明 慧
干部應(yīng)具備發(fā)現(xiàn)良策的能力。當(dāng)你已把握住問題、確定了目標(biāo)之后,緊接著要想的,便是用什么方法去實(shí)現(xiàn)它。
何謂"沒辦法"
面對發(fā)生的新問題,有些公司會花很多的時間去研究、討論何以有人會說"沒辦法"。討論起來你言我語,莫衷一是,但發(fā)起言來總是怎么樣的"沒辦法"怎么樣的"太難了"。我敢斷定,這樣的公司是毫無希望的。"沒辦法"這句話是不可以隨便說出的。任何一個難題,都有種種解決的方法,這是現(xiàn)代經(jīng)營觀念的一個特色。
一個新的方案產(chǎn)生時,"成功型"的公司和"失敗型"的公司對其所表現(xiàn)的感度就根本不同。成功型的公司負(fù)責(zé)人不會說"沒辦法",而是說"有意思"、"可以試試"。
他們絕不浪費(fèi)時間去研究"沒辦法"的理由,因?yàn)檠芯窟@種"理由"于事毫無補(bǔ)益,他們所研究的是"何處是障礙?怎樣去消除"?即使覺得事實(shí)上困難重重,也不輕易放棄,而會另辟蹊徑,試著采用一種與過去完全不同的辦法去解決問題。
所謂"沒辦法"不過是自欺欺人之談。我究其根源,所謂"沒辦法"應(yīng)該說是"用過去的辦法,沒辦法"。既然"用過去的辦法"不能做,那么何不想想采用與過去不同的辦法呢?
"沒辦法"的另一個借口是"現(xiàn)在沒辦法馬上做,沒有預(yù)算,人員不夠……"如果把這句話再加以研究,或者可以說成"不管這是多好的提案,但現(xiàn)在沒辦法做到百分之百的效果,所以沒有實(shí)施的價值"。
當(dāng)你聽到部屬中有人說"沒辦法"、"太難了"的時候,就可以指出他們是省略了"現(xiàn)在"、"馬上"這兩個字眼。這樣,你就等于抓住了他們的病源,于是你就該嚴(yán)正地宣布:正因?yàn)椴荒荞R上就辦到,所以非立刻著手不可。同時要培養(yǎng)起他們踏實(shí)肯干的精神,從現(xiàn)在可能做的范圍,哪怕是百分之一,或僅僅限于準(zhǔn)備階段的調(diào)查也好,立刻就去著手。
最重要的是在是否能苦干,不計(jì)成敗,一點(diǎn)一滴努力地積累成果。如果不能這樣,即使機(jī)會來了也會被溜掉。
還有一種說"沒辦法"的,說得完全些就是"我自己一個人做的話,沒辦法"?選
簡單地說,這種說沒辦法的人是把能與不能,放在自己一個人的力量或加上部屬所有力量的范圍來作判斷的。
須知一個干部,以指揮部屬進(jìn)行工作為主要職責(zé)。而他可以運(yùn)用的人力,還并不限于自己科內(nèi)的人,諸如舉全科所有的人力不能完成的工作,可以通過一定的手續(xù)請求其他單位的人員協(xié)助,如此尚覺人力不敷,那么還可把范圍擴(kuò)展到整個部,說服經(jīng)理,要部內(nèi)所有人來協(xié)助,必要的時候,甚至還可以推動到較高階層的經(jīng)營者。
所以,當(dāng)你判定一件工作"我自己一個人不能完成"之后,下一步就該想"用誰的力量才可以完成",想定了,立刻展開說服、聯(lián)絡(luò)、接洽的工作。
說到這兒,我要鄭重地奉勸你,從現(xiàn)在起把"太難了"、"沒辦法"等字眼,列入禁忌,永不出口。同時,還要禁止自己的部屬說"沒辦法",你問起你的部屬說:"這樣做如何?"而他竟然回答說"沒辦法"或"太難了"的話,你就該研究一下,他是屬于哪一類型的?若是第一類,"用過去的辦法就沒辦法",那么我們就思考設(shè)計(jì)一種嶄新的、前所未有的方法。如是第二類,"現(xiàn)在馬上要完成就沒辦法",那么應(yīng)該馬上動手,立刻去做。即使僅僅只能獲得百分之一的效果也不必失望。如果是第三類,"我自己一個人就沒辦法"的話,那就該研究一下,該借誰的力量來促其成功。
借助他人的智慧
干部生活,總免不了"必須設(shè)法解決,但苦于找不到良策"的難題。
諸如某一部屬常常引起事端,必須設(shè)法指導(dǎo)糾正,可是想不出好的辦法;想裁減人員,不知從哪兒著手,科里同事情緒低落,有沒有辦法鼓舞工作情緒?……等等。
當(dāng)陷入焦思竭慮的泥沼無法自拔時,有很多人,只把問題深鎖在心中,自己既不面對問題積極謀求解決,也不尋求別的途徑。有為的干部實(shí)不應(yīng)有這種態(tài)度。最好的方法是毫不遲疑地借助他人的智慧。
你應(yīng)該向部屬吐露你心中的問題,征求他們的意見,同他們討論。你也可以向你的同事說明事實(shí),問他們:"如果你在我的立場,會怎么辦?"更可以向你上司征求意見,獲得啟示。要是沒有其他疑難,也可請教公司外面的行家,或自己所尊敬的長輩,要以誠懇的態(tài)度,虛心傾聽他們的話。雖然難免有不合用或甚至完全離了譜的意見,但都得虛懷若谷,仔細(xì)聽取,盡可能多地搜集別人的意見,而從中獲得啟示。
我們都知道,世上沒有比智慧更有價值的東西,但說來奇怪,人們通常不太尊重人的智慧,因此只要你有虛心求教的態(tài)度,誰都很樂意,毫不吝惜地給你各種經(jīng)驗(yàn)及意見。而每個人所處的環(huán)境不同,各有不同的經(jīng)驗(yàn),仁者見仁,智者見智,足可為你作他山之助。
所謂干部,是以"使用他人的智慧與能力為專業(yè)"的人。從來沒有一項(xiàng)條文規(guī)定說:"最初的構(gòu)想,一定要干部自己擬出的。"有很多干部,由于太杰出、太聰明,樣樣都自己解決,于是把部屬思考的機(jī)會都剝奪光了,把部屬的智慧都埋沒掉了。這種干部實(shí)在不能算做最優(yōu)秀的經(jīng)營人才。
最初的構(gòu)想出自誰,這是無關(guān)緊要的,采用與否才是干部的本職。那些唯恐貶低自尊,不敢采用他人智慧的干部,真是大錯特錯。智慧必須加工。
向別人征求而來的智慧,自然不一定就符合你所急需的,因此,搜集來的他人的智慧,必須經(jīng)過一番選擇,加以取舍。具體的事務(wù),或可直接決定取舍,但那些抽象的想法,態(tài)度,往往只可成為某種重要的暗示,或者把幾種智慧連接起來,就可以成為相當(dāng)滿意的解決對策。在交換意見的時候,從交談?wù)叩脑捓锖芸赡芤疬B鎖反應(yīng),激發(fā)了你潛在的主見,而突然拍案而起,大叫一聲"有了",這種情形是人所常常經(jīng)驗(yàn)到的呢。
不管解決對策是如何產(chǎn)生的,把它付諸實(shí)施,對其結(jié)果負(fù)責(zé)的是干部自己。所以干部要把搜集來的啟示、構(gòu)想,經(jīng)過一番分析組合并使之具體化,這就是干部的責(zé)任。當(dāng)然,只有最了解問題的內(nèi)涵的干部才能勝任這種工作。