探析家電制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級路徑

為了在數(shù)字經(jīng)濟(jì)浪潮中保持競爭力，傳統(tǒng)家電制造業(yè)必須緊跟發(fā)展潮流，積極推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，信息技術(shù)的不斷創(chuàng)新和整合正在深刻地重塑企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展模式。這一趨勢促使一些數(shù)字原生企業(yè)開始向家電制造業(yè)拓展，無疑對傳統(tǒng)家電制造商構(gòu)成了挑戰(zhàn)。為了在數(shù)字經(jīng)濟(jì)浪潮中保持競爭力，傳統(tǒng)家電制造業(yè)必須緊跟發(fā)展潮流，積極推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型?？傮w來看，我國制造業(yè)企業(yè)全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型的比例尚不高，多數(shù)企業(yè)仍處于初步轉(zhuǎn)型階段，對中后期的轉(zhuǎn)型模式應(yīng)用和探索相對較少，預(yù)示著未來仍有較大的升級空間。

家電制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨的挑戰(zhàn)

隨著政策的加持、消費(fèi)需求的升級以及數(shù)字技術(shù)的普及，大小家電制造企業(yè)都有數(shù)字化轉(zhuǎn)型的意愿和加大研發(fā)投入的趨勢，但數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路卻并不順暢。

技術(shù)更新與集成挑戰(zhàn)。企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)不再是傳統(tǒng)的僅僅使用自動化硬件設(shè)備來擺脫人工的方式，而需要建設(shè)包括物聯(lián)網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)設(shè)施和智能應(yīng)用在內(nèi)的整套基礎(chǔ)設(shè)施，并且還需要圍繞數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施提供全面的服務(wù)。然而，技術(shù)更新?lián)Q代速度極快，企業(yè)需要投入大量資源以避免技術(shù)落后的風(fēng)險(xiǎn)。此外，數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要將多個系統(tǒng)和技術(shù)進(jìn)行集成，并實(shí)現(xiàn)信息的互聯(lián)互通。然而，不同系統(tǒng)、技術(shù)之間的兼容性和接口問題往往成為技術(shù)集成的難點(diǎn)，需要企業(yè)具備強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力和豐富的經(jīng)驗(yàn)，還需要保持技術(shù)的先進(jìn)性和適時(shí)更新。

組織管理挑戰(zhàn)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵在于企業(yè)需要具備高度的組織靈活性和文化適應(yīng)性，以便迅速響應(yīng)市場變動。然而，傳統(tǒng)組織架構(gòu)常受限于多層級、決策遲緩及溝通障礙，因此對于不少企業(yè)來說，構(gòu)建與數(shù)字化管理相匹配的組織架構(gòu)——如扁平化、去中心化及跨部門協(xié)作模式，是一大挑戰(zhàn)。此外，企業(yè)從過分強(qiáng)調(diào)流程和控制的舊有觀念，轉(zhuǎn)向更加注重創(chuàng)新和靈活性的新時(shí)代理念，也存在巨大挑戰(zhàn)。

應(yīng)用人才挑戰(zhàn)。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一項(xiàng)長期的、全面的、需要增強(qiáng)共識性的行動，無論是生產(chǎn)、運(yùn)營、銷售還是管理，都需要數(shù)字化人才的供給。一方面，具備數(shù)字化技能的人才在市場上的供給相對不足，企業(yè)要招聘到合適的人才相對困難；另一方面，對已聘員工還需要進(jìn)行數(shù)字化技能培訓(xùn)，提高他們的數(shù)字化素養(yǎng)和技能水平，然而培訓(xùn)成本往往較高，需要企業(yè)投入大量資源。

創(chuàng)新能力挑戰(zhàn)。伴隨著供給側(cè)的發(fā)展，消費(fèi)需求側(cè)也正在迅速變化與升級，消費(fèi)者需求愈加多樣化。家電企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)過程中普遍存在著投入資金多、研發(fā)周期長、總體收益較低等問題，企業(yè)若不能準(zhǔn)確及時(shí)把握外部需求的變化情況，會對企業(yè)人力、物力以及財(cái)力造成極大的浪費(fèi)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以幫助家電企業(yè)提升創(chuàng)新能力，但同時(shí)也要求企業(yè)快速適應(yīng)市場變化，因此需要企業(yè)擁有強(qiáng)大的研發(fā)能力和靈活的生產(chǎn)系統(tǒng)。

數(shù)據(jù)安全挑戰(zhàn)。數(shù)據(jù)是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)，家電制造企業(yè)需要收集和分析大量的用戶數(shù)據(jù)以提供個性化服務(wù)和改善產(chǎn)品。然而，一方面，由于數(shù)據(jù)采集、存儲、處理等環(huán)節(jié)的不規(guī)范，導(dǎo)致數(shù)據(jù)質(zhì)量低下；另一方面，隨著數(shù)據(jù)量的不斷增加，數(shù)據(jù)安全問題也日益凸顯。如何保障數(shù)據(jù)的安全性和隱私性，防止數(shù)據(jù)泄露和濫用，是家電制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要重點(diǎn)關(guān)注的問題。

