近幾年，我經(jīng)常關(guān)注網(wǎng)絡(luò)問政欄目反映的民生熱點問題，欣慰的是很多問題都得到了及時處理，老百姓的合法權(quán)益得到了有效保護。我在為政府點贊的同時，又為某些部門不為群眾辦實事的官僚主義作風(fēng)而憤慨。

以某地為例，面對網(wǎng)民反應(yīng)的教育亂收費以及燃氣公司、有線電視、銀行等亂收費的行為，輿情主管部門不是及時交由具有價格執(zhí)法職能的市場監(jiān)督管理局依法查處，而是交給各職能部門自行處理。這種“既當(dāng)運動員又當(dāng)裁判員”的輿情處理方式，不但損害了老百姓的合法權(quán)益，損害了政府的公信力，也抹黑了黨和政府的形象，還會給社會和諧穩(wěn)定帶來嚴重后果。

既當(dāng)運動員又當(dāng)裁判員的現(xiàn)象必須制止。首先要完善法律法規(guī)，明確收費標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)管責(zé)任。對于違規(guī)行為，應(yīng)依法嚴懲，絕不姑息。同時，應(yīng)加強對職能部門的監(jiān)督，確保其依法依規(guī)履行職責(zé)，不得袒護任何違規(guī)行為。其次是推動行業(yè)自律和誠信建設(shè)。各行業(yè)應(yīng)建立自律機制，制定行業(yè)規(guī)范和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，加強企業(yè)間的相互監(jiān)督和約束。最后要加強宣傳教育，應(yīng)通過多種渠道和方式，加強法律法規(guī)和消費者權(quán)益保護的宣傳教育，提高公眾的法律意識和維權(quán)能力，從而形成全社會共同維護市場秩序的的良好風(fēng)尚。