論數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代跨境電商人才素質(zhì)要求與培養(yǎng)策略

摘要：為了提升跨境電商人才的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力，以更好地適應(yīng)市場需求的變化，本文梳理了數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代對跨境電商人才的素質(zhì)要求，并分析了當(dāng)前在培養(yǎng)這類人才時存在的問題，主要包括人才培養(yǎng)目標(biāo)定位不清晰以及培養(yǎng)模式缺乏創(chuàng)新?；诖?，文中提出應(yīng)精準(zhǔn)定位跨境電商人才培養(yǎng)的需求，并創(chuàng)新跨境電商人才的培養(yǎng)模式，以此完善人才培養(yǎng)方案，確保所培養(yǎng)的人才素質(zhì)能夠滿足企業(yè)的實際需求。

關(guān)鍵詞：數(shù)字經(jīng)濟(jì)；跨境電商；人才素質(zhì)；培養(yǎng)策略

一、數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代跨境電商人才素質(zhì)要求

其一，職業(yè)素養(yǎng)?？缇畴娚倘瞬艖?yīng)嚴(yán)格遵守國家關(guān)于信息和互聯(lián)網(wǎng)的法律法規(guī)，具備良好的網(wǎng)絡(luò)文化素養(yǎng)、文明的網(wǎng)絡(luò)行為習(xí)慣、信息安全和保密意識。同時，他們應(yīng)具備優(yōu)良的思想品德、科學(xué)素養(yǎng)、專業(yè)素養(yǎng)以及出色的網(wǎng)絡(luò)交流能力。其二，專業(yè)技能?？缇畴娚倘瞬判枰邆渑c國外顧客交流的能力，因此精通外語技能至關(guān)重要。同時，他們應(yīng)掌握電商平臺運(yùn)作與管理技巧，包括平臺搭建、網(wǎng)絡(luò)推廣、產(chǎn)品發(fā)布、訂單處理等。了解國際貿(mào)易法規(guī)、關(guān)稅等相關(guān)知識，將有助于他們更好地與國外客戶進(jìn)行溝通交流。此外，跨境電商人才還應(yīng)具備數(shù)據(jù)分析技能，能夠深入分析并挖掘平臺數(shù)據(jù)，理解顧客需求與市場動向，為企業(yè)制定更有效的市場戰(zhàn)略提供支持。其三，綜合能力?？缇畴娚倘瞬艖?yīng)具備較強(qiáng)的市場分析能力，能夠準(zhǔn)確判斷目標(biāo)市場的需求及發(fā)展趨勢，并據(jù)此對產(chǎn)品進(jìn)行精確定位，制定相應(yīng)的營銷戰(zhàn)略。他們應(yīng)熟練運(yùn)用搜索引擎優(yōu)化、社會化媒體營銷、電子郵件營銷等多種營銷和推廣手段，以有效進(jìn)行營銷宣傳，提高品牌知名度。同時，他們還需熟知各大跨境電商平臺的運(yùn)作規(guī)則及流程，能夠有效開展產(chǎn)品宣傳與銷售，并妥善處理各類訂單及售后服務(wù)事宜。

二、數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代跨境電商人才培養(yǎng)存在的問題

（一）人才培養(yǎng)目標(biāo)定位模糊

在跨境電商迅猛發(fā)展的背景下，跨境電商人才培養(yǎng)卻面臨著目標(biāo)不明確、定位不清晰等問題。首先，學(xué)校在開設(shè)跨境電商相關(guān)專業(yè)時，課程體系設(shè)計往往不夠明確和精準(zhǔn)。許多課程仍然基于傳統(tǒng)的電子商務(wù)專業(yè)框架，未能充分考慮跨境電商的特殊性和行業(yè)發(fā)展的最新動態(tài)，導(dǎo)致學(xué)生在校期間學(xué)到的知識和技能無法直接應(yīng)用于實際工作，與企業(yè)的實際需求存在顯著差距。其次，學(xué)校在跨境電商教學(xué)實習(xí)方面缺乏明確指導(dǎo)。部分院校在安排學(xué)生實習(xí)時，往往只關(guān)注形式上的實習(xí)經(jīng)歷，而忽視了實習(xí)內(nèi)容與跨境電商行業(yè)的緊密聯(lián)系。導(dǎo)致學(xué)生無法從實際操作中深入了解跨境電商的運(yùn)營模式和業(yè)務(wù)流程，無法獲得與未來職業(yè)發(fā)展緊密相關(guān)的實踐經(jīng)驗。最后，對于復(fù)合型跨境電商人才的培養(yǎng)目標(biāo)缺乏明確認(rèn)識?？缇畴娚绦袠I(yè)需要的人才不僅要有扎實的專業(yè)知識和技能，還需要具備跨文化交流、市場營銷、數(shù)據(jù)分析等多方面的能力。然而，目前許多院校在培養(yǎng)跨境電商人才時，仍然過于注重專業(yè)知識的傳授，而忽視了對學(xué)生綜合素質(zhì)和能力的培養(yǎng)。這導(dǎo)致學(xué)生在面對復(fù)雜的跨境電商環(huán)境時，往往缺乏應(yīng)對能力和創(chuàng)新精神，無法有效進(jìn)行溝通和協(xié)商，影響了跨國貿(mào)易經(jīng)營發(fā)展。

