注意提問的藝術(shù)

齊金喜　陳麗君

新聞報道體現(xiàn)的是以人為本的思想，和人打交道離不開提問。一個好的記者，首先應該是一個高明的提問者。高明之處就在于把自己的政治水平、社會閱歷經(jīng)驗、學識、機智、口才等融會在提問中，讓采訪對象跟著自己的思路走。這樣，記者才能順利采訪到自己需要的東西。

當一個高明的提問者，要講究提問的方式，也就是提問的藝術(shù)性。首先要避開在提問中的誤區(qū)。記者采訪時提問的"誤區(qū)"大致有以下幾種情況：一是記者的問題太簡單機械，一問一答像審問，容易引起對方反感，出現(xiàn)冷場的情況。二是當采訪對象談了情況后，記者由于準備不足，提不出新的問題，只好草草收兵。三是有些時候采訪對象很熱情，一開口就滔滔不絕，但離題萬里。這時記者不知怎樣把對方的思路引回到正題上來，看上去很熱鬧，實際上收效不大。四是記者隨意打斷采訪對象的話頭，會引起受訪者的不滿，導致采訪中斷。五是為了怕冷場，記者的話太多，有喧賓奪主之感，讓采訪對象不知如何回答或無機會回答。六是采訪順利進展一段時間后，記者由于心里沒譜或經(jīng)驗不足，在采訪沒有深入的情況下，就匆忙結(jié)束。到動手寫稿時才發(fā)現(xiàn)有很多細節(jié)沒有問清楚，這樣寫出的稿件肯定生硬呆板，讓人望而生厭。

如何避開這些誤區(qū)呢？這就是我們這里提到的要講究提問的藝術(shù)。

一、 提問的問題要明確具體，不宜太大。如果記者的提問籠統(tǒng)、空泛，會讓采訪對象摸不著頭腦，茫然不知所措。記者要善于把一個問題分解成若干小問題，便于采訪對象回答和了解記者的意圖，尤其是面對不愿接受采訪、文化水平較低、不善言辭的對象，記者的提問越要明確具體。前一段在抗擊非典的特殊時期，我們平頂山煤業(yè)集團下屬一家企業(yè)有一個老工人沒有回商丘老家給惟一的兒子操辦婚事，他心里一直覺得對不住兒子。當我們?nèi)ゲ稍L時，這位老工人不想談，當我們從側(cè)面了解到這位老工人的兒子婚事辦得比較熱鬧時，就和他拉起了家常，用一句"張師傅，聽說你孩子的婚禮辦得挺熱鬧？"入題，一下子打開了這位老工人的話匣，采訪到了我們需要的東西。

二、問題要有邏輯性，避免隨意性。提問隨意會使對方思路受阻，易引起對方的不耐煩，因此，記者提問要有邏輯、有序、有條理，這樣會使對方回答有序，記者整理材料時才能脈絡(luò)清晰，出稿順利?？偟脑瓌t是，記者在采訪中始終要考慮怎樣提問，才更便于采訪對象回答，更便于了解新聞事實材料。

怎樣提問才能更有邏輯、有序？筆者認為，應該采用由易到難、由近及遠、由此及彼、由表及里的方法。所謂由易到難，就是從簡單的問題向敏感的重要的復雜的難以回答的問題過渡，便于采訪對象開始輕松回答，逐漸進入角色，思維活躍，打開話匣，再進入難題。在采訪中，切忌一開始就提敏感的問題。所謂由近及遠，就是從最近發(fā)生的事實問題，逐漸往前推，因為剛發(fā)生的事實對采訪對象來說記憶深，能迅速回答清楚，對于記者是最重要的最有價值的東西。所謂由此及彼，就是先從我們要了解的主要問題問起，再旁及其他有關(guān)問題。所謂由表及里，就是從具體的事實、情景、現(xiàn)象問起，再問及有關(guān)本質(zhì)的問題。

