近年來，中國高科技產業(yè)一直是拉動職場需求空間的重要力量，但近期如聯(lián)想等高科技企業(yè)的裁員舉措，卻引起社會人士的普遍關注。這些企業(yè)此番“放血”，到底是風起于青萍之末，還是個別企業(yè)的個別現象？

再怎么強調“以人為本”，在市場經濟體制下，企業(yè)存在的根本目的還是要為投資者創(chuàng)造價值，而不是創(chuàng)造與實現員工的個人價值。所以當企業(yè)高層簽署裁員令時，雖然無情，卻總是有理?！敖K生雇傭制”在日本乃至中國的國有企業(yè)，都已經被逐漸廢除。那么，在職場舞臺實現個人價值的人士們，如何應對其職業(yè)生涯中可能面對的被裁危險呢？本系列文章，將對這些問題進行探討。

（一）中關村狀態(tài)

裁員是擠出IT產業(yè)泡沫和水分的必然舉措，是新經濟發(fā)展的必然結果，也是新經濟從畸形膨脹走向理性回歸的開始，更是新一輪商業(yè)周期的開始。@本刊記者劉濤

最近，正在香港播放的一部電視劇《無業(yè)樓民》有了出乎意料的收視率，片中描繪了在裁員之后，主人公命運的變化：房子的月供、子女高昂的教育經費等每月一堆的例行開支讓人心煩氣躁，甚至面臨著就此和令人心怡的中產階級情調告別，重新開始體歷時世艱難的情境。這無疑是一部寫實的片子，而且是全球范圍內的寫實，許多在硅谷工作的華人正被迫面臨現實的選擇——尋找新的工作、轉換非移民身份或者返鄉(xiāng)。

來自美國2001年10月31日公布的一項網絡業(yè)調查顯示，美國網絡業(yè)10月裁員比9月劇增62%，達到4840人，是4月份以來，單月裁員人數之最。調查顯示，今年前10個月網絡業(yè)總共裁員95621人，是去年裁員人數41515人的兩倍多，也創(chuàng)下了21年來的最高記錄。其他國家，如日本各大電子廠商也幾近“全軍覆沒”，面對2001年中期聯(lián)合結算的嚴重虧損，日本電子廠商紛紛決定再度加大重組力度，其中，富士通已宣布在既定的2003年前裁員人數中增加5000個名額，使總裁員人數達到21000人；東芝此前曾決定在2004年前在日本國內裁員17000人，但最近已宣布半導體部門的3000人裁員將提前到本年度進行；日本主要的電子產品制造商TDK公司日前宣布，公司在今年3月到6月間的凈收入僅為13.8億日元，總收入為2726.2億日元，與去年同期相比下降了22.6%，并計劃在2002年3月之前裁員6380人，之后將繼續(xù)裁員2480人。甚至著名的安達信也宣布將削減該公司在英國5%的員工。

中國一直被全球IT界認為是神奇的市場，但面對波及范圍如此之廣的裁員風潮，此次也難以做到這邊風景獨好。今年3月份，中華網決定裁減400余名員工，同時關閉部分辦公機構、出售非核心業(yè)務；新浪6、7月份兩度裁員，共縮編30人；10月，TOM宣布裁減25名香港網站信息采編部人員；MY8848自王峻濤離職另起爐灶后，被裁員工已經有150人之多。直到近日，聯(lián)想又在裁員問題上掀起新的高潮，率先在幾大網站上公布“關于人員優(yōu)化工作的聲明”，宣布采用國際慣例，將每年都會進行的末位淘汰率從5％提升到10％，其集團入口網站FM365與AOL合作，今后的業(yè)務模式將發(fā)生改變，因此裁員比例提升為30%。聯(lián)想此舉被認為是擊破了中關村最后的壁壘。

聯(lián)想集團高層表示，本次裁員是一家成熟的日益國際化的公司面對不利的經濟大環(huán)境和行業(yè)小氣候所做出的正常調整。相關分析認為，聯(lián)想公司個人電腦銷售放緩可能是引發(fā)更多裁員的原因。上半年度，聯(lián)想綜合營業(yè)額為99.6億港元，比去年同期上升了10%，個人電腦銷售比去年增加了18%，市場占有率保持在30%左右，但聯(lián)想集團副總裁杜建華表示，他們年初預計是30%～50%的市場占有率，實際上并沒有達到。聯(lián)想的裁員之舉，讓很多曾經堅定認為國內PC市場在三五年內將繼續(xù)高速成長的企業(yè)開始懷疑自己的判斷，并且已經引起了臺灣上游主板廠商的極大不安，其對整個中關村的心理影響極具震蕩性。