（二）人才培養(yǎng)模式有待創(chuàng)新

跨境電商行業(yè)對復(fù)合型人才的需求較高，但當(dāng)前的人才培養(yǎng)模式存在一定的創(chuàng)新不足，難以滿足行業(yè)對高質(zhì)量跨境電商人才的需求。一方面，傳統(tǒng)教學(xué)方式存在局限性。部分院校的跨境電商專業(yè)仍采用以理論講授為主的教學(xué)方式，忽略了學(xué)生的實際動手能力和創(chuàng)新精神的培養(yǎng)?？缇畴娚淌且粋€快速發(fā)展的產(chǎn)業(yè)，其特征和市場需求不斷變化，這就要求從業(yè)人員具備持續(xù)學(xué)習(xí)和應(yīng)變的能力。然而，由于傳統(tǒng)教學(xué)方式往往缺乏實習(xí)機(jī)會，學(xué)生的動手能力不足，難以很好地滿足企業(yè)需求。另一方面，人才培養(yǎng)方式過于單一。部分院校的跨境電商專業(yè)人才培養(yǎng)模式仍局限于課堂教學(xué)，缺乏多樣化、個性化的訓(xùn)練方法?？缇畴娚淌且豁椚蛐援a(chǎn)業(yè)，要求從業(yè)者具備國際視野和跨文化交流的技能。然而，在當(dāng)前的國際貿(mào)易專業(yè)人才培養(yǎng)中，由于缺乏國際化元素，學(xué)生的國際視野和跨文化溝通能力不足。同時，專業(yè)教學(xué)與產(chǎn)業(yè)聯(lián)系不夠緊密，導(dǎo)致學(xué)生無法及時掌握產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢和市場需求，自身也表現(xiàn)出跨領(lǐng)域協(xié)作和創(chuàng)新能力不足等問題[1]。

三、數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代跨境電商人才培養(yǎng)策略

（一）精準(zhǔn)定位跨境電商人才培養(yǎng)需求

數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代，對跨境電商人才進(jìn)行精準(zhǔn)定位至關(guān)重要。為了培養(yǎng)適應(yīng)未來市場需求的跨境電商人才，不僅要加強(qiáng)數(shù)字化技術(shù)訓(xùn)練，還需深化職業(yè)技術(shù)教育，確保人才具備必要的技能和素質(zhì)。首先，優(yōu)化課程設(shè)置是關(guān)鍵。學(xué)校應(yīng)堅持“理論聯(lián)系實際”的原則，將《跨境電子商務(wù)理論與實務(wù)》《國際商務(wù)函電》等核心課程納入專業(yè)課程體系，并新增《在線廣交會電子商務(wù)》和《電子商務(wù)案例》兩門課程。這些課程需與傳統(tǒng)課程進(jìn)行有機(jī)整合，形成一門全面而系統(tǒng)的“跨境電商”課程，以確保學(xué)生獲得全面且實用的跨境電商知識和技能。其次，注重教學(xué)材料的編寫。教學(xué)材料應(yīng)反映學(xué)校特色與地域需求，包括理論教材和實驗教材兩部分。這些材料不僅要涵蓋跨境電商的基礎(chǔ)知識和最新動態(tài)，還應(yīng)融入地域特色和行業(yè)案例，有助于培養(yǎng)學(xué)生的實際操作能力和市場洞察力。最后，在安排學(xué)生實習(xí)時，需注重與企業(yè)實際需求相銜接。企業(yè)既需要處理中小型企業(yè)的小額訂單，也可能面臨海外大客戶的大額訂單需求。因此，學(xué)?？梢蚤_設(shè)細(xì)分學(xué)科的專門課程，使學(xué)生具備更為專業(yè)的商業(yè)協(xié)商技巧，以適應(yīng)不同規(guī)模和需求的訂單處理。這樣，在實習(xí)過程中，學(xué)生能夠更好地參與實踐，促進(jìn)自身專業(yè)能力的提升[2]。