家電制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的發(fā)展策略

建立清晰的數(shù)字化戰(zhàn)略。企業(yè)需要制定一個與業(yè)務(wù)目標(biāo)一致的數(shù)字化戰(zhàn)略，明確轉(zhuǎn)型的目標(biāo)和路徑，確保技術(shù)的發(fā)展與業(yè)務(wù)需求相適應(yīng)。以杭州金魚電器集團(tuán)有限公司（下稱“金魚集團(tuán)”）的數(shù)字化轉(zhuǎn)型為例，2021年金魚集團(tuán)率先從ERP供應(yīng)鏈及MES生產(chǎn)制造管理系統(tǒng)的應(yīng)用開始，逐步深入到2022年機(jī)器換人、物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)，2023年借助集成物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用推進(jìn)智能制造，2024年利用生產(chǎn)大數(shù)據(jù)分析構(gòu)建數(shù)據(jù)中心，最后力爭在2025年實(shí)現(xiàn)工業(yè)4.0智能制造。

數(shù)字化流程改革。數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用不僅提高了流程銜接效率，而且逐漸滲透到研發(fā)、生產(chǎn)、經(jīng)銷等協(xié)同管理領(lǐng)域，從而對企業(yè)的運(yùn)營模式、組織結(jié)構(gòu)和商業(yè)模式產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。為適應(yīng)這些改造后的結(jié)構(gòu)和模式，企業(yè)需要調(diào)整其管理制度和流程，主要包括圍繞信息化管理系統(tǒng)構(gòu)建新的管理體系，并據(jù)此設(shè)計(jì)一套與之相適應(yīng)的管理流程，提高企業(yè)內(nèi)部決8AkUt5dEl3e6nAuseJKmFQ==策制定、執(zhí)行、反饋與優(yōu)化等環(huán)節(jié)的銜接效率，從而全面提升企業(yè)的運(yùn)行和管理質(zhì)量。此外，企業(yè)應(yīng)通過協(xié)同管理辦公系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)OA系統(tǒng)向支持組織高效運(yùn)營管控系統(tǒng)的轉(zhuǎn)型，強(qiáng)化組織的管理能力，確保企業(yè)在數(shù)字化時(shí)代能夠持續(xù)、穩(wěn)定地向前發(fā)展。

管理數(shù)字化。為了強(qiáng)化組織的流程重構(gòu)，企業(yè)需摒棄過時(shí)的管理思維和陳舊的管理方式。不僅要推動每個工作人員與網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境深度融合，還要鼓勵每位員工積極參與企業(yè)的日常工作和活動，從而提升企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的工作效率。在這樣的背景下，企業(yè)可以逐步將組織結(jié)構(gòu)從傳統(tǒng)的多層次樹形結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)楦颖馄交慕Y(jié)構(gòu)，讓信息交換更高效，進(jìn)而有效增強(qiáng)企業(yè)的綜合管理能力。例如，金魚集團(tuán)就通過打造集團(tuán)化、標(biāo)準(zhǔn)化的高效信息管理平臺，建立了面向市場的業(yè)務(wù)模式和渠道體系，打通了“業(yè)務(wù)—財(cái)務(wù)—稅務(wù)”環(huán)節(jié)，有效提高了組織運(yùn)營效率。

人才培養(yǎng)計(jì)劃。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一場深刻的產(chǎn)業(yè)變革，企業(yè)應(yīng)重視員工的數(shù)字化技能培訓(xùn)，提升整體組織的數(shù)字化能力和素質(zhì)。通過培訓(xùn)，幫助員工掌握數(shù)字化工具和技術(shù)，提高工作效率和創(chuàng)新能力。既懂業(yè)務(wù)又懂?dāng)?shù)字化的人才本來稀缺，除了引進(jìn)合適的人才之外，企業(yè)更應(yīng)著力培養(yǎng)自（現(xiàn)）有人才，形成數(shù)字化人才梯隊(duì)建設(shè)；應(yīng)鼓勵員工勇于創(chuàng)新，建立快速迭代的產(chǎn)品開發(fā)流程；需要打破部門間的壁壘，加強(qiáng)內(nèi)部溝通和協(xié)作，實(shí)現(xiàn)資源共享和高效運(yùn)作。

創(chuàng)新商業(yè)模式。在中國式現(xiàn)代化的時(shí)代背景下，企業(yè)對于核心技術(shù)的研究和創(chuàng)新愈發(fā)重視，取得一系列創(chuàng)新成果；同時(shí)企業(yè)還將大量資源用于生產(chǎn)經(jīng)營管理的改造，同樣取得了顯著成效。這些成果本質(zhì)上均屬于知識型的無形資產(chǎn)，企業(yè)可以據(jù)此開發(fā)出新型的技術(shù)咨詢和產(chǎn)品服務(wù)，不僅能滿足行業(yè)的多樣化需求，還能夠推動行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的建設(shè)和完善，為企業(yè)在市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢地位，有效擴(kuò)大市場份額。

未來，隨著數(shù)字技術(shù)的不斷發(fā)展和應(yīng)用，家電制造業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型將不斷深入。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)的浪潮中，家電制造業(yè)將煥發(fā)出新的生機(jī)與活力，為推動中國經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)更多力量。

（作者單位：杭州金魚電器集團(tuán)有限公司）