業(yè)界人士分析，裁員發(fā)端于中關村企業(yè)是一種必然。在并不掌握核心技術的情況下，中關村企業(yè)與全球其他產業(yè)巨頭的依存關系日益密切。上游企業(yè)英特爾的每一次裁員，都會直接影響到中關村下游企業(yè)。9·11恐怖事件以來全球IT產業(yè)加劇的不景氣，使得作為產業(yè)鏈條一員的中關村根本無從回避。而且中關村也是當初風險投資最為密集的地區(qū)，這也就更為加劇了裁員表象的慘烈。

不過，從另一個角度看，裁員也是企業(yè)生存的基礎。企業(yè)生存所必須的要素包括必要的現金流、利潤率要高于銀行貸款利率、穩(wěn)定的市場等，任何一個環(huán)節(jié)出現問題，都可能引發(fā)企業(yè)裁員。國內某IT公司就裁員解釋說，對于所有的電子商務公司來說，在如何盈利的問題上，市場人員和管理人員至關重要，這也正是公司解雇技術人員而招聘市場人員的原因。IBM的發(fā)言人也于近日表示，其下屬的客戶服務部門正在裁減部分美國員工，但該部門同時會繼續(xù)招聘新員工，而且到今年年底該部門員工總數將較之去年有所增加，以拓寬市場。此外，在人力供給的量和質都增加的情況下，很多公司希望借此降低薪資成本，在裁員的同時重新招人，為公司“換血”，達到優(yōu)化人員結構的目的。

事實上，如果我們從另一個視角來看裁員問題可能會更為積極一些。二十世紀九十年代，巨額的風險投資涌向IT行業(yè)，各種網絡公司成批出現，傳統(tǒng)企業(yè)的IT部門也極度膨脹。而隨著NASDAQ狂瀉，美國經濟發(fā)展放緩以及9·11恐怖事件對全球經濟的打擊，“技術購買熱”的降溫，使得各公司都在努力消化和吸收它們的投資，理順流程、降低成本，以發(fā)揮企業(yè)的核心優(yōu)勢。而裁員正是擠出泡沫和水分的必然舉措，這是新經濟發(fā)展的必然結果，是新經濟從畸形膨脹到走向正軌的一種回歸，也是新一輪商業(yè)周期的開始。

（二）我在硅谷看裁員

在多數情況下，一個人若被裁員而找不到任何出路，他自己在某種程度上應負很大責任。

吳惠民

筆者從今年四月起，到硅谷呆了近半年?，F在回到國內，感覺內外的反差真大。

四月初抵達美國后，我大約“發(fā)”（包括在線填表、E-mail、傳真、郵寄等各種方式）出了五十多張履歷表，應聘的職位從網站企劃、市場分析、業(yè)務內勤一直到行政助理、書店職員、咖啡店侍者等等，琳瑯滿目。其中絕大多數就此石沉大海、杳無音訊。有的公司給我打過電話，但多半在知道我缺乏本地的工作經驗和學歷后，便很善良地說聲“謝謝，再聯(lián)系”，就成了另一顆被拋進海里的鵝卵石。

直到八月初，愿意賞我口飯吃的，只有兩家硅谷的“非主流媒體”（依本地用語，凡非英文大媒體，統(tǒng)統(tǒng)是非主流）。在那之前，我足足失業(yè)了近兩個半月。這也是有生以來我僅有的一次非自愿失業(yè)體驗。首次被以前那種根本不會考慮的工作挑來挑去，而且還屢遭拒絕。

仲夏之后，我開始了忙碌的廉價“知識勞工”生涯，同時因工作之便，得以接觸到許多本地華人。原先以為，美國的經濟再不濟，也就快壞到不能再壞了，沒想到一場新世紀的災難劇，由恐怖影業(yè)編導的名片“September11th”，就這么沒經預告直接上映了。

在工作后的一個多月，我聽到了更多的裁員、凍結薪金之類的消息，其中不少是我熟悉的朋友。從芯片設計公司工程師、多媒體公司設計師、網絡硬件公司業(yè)務企劃，到航空公司經理、旅館服務人員、制衣廠主管等等，不一而足。

