美國(guó)詐騙泛濫沖擊機(jī)構(gòu)公信力

在美國(guó)馬里蘭州郊區(qū)的一座加油站里，莫妮卡·科特林厄姆淚流滿面地將現(xiàn)金塞入比特幣機(jī)器。那天早些時(shí)候，她接到了一個(gè)顯示為她父親所在的路易斯安那州區(qū)號(hào)的電話。電話那頭，一個(gè)自稱是美國(guó)海關(guān)官員的人告知她，政府截獲了一個(gè)寄給她的包裹，里面裝有被盜的護(hù)照和駕照，她有大麻煩了，執(zhí)法部門要與她談話。

不久后，科特林厄姆再次接到電話，對(duì)方自稱是當(dāng)?shù)鼐?，告訴她聯(lián)邦調(diào)查局將會(huì)介入。幾分鐘后，第三個(gè)電話打來(lái)，來(lái)電顯示為警察局的號(hào)碼，電話那端的人聲稱，如果她能向比特幣機(jī)器存入1.8萬(wàn)美元，就可以擺脫麻煩。

事后，科特林厄姆意識(shí)到自己落入了一個(gè)精心設(shè)計(jì)的騙局。那些所謂的“執(zhí)法部門”人員有著明顯的口音，而且反復(fù)強(qiáng)調(diào)她不能告訴任何人這件事。盡管銀行柜員警告過(guò)她，比特幣機(jī)器上也有醒目的紅色警示標(biāo)志，但當(dāng)時(shí)她都沒(méi)有在意。

作為一名精神科醫(yī)生，科特林厄姆回憶說(shuō)，她在休病假的第一天就遭遇了這場(chǎng)騙局，這給她帶來(lái)了極大的心理創(chuàng)傷。“這是難以置信的打擊?！彼f(shuō)道。

與她有類似經(jīng)歷的美國(guó)人越來(lái)越多。美國(guó)《時(shí)代》周刊稱，這標(biāo)志著騙子迎來(lái)了他們的“黃金時(shí)代”。根據(jù)美國(guó)聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)的數(shù)據(jù)，2023年，美國(guó)消費(fèi)者因遭遇詐騙損失了創(chuàng)紀(jì)錄的100億美元，比2022年增加了14%。然而，實(shí)際損失可能更高，因?yàn)槌^(guò)3/4的受害者，包括科特林厄姆本人，都沒(méi)有向官方報(bào)告被騙情況。

根據(jù)美國(guó)電話篩選應(yīng)用“RoboKiller”的統(tǒng)計(jì)，美國(guó)每位智能手機(jī)用戶平均每月會(huì)收到42條垃圾短信和28個(gè)騷擾電話，意味著大多數(shù)人持續(xù)受到騙子的騷擾?，F(xiàn)代騙局比以往任何時(shí)候都要復(fù)雜，即便是最警覺(jué)的消費(fèi)者也難以完全避開(kāi)。詐騙手法五花八門，包括情感詐騙、投資詐騙和虛假工作機(jī)會(huì)等。騙子的目標(biāo)無(wú)所不包，從藥劑師到特定企業(yè)的員工，無(wú)一幸免。美國(guó)退休人員協(xié)會(huì)防詐騙項(xiàng)目主任凱西·斯托克斯感嘆道：“我們正處在一個(gè)詐騙泛濫的時(shí)代?！?/p>

研究表明，新冠疫情加劇了人們的孤獨(dú)感和孤立感，這使得人們更容易成為詐騙犯的獵物。隨著在線交易的增加，人們也變得更加容易受到攻擊。美國(guó)精神醫(yī)學(xué)協(xié)會(huì)的一項(xiàng)調(diào)查顯示，1/3的美國(guó)人每周至少有一次感到孤獨(dú)。Z世代（泛指1995年后出生的一代）比前幾代人更加焦慮和抑郁，他們成為詐騙受害者的風(fēng)險(xiǎn)是嬰兒潮一代（泛指1946年至1964年出生的美國(guó)人）的3倍。技術(shù)的進(jìn)步也為騙子提供了助力：他們可以使用機(jī)器人自動(dòng)撥打大量電話，或者借助人工智能生成大量的電子郵件和短信。此外，還出現(xiàn)了一些在線平臺(tái)，專門出售黑客服務(wù)、詐騙劇本等欺詐工具。騙子能夠利用社交媒體收集個(gè)人信息，進(jìn)而實(shí)施精準(zhǔn)詐騙。

科特林厄姆所經(jīng)歷的就是典型的“冒充公職人員”騙局，這類騙局中，犯罪分子通常會(huì)假扮成政府官員、銀行職員或執(zhí)法人員。2023年，這類詐騙導(dǎo)致美國(guó)人損失了11億美元，是2020年的3倍。在美國(guó)聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)2023年收到的欺詐投訴中，將近一半涉及冒充公職人員的騙局，受害者人數(shù)達(dá)到了49萬(wàn)。

