卷首語

• 從“巴金故居游”說起
• 新年新期望

資訊

• 2012年上海市質(zhì)量管理獎企業(yè)表彰公告
• 資訊
• 上海質(zhì)量體系審核中心獲證組織信息公告
• 上海質(zhì)量體系審核中心獲證組織信息公告

質(zhì)量要聞

• 全國質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫工作會議提出四個“著力抓好”、六個“強化”
• 全球化市場下質(zhì)量和生產(chǎn)力變革的重要性——第十九屆亞太質(zhì)量組織國際會議紀實
  
• 2012年度“中國杰出質(zhì)量人”“質(zhì)量技術(shù)突出貢獻者”揭曉
• “2012質(zhì)量之光”選出年度質(zhì)量新聞、人物、熱詞上海市質(zhì)量協(xié)會會長唐曉芬入選“年度質(zhì)量人物”
• 上海舉行《顧訓方紀念影集》首發(fā)式
• 提振信心，實現(xiàn)合格評定“1-1-1”——記“經(jīng)濟全球化、法規(guī)建設和消費者安全對合格評定的影響”研討會
  
• “塑造高品質(zhì)品牌，我們在行動”——首屆中國品牌故事演講比賽上海賽區(qū)活動舉行
  
• 質(zhì)量，讓中國夢更美麗——記第七屆“我與質(zhì)量”上海少兒繪畫賽
  

管理論壇

• 企業(yè)誠信讓消費者更放心——解析汽車召回條例和汽車“三包”規(guī)定
  
• “上海自貿(mào)區(qū)”建設促進企業(yè)社會責任履行*
• 質(zhì)量是競爭出來的——查爾斯·奧布瑞博士談質(zhì)量
  
• 標準引領德國工業(yè)升級——德國工業(yè)4.0中的標準化戰(zhàn)略及其啟示
  

管理創(chuàng)新

• 在轉(zhuǎn)型發(fā)展中牢牢把握質(zhì)量——上海企業(yè)談質(zhì)量管理新挑戰(zhàn)
  
• 將質(zhì)量管理作為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略基礎——福田汽車質(zhì)量管理能力提升案例
  

質(zhì)量譯叢

• 何謂“風險管理”？
• 人非圣賢孰能無過：對FMEA方法的深入思考
• 新版國際卓越團隊獎(ITEA)標準綜述
• 西班牙電信集團卓越團隊案例
• 讓你的團隊擁有一種主人翁精神
• 口碑指數(shù)：超越“凈推薦值”
• 重塑呼叫中心的質(zhì)量保證解決方案
• 客戶服務的未來（下）

特稿

• “質(zhì)量是上海的生命”——《上海質(zhì)量》雜志創(chuàng)刊30周年回顧與展望
  

調(diào)查報告

• 尋找人口老齡化背后的“?！迸c“機”——“2013年上海老年人權(quán)益保障認知度調(diào)查”分析
  

質(zhì)量譯叢_世界質(zhì)量文摘

• ISO頒布新的包裝標準保護兒童安全
• 組織實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的九個步驟

質(zhì)量興區(qū)

• 創(chuàng)一流服務 建滿意窗口——上海嘉定區(qū)質(zhì)監(jiān)局窗口服務工作紀實
  

質(zhì)量時評

• 食品安全，再成焦點

品質(zhì)視窗

• 中國宣紙標準化生產(chǎn)采訪記

質(zhì)量方法

• 設計開發(fā)“內(nèi)建質(zhì)量”模型的建立和運用——上海泛亞汽車公司質(zhì)量方法實踐案例
  
• 統(tǒng)計過程控制（SPC）管理的應用實踐——上海煙草集團有限責任公司案例
  
• QC案例：降低大樓供暖系統(tǒng)能耗費用
• 圖紙管理系統(tǒng)中的六西格瑪改進
• 提升生產(chǎn)節(jié)拍 提高新品產(chǎn)能
• 管理、技術(shù)、文化，共同支撐現(xiàn)場管理質(zhì)量——2013年上海市制造業(yè)現(xiàn)場管理星級評價交流活動綜述
  
• 關于提高質(zhì)量管理小組活動有效性的幾點思考

認證沙龍

• 體系認證促進我國汽車工業(yè)的持續(xù)發(fā)展
• 信息技術(shù)服務管理體系認證的探析

質(zhì)量與民生

• 毛針織品選購小技巧
• 春節(jié)前后話養(yǎng)生
• 彩色鉆石品鑒（五）

漫畫

• 漫畫

質(zhì)量方法_知識園地

• 可靠性工程中幾個重要概念

民生質(zhì)量

• 秋季切勿亂穿衣
• 自行車抽樣合格率低，選購保養(yǎng)有訣竅——2013年上海市自行車產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查結(jié)果公告
  

• 2012年上海市實施用戶滿意產(chǎn)品先進單位（建筑工程類）（一）
• “2012年上海市實施用戶滿意工程先進單位”推薦公告