有位朋友感嘆地說，盡管我的工作是“事多錢少整天跑，經常加班到九點”的辛苦差事，但與目前其他行業(yè)的大崩盤比起來，至少還“相對抗跌”。

或許如此。然而，對于被裁員這檔事，直到如今，我都不認為是完全受制于人。在多數情況下，一個人若被裁員而找不到任何出路，他自己在某種程度上應負很大責任。

首先，這個人的判斷力有待檢討。公司倒閉，絕非一日之衰，多數企業(yè)在倒閉前，絕對都有跡可尋。最明顯的現象，就是公司業(yè)務大幅衰退、縮減預算、凍結人事等等，及至必須長期積欠員工薪水、大規(guī)模裁員，乃至發(fā)生公司內部高層人士集體離職出走等情況，此時這個企業(yè)就可能已經危在旦夕了。

然而，這些癥候并不都在同一天內發(fā)生。就算公司要倒，員工也多半有充裕的時間，仔細抉擇是和“老東家”一起浴血奮戰(zhàn)至最后一刻，還是早早另尋“明主”。對上班族而言，最不堪的處境，莫過于已堅定心意要和公司同生死共患難，又未預留后路，最后卻遭被裁的命運。

其次，在市場繁榮，多數企業(yè)都在全力擴張規(guī)模之際，“員工對企業(yè)的價值”這個問題通常并不會被赤裸裸地放在會議桌上審判。但當市場低迷時，企業(yè)主管不可避免地要審度評估。試想，如果請某個人走路，對公司業(yè)務并不產生直接而巨大的影響，企業(yè)經營者為減少開銷以換取持久戰(zhàn)的本錢，焉有不裁之理？例如，當某個網站的員工能以一當三，同時編寫圖文內容、設計網頁、撰寫相關前后端程序時，此時老板會選擇裁掉他，留下三位網站企劃、網頁設計師、軟件工程師，還是反向而行？

因此，時機愈壞，個人在職場上、公司里所具有的無可替代的核心競爭力便顯得越重要。最理想的狀況，莫過于你的工作內容與公司的贏利直接相關。如果公司非得靠你才能賺錢，就算裁員，也裁不到你頭上。此外，那種具備單一技能就可在企業(yè)內飛黃騰達的時代已經悄然遠離了，除了專業(yè)領軍外，個人若能同時具備公司所重視且需要的多項相關技能，出頭的機會就大?？傊c其消極地抱怨不景氣，不如積極地自我提高。

第三，如果一個被裁的人，以前無論是在職場上，還是在交友圈里，都已經建立了厚實的人際關系網，那么他要重新找份好工作的機會就會比其他人高出許多。其實，找工作這檔事，除了努力外，往往需要機緣，認識的人愈廣愈深，無心插柳柳成蔭的機率就愈大。而且通常經由人際網絡介紹的工作，待遇等其他條件都比投履歷找到的要好。

人際網絡在不景氣時尤其重要，因為這段時期各公司人力資源部門收到的履歷往往如雪片般飛來，此時要從茫茫人海中脫穎而出是非常困難的，這時若有一位具有專業(yè)說服力的重要人士愿意推薦，其效果遠勝于長篇大論的書面工作經歷。

最后，可能也是最重要的一項，就是不斷吸收新知的勇氣和行動的能力。二十一世紀，無論愿意與否，勞動者都必須具備時時學習新事物的能耐。而具備這種能力的人，即便失業(yè)，也容易另謀出路。單純的一技之長或許仍足以謀生，但若不能精益求精，不斷更新，終究只能局限于自己的一方小天地，無法適應大環(huán)境的變化。

只有不斷地創(chuàng)新，才是真正的致勝之道，無論傳統(tǒng)或科技產業(yè)皆然。而有遠見的企業(yè)，當然也喜歡那種具有潛力，能幫企業(yè)發(fā)展的人才。

作為新時代的勞動者，每個人都該認清“沒有永遠不倒的公司”這個事實，同時忠于自己的專業(yè)，努力讓自己擁有“裁員能奈我何”的能力和自信。

（三）“擁抱數字”才有機會

未來的十年內，工作市場一定會兩極化(polarization)，一端是服務業(yè)，另一端是第一專長加上信息技術，“沒有中產階級的立足之地”，所有行政工作都將由電腦取代。

@王希

有人會用電腦，有人不會。有人能用網絡搜索到大量資料，有人卻只能用icq和遠處的朋友聊天。PDA幫許多人整理了名片資料，建立了良好的人際網絡，而有些人的手機卻只是用來通話，從來都沒發(fā)過短信息。E-mail讓你用鼠標一點，上百封信就可在幾秒鐘內傳到世界各地，但有人還是習慣那種信紙、信封的感覺，所以到現在郵局都還沒倒閉……

現代人在信息工具的使用上，在用或不用、使用的用途、使用時間的長短等方面，因為年齡的不同，因為職業(yè)的需要，形成了各式各樣的“數字落差”。落差對有些人來說不痛不癢，但也有可能“落”了太久，“差”了太多，在現在這個數字社會中找不到工作，或無法提高個人的競爭力。

