“麥當(dāng)勞”——鋸掉經(jīng)理椅子“背”

徐　熊

麥克唐納，香港和美國華人都稱它為“麥當(dāng)勞”。已有90年歷史的“麥當(dāng)勞”公司是世界上最大的快餐集團，分店1萬余家，分布于全球60多個國家和地區(qū)。它的“國王”在30年前是美國芝加哥一家名不見經(jīng)傳的制造麥乳精機器及紙杯的小廠經(jīng)理，如今已是美國400名巨富之中的大企業(yè)家雷·克羅克。

克羅克把60%以上的工作時間用在“走動管理”上，即到各公司、各部門，走走、看看、聽聽、問問。他常親自進行突擊性檢查，從中發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。有一段時間這家公司面臨嚴重虧損的危機。他發(fā)現(xiàn)其中一個重要原因是，公司各職能部門的經(jīng)理習(xí)慣于舒服地躺在背椅上指手畫腳，把時間耗費在抽煙和閑聊上。如果靠發(fā)幾個官樣文件或板起面孔教訓(xùn)經(jīng)理們是不能奏效的。于是，他出了一個“奇招”，向各地麥當(dāng)勞快餐店發(fā)出一項指示:把所有經(jīng)理的椅子靠背鋸掉，立即執(zhí)行。經(jīng)理們逐漸悟出了克羅克的苦心，仿效他實行“走動管理”，促進了公司的發(fā)展。這是麥當(dāng)勞公司取得巨大成功的一把“金鑰匙”。

(摘自《北京日報》)