這種類型的詐騙在美國(guó)盛行，背后反映出的是公眾對(duì)權(quán)威機(jī)構(gòu)信任度的下降。美國(guó)斯克里普斯學(xué)院教授、欺詐問(wèn)題專家斯泰西·伍德告訴《時(shí)代》周刊，美國(guó)民眾對(duì)政府和媒體的信任度已經(jīng)大幅下滑，這給了犯罪分子可乘之機(jī)。許多人不再相信傳統(tǒng)機(jī)構(gòu)，但仍渴望相信某些事物。有時(shí)候，一個(gè)陌生人的承諾——解決他們的問(wèn)題、提供理想的工作、改善生活質(zhì)量或給予關(guān)愛(ài)——就足以讓他們上當(dāng)。

道格·薩德?tīng)柺敲绹?guó)退休人員協(xié)會(huì)的欺詐問(wèn)題專家，自20世紀(jì)90年代起便致力于打擊詐騙活動(dòng)。當(dāng)時(shí)，他在華盛頓州總檢察長(zhǎng)辦公室工作，負(fù)責(zé)搗毀所謂的“電話推銷中心”。在那里，數(shù)十名詐騙者不停地?fù)艽螂娫?，按照預(yù)設(shè)的腳本將人們引入圈套。薩德?tīng)柦忉屨f(shuō)，過(guò)去，詐騙者一天最多只能聯(lián)系幾百人，并且需要支付長(zhǎng)途電話費(fèi)；如今，借助互聯(lián)網(wǎng)通信技術(shù)，騙子可以在任何地方免費(fèi)撥打成千上萬(wàn)的電話?！八麄兛梢詡卧靵?lái)電號(hào)碼，使其看起來(lái)像是從政府機(jī)關(guān)打來(lái)的。而且，他們對(duì)目標(biāo)對(duì)象的了解程度遠(yuǎn)超以往。”

根據(jù)非營(yíng)利組織身份盜竊資源中心的數(shù)據(jù)，2023年，美國(guó)共報(bào)告了3205起數(shù)據(jù)泄露事件，影響了大約3.53億人。泄露的信息包括個(gè)人的社會(huì)保障號(hào)碼、住址、電話號(hào)碼和會(huì)員資格等，這些都可能被騙子利用。在加利福尼亞州，有一個(gè)家庭因騙子利用他們的社保號(hào)碼給銀行打電話16次，要求更改密碼和賬戶信息，最終損失了40萬(wàn)美元。犯罪分子甚至可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買詐騙“教程”和個(gè)人資料。安全公司“Guard.lo”發(fā)布的一份報(bào)告顯示，只需花費(fèi)500美元，就能買到一套實(shí)時(shí)詐騙培訓(xùn)課程、2.5萬(wàn)個(gè)美國(guó)電話號(hào)碼，以及如何發(fā)送垃圾郵件鏈接的指南。

明尼蘇達(dá)大學(xué)研究詐騙問(wèn)題的馬蒂·德利馬教授指出，詐騙集團(tuán)遍布全球，形成了新的犯罪網(wǎng)絡(luò)。美國(guó)智庫(kù)和平研究所2024年的一份報(bào)告指出，以東南亞為基地的跨國(guó)犯罪組織每年通過(guò)詐騙非法獲利640億美元。

人工智能的發(fā)展對(duì)騙子來(lái)說(shuō)是一大利好。10年前，當(dāng)人們收到一封自稱“尼日利亞王子”的籌款郵件時(shí)，很容易識(shí)別出其語(yǔ)法錯(cuò)誤。如今，人工智能技術(shù)可以幫助非母語(yǔ)者撰寫(xiě)更具說(shuō)服力的郵件。不僅如此，人工智能還能用來(lái)偽造聲音和圖像，讓人誤以為自己的親人遇到了危險(xiǎn)。人在情緒激動(dòng)時(shí)更容易被騙，因此騙子常常試圖挑動(dòng)你的情緒，告訴你中了大獎(jiǎng)或遇到了嚴(yán)重的麻煩。美國(guó)退休人員協(xié)會(huì)2021年的一項(xiàng)研究表明，詐騙受害者經(jīng)歷的壓力事件數(shù)量是非受害者的兩倍。

人們?yōu)檫@些騙局付出的代價(jià)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了金錢損失。在詐騙泛濫的時(shí)代，消費(fèi)者陷入了一個(gè)惡性循環(huán)：對(duì)機(jī)構(gòu)缺乏信心使他們更容易成為詐騙的受害者，而遭受詐騙又加深了他們對(duì)機(jī)構(gòu)的不信任。

科特林厄姆在2022年遭遇的詐騙至今讓她難以釋?xiě)选Ｋ辉俳勇?tīng)任何來(lái)電，除非來(lái)自她的聯(lián)系人名單?！拔椰F(xiàn)在對(duì)透露自己的個(gè)人信息非常謹(jǐn)慎?！笨铺亓侄蚰氛f(shuō)，她曾經(jīng)過(guò)于信任他人，現(xiàn)在卻很難再建立起信任。（綜合整理報(bào)道）（策劃／李嘉婧）