“如果你是總經理，現在不太可能用一個沒有數字化能力的員工?！边@似乎是職場上的共識。職場上的一般職員都應該有搜索資料及有效整理資料等基本技能。工作上的表現來自速度，沒有工具就無法達到這些目標，現在誰都不懷疑這一點。

自從有了人類社會后，語言、文字、印刷都屬于傳遞信息的工具，目的都是為了溝通。我們現在進入了數字世界，電腦、網絡、電子郵件成了現代人擷取信息的基本工具。傳遞、存儲、處理數字信息的工具用得越多，溝通就越方便，因此，不會利用數字工具取得信息的人，在現今的職場上就很容易成為被淘汰的一群。

保住競爭優(yōu)勢

信息科技已經滲透到了每個行業(yè)，將來只有信息技術是不夠的，還需加上某個領域的專長，比如信息加上行銷管理，或機械，或化工，已成為一種職業(yè)趨勢。最好是在有了第一專長后，再去學習信息科技，使之成為第二專長。

現在數字落差最大的群體是只有中學文化、四十五歲以上的中年人，他們是失業(yè)的主流群體，而且最難的是要他們去擁有新的技能。因為他們學歷不高，又不懂外語，學電腦幾乎不可能。國外文獻甚至預測在未來的十年內工作市場一定會兩極化(polarization)，一端是服務業(yè)，另一端是第一專長加上信息技術，“沒有中產階級的立足之地”，所有行政工作都由電腦取代。聽起來真有點毛骨悚然的感覺。

如果我們光看國內的薪資調查，就可發(fā)現上升最快的還是IT業(yè)，分析下來，我們的結論是:只受過高等教育是不夠的，將來的主流是要加上信息教育，才能在職場致勝，才能提高自己的競爭力。

“你不會用E-mail、不會用excel，那我要你干嘛？”一位中介公司的副總經理說，就曾有一個主管這樣問一個年輕人。在以前的招聘啟事上，大部分公司在工作基本能力欄上，還寫著要會用word、excel、powerpoint等軟件，現在都不寫了，信息能力已經成了一個“默認值”。

據有關機構統(tǒng)計，目前上班族最想學的第二專長有信息化與國際化兩大趨勢，“電腦”及“語言”課程仍是今年職場進修的兩大主流。其中，有三成多的人想學程序和網頁設計，在眾多的電腦課程中，“程序設計”、“多媒體繪圖”、“專業(yè)認證”、“網頁設計”等課程占了電腦培訓市場的60.7%，很得上班族的青睞。在專業(yè)與認證均可兼得的情況下，電腦培訓市場的熱度還會持續(xù)下去?！艾F在工作機會少，如果來面試的能懂電腦網絡，當然只會加分不會減分?！币恍┕镜娜耸陆浝碚f。

快、狠、準

國內某外商企業(yè)行銷處洪處長今年45歲，他說，該公司在馬來西亞算是標竿企業(yè)，而現在不會用電腦、不會資料分析，甚至不會使用PDA的人，在他們公司連面試的機會都沒有?！坝行畔⒒A觀念的人，動作快、效率高，能接受高生產力的要求，在這個時代，太慢的工作人都會輸，快雖然會弄破碗，但修正也快，所謂‘快、狠、準，商業(yè)競爭就是這樣”，洪處長說，他自己學習使用PDA也是花了很長時間，直到用上癮，還拿著機器去加內存。

今年年底，該廠將把馬來西亞信息管理的方法搬進國內，而且完全不錄用沒有基本信息技能的員工，到時每位業(yè)務員都有一臺PDA。這個計劃分成三個階段，首先要求業(yè)務員每天記錄銷售業(yè)績、填日報表，并傳回公司。洪處長表示，電腦主機里有交報表的時間，遲交或沒寫一目了然，是非常好的管理模式。其次是公司方面的業(yè)績分析，并知道業(yè)務員全月的行程安排。

第三個階段就進入全面連線，除了年度規(guī)劃，信息隨時可更新，價目表、說明書、產品信息全在一臺小小的PDA上?！吧踔溜w機火車時刻表、最新的流行歌轉成mp3、排行榜上前幾名的電子書、寫真照片，做行銷的什么都得懂，和客戶交朋友，他要什么我就給他什么，功能齊全就可得到客戶的青睞”，洪處長從完全對PDA陌生到過分依賴使用，他甚至希望PDA有了他說的那些功能后，還可直接拿來當移動電話。

