旺　堆

拉薩貨運總站位于西郊，院內(nèi)甬道整潔，草坪茵綠，環(huán)境相當優(yōu)美。它的主體建筑為西藏自治區(qū)成立20周年大慶時國家援建的43項重點工程之一。偌大的停車場能停放二百多輛汽車，還有汽車配件門市和維修車輛業(yè)務，是一座功能齊全的一級汽車貨運總站。服務設施包括招待所、餐廳、商店、多功能廳等，吃住非常方便。對這里的服務，?？蛡冇锌诮员?，頭一回來這兒的也都贊口不絕。

早就聽說拉薩貨運總站的經(jīng)理倫珠先生非常能干，4年前他上任沒多久企業(yè)就摘掉了靠財政補貼過日子的落后帽子，這幾年企業(yè)利潤翻著番地往上長，想知道這一切是如何做到的，記者多次聯(lián)系總算"抓"住了這個"大忙人"。

頂風上，重整旗鼓

倫珠經(jīng)理穿著打扮非常一般，中等身材，兩眼炯炯有神，一看就知道是個精明強干的人。面對記者的問題，他沉思了一會兒說："總公司把我安排在這崗位上，我就該努力完成任務；群眾把黨看作希望，我身為黨的干部絕不能讓群眾失望！記得4年前我到總站時，企業(yè)負債200多萬，財務帳上只有7000元，公司靠上級救濟或變賣固定資產(chǎn)維持，瀕臨破產(chǎn)。職工一半下崗，在崗人員也只能發(fā)50%的工資，大家思想極不穩(wěn)定。"

為了扭轉(zhuǎn)這種被動局面，我們總站新的領(lǐng)導班子認真做了研究。我們以"總站向何處去，我該怎么辦?"的討論為主線，面對面地給職工講實情，講困境，講走出困境的辦法，讓職工知道企業(yè)的困難，看到克服困難的可能性，繼而提出了"我是總站人，總站振興要靠我"的口號和"抓管理、練內(nèi)功、強素質(zhì)、塑形象"的總體思路，以制度建設為基礎(chǔ)，形成"工作有標準，發(fā)展有計劃，管理有制度，考核有依據(jù)"的管理機制，使職工明確了救活企業(yè)有出路。從此全體職工團結(jié)一心，積極進取，拼搏向上，爭當主人。

目標明確了，就看怎么干。他常說，抓住一個機會也會贏得許多機會，而錯過一個機會失去的將不止是一個機會；當機會的來臨之際，意味的是苦干實干，面對機遇要實實在在，哪怕是造一根火柴其價值也比吹牛家口中吹出的一架飛機要強百倍。

這是位腳踏實地的實干家，在他的帶動下，先是大掃除，再是自己動手修好了幾年沒有用的水塔，粉刷了發(fā)黃的墻壁，修復了所有還能用的家具；職工們覺得招待所床少被缺，主動從家搬來幾十張床，一百多床被褥，這讓總站里里外外換了個樣。招待所服務員拉美對記者說：我們?yōu)橛羞@么好的經(jīng)理感到慶幸，看到了希望，這不，我們好幾個下崗的都重新回來干了。

"你們就是親人，總站就是我的家"

領(lǐng)導帶頭干，群眾干勁添。所長央金卓嘎告訴我，我們每時每刻都想旅客所想，急旅客所急，不斷完善服務設施，增加服務項目，拓寬服務領(lǐng)域。4年來陸續(xù)新添免費為住宿旅客洗衣、擦鞋、擦車等服務項目數(shù)十個，并準備了針線包、藥箱，還增加了汽車零件銷售、汽車維修等營業(yè)。她說，來這里住宿的大都是長途跋涉、翻山越嶺幾天幾夜來拉薩的司機，男客多女客少，并給我講了幾個服務員與旅客間感人的小故事：1997年10月，一位甘肅旅客突然半夜生重病，服務員發(fā)現(xiàn)后迅速將他送往醫(yī)院，后來又湊錢買水果到醫(yī)院看望，這位旅客痊愈后激動地說："你們就是親人，總站就像我的家。"在他贈送的錦旗上寫著"溫暖之家"幾個大字。

1998年春節(jié)也是藏歷年期間，我們這里住著一位從內(nèi)蒙古專程來拉薩看藏醫(yī)的蒙古族老大娘。她初次來拉薩，人生地不熟，生活習慣、高原氣候她都極不適應。服務員多爾果利用休息時間主動陪大娘到藏醫(yī)院、藏醫(yī)學院等處看病，王玉蓮等許多服務員多次給老大娘送菜送餃子送米粥，像對待自己的親人一樣侍候大娘。有人還把她接到自己家，讓她在遠離家鄉(xiāng)的拉薩與陌生?quot;親人們"過了一個充滿溫暖幸福的春節(jié)藏歷年。大娘離開總站回去不到一個月，拉薩總站停車場掛有內(nèi)蒙車牌的汽車多了起來。據(jù)駕駛員講，老大娘一再囑咐，到那去住吧，拉薩貨運總站的服務態(tài)度就是好。