（二）創(chuàng)新跨境電商人才培養(yǎng)模式

1. 加快推動高職產(chǎn)教融合對于提升跨境電商人才培養(yǎng)質(zhì)量具有重要意義。產(chǎn)教融合已成為國家關(guān)注的重點(diǎn)，其核心在于深化學(xué)校與企業(yè)的合作，實現(xiàn)教育資源的優(yōu)化配置，為跨境電商行業(yè)培養(yǎng)更多具備實踐能力和創(chuàng)新精神的高素質(zhì)人才。產(chǎn)教融合的培訓(xùn)模式使學(xué)生能夠更深入地融入行業(yè)，通過實際操作將所學(xué)專業(yè)知識與實際工作相結(jié)合。這種結(jié)合不僅加強(qiáng)了學(xué)生的專業(yè)認(rèn)知和職業(yè)素養(yǎng)，還通過不斷實踐和探索，提升了他們的職業(yè)技能和適應(yīng)能力。為了確保人才培養(yǎng)工作的條理性和層次感，通過校企合作，學(xué)生可以在完成理論知識學(xué)習(xí)后，直接參與企業(yè)的實際運(yùn)營和項目研究，從而快速適應(yīng)工作環(huán)境，提高工作效率。在跨境電商人才培養(yǎng)過程中，需要深入調(diào)查和分析跨境電商企業(yè)的用人需求，明確所需人才的專業(yè)能力和技能要求。在課程設(shè)置上，要突出跨境電商的核心能力，如市場推廣、交流技巧、外語能力等。為此，可以開設(shè)“精準(zhǔn)育人跨境電商”課程，構(gòu)建包括公共基礎(chǔ)課、專業(yè)拓展課和專業(yè)選修課在內(nèi)的課程體系。同時，結(jié)合行業(yè)需求和實際工作，開設(shè)具有針對性的選修專業(yè)課程，注重培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力、崗位遷移能力和可持續(xù)發(fā)展能力。此外，為了提升學(xué)生的跨境交流能力和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力，還需對企業(yè)的生產(chǎn)和運(yùn)營崗位進(jìn)行深入調(diào)查，明確其工作范圍和專業(yè)能力點(diǎn)。通過課程設(shè)計和實踐環(huán)節(jié)的有機(jī)結(jié)合，逐步提升學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)和技能水平。在課程評估中，引入實踐環(huán)節(jié)，如跨境電商項目實戰(zhàn)、店鋪經(jīng)營匯報和跨境電商直播帶貨等，讓學(xué)生在實踐中不斷提升自己的專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)，以適應(yīng)跨境電商行業(yè)對人才的需求[3]。

2.在構(gòu)建“雙融”跨境電商人才培養(yǎng)模式的過程中，將競賽與教學(xué)緊密結(jié)合尤為關(guān)鍵。這一舉措能有效激發(fā)學(xué)生的主動性和積極性，促使他們更深入地探究跨境電商的專業(yè)知識與實踐項目，進(jìn)而全面提升職業(yè)素養(yǎng)。因此，學(xué)校應(yīng)充分利用職業(yè)技能大賽這一平臺，組織一系列全面且具有行業(yè)針對性的競賽。競賽內(nèi)容需緊密結(jié)合產(chǎn)業(yè)規(guī)范和先進(jìn)科技趨勢，確保其實用性和前瞻性。更重要的是，要將競賽成果轉(zhuǎn)化為寶貴的教育資源，通過有效的資源整合和利用，推動教學(xué)質(zhì)量提升。例如，可以從各級職業(yè)技能大賽中提煉關(guān)鍵知識點(diǎn)和技能要求，如跨境電子商務(wù)技能大賽、電子商務(wù)技能大賽和全國“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽等。深入研究這些大賽的參賽要求、競賽章程和評獎標(biāo)準(zhǔn)，并將這些元素巧妙地融入日常教學(xué)課程和教材中。在此基礎(chǔ)上，積極開發(fā)適應(yīng)學(xué)生專業(yè)技能培養(yǎng)的校本教材，使教材內(nèi)容更加貼近實際，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和創(chuàng)新精神。通過以賽促教、以賽促學(xué)的方式，可以極大地提高學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情和實踐能力，培養(yǎng)他們的團(tuán)隊協(xié)作和問題解決能力。在實際操作中，應(yīng)組織院級、校級、省級乃至國家級的跨境電子商務(wù)職業(yè)技能大賽、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽等賽項，并將其與跨境電子商務(wù)、跨境電商海外營銷等相關(guān)課程緊密結(jié)合。這樣，學(xué)生在參與競賽的過程中可以深化對理論知識的理解，提升實踐操作的技能，實現(xiàn)學(xué)習(xí)與競賽的無縫對接。此外，還可以組建“合創(chuàng)”團(tuán)隊，鼓勵學(xué)生在“賽”與“學(xué)”的結(jié)合中，進(jìn)一步探索“賽”與“創(chuàng)”相結(jié)合的新途徑。這種方式不僅可以提高學(xué)生的參與度，還可以培養(yǎng)他們的創(chuàng)新思維和創(chuàng)業(yè)精神，為他們未來的職業(yè)發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)?？傊?，通過競賽與教學(xué)的緊密結(jié)合，我們可以為跨境電商人才的培養(yǎng)注入新的活力，培養(yǎng)出更多具備實踐能力和創(chuàng)新精神的優(yōu)秀人才[4]。

