)家孟女士同樣對丹彤勞模創(chuàng)新工作室贊譽有加。孟女士經(jīng)營一家植物油加工銷售企業(yè)，在想要投入研發(fā)新的加工生產(chǎn)線時，聽說工作室能提供優(yōu)質(zhì)的“專家服務(wù)”和“個性定制”精細化服務(wù)，便找上門來尋求“一對一”輔導(dǎo)。朱丹彤耐心接待了她，不僅幫她算了一筆紅利賬，還針對研發(fā)費用如何準確歸集進行了詳細介紹。交流過程中，朱丹彤的細致和專業(yè)給孟女士留下深刻印象。

如今，“有問題找丹彤”已在大東區(qū)納稅人、繳費人中叫響。2023年3月，丹彤勞模創(chuàng)新工作室榮獲“清風遼寧政務(wù)窗口”稱號，成為全省窗口單位爭相觀摩學習的榜樣。“90后”勞模朱丹彤看起來纖細、文靜，一談起工作，頓時氣場全開，整個人由內(nèi)而外散發(fā)著自信、專業(yè)、篤定、從容的光芒。就像她的名字一樣，燦若丹陽。她一顆紅心，把“為國聚財 為民收稅”八個字深深刻進腦海；她對工作充滿熱情，為民服務(wù)全心全意，在平凡的崗位上用汗水和智慧書寫著絢麗的青春華章；她是榜樣、是先鋒，也是高質(zhì)量推進中國式現(xiàn)代化稅務(wù)實踐中最美的“她”力量。