職工強巴卓嘎說，我們有今天這祥的好成績，全靠倫珠經(jīng)理，他對工作真抓實干，出了問題毫不留情，但對職工生活也非常關(guān)心，很有人情味的，尤其是對老同志、退休職工和遠離家鄉(xiāng)、來自內(nèi)地的工作人員。除了逢年過節(jié)的慰問外，平時職工病了倫珠首先去看望，誰家有了困難，倫珠首先伸出援助之手。他常講：在總站內(nèi)地來的同志總是少數(shù)，他們遠離故鄉(xiāng)支援邊疆建設，照顧好他們是我們的份內(nèi)事。拉薩站招待所的陸玉梅體弱多病，因工作量大活累撐不下來，就提出下崗，還說也能減輕企業(yè)負擔。倫珠經(jīng)理了解情況后，就把她安排在總站機關(guān)打掃衛(wèi)生，大家都很滿意。像這樣的事情還很多，久而久之在企業(yè)內(nèi)部形成職工和睦，民族團結(jié)的局面。強巴卓嘎還說，我們是服務行業(yè)，職工文化水平低，對此倫珠經(jīng)理非常關(guān)心。1997年以來站里狠抓補習文化，4年下來全體員工的文化水平有了不同程度的提高。

事業(yè)上的"明白人" 甘愿吃虧的"糊涂人"

倫珠常講，我是經(jīng)理，我沒有多少能耐，我最大的任務是集思廣益，充分發(fā)揮大家的積極性，總站有今天靠的是改革開放的政策，靠的是共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，靠的是全體員工辛勤勞動的成果。我看一個人最要緊的是實績，只要為經(jīng)濟發(fā)展作貢獻，他在我心目中就有地位，就是功臣。強將手下無弱兵，總站的全體黨員干部處處起帶頭作用，他們業(yè)余時間幫助招待所整理客房，打掃衛(wèi)生。財務科長趙洪友犧牲節(jié)假日為企業(yè)收回包房費51萬元；招待所所長央金卓嘎帶領(lǐng)姐妹們早上班晚下班，優(yōu)質(zhì)服務，超額完成規(guī)定的經(jīng)濟指標；那曲站保安負責人達娃對治安抓緊抓實，為站務經(jīng)營創(chuàng)造了良好條件，成績突出，受到自治區(qū)政法委表彰。廣大職工向黨員看齊，也主動放棄節(jié)假日搞好本職工作。

人們記得倫珠在安多站任站長時為了提高單位與職工的收入，他帶領(lǐng)職工承擔修路任務，帶頭食宿在唐古拉山工地上。到總站工作后，節(jié)假日他仍很少休息，家里人說他"長"在單位了，單位里他經(jīng)常與職工一起干活，在他的帶領(lǐng)下，苦、累、臟、險的活剩不下，在利益分配時，他總是讓利于大家。副站長張玉祥深有感觸地說："倫珠站長工作最多，責任最大，對企業(yè)貢獻最突出，但拿獎金時，他總比我少，我心里真是過意不去。他在總站說話擲地有聲，如此具有凝聚力和感召力，正是源于他那以身作則、為人表率的人格力量。"倫珠常告誡我們干部，總站的經(jīng)濟要發(fā)展，就必須有一個全心全意為職工服務的好班子，干事業(yè)是有能力、懂技術(shù)、會管理的"明白人"，對待個人利益應做愿吃虧、為大家的"糊涂人"。他總是帶頭這樣做。

如今的貨運總站招待所，服務規(guī)范，用語禮貌，服務質(zhì)量高，熱情周到，回頭客多；客房配備了電視機，換上了席夢思軟床、冬季有暖器；環(huán)境優(yōu)美潔凈；對于軟硬件的提高，旅客們非常滿意，是不少來拉薩的司助旅客的定點住所，每年的床位利潤能達到80％以上。拉薩現(xiàn)有150多家招待所，而總站招待所以其真誠熱情的服務爭得了市場，贏得了顧客。

拉薩貨運總站1988年，實現(xiàn)利潤22.6萬元；1999年利潤58.3萬元，下轄的4個運輸站全部實現(xiàn)盈利，2000年利潤為108萬元，職工月人均收入達1500元；

1998年被評為西藏交通系統(tǒng)先進集體，2000年被評為西藏工委先進基層黨組織，成為西藏交通系統(tǒng)兩個文明建設的企業(yè)典型。總站經(jīng)理倫珠先后多次被評為全區(qū)交通系統(tǒng)先進個人。

倫珠經(jīng)理對記者說，一個共產(chǎn)黨員的形象是每日每時積累起來的，來不得半點矯揉造作和虛假涂抹，因為你的言行都在群眾的監(jiān)督之下。他還告訴記者，我要乘西部大開發(fā)的強勁東風，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，開拓進取，在新世紀創(chuàng)造新的業(yè)績，為西藏經(jīng)濟建設做出新的貢獻。