其實最簡單消彌數字落差的第一步沒有捷徑，從打字開始，然后才是上網、使用word、excel等。曾有專家在文章里提到：“當大人們還笨拙地想弄清Internet是怎么回事時，年輕的小伙子們早已在網上與陌生人聊天、上網找寫報告的資料、利用搜索引擎逛各種網站，把E-mail在全世界發(fā)來發(fā)去……，今天的網絡時代可以利用callin，上chatroom(聊天室)，在討論組上張貼問題，他們熟悉橫向連系，網絡式溝通，不信權威、不懂禮儀，勇于表達意見……”進入數字的世界漫游，不過如此容易。

五年前，沒人會想到今天的生活如此依賴網絡，也沒人敢預測，將來不會使用數字工具獲取信息的人會變成什么樣子。在關心數字落差的同時，有關專家也提出了反思。

累積智慧

其實造成數字落差的主要原因就是“知識鴻溝”，也就是信息素養(yǎng)問題，重點并非在于用什么工具獲取信息，而是對信息的尊重與對知識的重視。手上抓有許多信息的人，不一定懂得信息的價值。在網絡時代不會用數字工具獲取信息的人，也不一定就處于弱勢，這要看個人如何利用知識，把知識變成智慧結晶。

數字落差可能出現的原因是：基礎建設的不足或不普及、數字科技花費太昂貴，非一定程度的社會經濟地位無法負擔，也有可能是本國語言的內容欠缺所致。有相當高比例的人認為，“數字落差劣勢”這個事實，對他們來說無足輕重，甚至會不會使用網絡，對日常生活根本沒有影響。果真如此嗎？我們該思考的問題是，處于數字劣勢但不以為意的人，原因是他們根本沒有數字科技方面的基本知識，或對網絡和數字科技的重要性根本就無從認知，或者說，知道這些事對他們來說一點用處都沒有。

但不可否認的是，在競爭激烈的時代，做一個信息富人是投資自己的不二法門，將數字落差轉變成數字機會，等于在將來的自己身上加上了更多的籌碼。

（四）法則十

過去只在夕陽產業(yè)發(fā)生的事情（技能失去價值）現在隨處可見。即使是在發(fā)展順利的時期，許多贏利的公司也把裁員當成家常便飯。

天行健

追求穩(wěn)定與安全，是人類的一個普遍天性。順著可以預期的事業(yè)階梯，一級級拼搏而上，也是眾多職業(yè)人士向往的事業(yè)道路。

但是，很遺憾，作為一個知識經濟時代的工作人，卻不得不面臨與這種理想相背離的現實：過去只在夕陽產業(yè)發(fā)生的事情（技能失去價值）現在隨處可見。即使是在發(fā)展順利的時期，許多贏利的公司也把裁員當成家常便飯。當整個世界經濟日趨全球化，如果公司可以找到成本更為低廉的地區(qū)，那么它可以方便地在此設廠，而絕不會和某一群職員長相廝守。當新知識使舊技能落伍之時，企業(yè)只想雇用那些已經具備新技能的人，而不想為再培訓出資。因此，我們看到，即便是在美國經濟發(fā)展良好的20世紀90年代中后期，那些贏利的美國公司每年也裁減50萬名員工。

于是，傳統(tǒng)的事業(yè)階梯一去不復返了，傳統(tǒng)的終生雇員也一去不復返了。

而且，知識工作者們還面臨這樣的現實：一個公司成功運營的平均壽命最多只有30年，但是一個現代知識工作者卻可以在正式退休之后，繼續(xù)工作到75歲左右。因此，即使知識工作者已經延后了投入職場的時間，花很多時間受教育直到20多歲獲得文憑，卻仍然有近50年的工作生涯。知識工作者的職業(yè)生涯，很可能比雇用他們的公司更長。

因而，知識工作者必須做好準備：他們很可能不會只有一個工作、一種任務、一種職業(yè)。

所以，彼得·杜拉克認為，在今天，即使資質平庸的人，也必須學習自我管理。知識工作者們完全面對新的挑戰(zhàn)：

1.他們必須專注自己的長處，在自己擅長的領域努力工作；

2.盡快確定自己的事業(yè)歸屬；

3.明確對于公司，“我”應該做出怎樣的貢獻；

4.為自己與上下級和同事的關系負責；

5.管理好下半生，努力開創(chuàng)新的事業(yè)或發(fā)展平行事業(yè)。

只有如此，知識工作者們才能在沒有事業(yè)階梯的體制中擁有一份自己的事業(yè)，才能充分享有自己的職場自由。