平煤集團田莊選煤廠管工班班長張瑋曾先后榮獲全國勞動模范、全國"五一勞動獎章"，全國十大杰出職工等多項榮譽，被譽為"新時期產(chǎn)業(yè)工人的楷模"，在平頂山，乃至全省、全國都小有名氣。對這樣一位曾被全國十大新聞媒體報道過的知名人物，采訪自然不能掉以輕心，但如何選擇角度，寫別人之未寫，挖掘新的"富礦"呢？去年７月份他又當選為河南省出席黨的十六大的代表，我們?nèi)ゲ稍L時，精心進行準備，設(shè)計了不少問題。當時全黨、全國都在深入學習貫徹"三個代表"重要思想，張瑋作為一位產(chǎn)業(yè)工人黨員和新當選的黨的十六大代表，他對此有何認識呢？我們的采訪就是從此入手，逐步深入，采訪取得了意想不到的成功，回到報社后寫成一篇題為《永遠的追求》的長篇通訊，在報紙重要位置發(fā)表。后來，此稿在"'三個代表'在河南"新聞大賽中榮獲一等獎。

三、靈活運用各種提問方式。記者要善于根據(jù)采訪實際情況隨機應變，靈活運用多種采訪方法，想方設(shè)法讓采訪對象談得細致深入。

正問。即開門見山提問題。這是最基本、最常用的提問方法，一般在問新聞基本要素的問題時采用此法。在抗擊非典期間紅極一時的中央電視臺記者王志就經(jīng)常運用此法。他在《面對面》欄目中采訪時，總是以質(zhì)疑的口氣開始，一針見血，調(diào)起被采訪者的情緒，達到自己的目的，他先后采訪的鐘南山、王岐山等都引起不小反響，一度被網(wǎng)上熱炒。

追問。記者沿著采訪對象的話題，刨根問底地進一步提出問題，這一方法要注意適時追問，把握矛盾，深入挖掘，以求得更加細致、全面地認識了解材料，但要注意切不可把追問變成逼問，人為地給采訪對象形成壓力，使對方緊張、反感。使用追問的方法有時能起到"有心栽花花不開，無心插柳柳成陰"的效果。有一次我們準備采訪一位基層區(qū)隊的隊長，他一接電話，嘴里猶猶豫豫，稱這段時間太忙，能否推遲，我們隨口就問他忙些什么，他說正在按照礦領(lǐng)導的要求制作一些有本礦勞模頭像的燈箱，安裝在礦院，將來形成一道景觀。這個消息讓我們更加驚喜，如獲至寶，立即趕往該礦采訪，后來寫成了一篇受到各方好評的稿件。

側(cè)問。從相關(guān)的側(cè)面提出問題，對一些不便正面提出的問題可采用這種迂回或旁敲側(cè)擊的方法，但要把握好度，不能繞彎太大，讓對方不知所云，如一般不要直問女采訪對象的年齡，可以問屬相推出年齡。采訪時側(cè)問運用得好，能反映出記者的機智、含蓄和知識儲量。

反問。反問與修辭學中的反詰不同，是從相反的方向提出問題，促使采訪對象打開思路，促使特定的采訪對象必答。這種提問在采訪一些問題性的稿件中經(jīng)常運用。

設(shè)問。記者設(shè)身處地為對方著想，提出一些假設(shè)性問題，有助于啟發(fā)訪問對象的思考和回憶，但要注意不要變成套問，不停地問對方"假如"、"相當于"等，如果記者過于頻繁使用設(shè)問，會使對方認為你是在誘問，或順著你的問題而答出非事實性的"事實"，造成報道失實。

激將法。俗話說：點將不如激將。激將法是采訪中可靈活運用的一種方法，在實際訪問中，為了達到進一步核實或確認一種事實，記者故意將某事或時間等說錯，來激發(fā)采訪對象的談話興趣，以更正事實。在國際新聞史上，有的名記者就是采訪時以善于使用激將法而著稱，但在運用這種方法時要注意不能太離譜，不能犯原則性和政治性的錯誤，并且要分對象。

總之，提問是采訪這門藝術(shù)中與人打交道的環(huán)節(jié)，最能體現(xiàn)藝術(shù)性。而提問是記者在采訪過程中的一個最基本的環(huán)節(jié)，又最能體現(xiàn)出記者的水平和工作的藝術(shù)性。因此，掌握好提問的方法和一些基本的技巧是至關(guān)重要的。