3.在學(xué)校教育中，加強(qiáng)課證融合尤為重要。該模式不僅有助于學(xué)生加深對自身專業(yè)知識和技能的認(rèn)知，更能激發(fā)他們對相關(guān)職業(yè)技能等級證書進(jìn)行深入研究與理解的熱情。具體而言，應(yīng)將跨境B2C數(shù)據(jù)運(yùn)營認(rèn)證、跨境電商B2B數(shù)據(jù)運(yùn)營認(rèn)證等專業(yè)資格與教學(xué)規(guī)范進(jìn)行精準(zhǔn)對接，以確保人才培養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)與產(chǎn)業(yè)發(fā)展的實際需求相吻合。以“1+X”網(wǎng)上商店經(jīng)營推廣認(rèn)證為例，針對當(dāng)前跨境電商行業(yè)對人才技能的需求，應(yīng)將跨境電商B2B數(shù)據(jù)運(yùn)營的教學(xué)內(nèi)容與中級職業(yè)資格認(rèn)證中的新趨勢、新技術(shù)和新思維緊密結(jié)合。在教學(xué)過程中，要注重證書的能力測試，確保學(xué)生能夠真正掌握并應(yīng)用所學(xué)知識，成功獲得“跨境電子商務(wù)B2B數(shù)據(jù)運(yùn)營”的技術(shù)認(rèn)證。同時，創(chuàng)新性地建立班級小組指導(dǎo)系統(tǒng)，學(xué)生們可以相互幫助、相互指導(dǎo)、相互評價，甚至可以對教師的教學(xué)方法進(jìn)行評估并給出建議。通過團(tuán)隊競賽等活動，不僅可以提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和實踐技能，還能夠強(qiáng)化其知識儲備和應(yīng)對能力。這種互動式學(xué)習(xí)極大地提升了學(xué)生對獲取認(rèn)證資格的熱情，進(jìn)一步滿足了跨境電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展對人才的需求[5]。

四、結(jié)語

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代，跨境電商已成為推動國際貿(mào)易的重要力量。然而，人才短缺已成為制約該行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素?？缇畴娚倘瞬挪粌H需要具備基本的專業(yè)知識，還應(yīng)掌握跨境電商平臺運(yùn)營與管理、海外市場分析、營銷推廣等專業(yè)技能。為了有效培養(yǎng)跨境電商人才，需精準(zhǔn)定位其培養(yǎng)需求，采取產(chǎn)教融合、賽教融合、課證融合的模式，以培養(yǎng)更多復(fù)合型人才，有效推動跨境電商行業(yè)的健康發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]唐子雁.數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代廣東省高職院校國際貿(mào)易人才培養(yǎng)路徑[J].中阿科技論壇（中英文），2024（06）：121-125.

[2]申童.數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代農(nóng)村電商助力鄉(xiāng)村振興路徑[J].全國流通經(jīng)濟(jì)，2024（06）： 161-164.

[3]王楠楠.數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下電商人才培養(yǎng)研究[J].商場現(xiàn)代化，2024（01）：42-44.

[4]程柳.跨境電商人才需求缺口大構(gòu)建新型培養(yǎng)模式勢在必行[J].中國商界，2023（12）： 208-210.

[5]馬歆，楊佳艷.應(yīng)用型跨境電商人才培養(yǎng)分析研究——基于數(shù)字經(jīng)濟(jì)視角[J].遼寧省交通高等?？茖W(xué)校學(xué)報，2023，25（04）：91-94.

〔基金項目：教育部中外人文交流中心與跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)中外人文交流研究院2023年度人文交流專項研究課題（NO：CBECZISU202305008）；山東省教育學(xué)會項目（NO：2023LXY207）；青島濱海學(xué)院教學(xué)改革研究項目（NO：2023JY02）；教育部高等教育司產(chǎn)學(xué)合作協(xié)同育人項目（NO：202102218077）〕

（作者簡介：張軍成，青島濱海學(xué)院副教授。）